Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино WildTornado

На самом деле в этом нет необходимости. Я закрыл свой аккаунт, просто хотел выговориться.

Спасибо,

Джеки

Привет, Jdpennyd!

Обращаем ваше внимание на то, что вы не получили бонусы по следующей причине:

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВЫПЛАТЫ БОНУСОВ

7. WildTornado имеет право конфисковать любые бонусы или выигрыши, полученные мошенническим путем. Правила WildTornado запрещают злоупотребление бонусными предложениями (соотношение бонусов клиента (депозиты : бонусы) превышает 50%). В случае обнаружения такого злоупотребления казино имеет право конфисковать выигрыш и лишить игрока доступа к бонусам.

https://www.wildtornado.com/bonus-terms

Обращаем ваше внимание, что вы можете играть на реальные деньги.

Мы хотим, чтобы наши клиенты получали удовольствие от наших услуг и были довольны, поэтому предлагаем вам 25 бесплатных вращений в вашей любимой игре.

Хорошего дня!

Я бы посоветовал быть осторожнее с тем, что я называю мошенническим поведением. «Злоупотребление» бонусами, безусловно, не является мошенничеством. Конечно, казино имеет полное право ограничивать использование бонусов, но это не является и не может считаться мошенничеством.

Спасибо, что уделили время на ответ. Я не спрашивал, почему меня забанили за использование бонусов, я просто указывал на то, что бан игрока, проигрывающего в акциях, вызывает вопросы. С другой стороны, заставлять довольно часто играющего игрока отыгрывать свой депозит в 3 раза больше, чтобы «предотвратить отмывание денег», тоже вызывает вопросы. У вас отличные обзоры, я просто хочу, чтобы люди внимательнее с ними ознакомились.

Привет, Jdpennyd!

Обратите внимание, что ставка x3 делается в целях безопасности, так как некоторые игроки занимаются отмыванием денег. При желании мы можем открыть счет и добавить обещанные 25 бесплатных вращений в вашу любимую игру!

Спасибо за понимание. Нам нравится, как вы с нами общаетесь! :)

Спасибо еще раз за ответ, но я думаю, что оставлю аккаунт закрытым. Ранее вы писали, что ваше казино может забрать любой выигрыш, который я получу на этих бесплатных вращениях, из-за соотношения бонуса к депозиту. Я также еще раз ознакомился с вашими условиями и:

Пользователям из следующих стран («Страны с ограничениями») запрещено вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: США и их территории, Великобритания, Испания, Франция, Нидерланды, Украина. Казино не может гарантировать успешную обработку выводов средств или возвратов в случае нарушения игроком данной политики в отношении стран с ограничениями.

Я из США, так что теперь у вас есть еще одна причина не платить мне, если я совершу нападение.

Я думаю, лучше тратить деньги в казино с более выгодными условиями.

Спасибо,

Джеки

Спасибо за ваш ответ и отзыв, Jjdpennyd! Мы очень благодарны.

Обратите внимание: если вы используете биткоины (BTC), у нас нет информации о вашем местонахождении.

Хорошего дня!

У вас есть мой IP-адрес, который позволяет определить мое местоположение.

Будьте очень осторожны с этим казино, оно принадлежит тому же человеку, что и Playamo и Bobcasino. LCB знает, что это казино обворовывает людей, и продолжает это допускать. Здесь происходит что-то очень подозрительное, и к тому же мои посты постоянно удаляют, когда я рассказываю о том, как это казино украло мои биткоин-депозиты на сумму 5000 долларов.

Привет, Дэнни Дельготти!

Обращаем ваше внимание на то, что wildtornado.com — это единственный бренд, не имеющий дочерних сайтов, таких как Playamo, Bobcasino и др. Если на wildtornado.com возникнут какие-либо проблемы, мы постараемся их разрешить. Просим вас указать никнейм на нашем сайте.

Заранее спасибо!

Хороших выходных!

Я также хотел бы выразить свою признательность казино Wild Tornado. Руководство Wild Tornado очень хорошо понимает своих игроков, о чем свидетельствуют некоторые особенности сайта. Например, при регистрации в LCB раздел «Мой аккаунт» отображает этот статус с помощью баннера «latestcasinobonuse», сообщая, что Wild Tornado получил подтверждение о вашей регистрации в казино через ссылку LCB. Еще один показатель того, что руководство знает, чего хотят игроки, — это низкий минимальный депозит для получения бесплатных вращений в магазине LCB Wild Tornado, составляющий всего 0,002 mBTC. Этот факт игнорируется другими казино, принимающими биткоины, которые в большинстве случаев устанавливают минимальный депозит в биткоинах для получения бесплатных вращений в магазине LCB в размере 0,005 mBTC, что составляет примерно 0,01 BTC. Руководство знает, что игроки хотят низких минимальных депозитов для большинства бонусов, и Wild Tornado готов удовлетворить это желание. Последняя особенность, о которой я хотел бы упомянуть, — это процесс верификации при первом выводе средств. Рад сказать, что всё прошло гладко и без стресса. Уверен, это лишь верхушка айсберга, но я с нетерпением жду, что меня ждёт в этом замечательном новом игровом раю, где я только начал играть. Так что, спасибо команде Wild Tornado, я думал, что нашёл все «хорошие» биткоин-казино, но вы оказались глотком свежего воздуха на застоявшемся рынке биткоин-казино в последнее время.

Да, Wildtornado — хорошее казино. Их служба поддержки дружелюбна и очень отзывчива, когда у игроков возникают проблемы с казино. Например, я получил бонус в размере 20 евро с требованием отыгрыша всего 1x и без ограничения максимальной суммы вывода, потому что у меня возникла проблема с неработающим бонусным кодом. Это казино — одно из лучших казино Direx NV после Bitstarz.

Спасибо, Моджо, за то, что поделились своим опытом игры здесь. Зная, что такой опытный игрок, как вы, находит игру в Wild Tornado выгодной, это еще раз подтверждает правильность вашего решения играть именно здесь. Также приятно слышать, что, несмотря на то, что ваш бонусный код не сработал, сотрудники Wild Tornado хорошо справились с ситуацией и не подвели добропорядочного клиента. А получить бесплатный бонус без ограничения суммы вывода от казино Direx NV — это уже само по себе впечатляет!

Да, это одно из немногих казино Direx NV, где нет ограничения на максимальную сумму вывода бесплатных вращений. Однако ограничение действует для вращений без депозита, но и для вращений с депозитом тоже нет, в отличие от других казино Direx NV, где лимит на депозитные вращения составляет 50 евро, что мне непонятно.

Мне по-прежнему кажется, что все казино Direx NV очень хороши и быстро выплачивают деньги. Bitstarz я бы отнёс на второе место, King Billy — на четвёртое, Space Casino — на четвёртое, а затем Wild Tornado, вероятно, потому что я выводил деньги в других казино, а не в Wild Tornado. У меня возникли проблемы с верификацией аккаунта, надеюсь, разберусь с этим на выходных, если только найду свой паспорт.

Максимальная сумма вывода в 50 евро — это уже вчерашний день, хе-хе, теперь её увеличили до 100 евро, а в некоторых случаях даже до 300 евро на бесплатных вращениях без депозита. Некоторые казино, использующие Direx NV, автоматически ограничивают максимальный выигрыш после отыгрыша требований.

Вы потеряли паспорт? Когда я не могу найти свой паспорт, я просто захожу в папку «Исходящие/Отправленные» своей электронной почты и восстанавливаю отсканированные документы, которые я отправил в казино, загружая их на свой компьютер.

Отличное казино, очень дружелюбный персонал. Чат поддержки на высшем уровне. Рекомендую всем.

Да, я согласен с тобой, Fiekie247, Bitstarz очень быстро выводит деньги. После подтверждения моих BTC-адресов для вывода средств, перевод переходит из статуса «ожидание» в «принято» очень быстро. И Space Casino тоже в моем списке казино, куда я хочу пополнить счет. Я играл с бонусами в виде бесплатных вращений, которые получил от менеджера казино на BitcoinTalk.org, и мне очень понравилось играть там. Просто я постоянно забываю пополнить счет в Space Casino, когда у меня есть лишние BTC. King Billy тоже в этом списке. Спасибо, что поделились своим опытом игры, это действительно помогает укрепить доверие игроков, таких как я, которые ищут новые места для игры.

Привет, Катрин, ты еще активна?

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с казино, напишите здесь, и мы их уведомим.

Да, у меня возникла проблема с верификацией/выводом средств, и служба поддержки нагло игнорирует все мои электронные письма с запросами.

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы сообщим им о вашей проблеме.

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Казино проинформировано. Следите за этой темой. Надеемся на скорый ответ.

Уважаемый Cymovies2016, дело в том, что, к сожалению, вы загрузили документы из страны с ограничениями. Согласно условиям и положениям казино, «3.5 Пользователям из следующих стран («Страны с ограничениями») запрещено вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: США и их территории, Великобритания, Испания, Франция, Нидерланды, Украина. Казино не может гарантировать успешную обработку выводов средств или возвратов в случае нарушения игроком данной политики в отношении стран с ограничениями. Источник: https://www.wildtornado.com/terms-and-conditions © WildTornado Casino».
Вы использовали норвежский IP-адрес во время игры в казино, но загрузили документы из США. В качестве исключения мы вернули все ваши депозиты и закрыли счет из-за нарушения условий и положений казино.

Существует небольшое, но сплоченное сообщество стримеров и игроков на Twitch, которые используют BTC в казино Direx NV. Я точно знаю, что некоторые из этих игроков живут в США, и знаю, что некоторые предоставили документы из страны с ограничениями, но все равно получили одобрение. Мне кажется, вы избирательно применяете Условия и положения, чтобы аннулировать крупные выплаты, но одобряете меньшие, чтобы игроки из США продолжали играть. Могли бы вы объяснить, почему/как одни игроки из США могут играть/вносить депозиты/проходить верификацию, а другие нет?

Также хочу отметить, что BitStarz, возможно, крупнейшее BTC-казино на платформе Direx NV, официально заявило, что в подобных ситуациях они выплатят игроку выигрыш, а затем закроют его счет. Я хотел бы связаться с вами, и я пытался это сделать, но мои последние 3 письма остались без ответа.

Представитель компании был онлайн около 3-4 часов, я написала им сообщение 5 часов назад, и еще дважды, просто спокойно прося ответить, поскольку они были онлайн, но они проигнорировали все мои сообщения.

Они ответят. Мы им напомним. Не беспокойтесь.

Уважаемый Cymovies2016, примите наши извинения за причиненные неудобства и за задержку с ответом! Мы свяжемся с вами, как только пересмотрим этот случай. Должны признать, что это крайне редкий случай, с которым сталкивалось казино. Как вам уже известно, согласно общим условиям и положениям казино, пункт 3.1 «Казино принимает игроков только из тех стран и географических регионов, где азартные игры в интернете разрешены законом. Игрок несет единоличную ответственность за ознакомление с действующими законами и правилами азартных игр в данной юрисдикции, прежде чем делать ставки на веб-сайте» и пункт 3.5 «Пользователям из следующих стран («Ограниченные страны») не разрешается вносить депозиты и играть в игры: США и их территории, Великобритания, Испания, Франция, Нидерланды, Украина. Казино не может гарантировать успешную обработку выводов средств или возвратов в случае нарушения игроком данной политики в отношении «Ограниченных стран»». Казино Wild Tornado не принимает игроков из США и их территорий, но поскольку вы играли в казино, используя норвежский VPN, это не позволило нам предотвратить азартные игры и закрыть счет заранее. После загрузки запрошенных документов и их проверки счет был закрыт в соответствии с условиями казино. Несмотря на использование VPN, все депозиты были возвращены и успешно выведены.

Я предполагал, что вы хотя бы ответите мне или свяжетесь со мной через какой-нибудь другой канал, а не будете обсуждать это на публичном форуме. Но вы по-прежнему игнорируете мой основной вопрос и практически повторяете то, что говорили в прошлый раз. Вы разрешили другим игрокам из США вносить депозиты, проходить верификацию с предоставлением документов и выводить средства без закрытия аккаунта. Эти игроки получили свои выигрыши, и я хотел бы получить объяснение, как это согласуется с вашими Условиями и положениями. В конечном итоге, кажется, что вы можете разрешить другим игрокам из США играть, проходить верификацию и выводить средства обычным способом, фактически создавая прецедент, когда вы разрешаете игрокам использовать криптовалюту, а затем выборочно применяете Условия и положения, чтобы избежать выплаты крупных сумм при выводе средств.

Пожалуйста, объясните, как другие игроки из Великобритании, Испании, Франции, Нидерландов и Украины, использующие BTC, вносили депозиты, проходили верификацию и выводили средства? Создается впечатление, что правила и условия применяются избирательно, что является хищническим по отношению к игрокам из этих регионов. Также следует понимать, что если бы я проиграл на депозите, но вы обнаружили бы, что я нахожусь в стране с ограничениями, депозиты не были бы возвращены, верно? Пожалуйста, ответьте на эти вопросы. Я задаю этот вопрос уже три дня, но вы постоянно ссылаетесь на правила и уклоняетесь от ответа.

Я бы хотел получить ответы на предыдущие вопросы. Но я также хотел бы получить от вас пояснения к изображениям в прикрепленном альбоме: https://imgur.com/a/jkyX2dY. Три отдельных партнера рекламируют прием игроков из США с использованием BTC/BCH/ETH. Все они заявили, что подтвердили этот факт у вас. На некоторых из этих же страниц есть истории об успешных игроках из США, что создает впечатление, будто вы избирательно применяете Условия. Я знаю, что "thebigfreechiplist" известен как спамерский партнер, но в списке его "одобренных для США" казино вы — единственная компания Direx NV.

Всем сообщаем, что ситуация разрешилась, они поступили очень справедливо и выплатили мне выигрыш. Спасибо за всю вашу помощь, LCB.

Рады, что смогли вам помочь, и проблема решена.

Ваше здоровье.

Мошенническое казино! Недавно они отправили 20 бесплатных вращений в Westtown по телеграмме друзьям, друг воспользовался бонусом, установил вывод средств, начал искать недостатки, делал селфи и т.д., хотя человек давно зарегистрирован и имеет депозиты, платежи, он отправил все, они говорят, что у него несколько аккаунтов! И все это списали!

Привет, Стренгер!

Мы попросим представителя казино проверить, что произошло. Пожалуйста, попросите вашего друга прислать мне имя пользователя его аккаунта в личных сообщениях .

@Streenger - Спасибо за предоставленные данные учетной записи. Представитель казино уведомлен. Буду держать вас в курсе.

Небольшое обновление:

Игрок (@Streenger) сообщил нам в личном сообщении, что проблема решена и что он получил средства.

Проблема решена, деньги выплачены.

Играю на WildTornado уже около двух месяцев, наконец-то что-то выиграл и решил вывести часть выигрыша (примерно 200 долларов), однако мне сказали, что я должен предоставить подтверждение адреса, личности и т.д. Ладно, без проблем, я предоставил документы, и мне сказали, что я играю из страны, где азартные игры запрещены, и что я не получу свой выигрыш?? Во-первых, какого черта азартные игры не запрещены в США, и во-вторых, если я играю из страны, где азартные игры запрещены, почему им разрешено ЗАБРАТЬ мои деньги, но я не могу вывести выигрыш? Как это вообще может быть законно? В общем, я больше никогда там не буду играть, и вам тоже не стоит.

Привет, happyhello1!

Согласно правилам и условиям казино:

3. КТО МОЖЕТ ИГРАТЬ

3.6 Пользователям из следующих стран («Страны с ограничениями») запрещено вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: Украина, Соединенные Штаты Америки , Великобритания, Израиль, Испания, Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Нидерланды, Португалия, Литва, Словакия, Голландская Вест-Индия и Кюрасао. Казино не может гарантировать успешную обработку выводов средств или возвратов в случае нарушения игроком данной политики в отношении стран с ограничениями.

Вы использовали VPN при внесении депозита?

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

привет

пользователь: Fan3k

У меня проблема с выводом денег. Мой первый депозит 30,03 через ecopayz проигран. Вчера я снова проверю это казино. Не могу пополнить счет через ecopayz после изменения правил в Германии. Пополнил счет с помощью промокода NeosurfVoucher и выиграл.

Я пытаюсь вывести средства через:
- ecopayz (первый депозит - система получила номер моего счета)
- Неосерфинг
- Coinspaid (сегодня я пополнил счет через BCH)

Поддержка всегда отклоняется с указанием причины только при оплате банковским переводом.
МИН. 500 евро !!!

После многочисленных обращений в службу поддержки любой оператор сообщил другую информацию!!!
"Вы можете пополнить счет через Coinspaid...", другие "...Neosurf...", и ЛУЧШЕЕ "Вы можете внести депозит через Skrill/Neteller, сделать ставку x3 и вывести средства этим способом" - я заблокировал этот способ пополнения! Почему?

Пожалуйста, помогите. Спустя два дня у меня совсем не осталось сил.

Здравствуйте, Лфанек.

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый Лфанек,

Нам очень жаль, что у вас возникли трудности при выводе средств.

Игроки из Германии могут использовать следующие способы вывода средств:
-Банковский перевод
-MiFinity

К сожалению, Ecopayz, как и Neosurf, недоступен для вывода средств в Германии.

Пожалуйста, обратите внимание, что вывод фиатной валюты с Coinspaid запрещен.

После подтверждения учетной записи и отправки запроса на вывод средств с правильным указанием банковских реквизитов, запрос на обналичивание подтверждался.

Искренне желаю вам удачи и множества выигрышей!

ПРИВЕТ LCB

Я собирался подать официальную жалобу на казино Wildtornado в соответствующие органы и игровую комиссию, но решил сначала попытаться решить проблему через вас, поскольку в последнее время я стал более активен на LCB, и в основном всё хорошо. Поэтому я скопирую и вставлю суть вопроса, как я её подготовил для своей жалобы. Предупреждаю, она довольно длинная... за это прошу прощения. Итак, начнём...

Вот что произошло, и в этом заключается суть проблемы. У меня есть еще несколько комментариев, которые я изложу в конце.

В выходные 9 и 10 октября 2021 года, а также в предыдущие дни, я несколько раз пополнял счет в казино Wildtornado криптовалютой. По какой-то причине 4 из этих депозитов не были зачислены.

А) Депозиты были внесены 6, 8, 9 и 11 октября 2021 года соответственно (я прилагаю скриншоты этих депозитов, которые неоднократно предоставлялись казино. Это скриншоты, подтверждающие платежные транзакции, сделанные из моего биткоин-кошелька Luno.com).
B) Эти депозиты были успешно отправлены на биткойн-адрес, предоставленный мне казино для внесения биткойн-платежей.

Средства также были успешно получены wildtornado.casino по указанному адресу. Это подтверждено сотни раз в блокчейне биткоина.
C) Суммы значительно превышали минимальную сумму, необходимую для пополнения счета в биткоинах, как показано в разделе кассы моего аккаунта в казино Wildtornado, где четко указан минимальный размер в 0,0001 BTC. Это совершенно очевидно.

В суммы всех четырех платежей были учтены комиссии майнеров и все прочие сборы за отправку и т. д., а также предусмотрены соответствующие обменные курсы между евро, долларом США и биткоином.

Несмотря на эти дополнительные сборы, обменные курсы и комиссии и т. д., суммы, которые я отправил для всех четырех депозитов и которые успешно поступили по правильному адресу, все равно значительно превышают минимальную требуемую сумму для депозита в биткоинах, отображаемую в моей кассе, которая составляет 0,0001 BTC. Суммы по всем четырем транзакциям превышают этот минимум с большим запасом, независимо от того, вносил ли я средства в долларах США или евро, минимальные требования были бы выполнены даже после вычета комиссий и сборов. Поэтому нет причин, по которым мой счет не был зачислен. Все параметры, требования и условия были соблюдены, и я полностью им соответствую.

P.S.: (Я прикрепил скриншот моей кассы с предоставленным мне адресом, а также с указанием минимальной суммы депозита в биткоинах. Просто подтвердите, что предоставленный Wildtornado.casino биткоин-адрес правильный:)

3FhT2GNd4B7fXH2FdrhVuN3g66XFcRnDu5

В моей кассе, рядом с адресом, четко указана минимальная сумма платежа в биткоинах: 0,0001 BTC (при этом казино не указало минимальную сумму в 10 евро для этого способа оплаты, хотя прошло уже 4 дня после совершения платежей!). Таким образом, минимальная сумма для депозита в биткоинах составляет 0,0001 BTC, а все мои платежи значительно превышают эту сумму.

Это должно быть совершенно очевидно при сопоставлении моих платежей с этим адресом, и будет легко сопоставить адрес с моими платежами и рассчитать суммы. Нет сомнений, что они превышают минимальный размер, требуемый казино, будь то доллары или евро, это не имеет значения, этого все равно было достаточно для всех моих платежей.

Эти четыре платежа до сих пор не зачислены, и казино по-прежнему отказывается их зачислять. Причины, по их словам, следующие:

1) Я не достиг минимально необходимой суммы, хотя по каждой транзакции видно, что я действительно достиг минимального уровня, заявленного самим казино на кассе. Поэтому эта причина недействительна.
Кстати, для интереса: через 4 дня после начала инцидента, когда 3 платежа еще не были зачислены, мне почему-то сообщили, что минимальная сумма для депозита в биткоинах составляет 10 евро. Почему они так сказали и где нашли эту информацию, мне непонятно, поскольку правильная информация указана в моем кассовом кабинете, что подтверждено в электронном письме от службы поддержки. Прилагаю это письмо.
Сначала они сказали, что сумма ниже минимально необходимой, которая составляет 10 евро для депозита в биткоинах. Это неверно, так как нигде об этом не упоминается ни в кассе, ни где-либо еще, а минимальная сумма четко указана как 0,0001 BTC, что хорошо видно в моей кассе рядом с моим адресом. И все это они сказали мне только через 4 дня после того, как я внес депозит, что, если бы это было правдой и имело значение (а это не так), прошло бы уже 4 дня после того, как я внес депозит, что в любом случае было бы нарушением, поскольку прошло много времени, но это все равно ложь, так что, к счастью для них, это ложная информация.
2) Затем они заявили, что сумма депозита не достигла минимального уровня, потому что я не учёл минимальный взнос в 10 евро из-за обменного курса евро и долларов США (так как я вносил депозит в долларах США, поскольку это моя основная валюта в казино), и что евро немного дороже доллара, поэтому, по их словам, сумма не дошла до минимального уровня, и именно поэтому мой счёт не был пополнен. Это тоже полная чушь, потому что мой депозит превышал минимальную сумму для депозита в биткоинах, поэтому это тоже не имеет значения, так как если мы переведём 0,0001 BTC в евро или доллары, мои платежи всё равно будут более чем достаточными и никогда не опустятся ниже минимальной суммы, установленной казино для депозита в биткоинах. Именно поэтому я не понимаю, почему у них хватает наглости отказывать в четырёх законных и корректных депозитах без всякой причины. Минимальный взнос составляет 0,0001 BTC, и я рассчитал сумму значительно выше этого уровня, учёл все комиссии и т.д. Сумма, которая поступила, намного превышала этот минимальный уровень, как указано в кассе. В правилах не указано минимальное требование в 10 евро, и они не могут утверждать, что это причина, поскольку я уже внес депозит, тем более что это нигде не указано. Я внес депозит в соответствии с информацией, предоставленной казино в моей кассе. Еще раз подчеркну, что я полностью соответствовал всем параметрам, поэтому нет причин, по которым мне не должны были зачислить деньги. Я много раз указывал на это в службу поддержки и моему VIP-менеджеру Натали, но каждый раз получал один и тот же стандартный ответ от службы поддержки: сумма ниже минимальной, и прошу меня не повторять эту ошибку в будущем. Служба поддержки также отказывалась, по моей просьбе, связать меня с финансовым отделом для решения этой проблемы. Они были ироничны в своих ответах, не рассматривали проблемы напрямую и игнорировали мои прямые вопросы, просьбы и другие заявления, которые я делал, чтобы доказать свою правоту.

Это продолжается уже две недели, а они до сих пор отказываются зачислить мне деньги, ссылаясь на то, что я не выполнил минимальные требования (хотя я их выполнил) и что я не учел обменный курс (хотя я его учел).
...все это повторяется, потому что это единственное, что можно сказать, и я пытался повторять это снова и снова, потому что факты есть факты, и я предоставил доказательства всех фактов, а именно: подтверждение моей транзакции, подтверждение блокчейна, которое доступно любому, просто введя идентификаторы транзакций, скриншоты моего адреса, минимальные требования к депозиту в биткоинах, как они указаны в моей кассе и т. д. Все с моей стороны было сделано правильно и корректно, и топленое масло не является уважительной причиной для того, чтобы не зачислить четыре депозита, но, несмотря на все это, они все еще отказываются.

У них нет ни одной веской причины не засчитывать мне мои деньги, но они этого не сделают, просто не сделают... Суть в следующем:

Все мои платежи значительно превышают минимально необходимую сумму, и их причины менялись не раз, но ни одна из них не является ни обоснованной, ни оспоримой, поскольку факты остаются фактами, и я предоставил им надлежащие доказательства, но они не представили ничего, кроме слухов и сфабрикованных правил, и все равно отказываются зачислить мне средства.

Я всё сделал правильно:

— Я отправил правильные суммы по всем платежам.
-Я отправил по правильному адресу
- Подтверждено, что отправка и получение данных казино по предоставленному адресу прошли успешно, и это подтверждено в блокчейне сотни раз.

Даже этого достаточно, чтобы меня заслужить.

Я не допустил никаких ошибок и полностью соблюдаю все параметры и требования к минимальному депозиту. Я хорошо знаком с криптовалютой, так как использую ее уже много лет и действовал в данном случае правильно. Я не нарушил никаких правил... нет абсолютно никаких причин не зачислять на мой счет в казино депозиты, которые я им отправил, но они этого не делают, и деньги остаются незачисленными. Я изложил все в хронологическом порядке и подробно, успешно опроверг и оспорил все их доводы, изложив только факты с доказательствами, которые не оставляют никаких сомнений в правильности всего с самого начала, но они не хотят брать на себя ответственность за ненадлежащее обращение с моими деньгами и намеренно пытаются создать путаницу на этом позднем этапе, чтобы запутать меня и скрыть мою вину, как они ее и представили.

Для ясности, я не пытаюсь очернить казино, и никаких негативных эмоций как таковых нет. Я просто пытаюсь вернуть деньги на свой счет в казино. Комментарии по поводу отношения и действий персонала — это просто попытка передать контекст, чтобы вы поняли мою ситуацию: я чувствую себя обманутым, одураченным, униженным, выставленным дураком, обманутым и высмеянным / меня не воспринимают всерьез, и от меня ожидают, что я смирюсь со всем этим и без всяких оснований потеряю свои деньги.
Я ожидаю следующего:

1) Я ожидаю лишь зачисления четырех депозитов на мой счет в казино, при этом общая сумма должна быть зачислена. 2) Признание того, что я не один создал эту проблему, и извинения с обеих сторон, чтобы похоронить Хатчетта.

Второй пункт (2) был бы неплох, но не обязателен.

Моя VIP-менеджер, Наталья, совершенно не помогла и проявила невнимательность к моим просьбам, словно не хотела вмешиваться. Она игнорировала мои мольбы о помощи и не отвечала ни на электронные письма, ни на сообщения в WhatsApp. Она вообще не защищала мои интересы, хотя у меня VIP-статус 4-го уровня. Служба поддержки отказалась связать меня с финансовым отделом, чтобы мы могли быстрее решить эту проблему... по какой причине, я не знаю. Я чувствую себя несколько оскорбленной, высмеянной, а ирония в их ответах по электронной почте была неприятной и снисходительной, несмотря на мои просьбы воздержаться от этого. Кроме того, служба поддержки отвечала на всю корреспонденцию самостоятельно и не переслала мои запросы, как я просила, в финансовый отдел для ответа.
Это продолжается уже несколько недель. Всё, чего я хочу, это чтобы мне зачислили деньги на счёт, а проблему решили и оставили позади. Я считаю, что любое расследование по поводу пропавших биткоинов, если оно необходимо, должно проводиться ими в своё свободное время, поскольку я ждал достаточно долго и всё сделал правильно.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам потребуется дополнительная информация. Я не могу прикрепить электронные письма, но если вы предоставите мне свой адрес электронной почты, я смогу переслать вам всю переписку по электронной почте. Однако, все электронные письма и записи чатов должны быть доступны в казино.
Это последняя уважительная причина, которую они мне предложили в качестве оправдания для незачисления средств на мой счет, и, как вы можете ясно видеть из представленных мной доказательств, эти причины не являются уважительными, поскольку я соответствовал всем требованиям. Пожалуйста, зачислите мне средства.

Искренне благодарю вас за информацию, Ричард!

(Извините, отправьте электронное письмо, 1)
Спасибо, что сообщили нам об этом. Нам очень жаль, что у вас возникла такая проблема, и деньги, причитающиеся вам в качестве комиссии и минимального депозита, не были зачислены на ваш баланс. В будущем прошу вас учитывать это! Спасибо за ваше письмо!
(Извинение по электронной почте 2)
Привет, Ричард!
Спасибо за ваш ответ.

Прошу прощения за недоразумение, а также сожалею, что вам пришлось с этим столкнуться, Ричард. Обращаю ваше внимание на то, что минимальная сумма депозита в BTC составляет 0,0001 BTC (что примерно равно 5 евро). Однако из-за обменного курса эта сумма может меняться при конвертации в доллары США. Прошу вас учитывать это.

Как мы уже упоминали ранее, для получения дополнительной помощи по этому вопросу вы можете обратиться в службу поддержки блокчейна.

Спасибо за обращение в службу поддержки клиентов WildTornado.
В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

--
Wild Tornado - Лучшее онлайн-казино в мире
Элиас, служба поддержки (в этом письме вы можете увидеть, что они сами указали минимальную сумму, необходимую для пополнения счета в биткоинах, и если вы возьмете стоимость всех моих платежей в рандах и переведете ее в евро или доллары, вычтете комиссии и учтете обменный курс, то сумма все равно будет намного выше их минимума. Извините, но у них нет достаточно веских причин, чтобы не зачислить мне деньги, совершенно очевидно, что это прямой отказ без всякой причины).

Ричард Харрис
+27 76 938 0580
Имя пользователя в казино Wildtornado: GHOSTPOP.

Прилагаю четыре записи о депозитах в биткоинах, которые до сих пор не были зачислены. Вся информация по каждой транзакции очень понятна, т. е.: сумма отправлена, адрес получателя, идентификатор транзакции, дата и время и т. д. Все это можно проверить, а также проверить минимальную требуемую сумму, для которой я прилагаю скриншот моей кассы в казино Wildtornado, на котором четко указан мой адрес и минимальная требуемая сумма рядом с ним.
ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО 3 ОПРАВДАНИЕ
Привет, Ричард!
Спасибо за ваш ответ.

Я понимаю, что это доставило вам неудобства, однако, пожалуйста, обратите внимание, что минимальная сумма для успешного пополнения счета составляет 10 евро или эквивалент в другой валюте. Если сумма депозита меньше этой суммы, депозит будет потерян в блокчейне, и мы не сможем его вернуть, к моему сожалению.

Для получения дополнительной помощи по этому вопросу вы можете обратиться в службу поддержки блокчейна.

Спасибо за обращение в службу поддержки клиентов WildTornado.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время!
--
Wild Tornado - Лучшее онлайн-казино в мире
Элиас, команда поддержки
(В этом электронном письме вы можете увидеть, что они утверждают о минимальной сумме в 10 евро, что противоречит информации, отображаемой в кассе, поскольку эта информация нигде не указана, а мне её приписывают лишь в качестве оправдания спустя много дней... опять же, это недостоверная информация, потому что нигде нет информации об этом, а в кассе отображается противоречивая информация. Но вы можете видеть, что они не проверяют факты, а просто повторяют одно и то же и призывают меня не совершать этой ошибки в будущем... но я не совершил никакой ошибки, это сделали они.)

Привет, Ghostpop!

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его разобраться в этом вопросе. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Дорогой Призрачный Поп!

Благодарим вас за уделенное время и подробное объяснение, и приносим извинения за любые неудобства, возникшие со стороны Wild Tornado. Я тщательно проверил ваши депозиты и возникшую ситуацию, и рад сообщить, что нам удалось обнаружить пропавшие средства, и они были добавлены на ваш баланс. Мы продолжим расследование причин таких неудобств и сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию как можно скорее, поскольку это крайне необычная ситуация, и поэтому возникла такая путаница со стороны нашей VIP-службы и службы поддержки. Также приносим извинения за негативный опыт, полученный от наших VIP-менеджеров и службы поддержки, однако заверяем вас, что они делают все возможное, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание.

Спасибо, что остаетесь нашим преданным игроком, и за ваше терпение и понимание!

...Просто интересно, нормально ли, что выигрыш от бесплатных вращений внезапно уменьшают...? Я получил несколько вращений, и хотя в условиях указано, что максимальная сумма вывода составляет 1000 долларов, после выигрыша ее уменьшили до 100 долларов... нигде об этом не сказано, так как же мне узнать, соответствуют ли условия бонуса действительности??? 🤔

Привет , Garywinters89 !

Не могли бы вы уточнить, относятся ли бесплатные вращения к бездепозитному или депозитному бонусу?

Спасибо.

Привет , Garywinters89 !

Вам по-прежнему нужна помощь?

Спасибо.

Привет , Garywinters89 !

Поскольку мы так и не получили от вас ответа, мы будем считать эту жалобу ЗАКРЫТОЙ в связи с неактивностью отправителя.