Тема для обращений и жалоб в службу поддержки Wild Tokyo

И всё ещё ничего... Прошёл примерно месяц с момента его последнего сообщения.

Привет, BobPhiji334!

Мы вышлем вам напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Привет, BobPhiji334 !

Можете ли вы подтвердить информацию, предоставленную нам представителем казино?

Здравствуйте, да, только недавно я начал получать регулярные выплаты в размере 700 канадских долларов через день (понедельник, среда, пятница).
Хочу уточнить, что это произошло только после 17 октября, что довольно любопытно, учитывая, что представитель казино начал отвечать.

Раньше я получал либо 350 CAD в неделю, как указано в моем первоначальном сообщении, либо 700 CAD в неделю, и пока это продолжается с 17 октября, я считаю, что проблема решена. Я воздерживался от написания сообщения о решении проблемы, потому что боялся, что они просто отменят эти изменения в моих выплатах, как только я отмечу это как решенное. Теперь, когда представитель казино ответил здесь, я предполагаю, что эти изменения в моих выплатах останутся в силе, и я сообщу, если они будут отменены. Ниже я прикрепил скриншоты в подтверждение :). Их система работает так: я выводил деньги 3 раза в один день, и они обрабатывали их в течение следующих 3 недель. Вначале это было 350 CAD, потом 700 CAD, а теперь они выплачивают мне деньги через день, а не еженедельно, что хорошо.

Здравствуйте, BobPhiji334 !

Спасибо за информацию. Мы очень рады слышать, что к вам относятся как к постоянному клиенту. Приятного вам отдыха!

Я выводил деньги дважды по 500 евро 5 дней назад, мой аккаунт был подтвержден, но с момента вывода средств ничего не произошло. В чем проблема?

Привет , Mario0412 !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Вот что написано на их сайте:

В зависимости от выбранного способа, вам придется подождать 24-48 часов, а возможно, и пять банковских дней, чтобы вывести деньги.

Пожалуйста, подождите еще несколько дней, пока процесс завершится. Если к тому времени изменений не произойдет, мы свяжемся с казино и проведем расследование вашего случая.

Спасибо.

Привет, Mario0412!

Благодарим вас за отзыв. Позвольте нам ответить на ваш вопрос.

При проверке вашего аккаунта выяснилось, что вы несколько раз отменяли запросы на вывод средств. Обращаем ваше внимание на то, что отмена запросов на вывод средств откладывает ваше место в очереди ожидания.

Как мы проверили, у вас есть запрос на вывод средств в размере 500 евро, который вы подали сегодня. Просим вас учесть, что запросы на вывод средств рассматриваются нашим финансовым отделом в порядке очереди в течение рабочего дня.

После завершения вывода средств вы получите электронное письмо с подтверждением результатов.

Мы ценим ваше понимание в течение этого времени. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

С наилучшими пожеланиями,
Представитель казино Wild Tokyo

Привет всем! Хочу предупредить всех игроков из Австралии в казино Wild Tokyo. В настоящее время они занимаются откровенным мошенничеством с депозитами и отказываются зачислять средства на мой счет по отслеживаемой транзакции PayID. 3 сентября 2026 года я попытался внести обычный депозит. В панели кассы Wild Tokyo был сгенерирован конкретный номер телефона PayID: +61-4***** под юридическим именем *****. Я мгновенно перевел 100 австралийских долларов через Osko со своего счета в ING. Деньги сразу же списались с моего банковского счета, но так и не отобразились на моем балансе в казино.

Сумма убытков: 100AU$

Казино: WildTokyo

Дело №: 4705

Уважаемый Мик Парри,

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на вашу проблему.

11 сентября мы получили ваш запрос относительно пропавшего депозита в размере 100 австралийских долларов, и мы немедленно передали дело в соответствующий отдел для тщательного расследования. К 14 сентября наш платежный отдел обработал этот запрос и уведомил вас по электронной почте о том, что статус депозита был изменен на «отклонено».

После вашего сегодняшнего сообщения мы снова связались с платежным отделом для проведения повторной проверки вашего случая. Наша команда внимательно изучила предоставленное вами подтверждение платежа и напрямую связалась с платежным провайдером для проверки. Платежный провайдер подтвердил, что данные транзакции, указанные в вашем подтверждении платежа, не относятся к их системе.

На основании этих подтвержденных фактов мы можем с уверенностью подтвердить, что наши средства так и не поступили в казино. Кроме того, это позволяет предположить, что попытка внесения депозита могла быть предпринята на другой онлайн-платформе.

В этих обстоятельствах наши рекомендации остаются прежними: наша команда настоятельно рекомендует обратиться в службу поддержки вашего банка для получения более подробной информации о вашем случае и проверить баланс на предмет возврата средств, или же перепроверить записи о транзакциях, чтобы точно определить место, где был внесен депозит.

Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией, и искренне надеемся, что вы как можно скорее получите разъяснения относительно состояния ваших средств.

С уважением,
Команда казино Wild Tokyo.

Привет, Мик Парри !

Не могли бы вы подтвердить, что получили ответ от представителя казино по вашему делу?

Привет, Мик Парри !

Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы помечаем дело № 4705 как РЕШЕННОЕ, так как получили объяснение и разъяснения от представителя казино по вашему вопросу.

Если что-то осталось непонятным или у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам об этом.