Viggoslots Casino, тема обсуждения поддержки и жалоб на LocoWin

Привет, сообщество!

Мы только что присоединились к форуму, и нам уже нравится здесь, на LCB!

Надеюсь, мы здесь познакомимся со многими новыми людьми. Позвольте мне немного рассказать о себе. Viggoslots Casino — это онлайн-казино, запущенное чуть больше года назад. Мы работаем только с бонусами без требований к отыгрышу, что способствовало тому, что у нас много довольных и (что самое важное) удовлетворенных игроков. Мы постоянно обновляем наш сайт и стараемся его улучшать. Например, недавно мы обновили наше приветственное предложение, не стесняйтесь ознакомиться с ним. Дайте нам знать, что вы об этом думаете! В настоящее время у нас проходит большой конкурс, победитель которого получит совершенно новый Mini Cooper 2018 года. Конкурс длится уже несколько дней и продлится до 14 мая. 15 мая мы объявим счастливого победителя. Не теряйте времени, присоединяйтесь прямо сейчас, и вы можете стать счастливым победителем!

Я с нетерпением жду возможности пообщаться со многими из вас здесь в будущем и надеюсь принять участие во многих интересных дискуссиях и разговорах на LCB. Пожалуйста, если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне!

Спасибо за внимание и хорошего вам дня! / Карл

LocoWin — бренд, добавленный в списки LCB 21 февраля 2019 года.

Добро пожаловать на форум LCB, Карл! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать на форум LCB, Карл!

Привет, Карл!

Добро пожаловать на форум.

Большое спасибо всем! С нетерпением жду возможности пообщаться с вами в будущем :)

С уважением, Карл

Добро пожаловать в LCB.

Спасибо, Мелиссан!

Добро пожаловать на лучший форум казино, Карл :) Мы рады видеть вас здесь и помогать нашим замечательным участникам.

Привет, Карл!

Я подал заявку на вывод средств и отправил документы для подтверждения своего счета.
Сегодня я получил электронное письмо от cashier@viggoslots.com, в котором сообщалось, что моя банковская выписка не принимается в качестве подтверждения личности. Я играю в онлайн-казино уже несколько лет и всегда сверял свой домашний адрес с банковской выпиской.

Всем привет,

Спасибо, что обратили на это мое внимание.

Я поговорил с руководителем отдела по борьбе с мошенничеством и платежами, и после рассмотрения вашего случая мы решили сделать исключение и произвести вывод средств. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что мы не принимаем банковские выписки в качестве подтверждения адреса. Это правило распространяется на всех наших участников: после обработки запроса на вывод средств мы заблокируем ваш счет до полной верификации.

Пожалуйста, удалите этот негативный отзыв, поскольку все требования и условия для вывода средств указаны в наших Условиях использования, которые вы приняли при регистрации, и потому что мы проявили добрую волю, обработав платеж, несмотря на то, что ваш аккаунт не полностью верифицирован.

Заранее благодарю за ответ.

Карл

Большое спасибо, Карл, за помощь.

Спустя более чем 48 часов после моего запроса, мой запрос на вывод средств по-прежнему находится в статусе ожидания и не подтвержден.

Привет, maiwen63!

Спасибо за ваше письмо. Причина, по которой ваша транзакция до сих пор находится в статусе ожидания, заключается в том, что мы ждем от вас удаления сообщения о том, что выписка из вашего банка не принимается в качестве подтверждения адреса. Мы готовы сделать исключение в вашем случае, однако не хотим, чтобы другие наши игроки думали, что несоблюдение наших Условий и положений не имеет значения и все захотят исключения, потому что мы сделали его для вас.

Могу вас заверить, что после удаления вашего комментария ваш платеж будет обработан немедленно.

Уверен, вы понимаете нашу точку зрения.

С наилучшими пожеланиями,

Карл

Привет, Viggoslots!

О каком сообщении вы говорите? Если вы имеете в виду сообщение игрока на LCB, обратите внимание, что мы никогда не удаляем сообщения наших участников. Именно поэтому у нас есть эти темы поддержки, чтобы обеспечить прозрачность и позволить всем читать и видеть опыт других людей. Что касается представителей казино на форуме, их роль заключается в поиске решения любых проблем, касающихся бренда, которым они управляют, и в ответе на вопросы или замечания игроков. Если вы обещали игроку сделать исключение и выплатить ему выигрыш, пожалуйста, сделайте это. Мы не будем удалять сообщения из этой темы.

Спасибо за понимание.

Моя заявка на вывод средств была сегодня подтверждена, спасибо MelissaN и Carl.

Казино тоже нас уведомило. Спасибо, рады, что смогли помочь.

Мой запрос на вывод средств был подтвержден, но мой аккаунт заблокирован: Вход запрещен, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино.

Всем привет,

Благодарим за подтверждение получения выигрыша. Еще раз поздравляем!

В предыдущем сообщении я объяснил вам причину блокировки вашего аккаунта. Причина блокировки заключается в том, что ваш аккаунт не полностью верифицирован, поэтому в случае повторного выигрыша мы не сможем выплатить вам выигрыш, так как мы сделали исключение только один раз. По этой причине ваш аккаунт заблокирован до тех пор, пока вы не предоставите нам все необходимые документы.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.

Хорошего дня,

Карл

Здравствуйте. В июне прошлого года я дважды обращался в Locowin с просьбой закрыть мой счет, но он до сих пор открыт, и никто мне не отвечает. Вчера я случайно потерял там деньги. Стоит ли мне обратиться с жалобой к лицензированному владельцу счета на Мальте?

Привет, Джейм!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, Сидни.

Один миг

Привет, Джеймс!

Спасибо за предоставленный логин для вашего казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, Карл.

Надеюсь, вы сможете мне помочь и ответить, потому что ваша служба поддержки в режиме реального времени безнадежна и груба. Я 4-5 раз просил выслать мне по электронной почте расшифровку моего чата, и они, очевидно, сожалеют о том, как со мной обошлись, и не хотят, чтобы я передавал это дальше. Я также просил связаться со мной сотрудником руководства, и получил ответ, что моя проблема решена, что мой 2% кэшбэк был начислен правильно после внесения депозита в размере 190 долларов (150 долларов без бонуса) и получения жалких 3 долларов, и что они не нашли ничего грубого в расшифровке разговора. Затем они не подписали подтверждение того, кто мне ответил, когда я специально просил связаться со мной сотрудника руководства. В чате меня не перевели на супервайзера. Я хочу получить официальное подтверждение того, что мой 2% кэшбэк действительно начислен правильно, и признание ненадлежащего обращения со стороны вашей платящей клиентки со стороны службы поддержки. Она была очень недоброжелательна и груба.

С уважением

shottie77

Нет? Мне тоже все равно, Карл? До сих пор не получил ответа ни от службы поддержки, ни от менеджера... наверное, пора начать посещать больше сайтов с отзывами.

Привет, shottie77,

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что произошло.

Обратите внимание, что большинство представителей казино не работают по выходным, а многие из них — в праздничные дни, поэтому мы, вероятно, не получим ответ до понедельника.

Привет, Shottie77!

Я подтвердил вашу учетную запись и вижу, что, как вы и просили, наш руководитель связался с вами.

Как вам уже было сообщено, вы должны знать, что служба онлайн-чата управляется исключительно нашими операторами, которые заботятся обо всех клиентах, стремясь оказать быструю и полезную помощь в ответ на многочисленные запросы, поступающие ежедневно.

Для того чтобы иметь возможность напрямую связаться с менеджером или другими сотрудниками компании, нам необходим соответствующий адрес электронной почты, на который вы указали корректно.

Я также вижу, что дальнейшее расследование относительно суммы вашего кэшбэка было отправлено и находится в процессе, а ваш запрос на общение через онлайн-чат находится в стадии подготовки.

Один из наших агентов оперативно свяжется с вами и предоставит всю необходимую подробную информацию.

Хорошего дня!

С наилучшими пожеланиями,

Карл

Привет, Карл!

Я получил ответ, в котором утверждается, что мой кэшбэк верен. Таким образом, после внесения депозита в размере 250 долларов без каких-либо акций или бонусов, я получил менее 10 долларов, или всего 4% от моих вложений. В ответном письме говорится, что кэшбэк, подтвержденный вашими разработчиками, верен? Однако Viggoslots размещает множество рекламных объявлений в интернете, обещающих 25% кэшбэка без отыгрыша. Мне до сих пор не прислали запрошенную мной 7 дней назад выписку, вы её читали? Почему так долго её готовят и отправляют мне по электронной почте? Я прикреплю несколько ваших рекламных материалов, тогда вы сможете сказать мне, верен ли мой кэшбэк или он будет изменен. Я свяжусь с MGA, если вы подтвердите, что мой возврат в 4% верен. Тогда у нас будет дело о ложной и вводящей в заблуждение рекламе и грубом нарушении правил. Я буду ждать вашего ответа.

- Скриншоты удалены модератором Сидни (поскольку на них отображается другой партнерский сайт).

shottie77

Привет, shottie77!

Мы отправили электронное письмо представителю казино. Пожалуйста, не публикуйте скриншоты, найденные на других игорных форумах, так как это запрещено. Мы не несем ответственности за любые рекламные акции, размещенные на других игорных форумах.

Я получил жалобу на компанию Locowin.

Это ведь тоже один из ваших сайтов, верно?

Мне нужна помощь в моем деле.

Мой аккаунт был заблокирован, и при выводе выигрыша из Cash Drop от меня потребовали документы.

Я жду подтверждения документов уже почти 4 недели.

Недопустимо заставлять людей ждать так долго...

И, похоже, невозможно найти электронное письмо менеджеру или кому-либо подобному.

Здравствуйте, Адриан Форс.

Это не один из наших сайтов, но Locowin указан на нашем сайте. Спасибо, что предоставили нам свой адрес электронной почты. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, как продвигается проверка ваших документов. Мы будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Адриан Форст!

Мы получили ответ от представителя казино. Вот что он написал:

«Я вижу, что его документы не были отправлены, но, похоже, проблемы теперь решены. Я свяжусь с нашим отделом, чтобы придать его документам приоритет».

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет,

Я вижу, что viggoslots теперь поддерживает LCB, это здорово.

Я уже некоторое время не могу связаться с этим казино. Просматривая этот замечательный форум, я увидел, что здесь отвечают на запросы.

Я выиграл 2400 евро в их казино, но они мне ничего не выплачивают.

3.20 Если игрок нарушает условия предложения или акции, или если есть обоснованное подозрение, что серия ставок, сделанных игроком или группой игроков, осуществляется таким образом, что возникает подозрение в попытке манипулирования результатом приветственного бонуса или других видов предложений, гарантированных игрокам или группе игроков, независимо от результата, Viggoslots оставляет за собой право отозвать предложение и аннулировать ставки, оплаченные с использованием бонуса, или выигрыши, полученные с использованием бонуса.

«или если есть обоснованное подозрение»

Я не могу поверить, что в казино могут быть такие условия. Я играл, я выигрывал, я никогда не нарушал правила и условия.

В чате мне сказали подождать электронное письмо, мои последние письма были в июле. Ответа нет.

Пожалуйста, LCB, помогите мне еще раз добиться справедливости.

Здравствуйте, Hartman1992 !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением, если вы хотите, чтобы мы связались с казино от вашего имени.

Здравствуйте, Hartman1992 !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы свяжемся с казино от вашего имени и уточним информацию о вашем выигрыше. Следите за обновлениями в этой теме.

Здравствуйте, Hartman1992 !

Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится следующее:

«Мы конфисковали выигрыш игрока и закрыли счет, поскольку игрок был связан с группой и получил выигрыш (в соответствии с GDPR нам запрещено предоставлять данные о группе)».

Мы применили следующие условия. Игрок уже получил электронное письмо по этому поводу.

3.26 В случае, если Viggoslots сочтет, что какой-либо игрок обманул, неправомерно воспользовался бонусами или иным образом действовал недобросовестно в отношении предлагаемой на сайте акции, мы оставляем за собой право заблокировать или навсегда закрыть счет игрока. В этом случае Viggoslots не обязана возвращать игроку средства на его счете, и все они будут конфискованы.

Поскольку вы согласились с Условиями при регистрации аккаунта, мы больше ничем не можем вам помочь.

Могут ли они рассказать вам, как я жульничал, и возможно ли вообще жульничать в казино?

Мне все еще нужно вернуть свои деньги. Предоставьте службе поддержки LCB доказательства того, что я жульничал в игре. Невозможно, чтобы я никогда не играл в запрещенные игры и не нарушал условия.

Здравствуйте, Hartman1992 !

Казино считает вас частью группы, получающей выигрыши. Как указано в их Условиях, они оставляют за собой право заблокировать или навсегда закрыть счет игрока. В этом случае Viggoslots не обязана возвращать игроку средства на счете, и все они будут конфискованы.

Они решили применить это решение в вашем случае, и мы ничего не можем сделать, чтобы изменить их решение.

Таким образом, они могут это делать, не предъявляя никаких доказательств. Это дает казино полную свободу действий для конфискации денег всех посетителей!

Здравствуйте, Hartman1992 !

Мы не можем заставить казино делиться пользовательскими данными, которыми оно не имеет права делиться в соответствии с GDPR. У вас есть возможность подать жалобу непосредственно в их лицензиар. Мы считаем это дело закрытым.

Я просто хочу, чтобы форум и здешние игроки знали, что они умные.

Я снял 500 евро после игры и мне повезло выиграть, поэтому счет закрылся через 48 часов после подтверждения.

И теперь мне просто отказали, а на счету всего 40 евро!!!


Чёрный список Виггослот Чёрный список Виггослот Чёрный список Виггослот Чёрный список Виггослот Чёрный список Виггослот Чёрный список Виггослот

Вы внесли депозит?

Если нет, прочтите это:

2.1.4 Для игроков, получивших прибыль от бесплатных вращений без требований к депозиту на Viggoslots.com, максимальная возможная выплата составляет 50 евро или эквивалентную сумму в другой валюте.

Здравствуйте, moralensvogter !

Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы использовали?

Ваш аккаунт подтвержден в этой компании?

Здравствуйте, moralensvogter !

Есть ли у вас какие-либо новости по вышеупомянутым вопросам?

Спасибо.

Они аннулировали 500 долларов, потому что, по их словам, у меня был активный бонус, и я играл в "Fear of the Dark"... И они говорят, что он активен, пока я не сделаю вывод средств... Затем я доказал, что сделал вывод средств 13-го числа, а игра была сыграна на следующий день.


А болельщикам наплевать!!

смотрите здесь

• Я: что за фигня?

  11:45

• Альба: Привет, Джимми, добро пожаловать в наш онлайн-чат :)

  11:49

• Альба: Чем я могу вам сегодня помочь?

  11:49

• Я: А разве мне не дают 100 вращений в игре месяца?

  11:50

• Альба: Позвольте мне минутку проверить это для вас.

  11:50

• Альба: Обращаем ваше внимание на то, что вы получили 50 бесплатных вращений в игре месяца «Пропаганда», которые вы использовали 23.11.2023 в 13:59 CET.

  11:51

• Я: Это была не игра месяца, это были кэшбэк-спины.

  11:51

• Я: Возможно, ты прав. Не знаю, зачем спрашиваю.

  11:54

• Альба: Позвольте мне минутку проверить информацию о бонусах, разыгрываемых в понедельник.

  11:54

• Я: И ещё кое-что: вы аннулировали мои 500 долларов при последнем выводе средств, сказав, что у меня был активный бонус. Но как это возможно, если я почти всё потерял, а потом отыграл?

  11:58

• Альба: После проверки выяснилось, что вы получили бесплатные вращения в игре месяца в игре «Пропаганда». Что касается денежных вращений по понедельникам, то на прошлой неделе вы не имели на них права.

  11:58

• Альба: Позвольте мне минутку проверить это для вас.

  11:58

• Я: Ха-ха, почему я не...?

  11:59

• Я: Потому что я знаю, что играла.

  11:59

• Я: Почему меня не было в списке бесплатных вращений в понедельник?

  12:01

• Альба: Спасибо за терпение, пока я проверяла. Я вижу, что ваш выигрыш был аннулирован, потому что вы играли в запрещенную игру, используя приветственный бонус.

  12:02

• Я: Я же тебе говорил!

  12:02

• Я: и еще сказал, что это неактивно

  12:02

• Я: Потому что я чуть всё не потерял

  12:02

• Я: тогда это НЕ МОЖЕТ быть активным.

  12:02

• Альба: Обратите внимание, что при игре с использованием бонуса, до момента запроса на вывод средств, выигрыши, полученные с использованием бонуса и находящиеся на вашем балансе, по-прежнему регулируются нашими условиями использования бонуса.

  12:03

• Я: И посмотрите, что я сделала XD

  12:04

• Альба: Что касается акции «Кассовые вращения по понедельникам», обратите внимание, что для участия необходимо внести депозит в размере не менее 20 евро в период с понедельника по воскресенье предыдущей недели.

  12:04

• Альба: Предлагаю вам ознакомиться с нашими условиями и положениями, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Я полностью понимаю ваше разочарование.

  12:05

• Я: Ты мне не отвечаешь

  12:05

• Я: посмотри сюда

  12:07

• Я: 023-11-08 20:03:56 Pirots 2 0.20 0.15 4.09 Подробности 2023--11-08 20:03:54 Pirots 2 0.20 0 4.14 Подробности 2023-11-08 20:03:40 Pirots 2 0.20 0.16 4.34 Подробности 2023-11-08 20:03:37 Pirots 2 0.20 0 4.38 Подробности 2023-11-08 20:03:33 Pirots 2 0.20 0 4.58 Подробности 2023-11-08 20:03:31 Pirots 2 0.20 0 4.78 Подробности 2023-11-08 20:03:28 Pirots 2 0.20 0 4.98 Подробности 2023--11-08 20:03:25 Pirots 2 0.20 0 5.18 Подробности 2023-11-08 20:03:22 Pirots 2 0.20 0 5.38 Подробности 2023-11-08 20:03:17 Pirots 2 0.20 0 5.58 Подробности 2023-11-08 20:03:14 Pirots 2 0.20 0 5.78 Подробности 2023-11-08 20:03:12 Pirots 2 0.20 0 5.98 Подробности 2023-11-08 20:02:57 Pirots 2 0.20 0.15 6.18 Подробности 2023-11-08 20:02:45 Pirots 2 0.20 0.14 6.23 Подробности 2023--11-08 20:02:40 Pirots 2 0.20 0 6.29 Подробности 2023-11-08 20:02:16 Pirots 2 0.20 0.3 6.49 Подробности 2023-11-08 20:02:14 Pirots 2 0.20 0 6.39 Подробности 2023-11-08 20:02:11 Pirots 2 0.20 0 6.59 Подробности 2023-11-08 20:02:07 Pirots 2 0.20 0 6.79 Подробности 2023-11-08 20:01:07 Pirots 2 0.20 6.35 6.99 Подробности

  12:07

• Я: всего 6$

  12:07

• Я: Как же тогда бонус может быть активен? XD

  12:07

• Альба: Выигрыши, полученные с использованием активного бонуса, по-прежнему подпадают под условия бонуса, поэтому ваш бонус считался активным, даже когда вы играли в запрещенную игру.

  12:08

• Я: Не тогда, когда оно потеряно.

  12:09

• Я: Я не выиграю с бонуса, если его проиграю!!!

  12:09

• Я: Это победа в той новой игре про птиц.

  12:10

• Я: та игра с попугаями

  12:10

• Альба: В будущем, когда вы закончите играть с бонусом, я предлагаю вам подать заявку на вывод средств, чтобы снять ограничения на выигрыш и иметь возможность играть на свой реальный баланс без ограничений по бонусу.

  12:11

• Я: когда оно потеряно

  12:11

• Я: Я ничего не могу снять

  12:11

• Я: попробуй прислушаться к себе.

  12:11

• Я: Активного бонуса не было, потому что он был утерян.

  12:12

• Я: 023-11-08 20:03:56 Pirots 2 0.20 0.15 4.09 Подробности 2023--11-08 20:03:54 Pirots 2 0.20 0 4.14 Подробности 2023-11-08 20:03:40 Pirots 2 0.20 0.16 4.34 Подробности 2023-11-08 20:03:37 Pirots 2 0.20 0 4.38 Подробности 2023-11-08 20:03:33 Pirots 2 0.20 0 4.58 Подробности 2023-11-08 20:03:31 Pirots 2 0.20 0 4.78 Подробности 2023-11-08 20:03:28 Pirots 2 0.20 0 4.98 Подробности 2023--11-08 20:03:25 Pirots 2 0.20 0 5.18 Подробности 2023-11-08 20:03:22 Pirots 2 0.20 0 5.38 Подробности 2023-11-08 20:03:17 Pirots 2 0.20 0 5.58 Подробности 2023-11-08 20:03:14 Pirots 2 0.20 0 5.78 Подробности 2023-11-08 20:03:12 Pirots 2 0.20 0 5.98 Подробности 2023-11-08 20:02:57 Pirots 2 0.20 0.15 6.18 Подробности 2023-11-08 20:02:45 Pirots 2 0.20 0.14 6.23 Подробности 2023--11-08 20:02:40 Pirots 2 0.20 0 6.29 Подробности 2023-11-08 20:02:16 Pirots 2 0.20 0.3 6.49 Подробности 2023-11-08 20:02:14 Pirots 2 0.20 0 6.39 Подробности 2023-11-08 20:02:11 Pirots 2 0.20 0 6.59 Подробности 2023-11-08 20:02:07 Pirots 2 0.20 0 6.79 Подробности 2023-11-08 20:01:07 Pirots 2 0.20 6.35 6.99 Подробности

  12:12

• Я: посмотри туда

  12:12

• Альба: Я понимаю твоё разочарование, Джимми.

  12:14

• Альба: Однако ваш бонус оставался активным, поскольку выигрыш был связан с бонусом.

  12:15

• Я: Нет, оно потерялось.

  12:15

• Я: когда бонус использован или проигран, он не активируется.

  12:15

• Я: и я неправ

  12:15

• Я: Ты теряешь бонус, когда сумма твоего депозита оказывается меньше нужной.

  12:16

• Я: Как бонус может быть активен, если 95% бонуса и депозита потеряны вместе? Пожалуйста, объясните. Спасибо.

  12:18

• Я: и это было аннулировано при 4 или 5 снятии средств.

  12:19

• Я: Сначала я там заработал больше одного раза по 150 долларов и оставил немного денег на развлечения.

  12:20

• Я: сначала я играю в Fear of Darkness.

  12:20

• Альба: Бонус остается активным на вашем реальном балансе, поскольку вы использовали бонус, с помощью которого получили выигрыш. Депозит и выигрыш были смешаны. Таким образом, до тех пор, пока вы не подадите запрос на вывод средств, бонус остается активным на вашем счете.

  12:20

• Я: ПРОЧИТАЙТЕ, ЧТО Я ПИШУ

  12:21

• Я: 2023-11-14 13:35:32 Вывод coinspaid_LTC €500.00 Отменено Подробности 2023--11-14 07:33:54 Вывод coinspaid_LTC €400.00 Отменено Подробности 2023-11-14 04:46:49 Вывод coinspaid_LTC €100.00 Отменено Подробности 2023-11-13 12:47:11 Вывод coinspaid_BTC €150.00 Отменено Подробности

  12:22

• Я: Значит, только эти 150 долларов могут быть аннулированы, верно?

  12:22

• Я: Потому что после этого бонуса не было, верно?

  12:23

• Композиция Me: and FEAR впервые прозвучала 14 числа.

  12:26

• Я: после того, как был изготовлен витдрае!!!!

  12:26

• Я: Значит, я знаю, что не ошибаюсь.

  12:26

• Я: смотрите, где

  12:29

• Я: 2023-11-14 09:43:11 Страх темноты 0.40 0 12.96 Подробности 2023--11-14 09:43:08 Страх темноты 0.40 0 13.36 Подробности 2023-11-14 09:43:04 Страх темноты 0.40 0 13.76 Подробности 2023-11-14 09:43:01 Страх темноты 0.40 0 14.16 Подробности 2023-11-14 09:42:57 Страх темноты 0.40 0 14.56 Подробности 2023-11-14 09:42:54 Страх темноты 0.40 0.3 14.96 Подробности 2023-11-14 09:42:53 Страх тьмы 0.40 0 15.06 Подробности 2023--11-14 09:42:50 Страх тьмы 0.40 0 15.46 Подробности 2023-11-14 08:30:52 Боги Асгарда Megaways™ 1.00 176.4 415.86 Подробности 2023-11-14 08:30:45 Боги Асгарда Megaways™ 1.00 0 240.46 Подробности 2023-11-14 08:30:40 Боги Асгарда Megaways™ 1.00 0 241.46 Подробности 2023-11-14 08:30:36 Боги Asgard Megaways™ 1.00 0 242.46 Подробности 2023-11-14 08:30:32 Gods of Asgard Megaways™ 1.00 0 243.46 Подробности 2023--11-14 08:30:29 Gods of Asgard Megaways™ 1.00 0 244.46 Подробности 2023-11-14 08:30:23 Gods of Asgard Megaways™ 1.00 0 245.46 Подробности

  12:29

• Я: 2023-11-14 07:33:54 Вывод coinspaid_LTC €400.00 Отменено Подробности 2023--11-14 04:46:49 Вывод coinspaid_LTC €100.00 Отменено Подробности 2023-11-13 12:47:11 Вывод coinspaid_BTC €150.00 Отменено Подробности

  12:30

• Я: это было сделано с отменой 13

  12:30

• Я: Значит, никакого бонуса за активацию!!!

  12:30

• Альба: Как объяснялось ранее, при игре с бонусом бонус остается активным на вашем реальном балансе до тех пор, пока вы не запросите вывод средств. Поскольку выигрыши от бонуса и депозита смешиваются, весь реальный баланс подпадает под действие наших условий использования бонуса. Таким образом, ваш запрос на вывод средств был отклонен, поскольку вы нарушили наши условия использования бонуса. Еще раз прошу вас ознакомиться с нашими условиями использования бонуса, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Если у вас нет других вопросов, я закрою этот чат на сегодня и желаю вам прекрасного дня.

Здравствуйте, moralensvogter !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли проверить, что происходит с вашим аккаунтом?

Заранее спасибо.

Привет, moralensvogter!

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Спасибо

Я жду вывода средств уже больше недели. Мне пришлось заново подтверждать документы. Я уже делала это дважды. Документы были получены и одобрены. Но по какой-то причине мне пришлось сделать это снова. Это заняло целую вечность, потому что вы по какой-то причине решили не принимать мою банковскую выписку в качестве удостоверения личности, хотя она использовалась ранее, и это тот же банк, куда вы отправляли мои предыдущие запросы на вывод средств… В общем, все документы получены и одобрены вашим отделом KYC. Мне сказали, что мой вывод средств будет обработан вашей платежной командой в течение 48 часов. Я общалась с представителем службы поддержки каждый день до сегодняшнего дня. Мне сказали 48 часов. Это было в понедельник. Затем в среду я получила другой ответ, сказав, что 100% обработка будет произведена к четвергу. Четверг прошел, и мне сказали, что они отправят запрос в платежный отдел о причинах, по которым мои запросы на вывод средств до сих пор не обработаны. Я ДО СИХ ПОР жду и ДО СИХ ПОР ничего от вас не слышу. Я крайне расстроена. У меня никогда раньше не было таких проблем с вами. Это начинает меня крайне расстраивать и обескураживать.

Здравствуйте, Msblues4433 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам решить эту проблему.

Я отправил вам своё имя пользователя в личном сообщении. Очень надеюсь, что вы сможете мне помочь...