ЗАКРЫТО - Казино Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado

Я отыграл деньги на бесплатном фишке в Slots Jungle, внес депозит в размере 21 доллара для вывода средств и отправил форму по факсу вместе со всеми документами 11-го числа. Сегодня 22-е, а я до сих пор не могу вывести деньги, потому что мои документы не предоставлены. Каждый день получаю один и тот же ответ от онлайн-чата... попробуйте завтра. Мне уже должны были выплатить деньги, а я до сих пор жду, пока мои документы будут предоставлены, черт возьми!
Имя пользователя: slotaddict

Привет, ребята и девчонки! Служба поддержки на Slots Jungle плохая и бесполезная?

Trps — вы получали какие-нибудь известия от Дэниела?

Привет,

Проверю это.

danielg
Я сыграл здесь на бесплатный бонус в 50 долларов и выполнил требования по отыгрышу, получив отличный итоговый баланс. Максимальная сумма вывода — 50 долларов, но минимальная — 100 долларов. Поэтому я внес еще 50 долларов. Затем мне сказали, что они не могут сделать банковский перевод, как того требует мой банк, то есть на номер корреспондентского счета и SWIFT-код. При этом я указал свое имя и номер счета. Я успешно использовал этот метод в европейских казино, и в первый раз мне пришлось заплатить комиссию в 100 долларов за ошибку. Мой банк принимает банковские переводы только с указанием маршрутного номера и номера счета от отправителей из США.
Меня постоянно водят за нос, предоставляя противоречивую информацию из разных отделов. Не знаю, верну ли я когда-нибудь свои деньги. Можете помочь? Спасибо, что обратились, luckee7

Я же тебе говорил, если будешь продолжать играть с этими мошенниками, то обожжешься. Не могу поверить, что ты вложил 50 долларов, чтобы попытаться вывести деньги.

С момента создания аккаунта и первого депозита почти 3 года назад мне всегда выплачивали 100% выигрыша одним банковским переводом, но при последних выводах средств они внезапно изменили условия выплаты на 500 долларов в неделю. Получается, после почти 3 лет VIP-статуса, получавшего 100% выплат до 3000 долларов, меня внезапно и без предупреждения сменили класс игрока? Чушь собачья. LCB должна как можно скорее помочь игрокам в этом вопросе, и если они не получат вразумительного ответа, то должна прекратить их продвижение. На мой взгляд.

Привет,

Я проверю, действительно ли отсутствуют какие-то детали, и сообщу вам.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Они одобрили полную сумму в 2500 долларов. Спасибо, Даниэль!

Да... на этот раз они одобрили всю сумму. Служба поддержки SJ всегда вежлива, когда я обращаюсь к ним в чат, но, думаю, они совершенно не понимают, что происходит в финансовом отделе. Мой менеджер по работе с клиентами всегда в курсе, но она не всегда доступна для разговора... хотя, когда я с ней общаюсь, она всегда любезна и предоставляет необходимую информацию.

Раньше я играл в Clubworld и Jackpot Capital, но сейчас там стало очень сложно выигрывать, и играть там стало трудно. Зато мне всегда везет в Slots Jungle и Casino Titan.

Даниэль,

Slots Jungle одобрил мой вывод средств и отправил мне чек 20 марта. До сих пор я его не получил. За последние полторы недели я дважды общался с Джулией, и она должна была предоставить мне номер отслеживания, но этого не сделала. 14 дней — это слишком долго для получения чека через FedEx. Может быть, вы сможете предоставить мне номер отслеживания, так как у меня это не очень получается? Спасибо за помощь.

Привет,

Финансовый отдел сообщил мне, что у вас отсутствуют два документа, подтверждающих адрес проживания. Вам об этом писали некоторое время назад. Не могли бы вы, пожалуйста, отправить их, после чего ваши документы будут одобрены?

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Вы что, издеваетесь??????????????? Они и раньше мне чеки присылали! Они знают мой чертов адрес! Это просто возмутительно! Я в ярости!

Привет,

Ответ не на ваш пост...

Удачи, у меня то же самое. Экспресс-доставка FedEx занимает 2-3 дня, наземная — максимум 5 дней.

Вы можете позвонить в FedEx и сказать им, что компания вас обманывает, а они скажут, что у них нет номера отслеживания, и FedEx найдет посылку по вашему имени и адресу.

Я это сделал, и в системе нет ни одного конверта для меня. Прочитайте мои другие сообщения на эту тему, так как служба поддержки по телефону, VIP-поддержка и чат говорят о «небольшой задержке». Поэтому я спросил: «Если он не был отправлен 27 марта, как мне постоянно говорят, и была «небольшая задержка», то в какой день он был отправлен на самом деле?» У них нет ответа.

Таким образом, вместо банковского перевода, моего обычного способа оплаты, они решили отправить чек, и вместо того, чтобы отправить мне 2500 долларов из 3000 долларов, которые я снял, они одобрили только 500 долларов, внезапно и, по сути, впервые с 2011 года. Поэтому, на мой взгляд, они не могут заплатить либо потому, что у них нет денег, либо потому, что у них нет процессора для обработки банковских переводов или чеков, отправленных курьерской службой.

Поэтому я даю им время до конца недели, а затем предприму все возможные меры, чтобы получить свой выигрыш, поскольку я внес депозит в 3 раза больше, чем выиграл. И даже больше во всех трех казино.

Где же Дэниел??? Уже 4 года и больше... всё то же самое. ??

Привет, Dabidog.

Я ответил trpschick в личном сообщении.

Сообщаем вам, что чек был отправлен довольно давно. Чеки отправляются не напрямую от нас, а через третью сторону.

trpschick получала чеки и раньше, и получит этот тоже, поэтому я ничего нового добавить не могу.

Приятных выходных!
Даниэль

О боже!!!!! Мне так-так-так-так жаль! Примите мои извинения!

Я просто не понимаю, зачем они говорят, что чек отправлен, если это не так... Просто признайтесь и будьте откровенны, если есть задержки. У меня уже почти месяц с тех пор, как они сказали, что чек отправлен. Ах да, я знаю, что FedEx не доставляет конверты за 30 дней. Кто-то должен разобраться с этим вопросом!

Меня постоянно подбрасывает в ответ, попробую ещё раз.

Чек через FedEx до сих пор не отправлен, и тот же старый ответ от службы поддержки казино, отправленный через FedEx 27 марта. Теперь говорят, что он из Нью-Джерси.

Очевидно, это неправда, иначе, даже если бы отправка была наземным транспортом, я бы уже получил посылку. И, по состоянию на сегодняшний день, FedEx сообщает, что ни один конверт не находится в пути ко мне.

Буду признателен за помощь от LCB или представителя. Мне нужен только честный ответ. Никакой лжи и обмана.

Я полностью согласен... если это не похоже на ложь, то ЧТО тогда похоже на ложь? Что должно сделать казино, чтобы попасть в список предупреждений??? Дэниел говорит, что чек отправлен... но это не так??? Вот так бывает

Я еще ни разу не лгал и не планирую делать этого в будущем!!!

Как я уже неоднократно говорил, деньги у нас уходят, а затем пересылаются чеком через третью сторону.

Я уточню насчет вашего случая.

То есть, если вы говорите, что чек отправлен, а на самом деле он не отправлен???

Если третья сторона утверждает, что сообщение было отправлено, хотя на самом деле это не так, то вина лежит на третьей стороне.

Похоже, эта система очень выгодна для казино... потому что они всегда смогут сказать, что это вина "третьей стороны"... В какой момент казино берет на себя ответственность... и разве использование ненадежной третьей стороны не является ответственностью казино... ведь они их наняли, верно? Любой другой бизнес работает по-другому... это дает казино практически полную свободу действий в отношении любой возникающей проблемы... просто мысль.

Наконец-то получил номер отслеживания, и, о чудо, конверт с чеком был передан в FEDEX только 16.04.2013 (а не 27.03.2013, как постоянно твердила служба поддержки), и я получу его 19.04.2013 (в течение 3 дней, как я им постоянно пытался объяснить. А не 10 международных рабочих дней, как обещала служба поддержки).

Руководству необходима более эффективная система учета платежей от игроков. Если бы я передавал деньги платежной системе для отправки моим клиентам, мне бы, безусловно, потребовались ежедневные обновления.

Проработав бухгалтером в трех компаниях более 35 лет, я могу с уверенностью сказать, что большинство этих игорных групп не смогли бы даже из бумажного мешка выбраться.

Рад, что тебе платят... жаль, что мне не платят... я даже обналичил деньги раньше тебя! Черт возьми!

Хм, странно. Я предполагал, что у вас также должен быть номер отслеживания, особенно учитывая, что вы обналичили деньги раньше другого человека. Надеюсь, в следующем сообщении вы сообщите, что у вас есть номер отслеживания.

Нет, ни номера отслеживания, ни каких-либо ответов о местонахождении денег. Это полная чушь, и я больше не собираюсь вести себя вежливо в этой ситуации. Я дала им возможность исправить ситуацию, а они полностью ею воспользовались, постоянно умалчивая правду и уклоняясь от ответа. Даниэль даже не отвечает мне, что меня еще больше злит. Я уверена, что он читал переписку, я отправила ему два личных сообщения, хотя он был онлайн, и ни слова. Никаких ответов от руководства SJ, никаких ответов от финансового отдела, и так далее. Я не знаю, что еще мне делать, чтобы получить свои деньги... это просто нелепо!

Привет,

Извините, я не всегда в сети, а последние два дня был выходной.

Время от времени возникают проблемы с третьими сторонами. Нечасто, но случается, что некоторые партии отправляются не в тот день, о котором нас уведомляют.

Я понимаю, это неприятно, но во всех случаях мы решили эти проблемы. Вы можете видеть, что у некоторых игроков выплаты задерживались, большинство уже получили, а двое всё ещё ждут. Эти выплаты тоже скоро поступят.

Ещё раз приношу свои извинения за затраченное время.

Одно замечание: я бы посоветовал вам использовать один канал связи вместо нескольких. Таким образом, если вы связались со мной лично, и я участвую в процессе, вам не нужно будет связываться ни с кем другим по этому конкретному вопросу.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль

Что вы имеете в виду, что мне не нужно ни с кем связываться?

Похоже, сотрудница службы поддержки клиентов Дана была права, когда сказала мне, что у них "небольшие задержки", в то время как телефонная поддержка и электронные письма из финансового отдела постоянно утверждали, что доставка FEDEX занимает 10 международных рабочих дней. И постоянно говорили, что посылка была отправлена 27 марта, хотя на самом деле она была отправлена только 16 апреля, и я получила ее в течение 3 дней, необходимых для экспресс-доставки FEDEX (а не 10 дней).

Руководство должно навести порядок в процедурах выплат. Вы не платите комиссию платежному процессору, если он не может предоставить вам актуальную информацию о состоянии и бухгалтерском учете средств, которые вы ему передаете для обработки клиентам/игрокам. И вы не должны постоянно вводить игроков в заблуждение, как будто мы идиоты. Ответы были смешными, и любой владелец бизнеса знает, что его обманывали.

Думаю, больше всего меня расстроило то, что я не мог получить внятный ответ. Так вести дела нельзя.

Я бы не назвал месяц «небольшой задержкой». Они могут принимать депозиты сразу, поэтому должны быстрее одобрять и отправлять выплаты. Похоже, что используемый ими платежный процессор не справляется со своей работой, и, возможно, им стоит подумать о поиске кого-то другого. Уверен, у них есть из кого выбрать, так что это не должно быть так сложно. Если дело не в них, а в платежном процессоре, то именно он создает им плохую репутацию. Впрочем, меня это не волнует, это их проблема, и они должны ее решить. Я хочу получить свои выплаты, и хочу их немедленно! Я устал от этой волокиты и ожидания ответа целыми днями, потому что никто там, похоже, даже не знает, что происходит. Как они вообще держатся на плаву, если не могут отслеживать ситуацию? Черт возьми, им следовало связаться с платежным процессором, как только возникла проблема, вместо того, чтобы просто сидеть и говорить: «О, мы не получили от платежного процессора номера отслеживания… ну тогда позвоните кому-нибудь!» Не стоит просто сидеть сложа руки и ждать, что вам позвонят по первому же желанию... это нелепо!

Именно так, и, похоже, они получают огромную прибыль, предлагая бонус «возврат денег», поэтому я думаю, что LCB нужно прекратить навязывать свои казино, пока они не начнут говорить игрокам правду о выплатах, и обновить свой веб-сайт, указав, что, если финансовый отдел не дал иных указаний, игроки могут выводить только 500 долларов в неделю. И если они собираются рекламировать VIP-привилегии на веб-сайте, такие как увеличенное количество бонусных баллов, более быстрые выплаты, специальные VIP-бонусы, им нужно объяснить различные «классы» игроков и как их получить, как это делают другие казино. Человек, вносящий сотни долларов в месяц в течение более года, должен получать рекламируемые привилегии и определенно не должен подвергаться риску потери бонусов и уменьшения суммы еженедельного вывода средств без объяснения причин или предварительного уведомления.

И то, что они до сих пор находятся в «одобренном» списке, когда у игроков возникают подобные проблемы, на мой взгляд, просто неправильно.

Я не столько жалуюсь на их мошеннические действия, сколько пытаюсь донести до других игроков, что эта группа уже не так заслуживала доверия, как могла быть в прошлом.

Извините, Footdr.

Продолжать в том же духе я не собираюсь.

Я уже предупреждал вас, что вы не сможете получить кэшбэк! — Тем не менее, вы всё равно решили внести депозит и играть! Это ваше решение, но здесь нет ничего несправедливого.

Мы работаем лишь с несколькими компаниями, занимающимися обработкой платежей, поэтому, да, иногда бывают задержки. Тем не менее, вы играете в большинстве наших казино, и вам всегда выплачивают выигрыши, причем в большинстве случаев без предоплаты и в запрошенной вами сумме.

Согласен — процесс оплаты можно улучшить, хотя подобные проблемы время от времени возникают у некоторых компаний, занимающихся обработкой чеков, с которыми мы работаем, но в вашем отношении не было ничего несправедливого.

Что происходит с моей проблемой с выводом средств? Я до сих пор не получил деньги на вывод в размере 2500 долларов, которые были одобрены 20 марта, и никто не дал мне никаких однозначных ответов. Когда мне заплатят, Даниэль? Меня игнорируют уже 3-4 недели, и я больше не собираюсь мириться с этими проблемами. Я хочу получить свой чек на этой неделе! Месяца вполне достаточно, чтобы решить любые проблемы, которые у вас, кажется, возникли. Я был более чем терпелив в этом вопросе.

Ты все еще вносишь деньги в эту группу, trpschick? Если да, то это уже не их вина... они выживают, потому что, что бы ни случилось, игроманы будут играть и просто надеяться, что после того, как получат свою дозу и выиграют... они смогут сделать это снова... Если ты все еще вносишь деньги в эту ГРУППУ... теперь это твоя вина... ты это уже знал... Если тебе так нужны эти деньги, тебе не следует играть в азартные игры... вот так вот

Cosmod: Отправил личное сообщение с номером отслеживания чека.

trpschick - проверяю и ваш тоже

Нет... больше не буду играть с SJ!

Это было вчера... Где оно? У вас уже есть для меня номер отслеживания?

Но вы всё ещё играете с этой ГРУППОЙ?? Они все одинаковые... и так они держатся на плаву... когда же наконец всё будет кончено??? Просто наблюдение.

На самом деле, я не играл ни в одном из этих турниров с тех пор, как вся эта история накалилась до предела, и не буду играть с этой группой, пока они не изменят свое поведение.

Даниэль,

Я до сих пор жду ответа по поводу моего вывода средств из SJ... Я связался с вами на прошлой неделе, и с тех пор ничего не слышал, кроме того, что вас не было на связи пару дней. Это не решает мою проблему, и у финансового отдела SJ до сих пор нет номера отслеживания. Все, что может сказать Джонни, это то, что это не в его компетенции, и он вышлет его, как только получит. Что это за ответ? Я жду уже больше месяца, и ничего не решено. Мне нужно, чтобы этот вопрос был решен сегодня же! Я ждал достаточно долго и меня достаточно долго водили за нос. Кто-то не говорит правду обо всем этом, и кто-то не выполняет свою работу. Пожалуйста, выясните, ПОЧЕМУ мне не заплатили! Это уже просто смешно. Я в ярости! >:(

Аналогичный ответ от Джонни из финансового отдела SJ:

Я вышлю вам номер отслеживания по электронной почте, как только получу его! Получить номер отслеживания можно не больше месяца...

Личное сообщение с номером отслеживания отправлено.

Да, вы это сделали, но без каких-либо объяснений причин и без публикации условий на сайте LCB или казино. Кроме того, проблема, о которой я писал, заключалась в том, что мне постоянно говорили, что чек был отправлен FedEx, хотя это было не так. И говорили, что FedEx доставляет за 10 дней, хотя это никогда не занимает 10 дней, экспресс-доставка — за 3 дня, а наземная — за 5.
В этом и заключается настоящая проблема: ваши сотрудники службы поддержки недостаточно информированы, а у отдела управления/финансов нет актуальной информации о статусе вывода средств игроками. Следовательно, казино управляется ненадлежащим образом.
И… что касается вашего заявления о том, что «вам всегда платили, и в большинстве случаев без рассрочки и в запрошенной вами сумме», вы абсолютно правы. Так почему же вдруг мой класс/уровень игрока понизился, и мне должны были платить только по 500 долларов в рассрочку? Никакого уведомления об этом изменении не было. Кажется, это произвольное решение, и нет никого, кто имел бы полномочия связаться с вами.

Это просто недопустимо.

Серьезно? Любой хорошо управляемый бизнес всегда знает статус своих выплат. Игроки имеют дело не с платежным процессором, название которого им зачастую даже неизвестно, а с казино. Именно казино обязано предоставлять игрокам актуальную информацию о статусе их выплат и связываться со своим платежным процессором, если чек или банковский перевод не поступают в установленный срок.

Недопустимо, чтобы казино продолжало сообщать о получении, ждало 10 дней, а затем не исправляло проблему, когда платеж не был получен в течение 10 дней.

Эти казино платят этим платежным системам высокий процент за выплаты своим игрокам. Они должны иметь возможность получать ежедневные обновления о статусе этих выплат, поскольку именно это обещает платежная система в своем контракте.

Ну, это ужасно... Я окончательно покончил с этой группой казино...
Я уже перестал играть в Slots Jungle и Winpalace, потому что они заблокировали мне доступ к бонусам... но я решил внести депозит в Begado (имя пользователя colywog)... У меня есть запрос на вывод средств, поданный 10 апреля... одобренный 18 апреля и зачисленный на мой банковский счет... до сих пор нет... В других казино, где я играю, выплаты производятся в течение нескольких дней... это очень расстраивает... ну что ж, это их потеря... можешь объяснить это, Даниэль?

Огромное спасибо! Похоже, единственный способ решить проблему — это связаться с вами! Отличная работа по её решению! Я вам очень благодарен за то, что вы наконец-то её уладили! Вы — молодец!