Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино YOJU.

Привет, ребята!

Меня зовут Валери, и я являюсь представителем казино YOJU .

У нас увлекательная и интересная вселенная с классными бонусами.

Я с удовольствием помогу всем лучше узнать наш замечательный продукт.

Я здесь для вас :)

Добро пожаловать на форум LCB, Валери! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать на наш форум, Валери! Рада знать, что вы здесь, чтобы помочь нам.

Добро пожаловать на борт. Спасибо за регистрацию.

Добро пожаловать в LCB, Валери!

Привет, Валери! Добро пожаловать на форум LCB!

Привет, Валери!

Добро пожаловать в LCB! Мы рады видеть вас здесь! :)

Привет, Валери, добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать на форум LCB, Валери! Желаю вам приятного времяпровождения!

Добро пожаловать в LCB!

Привет, Валери, добро пожаловать на наш форум LCB!

Добро пожаловать в LCB, Валери!

Привет. Я сегодня внесла депозит, но не получила приветственный бонус.

Привет, Перобет!

Судя по вашему скриншоту, ваша страна не имеет права на получение бонусов, поэтому вы их не получили.

Вам не нужно обманывать здесь и в казино. Нигде не написано, что я не имею права участвовать. Вы не помогаете игрокам таким образом, это мошенничество, я мог бы внести депозит в другом месте. Спасибо LCB за продвижение этого казино.

Я вчера получил эту премию, почему же они не выплатили мне её раньше?

Привет, Перобет!

Мы никого не обманываем. Мы просто констатируем то, что написано в условиях и положениях бонусной акции. Вы проверяли условия и положения бонуса перед внесением депозита? Вы проверяли, из каких стран доступен бонус? Любой, кто имеет право зарегистрироваться в казино, может внести депозит, но это не означает, что ваша страна имеет право на участие в бонусных акциях.

Вы видели электронное письмо, которое они мне вчера прислали? Попробую на другом форуме.

Простите за такое поведение, я был зол и не читал условия, я не ожидал, что такое может произойти.

В любом случае, я попросил вернуть мне деньги в тот же день, я не играл с деньгами, и до сих пор жду.

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, имеете ли вы право на какие-либо бонусные акции.

Добрый день, наш дорогой друг!

Как только мы обнаружили проблему, мы немедленно начали расследование. Действительно, вы получили бонусное письмо. К сожалению, согласно нашим условиям, игроки из Черногории не могут получить бонусы в нашем казино.

Письмо было отправлено по ошибке, и мы приносим за это свои глубокие извинения. Сейчас мы разбираемся с причиной и работаем над поиском источника ошибки, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.

Вы запросили возврат средств, и мы выполнили ваш запрос. Однако, к сожалению, согласно правилам казино, бонус не может быть начислен.

Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте, я пытаюсь вывести свои 400 долларов уже около двух месяцев, но получаю одну ложь за другой. Мне даже сказали, что казино Yoju вручную переводит деньги на мой банковский счет, но до сих пор ничего не произошло. У меня есть все сообщения и электронные письма, которыми я обменивался с казино Yoju. Было бы здорово, если бы я мог прикрепить все файлы, там все объяснено. Это только 4 из прикрепленных файлов, есть еще много других, если они вам понадобятся.

Хотелось бы, чтобы эта проблема была решена. Онлайн-чат, похоже, ничем не помогает.

Да, меня просто подкинули в список слишком сложных задач, да? Думаю, пора обратиться в игровую ассоциацию, потому что у меня ничего не получается.

Привет, Westwest38!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы уведомим представителя казино и проверим, когда ваши платежи будут обработаны.

Привет, Westwest38!

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Представитель казино уведомлен. Мы будем держать вас в курсе.

Уважаемый Westwest38,

Спасибо за письмо.

Прежде всего, приносим свои извинения за причиненные неудобства. С нашей стороны мы пытаемся решить проблему с вашим выводом средств совместно с платежной системой. Насколько нам известно, вчера наша команда произвела платеж игроку вручную. Поскольку международный банковский перевод может занять до 5 дней, вам нужно просто подождать, пока вы получите деньги.

Еще раз примите наши искренние извинения за ожидание.

Если у вас возникнут другие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, мы будем рады вам помочь.

С уважением,
Команда Yoju.casino

Это откровенная ложь. Во-первых, я жду уже 16 дней, я предоставил выписку из своего банка с 31 октября по 9 ноября, как и требовалось, которая показывает, что на мой банковский счет не поступало никаких денег от казино Yoju или любого из его платежных провайдеров. Затем Yoju пытается заявить, что проблема с выводом средств связана с моим банком, что невозможно, поскольку мой банк является получателем, и ни один банк не может создавать проблемы с поступающими деньгами, так как денег, с которыми можно было бы создавать проблемы, нет, пока они не поступят, и даже тогда почему счет получателя должен создавать проблемы с входящим переводом? Это откровенная попытка Yoju не выполнить обязательства по выводу 2600 долларов. Учитывая, что я вношу в среднем около 1000 долларов в неделю, почему бы Yoju просто не выплатить сумму вывода и не порадовать постоянного игрока, который постоянно пополняет счет, и не позволить ему продолжать вносить деньги, вместо того чтобы играть в эту эгоистичную игру, от которой они получают удовольствие?

Yoju заявляет, что выплата средств на счет занимает от 5 до 10 дней, а прошло уже 16 дней, Yoju, в чем ваша проблема?

Привет , SUCUCLU !

Нам очень жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Не могли бы вы отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам?

Заранее спасибо.

Привет, Суккуллу!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.