Тема для обращений и жалоб в службу поддержки Wild Tokyo

Казино Wild Tokyo предлагает уникальную игровую тематику, которая позволяет игрокам быстро ощутить высочайший уровень игрового опыта. Именно поэтому, как только вы попадаете на главную страницу, вас встречает футуристическая обстановка, где вы можете провести свои игровые сессии в максимально захватывающей и увлекательной атмосфере.

Вас ждут сотни игр от более чем 40 ведущих разработчиков программного обеспечения, круглосуточная дружелюбная поддержка клиентов, а также различные привлекательные акции и бонусы, которые сделают вашу игру еще интереснее.

Добро пожаловать на лучший форум, WildTokyo. Спасибо за регистрацию.

Добро пожаловать на форум LCB! Мы рады видеть вас здесь!

Спасибо! Мне очень приятно быть здесь со всеми вами.

Добро пожаловать на наш форум LCB WildTokyo

Привет, WildTokyo! Добро пожаловать на наш форум, рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать на форум LCB WildTokyo!

Добро пожаловать в LCB WildTokyo, рады вас видеть!

Привет, WildTokyo! Добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать на форум LCB WildTokyo

Добро пожаловать!

Добро пожаловать на форум LCB!

Большое спасибо за ваше гостеприимство.

Уважаемый форум LCB!

Я отправил запрос на вывод средств из казино Wild Tokyo, но прошло 7 дней, а мой запрос до сих пор находится в обработке. Я прошел процедуру KYC, они запросили данные моего счета Muchbetter 5 января, и я предоставил их в тот же день. Я много раз писал им по электронной почте, но ответа не получил. Я связался со службой поддержки, но они не смогли помочь, так как этот вопрос относится к финансовому отделу. Финансовый отдел не отвечает на мои письма. Пожалуйста, помогите.

Аджай Кумар

Идентификатор пользователя --- Javish16

Электронная почта: ajaysolanki16@gmail.com

Привет, Javish16!

Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Представитель казино будет уведомлен.

Спасибо форуму LCB и службе поддержки Wild Tokyo!

Финансовый отдел Wild Tokyo связался со мной, и мой первый запрос на вывод средств обработан. Также они объяснили план выплат по моим последующим запросам на вывод средств. Моя проблема с Wild Tokyo решена.

Еще раз спасибо.

Отлично. Рады, что смогли вам помочь.

Я здесь новичок, и создал этот аккаунт только для того, чтобы попытаться получить помощь в связи с этим явно возмутительным поступком со стороны этого казино и, надеюсь, решить эту проблему. Речь идёт о rollingslots.com и о том, как они обращаются со мной при попытке вывести выигрыш.

Я выиграл около 30 000 канадских долларов, и это крупная сумма, но не такая, которую вы бы посчитали необходимым выплачивать в течение нескольких лет в очень уважаемом казино, верно?
В Rollingslots думают иначе, потому что, когда я попытался вывести сумму, указанную в их условиях, что, согласно их веб-сайту, так и есть:

По всей видимости, эти условия на меня не распространяются, поскольку мои запросы на вывод средств на указанные суммы были отклонены. Вместо этого я получаю электронное письмо от «финансового отдела» со следующим сообщением:

Мне здесь говорят, что нужно выводить деньги частями по 350 канадских долларов, это не кажется таким уж неразумным, верно? Единственная проблема в том, что они обрабатывают эти запросы на вывод средств только один раз в неделю.

Давайте быстро произведем некоторые вычисления:

На моем счету около 32 000 канадских долларов, и с меня списывают по 350 канадских долларов один раз в неделю. Сколько времени займет вывод средств?

91 неделя! Какой потрясающий процент вывода средств, это даже близко не соответствует их условиям! Я не знаю, что делать, потому что, согласно их правилам, rollingslots могут делать с моим балансом все, что захотят, и имеют право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению. Это похоже на серьезное нарушение формулировки в их условиях обслуживания.

Если бы они просто списывали с моего счета сумму, указанную в их условиях, у меня не было бы проблем, поскольку 10 000 евро в месяц позволили бы мне вывести деньги менее чем за 3 месяца, что крайне разумно, учитывая мою ситуацию. Но это не так, и я чувствую себя обманутым.

Здравствуйте, BobPhiji334 !

Пожалуйста, сообщите нам ваше имя пользователя в казино Rolling Slots в личном сообщении . Как только мы получим эту информацию, мы свяжемся с представителем казино и посмотрим, что можно сделать в этой ситуации.

Здравствуйте, BobPhiji334 !

Мы получили ваш логин в казино через личные сообщения и связались с представителем казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Привет, BobPhiji334!

Мы только что отправили вам дополнительное письмо по поводу проблемы с выводом средств. Как только у нас появится дополнительная информация, мы обновим эту ветку обсуждения.

Пока никаких новостей нет, мы отправили еще одно напоминание в надежде получить ответ. Будем держать вас в курсе.

Представитель сообщил, что ваше дело передано в соответствующий отдел, и как только у нас появится дополнительная информация, мы вам сообщим.

BobPhiji334, мы только что запросили информацию о ходе вашего дела. Будем держать вас в курсе.

@BobPhiji334, может быть, у вас есть какие-нибудь новости?

На наше последнее электронное письмо никто не ответил.

@MarijaS

С моей стороны никаких обновлений нет, они просто присылают мне скопированные и вставленные сообщения из своих условий обслуживания в качестве ответов.

Спасибо за обновление, BobPhiji334.

Мы ждали, пока представитель казино пришлет нам обновленную информацию по вашему делу, но пока новостей нет. Было отправлено напоминание по электронной почте. Как только мы получим ответ, мы вам сообщим.

Привет, BobPhiji334!

Представитель казино сообщил, что ваш вопрос передан ответственному лицу, но нам потребуется некоторое время, прежде чем мы получим обновленную информацию.

Мы снова спросили, почему обновления выходят так долго. Будем держать вас в курсе.

Поскольку мы не получили никаких обновлений от казино, мы будем считать это дело неразрешенным.

Я выиграла 8000 евро, и казино Wild Tokyo просит меня прислать фотографию, на которой я держу свой паспорт на фоне открытого сайта казино. Это было бы нормально, но мой паспорт находится в паспортном бюро, так как я оформляю паспорт для дочери и мне пришлось отправить свой собственный паспорт туда. Он вернется только в конце октября (я отправила скриншот, подтверждающий это). Я также отправила фотографию своей карты социального страхования и фотографию, на которой я держу ее на фоне открытого сайта. Обычно это принимается в качестве удостоверения личности, и на ней есть моя фотография, но они ее не принимают. Это просто задерживает получение моих денег, что несправедливо, они намеренно создают мне трудности. Может ли представитель казино мне помочь? Спасибо.

Необходимо предупредить о RollingSlots, что их политика вывода средств, указанная в условиях, не соответствует действительности, и в момент, когда вы действительно хотите вывести средства, они немедленно определяют курс, по которому вы можете это сделать, по-видимому, ни на чем не основываясь.

Привет , blue1HEART !

Пожалуйста, пришлите нам данные вашей учетной записи личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет , blue1HEART !

Мы получили данные вашей учетной записи и свяжемся с представителем казино для решения ваших проблем. Будем держать вас в курсе.

Итак, в качестве продолжения, это всё, что я могу сделать в этой ситуации? Я просто позволил этому казино полностью воспользоваться моей неосведомленностью и вывести мой баланс в течение двух лет? Это кажется таким подлым и неправильным.

Привет, BobPhiji334 !

Мы пытаемся связаться с казино, чтобы получить информацию о всех жалобах на их бренд. Мы свяжемся с вами, как только получим какие-либо сведения. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет , blue1HEART !

Мы до сих пор не получили никакой информации по вашей жалобе от казино. Мы отправим вам напоминание по электронной почте в надежде получить какие-либо сведения. Будем держать вас в курсе.

Добрый вечер,

Обращаем ваше внимание на то, что ваш аккаунт временно заблокирован до завершения проверки.

В соответствии с нашими Условиями использования:

При выводе средств на платформе www.wildtokyo.com пользователю необходимо пройти полную процедуру KYC (верификация личности). В ходе этой процедуры пользователю потребуется ввести некоторые основные данные о себе и загрузить их. Необходим действительный документ, удостоверяющий личность ( удостоверение личности, паспорт, водительское удостоверение ).

При необходимости могут быть запрошены дополнительные документы следующим образом:

- Селфи клиента, держащего в руках свой документ, удостоверяющий личность;

Ваш личный билет работника государственных служб не может быть принят в качестве удостоверения личности.

Просим вас предоставить нашей команде все необходимые документы. После завершения проверки ваш счет будет открыт, и вы сможете вывести выигрыш, до тех пор ваш счет будет заблокирован.

С уважением,

Казино «Дикий Токио».

Привет,

Прошу вас прислать мне в личных сообщениях адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации аккаунта в казино Rolling Slots.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Rolling Slots.

Я отправил вам личное сообщение с моим адресом электронной почты и жду вашего ответа.

Привет, BobPhiji334 !

Пожалуйста, сообщите нам, как только проблема будет решена, чтобы мы могли отметить этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Да, я пока не получил никакого ответа после того, как отправил вам письмо на электронную почту.

Привет, BobPhiji334 !

Мы ждём вашего подтверждения. Надеемся, что ваша проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Есть ли способ уведомить представителя о полученном ответе? Возможно, они не знают, что я ответил, к тому же я не знаю, как отмечать людей (@).

Привет, BobPhiji334!

К сожалению, мы пока не получили ответа от казино. Мы отправим им напоминание в надежде, что они ответят.

Здравствуйте! Пожалуйста, проверьте свои личные сообщения.

Привет, BobPhiji334 !

Пожалуйста, сообщите нам, если все ваши вопросы решены.

Представитель казино сказал, что обсуждает мой случай с высшим руководством и ему потребуется некоторое время. Сообщу вам, когда получу какие-либо ответы или обновления.

Здравствуйте, BobPhiji334 !

Мы это ценим. Ждем вашего подтверждения в надежде, что проблема будет решена как можно скорее.

От представителя казино до сих пор нет никакой информации, я продолжаю активно проверять и сообщу вам, если что-нибудь получу.

Спасибо, BobPhiji334 . Держите нас в курсе.