Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на YallaBet

YallaBet сердечно приветствует вас в своей уникальной вселенной онлайн-казино!

Начните свое приключение с потрясающего приветственного пакета и продолжайте получать удовольствие благодаря эксклюзивным акциям, сетевым турнирам, играм в живом казино, игровым шоу и многому другому...

В вашем распоряжении более 5000 игр от лучших провайдеров, а также самые атмосферные игры казино с живыми дилерами. Разнообразие способов оплаты, быстрые выплаты и эффективная круглосуточная поддержка — вы всегда можете рассчитывать на игру с максимальным комфортом.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, наша высокопрофессиональная служба поддержки клиентов всегда готова помочь и проконсультировать вас по работе с сайтом YallaBet — не стесняйтесь обращаться к ним!

Готовы повеселиться? Пусть ваше путешествие начнётся!

Мы всегда готовы помочь и поддержать. Вы можете задать любой вопрос в этой теме.

Добро пожаловать на лучший форум, где вы можете связаться с представителем YallaBet!

Добро пожаловать на наш форум, представитель казино YallaBet!

Добро пожаловать на лучший форум, представитель YallaBet. Спасибо за участие.

Добро пожаловать в YallaBet, приятно видеть вас здесь!

Привет.

Мой аккаунт на Yallabet был заблокирован для проверки из-за неполученной выплаты, которую я должен был получить неделю назад. Я несколько раз обращался в службу поддержки в течение прошлой недели, но мне всегда ничего не давали, лишь обещая ответить в ближайшее время.

Пожалуйста, проверьте эту ситуацию, разблокируйте мой аккаунт и обработайте вывод средств или найдите информацию о пропущенной выплате.

Добро пожаловать на наш форум, представитель казино YallaBet!

Привет, Килаби !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить, что происходит с вашим аккаунтом.

Заранее спасибо.

Здравствуйте, LCB!

Похоже, ваш запрос прошёл успешно, и наконец мне пришло электронное письмо о разблокировке моего аккаунта. А в онлайн-чате мне предоставили информацию о выплате.

Спасибо ещё раз!

Привет, Килаби !

Мы очень рады, что это оказалось полезным!

Наслаждайтесь развлечениями, Kilabee!

Привет
Для вывода средств из этого казино необходимо пройти верификацию.
Я загрузил документы 2 дня назад. Мне сказали, что проверка занимает до 24 часов.
Прошло 24 часа, в личном кабинете во вкладке «Подтверждение» рядом со всеми моими документами написано «Подтверждено».

Но я по-прежнему не могу вывести деньги, потому что получаю ошибку с сообщением «Пожалуйста, подтвердите свою учетную запись, чтобы вывести средства».
В чате они пишут: «Уважаемый клиент, я отправил ваш запрос на подтверждение в соответствующую команду. Он помечен как срочный. Как только у нас появятся какие-либо обновления, мы сообщим вам».
О конкретных сроках ничего не говорится, хотя было отмечено, что проверка занимает до 24 часов.
Затем мне ответили: «Произошла техническая ошибка, приносим извинения за неудобства. Никто намеренно не задерживает ваш вывод средств. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс вашей верификации».

Но из-за всего этого процесс вывода денег затянется как минимум на неделю.
Возможно, они не проверяли мою учетную запись в будние дни, поскольку, как я понимаю, никто ничего не будет проверять в выходные.
Никто не сообщает мне конкретные сроки проверки. Кроме того, вывод средств занимает до 72 часов... Боюсь, что даже на следующей неделе получение денег не гарантировано.
Поэтому у меня есть вопросы к представителю:
Почему в разделе верификации моего профиля указано «подтверждено», но я не могу создать запрос на вывод средств, потому что мой аккаунт не подтвержден?
Почему прошло уже 24 часа, а мой аккаунт до сих пор не подтвержден?
А почему они не сообщают мне точные сроки проверки? (за исключением тех «до 24 часов», которые уже прошли)

Здравствуйте , Валианцин Навиченко !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь в этом вопросе.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо. Ситуация с верификацией быстро разрешилась. Вчера я даже получил вывод средств. Но я не могу понять, зачем я запросил вывод 650 биткоинов? А в итоге получил 600.
Хорошо, возможно, вы можете списать часть денег на разницу в обменном курсе на момент отправки и на момент получения. Но почему из истории транзакций, из хеша транзакции, ясно, что на мой кошелек было отправлено не 650, а 617 долларов? Что это значит?

Я отправил вам свой логин в казино. 

Здравствуйте , Валианцин Навиченко !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы рады сообщить, что вы получили средства, и мы уточним этот вопрос, связавшись с представителем казино.

Буду держать вас в курсе.

Уважаемая Валианцин Навиченко ,

Прежде всего, от имени казино YallaBet я хочу поздравить вас с победой в турнире Pragmatic Play - Drops and Wins!

Мы сожалеем о любых неудобствах, вызванных несоответствием в вашем запросе на вывод средств в размере 650 долларов США, в результате чего на ваш баланс будет зачислена меньшая сумма. Хочу заверить вас, что наше казино строго запрещает любые изменения или корректировки запросов на пополнение или вывод средств в системе. Более того, мы не намерены и не имеем возможности корректировать запросы на вывод средств, обработанные системой.

После проверки вашей транзакции с платежным провайдером LetKnow, я хотел бы предоставить подробное объяснение разницы между полученной суммой и запрошенными 650 долларами.

Ваш запрос, сделанный в долларах США, включал конвертацию в биткоины (BTC). На момент транзакции обменный курс 650 долларов США составлял 0,01778612 BTC. Согласно информации на наших страницах пополнения и вывода средств, «*Сетевые комиссии и комиссии вашего обменного пункта не учитываются» (прилагается скриншот) . В соответствии с комиссией PSP в размере 0,000500000 и комиссией за обработку в размере 0,00021343, чистая сумма составила 0,01707269, что и является полученной вами суммой. Учитывая колебания курса BTC, это могло дополнительно повлиять на падение стоимости с 650 долларов.

Для решения этой проблемы вы можете рассмотреть альтернативные платежные системы, представленные на нашем веб-сайте, с более выгодными сетевыми и комиссионными сборами, чтобы гарантировать минимальные изменения суммы ваших транзакций.

    В знак благодарности за вашу активность в YallaBet мы хотели бы подарить вам 30 бесплатных вращений в игре Aztec Gems . Вы можете войти в свой аккаунт YallaBet и получить бесплатные вращения в бонусном разделе.

Надеюсь, предоставленная выше информация относительно вашего запроса на вывод средств ответила на все ваши вопросы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу support@yallabet.com или через онлайн-чат, если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется разъяснение.

Мы стремимся оказывать помощь и поддержку всем нашим игрокам в YallaBet.

Приятной игры!

Спасибо за поздравления, спасибо за объяснения, спасибо за бесплатные вращения.
Да, видимо, мне не повезло с курсом и комиссией при первом выводе средств. Но на этот раз я отправил новый запрос на вывод средств через систему криптовалютных платежей (USDT), надеюсь, на этот раз такой проблемы не возникнет.

Здравствуйте , Валианцин Навиченко !

Благодарим вас за подтверждение и понимание того, что некоторые аспекты не имеют отношения к казино. Мы получили ваш недавний запрос на вывод средств, и в настоящее время он обрабатывается. Ожидается, что средства поступят на ваш баланс сегодня позже. До настоящего времени мы не сталкивались с подобными случаями с Cryptopay.

Мы ценим вашу активность на YallaBet . Обязательно ознакомьтесь с нашей страницей акций, где представлены недавно добавленные турниры и специальные предложения.

Наша команда всегда рада помочь нашим игрокам. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или в онлайн-чате.