Hello everyone,
I signed up at this casino on March 16, 2018 with the bonus code WIRASPINS and expected to have some free spins in my account like all of the other players on this forum but there was nothing in my account. I was a little upset so I added this to my "negative" review of the casino and then a week later I got an email from the WIRA casino rep saying that things have been busy and they apologize for the inconveinence. They also said they would look into this for me. Okay great, this has completely changed my outlook of the casino and their customer service as well. I emailed them back saying no worries for the inconveinence and thank you for contacting me about this matter. I also told them I would update my review. This was on March 23, 2018. Still to this day I have yet to here a response from them or get the free spins.
Here was my review.
PattyCovers
16/03/18
0.1 / 5
terrible
Very sharp looking casino but that’s about it. I just registered at this casino and I used the bonus code WIRASPINS and I was not credited the bonus of 20 no deposit free spins. I tried to contact live chat and no one answered me. I tried twice and waited over 10 minutes. Very bad first impression for this NEW casino. I’ll stay away and most likely close my account.
Heres proof of the emails!
wiraspins
Sent to PattyCovers On March 23, 2018, 09:57:25
Hello Patty! please give us your user and we will check out what happened with the spins.
Sorry support has been crazy this week, but we will make this up.
Thanks.
Wira Team.
RE: wiraspins
Sent to WiraCasino On March 23, 2018, 14:34:12
Hi there,
I apperciate you reaching out to me about the problem with the free spins and as for your support(live chat) I understand that your a brand new casino and it’s probably really hectic. Thank you for contacting me and I will certainly make an update to my review.
Cheers!
PattyCovers
Email/Username: xxxxxxxxxxxxxxx (i edited this out)
Всем привет,
Я зарегистрировался в этом казино 16 марта 2018 года, используя бонусный код WIRASPINS, и ожидал получить бесплатные вращения на свой счет, как и все остальные игроки на этом форуме, но ничего не произошло. Я был немного расстроен, поэтому добавил это к своему «негативному» отзыву о казино, а через неделю получил электронное письмо от представителя казино WIRA, в котором говорилось, что у них было много работы, и они приносят извинения за неудобства. Они также сказали, что разберутся в этом вопросе. Отлично, это полностью изменило мое мнение о казино и их службе поддержки. Я написал им ответное письмо, сказав, что не беспокоюсь о неудобствах и благодарю за обращение по этому поводу. Я также сказал им, что обновлю свой отзыв. Это было 23 марта 2018 года. До сих пор я не получил от них ответа и не получил бесплатных вращений.
Вот мой отзыв.
PattyCovers
16.03.18
0.1 / 5
ужасный
Казино выглядит очень привлекательно, но на этом всё. Я только что зарегистрировался в этом казино, использовал бонусный код WIRASPINS, но мне не начислили бонус в виде 20 бесплатных вращений без депозита. Я пытался связаться со службой поддержки в чате, но никто мне не ответил. Я пытался дважды и ждал более 10 минут. Очень плохое первое впечатление от этого НОВОГО казино. Я буду держаться от него подальше и, скорее всего, закрою свой аккаунт.
Вот доказательство подлинности писем!
вираспины
Отправлено в PattyCovers 23 марта 2018 г., 09:57:25
Привет, Пэтти! Пожалуйста, сообщите нам свой никнейм, и мы проверим, что произошло с вращениями.
Извините, что на этой неделе служба поддержки работала с перебоями, но мы обязательно это исправим.
Спасибо.
Команда Wira.
RE: wiraspins
Отправлено в WiraCasino 23 марта 2018 г., 14:34:12
Всем привет,
Я ценю ваше обращение по поводу проблемы с бесплатными вращениями, а что касается вашей службы поддержки (онлайн-чат), я понимаю, что ваше казино совсем новое, и сейчас, вероятно, очень напряженный период. Спасибо за обращение, я обязательно обновлю свой отзыв.
Ваше здоровье!
PattyCovers
Электронная почта/Имя пользователя: xxxxxxxxxxxxxxx (я это удалил)