ЗАКРЫТО - Казино Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado

Привет,


Сейчас проверю. Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя и название казино, в котором вы запросили вывод средств, отправив запрос в личные сообщения.

tx

Клара, письмо отправлено.

Понял. Сейчас уточняю в финансовом отделе.

Скоро сообщу вам новости.

с уважением,

Здравствуйте, к сожалению, я устал от службы поддержки Win Palace. Я связался с ними по простому вопросу о предложении возврата денежных средств, и хотел бы узнать, получу ли я возврат. Прошло уже несколько недель, 5 писем. Это преднамеренная тактика, чтобы избавиться от меня как от клиента? Служба поддержки слишком занята, чтобы помогать платящим клиентам? Или 5 писем даже не были прочитаны? Я никогда раньше не сталкивался с полным отсутствием ответа от компании на отправленный им вопрос. Просто удивительно, что происходит в Win Palace? Возьмитесь за ум, спасибо.

Клара,
Я до сих пор ни от кого не получил ответа по поводу моего запроса на вывод средств. У вас есть какая-нибудь информация по этому поводу?

Destro33

Клара,
Я понимаю, что между нами разница во времени, но не могли бы вы, пожалуйста, объяснить, что происходит? Служба поддержки запросила у меня выписку с банковского счета с 10 августа по настоящее время, которую я предоставил. Если казино утверждает, что я должен был получить средства, пожалуйста, сообщите мне об этом, поскольку это не так. Можете ли вы хотя бы подтвердить, что банковский перевод действительно был отправлен, или сообщить мне в личном сообщении, на какой банк он якобы был отправлен? Если руководство казино считает, что я представляю какой-либо риск, пожалуйста, просто закройте мой счет и верните мои депозиты. В одном я абсолютно уверен: банковский перевод не получен.

Привет, destro33!


Пожалуйста, свяжитесь со своим менеджером по работе с клиентами, чтобы уладить этот вопрос. Я связался с ними, и они попросили меня задать вам этот вопрос.

Кроме того, на ваш счет в качестве компенсации было зачислено 400 долларов США на реальный баланс. Я вышлю вам подробную информацию, чтобы вы могли связаться со мной как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Клара, почему ты не помогла этому человеку вернуть все его деньги? Я не указала его имя. Но могу отправить тебе его в личном сообщении, если хочешь.


xxxxxxxx опубликовано 21.08.2014

Я выиграл более 14 000 долларов, играя с бонусом без ограничения максимальной суммы вывода. Я выполнил все условия отыгрыша и отправил запрос на вывод средств в размере 3000 долларов, как они и установили. Я ждал 10 рабочих дней, но обнаружил, что они отклонили мой запрос на вывод 2500 долларов и предложили выплату в размере 500 долларов. Когда я связался с их финансовым отделом, они использовали следующее оправдание из своего электронного письма: «Мы обрабатываем запросы на вывод средств частями или переменными суммами, как это четко указано в наших Условиях и положениях».
Затем оставшаяся сумма возвращается на счет игрока.
В системе я вижу, что вы уже отправляли новый запрос на вывод средств 21 августа. Обработка вашего запроса занимает до 10 рабочих дней с понедельника по пятницу, поэтому, пожалуйста, подождите до 4 сентября.

При таком раскладе получение выигрыша займет около года, при этом каждые 10 дней ожидания будут выплачиваться 500 долларов.


Казино WinPalace, опубликовано 24.08.2014.

Привет,


Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя, чтобы я мог разобраться в этом.

Клара


xxxxxx опубликовано 24.08.2014

xxxxxx — это моё имя пользователя.


Казино WinPalace опубликовало сообщение 25.08.2014.

Привет,


Я проверю и свяжусь с вами как можно скорее.

Клара


Казино WinPalace опубликовало сообщение 25.08.2014.

Привет, xxxxxx,


Платежи осуществляются в рассрочку в зависимости от активности игрока в казино. Я не могу помочь вам увеличить сумму платежей в рассрочку, но могу сказать, что со временем эта сумма, безусловно, изменится.

С наилучшими пожеланиями,


xxxxxxx опубликовано 25.08.2014

Вы хотите сказать, что вся сумма в 14 000 долларов будет выплачена частями по 500 долларов?


Казино WinPalace опубликовало сообщение 25.08.2014.

Нет, я имею в виду, что суммы по каждому платежу будут увеличиваться в зависимости от активности ваших игроков (это определит класс вашего игрока).

Сейчас я уже мало что могу сделать.

С наилучшими пожеланиями,


xxxxxx опубликовано 26.08.2014

Это очень расплывчатый ответ. Я не планирую продолжать играть, пока не увижу увеличения суммы одобренных выплат. То есть, если я не продолжу играть, мои выплаты останутся на уровне 500 долларов??? Если посмотреть на сумму, которую я рисковал, я не уверен, сколько ещё активности потребуется, чтобы получить одобрение на более крупную выплату.

Очередная 90-минутная чушь от WINPALACE о задержках.
Я играл на WinPalace и выиграл около 2050 долларов. Я хотел вывести деньги, но пришлось ждать около двух недель, чтобы получить 500 долларов. Я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что в их Условиях и положениях указано, что они могут выплатить мне деньги частями. Я был недоволен, но ладно. Они сказали, что нужно повторно запросить вывод средств, и, возможно, я получу все 1550 долларов, которые остались на моем счету. Я так и сделал, и мне пришлось ждать ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ (что даже близко не соответствует 5-10 рабочим дням), чтобы мой статус ожидания изменился на «ничего». Я даже не получил электронное письмо о том, что произошло, я просто зашел в свой аккаунт и увидел, что мои деньги там. Поэтому я снова связался со службой поддержки. Теперь они сказали, что мой запрос на вывод средств отклонен, и его рассмотрение может занять до 90 дней. ЧТО?? Они одобрили мой первый запрос на вывод средств и выплатили мне только 500 долларов, а теперь отклоняют его? Когда я спросил о причине, служба поддержки ответила: «У него нет никакой информации или прав делиться ею». Не могу передать словами, насколько это абсурдно… По всей видимости, они просто не хотят мне ничего выплачивать, но я не понимаю почему… Пожалуйста, помогите.

Клара,
Я не вижу зачисления средств на свой счет, но я отправила электронное письмо в AM. Спасибо за помощь.

Destro33

Клара,
Я всё поняла. Большое спасибо за помощь.

Destro33

Клара,
У меня к вам вопрос. Отправил вам личное сообщение.

Destro33

Когда же наконец этот форум забанит эту группу? Кажется, с каждым днём они становятся всё хуже и хуже. Учитывая все жалобы, которые они получают, можно было бы подумать, что их больше волнует их репутация. Но, очевидно, им всё равно. Обработка платежей — худшая из всех, что я когда-либо видел, а эта система с 500 долларами в неделю — это просто смешно! Если бы вы захотели внести 1000 долларов сразу, разве вас заставили бы вносить их частями по 500 долларов? Я ТАК НЕ ДУМАЮ!!!!! Это полная чушь и абсолютный бред!

@trpschick

Эта группа находится в нашем списке предупреждений уже довольно давно: Предупреждения о казино

Она проснулась и почувствовала запах кофе. Какова бы ни была причина, я рада, что ей хватило сил оставить этих мошенников в покое.

Я всё ещё недоволен ситуацией с 500 долларами. Я считаю, что если ты выигрываешь 2000 долларов и просишь их вернуть, то должен получить всё. На мой взгляд, это неразумная деловая практика. Кроме того, я считаю, что никого не следует банить за выигрыш или наказывать только потому, что он выигрывает. Это оставило очень неприятный осадок.

Скажу сразу, у них, должно быть, появились новые сотрудники, потому что я получаю электронные письма от Кэтрин Дор, которая теперь является менеджером по работе с VIP-клиентами. Она предлагает мне персональные бонусы, что, на мой взгляд, шаг в правильном направлении. Она, похоже, хорошо разбирается в вопросах, касающихся игроков, и, честно говоря, мне нравится её подход к клиентам. Я собираюсь дать им ещё один шанс, поскольку, похоже, у них появились новые сотрудники, которые, возможно, именно то, что им было нужно.

Посмотрим, что будет.

Неужели ты собираешься повестися на эту чушь?

Жалоба от нового игрока.

Уважаемый ВладXXXXXs,

Хочу сообщить вам, что по решению нашего финансового отдела ваш последний запрос на вывод средств был отклонен, и запрошенные средства были возвращены на ваш игровой баланс, поскольку мы проводим проверку вашего счета.


Этот процесс может занять до 90 рабочих дней.


Как только у нас появится какая-либо информация о вашем аккаунте, мы сообщим вам об этом по электронной почте.


Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Искренне,

Даниэль Хатингтон
Финансовый департамент

Здравствуйте. Я отправил запрос на вывод средств в казино Begado 3 декабря. Сегодня 10-й рабочий день, и я получил это письмо:

Модераторы, можете ли вы чем-нибудь помочь этому молодому человеку получить выигрыш? И ещё, эта выходка этой группы казино должна ПРЕКРАТИТЬСЯ. Мне до смерти надоело снова и снова читать о том, как они проворачивают это с честными игроками.

Я напишу Кларе и посмотрю, сможет ли она мне помочь.

Я только что поговорила с Кларой, она в отъезде на эти выходные и свяжется с вами/свяжется в понедельник.

Честное слово, становится всё сложнее и сложнее найти легальное место для игры для игроков из США. Я практически полностью перешёл на игру в казино группы Club World. Я пробовал Rival, но мне совсем не нравится их программное обеспечение. С Topgame та же история.

Боже, как бы я хотел, чтобы Microgaming вернулась! Они были лучшими во всех отношениях!

Да, я тоже скучаю по Microgaming. Жаль, что они больше не доступны для игроков из США...

Привет, ребята,


Приношу извинения за задержку. Я отсутствовал на работе несколько дней.

Я связался с нашим отделом по борьбе с мошенничеством и жду ответа. Обновлю этот пост, как только получу от них ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Я жду скорого ответа и надеюсь, что эта история скоро закончится.

Я действительно не хочу верить, что эта группа казино так себя ведёт. Ранее я выводил средства в Casino Titan, Win Palace, а также через Begado, и я действительно не понимаю, почему у меня возникли проблемы с выводом средств через Begado.
Надеюсь, скоро получу свои честно заработанные деньги.

Привет, Секулла!


Я свяжусь с нашим отделом по борьбе с мошенничеством. Не думайте, что я про вас забыл.

Я буду настаивать, пока не получу от них ответ.

Приношу извинения за задержку.

С наилучшими пожеланиями,

Привет, Секулла!



Я получил уведомление от службы по борьбе с мошенничеством о том, что расследование завершено и платеж будет обработан в ближайшее время, в течение следующих 72 рабочих часов.

Приношу извинения за задержку.

Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Кстати, хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы поздравить всех с праздниками из этого замечательного сообщества.

Успешного 2015 года!

Большое спасибо, Клара, ты сделала мой день! С Рождеством всех!

Просто невероятно странно, как 90-дневное расследование превращается в нечто гораздо меньшее. Как только они жалуются и вмешивается Клара, я согласен с BMWSTACK: «Эта группа казино — не более чем кучка мошенников...»

Деньги на мой счет в Neteller поступили около часа назад. Большое спасибо, Клара.

Привет,


Как дела? Надеюсь, вы хорошо проводите праздники.

Что касается правила 90 дней, то на самом деле это не весь срок, необходимый для проведения расследования.

Наш отдел по борьбе с мошенничеством проверяет некоторые расчетные счета, и в зависимости от используемого способа оплаты это может занять до 90 дней. Эти расследования проводятся для предотвращения мошенничества, проблем с платежами и возвратов платежей.

В любом случае это означает, что казино потребуется 90 дней для решения каждого случая, но, как уже упоминалось, это может занять до 90 дней в зависимости от используемого способа оплаты.

Бест,

Спасибо за объяснение, Клара. По крайней мере, это помогает взглянуть на ситуацию в более широкой перспективе.