RoshawnNeal wrote:
Hello everyone.
I hope you all are well and safe
I have been a loyal SL Entertainment player since 2021. I always refer other players to all of the SL Entertainment sites. I must say that honestly, I rarely had a problem with SL Entertainment over the years, and if I did have a problem, they took care of it promptly and professionally. The chat support agents, supervisors, billing, and management are always extremely professional, kind, and helpful; they sometimes go overboard to make sure the player's issue is resolved. They pay the players on time, continuously. and without flaw, they are transparent and fair, which led me to being loyal and supportive of all SL Entertainment casino platforms. I trust them. With that being said, I wish they would not have changed the terms to the 20% cashback bonus. This is why,
1. Players were drawn in by this offer and went on to sign up through the links on affiliate sites.
2. This incentive gives the player security.
3. The 20% cashback is also a huge perk not only for the high rollers but for the other players as well.
4. Perks like this keep the player engaged and willing to be loyal to the platforms instead of going elsewhere to play on another platform (deterred from depositing a certain amount on SL Entertainment sites).
6. This incentive made all SL Entertainment sites stand out among the rest.
That is just to name a few. While it may bother some players more than others due to obvious reasons, I am sure it will be missed and affect everyone that plays on SL Entertainment sites. I am just a bit surprised by the nature of his sudden action.
While players were definitely disappointed by this, we now have an informed decision on promotions that may change at any given time. As players that deposit every week large amounts day after day, we sometimes look forward to this incentive as a token of appreciation and reward for just being loyal to your site.
Thanks for your understanding and consideration of the impact this may have on the player and their relationships with one another.
RoRo
Hey Roshawn,
This is Jack. Thanks for your honest and straightforward feedback on a recent change in one of the terms for the LCB cashback bonus promo.
Personally, I totally understand that this change may have disgruntled some players like you, who on occasions are able to make a cashout and now would receive somewhat lower cashback bonus as a result of this change.
Trust me, we did (and are constantly striving to do) the best we can to continue bringing you the mildest terms possible to accompany this promo, while terms-wise I believe this was the only change for the worse we ever introduced during those past long 12+ years that we had this promo going.
Also, it'd be very difficult if not impossible to weigh in everyone's opinions on what change would still be considered healthy and which one not any more. In the end we simply chose to keep the wagers super-mild, esp for our beloved VIP's -- a group that you also happen to be a proud member of -- at a cost of calculating the cashback amount based on the net loss instead of gross deposits, which we find as still an okay compromise.
Again, sincere apologies for not always being able to bring good news, still hoping the benefits of this promo in general would prevail, giving you some extra reasons to keep coming back to play at our brands, as well as to continue visiting LCB, courtesy of which this promo was originally launched.
Last but not least, to offer at least some sort of a compensation, we'll be soon throwing a cool promo-within-a-promo, and offer all our players visiting this LCB forum thread frequently a chance to earn some juicy extras. Watch this space!!
RoshawnNeal написал: Всем привет.
Надеюсь, у вас всё хорошо и вы в безопасности.
Я являюсь преданным игроком SL Entertainment с 2021 года. Я всегда рекомендую другим игрокам все сайты SL Entertainment. Должен сказать, что честно говоря, у меня редко возникали проблемы с SL Entertainment за эти годы, а если и возникали, они решались оперативно и профессионально. Агенты поддержки в чате, супервайзеры, сотрудники отдела выставления счетов и руководство всегда чрезвычайно профессиональны, добры и отзывчивы; иногда они даже перегибают палку, чтобы убедиться, что проблема игрока решена. Они выплачивают игрокам деньги вовремя и постоянно. И без каких-либо недостатков, они прозрачны и справедливы, что и привело к моей лояльности и поддержке всех платформ казино SL Entertainment. Я им доверяю. Тем не менее, я бы хотел, чтобы они не меняли условия 20% кэшбэк-бонуса. Вот почему...
1. Игроков привлекло это предложение, и они зарегистрировались, перейдя по ссылкам на партнерских сайтах.
2. Этот стимул обеспечивает игроку чувство защищенности.
3. 20% кэшбэк — это также огромный плюс не только для игроков с высокими ставками, но и для остальных участников.
4. Такие бонусы поддерживают интерес игрока и побуждают его оставаться верным платформам, вместо того чтобы переходить на другие платформы (что отпугивает от внесения определенной суммы на сайты SL Entertainment).
6. Благодаря этому стимулу все сайты SL Entertainment выделялись среди остальных.
Это лишь некоторые из причин. Хотя для некоторых игроков это может быть более неприятно, чем для других, по очевидным причинам, я уверен, что этого будут помнить и это затронет всех, кто играет на сайтах SL Entertainment. Меня просто немного удивил характер его внезапного поступка.
Хотя игроки, безусловно, были разочарованы этим, теперь у нас есть обоснованное решение относительно акций, которые могут измениться в любой момент. Как игроки, которые каждую неделю вносят крупные суммы, мы иногда с нетерпением ждём этого поощрения как знака признательности и награды за вашу лояльность к сайту.
Благодарим вас за понимание и учет того, какое влияние это может оказать на игроков и их взаимоотношения.
РоРо
Привет, Рошон!
Это Джек. Спасибо за ваш честный и прямой отзыв по поводу недавнего изменения одного из условий акции с кэшбэком LCB.
Лично я прекрасно понимаю, что это изменение могло расстроить некоторых игроков, таких как вы, которые иногда могут вывести средства, а теперь из-за этого получат несколько меньший бонус за кэшбэк.
Поверьте, мы сделали (и постоянно стремимся сделать) все возможное, чтобы и дальше предлагать вам максимально мягкие условия этой акции, и, что касается условий, я считаю, это было единственное изменение в худшую сторону, которое мы когда-либо вносили за эти долгие 12 с лишним лет, в течение которых действовала эта акция.
Кроме того, было бы очень сложно, если не невозможно, учесть мнение каждого о том, какие изменения по-прежнему будут считаться полезными, а какие — нет. В итоге мы просто решили оставить ставки очень умеренными, особенно для наших любимых VIP-клиентов — к группе которых вы также с гордостью принадлежите — ценой расчета суммы кэшбэка на основе чистого убытка, а не валовых депозитов, что мы считаем приемлемым компромиссом.
Ещё раз приносим искренние извинения за то, что не всегда можем сообщать хорошие новости. Тем не менее, надеемся, что преимущества этой акции в целом сохранятся, и у вас появятся дополнительные поводы возвращаться в наши магазины, а также продолжать посещать LCB, благодаря которому эта акция и была запущена.
И наконец, чтобы хоть как-то компенсировать потери, мы скоро запустим крутую акцию внутри акции и предоставим всем нашим игрокам, часто посещающим эту ветку форума LCB, шанс заработать приятные бонусы. Следите за обновлениями!
