ZetCasino, Oh My Spins Casino, Winota Casino, GREATwin Casino, Quickwin Casino, Joker8, Supabet Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет , Федерико Ромеро Гиульфо !

Сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь по этому вопросу.

Спасибо!

Привет , Федерико Ромеро Гиульфо !

Поскольку прошло 48 часов, а мы не получили ответа от участника, мы пометим дело № 4156 как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.

Уважаемое казино Supabet! Я подаю официальную жалобу по поводу серьезных нарушений в обработке моего аккаунта и несоблюдении требований ответственного подхода к игре со стороны Supabet Cadino. Примерно с июня 2025 года (октябрь, ноябрь) (многократные попытки) я неоднократно пытался закрыть или ограничить свой аккаунт из-за опасений по поводу азартных игр. Несмотря на это, я продолжал получать рекламные предложения, бонусы и маркетинговые электронные письма, побуждающие меня продолжать играть. 12 ноября 2025 года я официально самоисключился и запросил закрытие своего аккаунта. Однако позже мой аккаунт был вновь открыт без моего согласия или надлежащего разрешения (или вообще не был закрыт после того, как мои многочисленные запросы на самоисключение были проигнорированы), и я снова получил бонусные предложения и поощрения за азартные игры. В результате этих действий я понес дальнейшие убытки от азартных игр, которых можно было бы избежать, если бы мое самоисключение было должным образом применено. Я настоятельно прошу: провести полное расследование причин повторного открытия моего аккаунта; предоставить копии всех записей о самоисключении и закрытии аккаунта; предоставить копии маркетинговых сообщений, отправленных после моих запросов на исключение; рассмотреть вопрос о возмещении убытков, понесенных после нарушения правил самоисключения; немедленно закрыть мой аккаунт и удалить его из всех маркетинговых баз данных. Прошу отнестись к этому как к серьезной жалобе, касающейся ответственной игры и соблюдения правил. Если этот вопрос не будет решен должным образом, я намерен обратиться в соответствующие органы по регулированию азартных игр и защите прав потребителей. Я требую справедливого возмещения средств с момента моего первого упоминания о самоисключении, которое было полностью проигнорировано в июне прошлого года, и прилагаю все доказательства того, что сумма превышает 30-50 тысяч новозеландских долларов. Адрес электронной почты, использованный на Supabet, тот же самый.

Сумма убытков: 30000NZ$

Казино: Supabet

Дело №: 4295

Здравствуйте, Бхагвант Сингх (Бали) !

Добро пожаловать в LCB! Нам очень жаль слышать о вашей ситуации.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию?

• скриншоты или копии ваших запросов на самоисключение/закрытие аккаунта,
• любая переписка по электронной почте с казино по этому вопросу,
• Скриншоты рекламных писем/бонусов, полученных после запроса на исключение из программы.

Мы свяжемся с представителем казино по поводу вашего случая и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенным документом.

Прилагаемый документ

Вложение

Вложение

Вложение

Здравствуйте! Сейчас казино предлагает мне возврат 3500 новозеландских долларов, что несправедливо в моей ситуации, поэтому я рассматриваю вариант с большей суммой.

Привет, Йонав!

Я могу предоставить столько доказательств, сколько вам потребуется. После моей многократных просьб об исключении из системы я постоянно получал рекламные письма (более 100 штук) и бонусы.

Здравствуйте, Бхагвант Сингх (Бали) !

Спасибо за обратную связь и предоставленную дополнительную информацию.

Мы свяжемся с казино, чтобы получить более подробную информацию по этому вопросу, и сообщим вам, как только у нас появится больше сведений.

Спасибо за ваше терпение.

Большое спасибо, ребята, я очень это ценю.

Есть какие-либо обновления?

Здравствуйте, Бхагвант Сингх (Бали) !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание.

Просим вас следить за этой темой для получения новой информации и сообщать нам о любых новых сообщениях.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, Бхагвант Сингх (Бали) !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

Спасибо за ваше терпение.

Нет, просто жду ответа.

Есть контакты?

Здравствуйте, Бхагвант Сингх (Бали) !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание.

Просим вас следить за этой темой для получения новой информации и сообщать нам о любых новых сообщениях.

Спасибо за ваше терпение.

Всё ещё что-нибудь от Supabet?

Здравствуйте, Бхагвант Сингх (Бали) !

К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу № 4295 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино, поскольку мы не получили ответа от казино, несмотря на многочисленные попытки получить дополнительную информацию по вашему делу.

Если казино в какой-либо момент свяжется с нами по поводу этого дела, мы возобновим рассмотрение жалобы и предоставим дополнительную информацию.

Какие у меня сейчас есть варианты?

Здравствуйте, Бхагвант Сингх (Бали) !

Обратите внимание, что в подобных ситуациях игроки обычно решают обратиться напрямую к лицензиару казино.

В подобных случаях, когда некоторые казино вообще отказываются сотрудничать или просто не отвечают на наши электронные письма, несмотря на неоднократные попытки связаться с ними, наши возможности оказываются связаны. Мы стремились помочь, но, похоже, в сложившихся обстоятельствах мало что можно сделать.

Благодарим за понимание.