ZigZag777 | ArgoCasino | IviCasino | EgoCasino | Explosino — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб

Сегодня прошло 17 дней с момента моего запроса на вывод средств в Argocasino и 6 дней с момента подачи жалобы здесь, но деньги до сих пор не получены.

Представитель казино был на этом форуме 2 часа назад, и от него до сих пор нет ответа относительно того, когда будет обработан мой вывод средств.

Он уведомил финансовый отдел о моем снятии средств 5 дней назад, так что они все это время работают, но по-прежнему отказываются обрабатывать мой запрос на вывод средств.

Тогда очевидно, что представитель казино здесь — всего лишь публичная фигура, не имеющая никакого влияния или полномочий для завершения процесса вывода моих средств.

Модераторы, если вы видите, что казино совершает подобные действия, вам следует понизить его рейтинг или вынести предупреждение другим участникам относительно подобных действий в отношении игроков.

Если казино не заботится о своей репутации и доверии, то вам следует обратить на это внимание.

Иначе какой смысл в подфоруме для жалоб, если казино могут делать все, что угодно, чтобы навредить игрокам и сохранить высокий рейтинг?

Сегодня утром мы поговорили с представителем казино, и он сообщил нам, что представитель казино ответит на эту жалобу в зависимости от статуса платежа. Он сообщит нам о результатах. Надеемся, что скоро получим ответ.

У нас никогда не было проблем с этой группой брендов, и мы не можем снизить их рейтинг. Они работают над вашей проблемой.

Уважаемый BlueHornet,

Ваш запрос на вывод средств обработан сегодня. Большое спасибо за ваше терпение.

С уважением,
Менеджер ArgoCasino.

Да, подтверждаю, что после 20 дней ожидания мне наконец-то сегодня заплатили.

К сожалению, 25.12.2020 я запросил вывод средств в биткоинах, но за эти 20 дней цена биткоина выросла на 40-60%.

Вместо 45-50 mBTC, которые должны были быть выведены в течение 1-3 рабочих дней, сегодня я получил всего 30 mBTC.

Ущерб, который они мне нанесли этой 20-дневной задержкой вывода средств, составляет около 15-20 mBTC, что по сегодняшнему курсу примерно 430-620 евро, а это много, учитывая, что я запрашивал вывод 994 евро.

Очень неприятный опыт вывода биткоинов, когда казино так долго задерживает вывод средств.

Даже если игроку изредка удается выиграть, играя в этом казино, оно задерживает вывод средств, чтобы заработать дополнительные деньги, в итоге отправляя игроку меньшее количество биткоинов.

К сожалению, этот форум оказался недостаточно эффективным, чтобы помочь мне вывести деньги из этого казино.

Жалоба была размещена в этой теме 9 дней назад, и до вчерашнего дня ничего не было решено, поэтому я связался с высшим учебным заведением. Похоже, им удалось добиться от Argocasino выплаты менее чем за 24 часа после того, как они связались с ними.

Привет, BlueHornet!

Рада, что вы наконец-то получили свои деньги, и мне очень жаль, что это заняло так много времени, но хорошо, что вы их получили.

Обратите внимание, что казино было уведомлено с самого первого дня, когда вы опубликовали здесь свою жалобу, и с тех пор мы почти каждый день связываемся с представителем казино по поводу вашего дела, за исключением выходных и православного Рождества, когда представитель казино был в отпуске. Именно МЫ решили вашу проблему, и БЛАГОДАРЯ НАМ вы получили свой выигрыш.

Однако мы не участвуем напрямую в платежах казино, поскольку выплаты производит казино, а не мы. Мы не могли контролировать обработку ваших платежей, но мы, безусловно, ускорили процесс их получения.

Что касается будущих жалоб, у вас всегда есть множество вариантов, к кому обратиться.

Здравствуйте, уже больше недели я пытаюсь вывести средства из казино Ivicasino. Сначала мой запрос на вывод средств в биткоины был отклонен (из-за высокой комиссии контрагента), теперь же после запроса на вывод средств на электронный кошелек, сначала его подтвердили, а теперь просят подождать.
Я полностью верифицирован в Ivicasino: evg********v@rambler.ru
Как указано на сайте LCB, казино предоставляет 24 часа на обработку запроса на вывод средств, но на практике это далеко не так и выглядит как обычная практика задержки платежей.

Привет, Евгений Домиров!

Представитель казино уведомлен. Пожалуйста, следите за этой информацией.

Спасибо за ваш комментарий! Я передал ваш запрос в финансовый отдел. Вы получите свой платеж в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, Евгений Домиров!

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите оплату.

Финансовый отдел обработал ваш запрос на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями.

Да, деньги я получила, но уведомления по электронной почте не было, поэтому я не написала сразу. Спасибо.

Отлично. Спасибо, что сообщили.

Здравствуйте, уважаемые LCB! У моего друга с российского форума возникла большая проблема: задержка вывода средств на 10 дней в казино EGO без объяснения причин. Мы связались с российским представителем, но он ничем не помог, просто сказал: «Подождите, мы решаем проблему».

Я попросил его зарегистрироваться здесь и помочь ему перевести его проблему на английский, но он так устал от всей этой ерунды и попросил просто забыть. Но я не могу забыть, я напишу от его имени, вы можете связаться с автором поста через Telegram: @ser7217

Я также могу дать вам ссылку на тему на русском форуме, если кто-нибудь из модераторов LCB знает русский язык. Напишите мне в личные сообщения, если нужно, или если вам нужен другой контакт, кроме Telegram. Итак, начнём, дальше будет не моя жалоба, а жалоба пользователя ser7217, скромно переведённая мной, электронная почта в казино: ser7217@ya.ru

Итак, суть жалобы:

«Здравствуйте, уважаемая LCB. Я уже 10 дней подряд публикую свою проблему на различных российских ресурсах, но казино Ego не хочет выплачивать деньги своим игрокам. Я жду выплаты более 240 часов, мой аккаунт подтвержден, я не нарушал никаких правил и т. д. Казино просто не платит. И я не единственный, кто столкнулся с этой проблемой, и я могу это доказать. Я прошу добавить его в черный список.»
Итак, теперь более подробная информация:
Сроки снятия средств и установленные лимиты не соответствуют стандартам уважающих себя заведений, но
Оно им не соответствует.
Добавляю скриншот 1, на тот момент, когда мой запрос на вывод средств находился в обработке, я уже ждал более 96 часов (см. скриншот 1).
В чате я не смог получить никакого внятного объяснения, почему это происходит (см. scr.2).
Перевод скриншота 2:

(Джулия) Спасибо за ожидание, ваш запрос на вывод средств обрабатывается, подождите его как можно скорее.

(ser7217) Написано, что вывод средств займет не более 24 часов, но прошло уже гораздо больше времени.

(Джулия) Финансовый отдел обрабатывает все запросы на вывод средств в порядке очереди, пожалуйста, дождитесь завершения процесса вывода.

(ser7217) Я говорю о ВАШИХ правилах, почему вы требуете от игроков их соблюдения, в то время как...
Вы сами их игнорируете?

Представитель на российском форуме говорит о надуманных проблемах, но тогда я не понимаю, ПОЧЕМУ казино принимает депозиты (см. scr.3).
от игроков, зная, что они не могут платить своим игрокам.

Перевод скриншота 3:

«Уважаемый ser7217,

В настоящее время наблюдаются задержки в обработке запросов на вывод средств. Мы пытаемся решить эту проблему.

Этот ответ был дан более 10 дней назад. Проблема НЕ решена, и я до сих пор жду, когда мне честно вернут деньги.

То есть, если казино знает, что не может вовремя произвести выплаты, соблюдая собственные правила, но продолжает принимать депозиты,
Поэтому теперь это, скорее всего, мошенничество.

На этом жалоба заканчивается, спасибо.

Привет, Dragon21!

Спасибо за предоставленную информацию. Мы уведомим представителя казино, ответственного за сообщения на нашем форуме, и попросим его ответить здесь.

Клиенту неоднократно сообщали, что вывод средств в платежную систему Piastrix в данный момент недоступен.
Мы проинформировали клиента обо всех доступных альтернативных способах вывода средств.
Также в ближайшее время будут добавлены новые платежные системы.

С наилучшими пожеланиями.

Я передал представительный ответ пользователю ser7217, и у него есть более важная информация для LCB, поэтому давайте продолжим рассмотрение жалобы:
«Как я уже говорил, это всего лишь старая отговорка, которой уже 10 дней».

Лично я не получал от них никаких писем или новостей с 17 марта. Если Piastrix недоступен, то ПОЧЕМУ он отображается в списках способов пополнения и вывода средств казино? Для обмана клиентов? Вы действительно считаете нас всех дураками?

И, по сути, неважно, куда именно были доставлены мои средства: в виде Piastrix, Bitcoin или чего-либо еще.

Это не имеет значения , потому что одни и те же проблемы со ВСЕМИ платежами возникают у всех и везде (как я уже говорил, я могу в любое время добавить все жалобы (очень много жалоб) с других форумов для администраторов LCB, все скриншоты и т. д.), они не платят никаким способом.

Люди, которые повторно оформили вывод средств в биткоинах, также ждали несколько недель , и это даже не считая времени, потерянного в ожидании платежа в другой системе.

Ты просто лжешь и краснеешь.

И снова: казино Ego НЕ выплачивает выигрыши.

Хочу подчеркнуть, что жалоба касается не меня , а всех людей, которые сейчас неделями ждут своих денег, нас сотни. Никто не может получить деньги.

В момент внесения депозита кошелек Piastrix был доступен в качестве способа пополнения и вывода средств в кассе казино, как и сейчас. Казино постоянно рассылает рекламные письма, но никогда не упоминает о неработоспособности представленных в кассе способов оплаты. Эти действия по сути являются мошенничеством, поскольку клиент вносит депозит, будучи уверенным, что сможет вывести средства через существующие платежные системы.

Я хочу, чтобы казино написало на своей главной странице БОЛЬШИМИ БУКВАМИ : «Вы МОЖЕТЕ внести депозит, но мы НЕ МОЖЕМ его вывести».

В противном случае я умоляю LCB и все форумы добавить казино Ego в черный список. Я хочу, чтобы люди знали: если они внесут хоть один доллар в казино Ego, они не получат его обратно, даже если им повезет выиграть. Казино не информирует игроков о проблемах с выводом средств по телефону, электронной почте или любым другим способом. Единственная информация об этом есть на форуме, но многие игроки просто не сидят на форумах. А те, кто сидит, должны знать, что им не следует здесь играть. И только вы, дорогая команда LCB, вместе с другими форумами, можете добиться справедливости . На этом мои возможности заканчиваются.

Если вам нужна вся информация о десятках других жалоб, которые открыты неделями, даже с оплатой в биткоинах, я предоставлю все необходимое: все скриншоты, темы на форумах, вы можете написать в другие команды и т.д. Я предоставлю все, что вам нужно. Но они должны быть наказаны, и игроки не должны страдать .

Умоляю услышать мой голос, LCB. Спасибо, Ser7217"

Добрый день.
Мы ценим ваше терпение и понимание в этом вопросе, а также ваши усилия по выражению мнения других игроков, однако хотели бы подчеркнуть несколько моментов.
1. Эта проблема вызвана объективными причинами, а не нашим намерением задерживать вывод средств.
2. Проблема вызвана политикой перерабатывающих компаний, работающих на российском рынке в настоящее время, и это общеизвестный факт.
3. Любой игрок, столкнувшийся с проблемой, может самостоятельно связаться с нами или подать жалобу.
Мы можем заверить вас, что со своей стороны мы делаем все возможное для скорейшего разрешения сложившейся ситуации.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, LCB!

Пожалуйста, помогите с казино egocasino (которое входит в группу с agrocasino и zigzag), оно не выплачивает 1000 евро.

Казино утверждает, что единственный надежный способ вывода средств — это биткоины, но я не могу ждать выплат по ним почти неделю.

Каждый день я слышу, что вывод средств скоро будет осуществлен, но все это больше похоже на мошенничество. Казино принимает депозиты, но не осуществляет вывод средств.

Привет, тамплиер!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино. Мы уведомим представителя казино.

Привет.

Понятно!

Привет, тамплиер!

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино о вашем сообщении.

Каждый день @GR Affiliates заходит на форум, читает эту тему, но не отвечает.

@MelissaN, может быть, пора внести эту группу казино в черный список? Это мошенничество.

Уважаемый Dragon21,

Финансовый отдел обработал запрос на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями.

Уважаемый тамплиер,

Как мы уже писали ранее о задержках, финансовый отдел обработает ваш запрос в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями.

Что значит «как можно скорее»?

Вы нарушили правила. Дважды за неделю. Вы задерживаете платеж на неделю! Мне нужно знать, когда он будет обработан.

Первый запрос на снятие средств обработан финансовым отделом.

С наилучшими пожеланиями.

Да. Подождите еще 6-й платеж.

Уважаемые партнеры GR!
Я проверяю правила
Вторая и третья выплаты должны были быть произведены 01.04.2021 в 18:29. Вы снова нарушили правила, а именно пункт 8.11.12.

Казино снова нарушило правила, совершив 3 платежа. С 23 апреля у казино хватило денег только на 130 евро из 1000. Будьте осторожны.

Привет, тамплиер!

Мы отправили напоминание представителю казино. Посмотрим, что они ответят.

Большое вам спасибо. Я очень устал ждать. Я должен был получить все деньги неделю назад, но они выплатили только 120 евро.

Будьте все осторожны. Похоже, у них нет денег на зарплату.

Уважаемая MelissaN,

У нас нет новой информации. Вся ситуация была описана ранее. Платежи не прекратились, но у российских пользователей наблюдаются задержки. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями.

@MelissaN, может быть, всю группу внесут в черный список? Если казино не выплачивает выигрыши в соответствии со своими правилами, это значит, что это мошенничество. Они много раз нарушали правила. Их следует внести в черный список.

Уважаемый тамплиер,

Представитель казино объяснил, что для российских пользователей возможна задержка, но я уверен, что вы получите свои деньги, если все будет в порядке. Такое случается с казино, и вам просто нужно отнестись к этому с пониманием и набраться терпения. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Уважаемый тамплиер,

Вчера мы обработали еще один запрос на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями.

Даже у тебя до сих пор проблемы с Пиастриксом?

Почему вы не можете отправить все платежи? Почему я получаю по одному платежу каждые два дня, и все они не поступают в установленные сроки?

Третий день без оплаты.

Оплата ожидается с 31.03.2021!!!

Представитель компании будет держать нас в курсе.

Уважаемый тамплиер,

Финансовый отдел обработал все запросы на вывод средств.

С наилучшими пожеланиями.

Спасибо, что сообщили нам об этом, GR Affiliates.

@templar - не могли бы вы подтвердить?

Я получаю все платежи. Спасибо.

Отлично. Спасибо, что сообщили.

Это казино совсем вышло из-под контроля. Они принимают депозиты и имеют онлайн-чат, но отказываются выплачивать выигрыши игрокам. Они не придумывают никаких отговорок, они просто вообще ничего не платят.

Я жду уже 19 дней, и ничего, и я знаю ещё двух игроков, которые ждут дольше, и тоже ничего. Это происходит, несмотря на то, что речь идёт о небольшой сумме в 189 евро.

У меня налажено альтернативное разрешение споров по моему делу, и я написал письмо в игровую комиссию.

Настоятельно рекомендую игрокам не играть здесь, так как вам здесь не будут платить.

@JennJennca, ты им рассказала о мессиканах?

Привет, JennJennca!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы уведомим представителя казино о вашей жалобе.

Привет, JennJennca!

Мы получили ваше имя пользователя и уведомили представителя казино. Он ответит здесь, в этой ветке обсуждения.

Уважаемая ДженнДженна,

Я передам ваш запрос в финансовый отдел. Приносим извинения за задержку.

С наилучшими пожеланиями,
ArgoCasino.

Привет

Прошло уже 25 дней, а оплаты до сих пор нет.

Можно мне мои деньги, пожалуйста?

Мы связались с представителем казино по поводу вашего вывода средств. Он обновит эту запись в ближайшее время.

Уважаемая ДженнДженка,

Недавно мы начали внедрение новой системы криптообработки. Процесс должен завершиться на следующей неделе. После обновления платежных систем финансовый отдел сможет обрабатывать запросы на вывод средств значительно быстрее благодаря новой системе криптообработки.

С наилучшими пожеланиями,
ArgoCasino.