Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Videoslots.com

Всем привет,

Меня зовут Филип, и я являюсь представителем казино Videoslots.com в LCB. Если у вас возникнут какие-либо проблемы в Videoslots, пожалуйста, напишите об этом, и я сделаю все возможное, чтобы вам помочь.

Желаю вам прекрасного вечера.

// Филип

Привет, Филип! Добро пожаловать в LCB и на наш замечательный форум. Мы ценим вашу помощь нашим участникам!

Добро пожаловать на форум, Филип!

Видеослоты — это круто! Добро пожаловать, Филипп!

Спасибо, ребята!

привет

Мне нравится ваше казино, и я играю там уже 4500 евро, но у меня есть несколько вопросов.
Я вывел 4500 евро 6 мая 2015 года через Neteller, с помощью которого я также пополнял счет в вашем казино.
На моем счету оставалось 50 центов.
Но на следующий день деньги вернулись на мой счет.

Отдел: английский
Полное имя: Эймон Мелгерт
Электронная почта: aemonmelgert@hotmail.com
Ваш вопрос: вывод средств
Сотрудник: Дидрик Б.
22:39 Ваш вопрос: вывод средств

22:39 Пожалуйста, подождите, оператор скоро с вами свяжется.
22:39 Вы общаетесь с Понтусом В. (служба поддержки клиентов) - английский язык
22:39 Pontus W: Привет, Эйемон!
22:39 Понтус В.: Как дела?
22:40 Эймон Мелгерт: Почему я не мог вывести деньги через Neteller, хотя вчера в чате я написал, что хочу это сделать?
22:40 Понтус В.: Пожалуйста, подождите минуту, пока я посмотрю повнимательнее.
22:43 Понтус В.: К сожалению, ваш вывод средств был отменен, поскольку большая часть ваших депозитов была произведена через UKASH/Paysafecard. При пополнении счета этими способами вывод средств осуществляется банковским переводом или через Trustly.
22:44 Эймон Мелгерт: Вчера в чате я написал, что хочу вывести деньги через Neteller.
22:44 Эймон Мелгерт: Никто не говорил, что я не могу
22:45 Эймон Мелгерт: Итак, сегодня меня охватило искушение, и я проиграл все 4500.
22:45 Понтус В.: Приношу свои извинения за недоразумение. Но вам придется снять деньги банковским переводом или через Trustly.
22:47 Понтус В.: Я вижу, что вы сегодня утром разговаривали с моим коллегой, и он вам это объяснил.
22:47 Эймон Мелгерт: Я вчера сказал
22:47 Эйемон Мельгерт: не сегодня
22:49 Понтус В.: Да, я тоже это вижу. Но сегодня вы снова связались с нами через онлайн-чат, и мой коллега вам это объяснил. Приносим свои извинения за недоразумение. Для вывода средств вам нужно будет использовать банковский перевод или Trustly.
22:49 Эймон Мелгерт: Дело в том, что вчера я снял все деньги, и на моем счету осталось всего 50 центов.
22:51 Эймон Мелгерт: А сегодня, когда я вернулся, деньги снова были на моем счету, и все знают, что это заманчиво, когда они есть. Это моя вина, я все поставил на кон, но именно поэтому я так быстро вывел деньги, чтобы вы больше не играли.
22:52 Эймон Мелгерт: Вот почему не стоит оставаться в казино, если у вас есть прибыль.
22:52 Понтус В.: Я понимаю.
22:52 Понтус В.: Да, к сожалению, ваш вывод средств был отменен, и деньги были возвращены на ваш счет в Videoslots.
22:53 Эймон Мелгерт: кто отправил это обратно?
22:53 Понтус В.: При отмене вывода средств деньги возвращаются на ваш счет в Videoslots.
22:53 Эймон Мелгерт: кто отменил это?
22:53 Понтус В.: Ваш вывод средств был отменен, поскольку большая часть ваших депозитов была произведена через UKASH/Paysafecard.
22:54 Эймон Мелгерт: Я написал в чате, что хочу использовать Neteller, и никто не сказал, что это невозможно.
22:55 Понтус В.: Наш экономический отдел отменил вывод средств, поскольку большая часть ваших депозитов была внесена через UKASH/Paysafecard.
23:00 Понтус В.: Я вижу, что мой коллега объяснил вам все это до того, как вы начали играть сегодня. Вы можете ознакомиться с нашими правилами в Условиях использования, которые вы найдете здесь: https://www.videoslots.com/terms-and-conditions/
23:01 Эймон Мелгерт: Я говорю не о сегодняшнем дне, я уже трижды это сказал.
23:01 Эймон Мелгерт: и в условиях ничего не говорилось об этом правиле
23:02 Эймон Мелгерт: Там написано, что вывод средств осуществляется так же, как и внесение, и ничего не сказано о большинстве случаев внесения средств.
23:02 Понтус В.: Моя смена подходит к концу, я передам этот чат своему коллеге, который продолжит решать вашу проблему.
23:02 Понтус В.: Попытка перевести чат на "Дидрика Б."
23:04 Дидрик Б.: Привет, Эймон, это правила, которые мы получили от нашего поставщика лицензий, и мы должны следовать этим правилам, чтобы сохранить лицензию на деятельность казино.
23:05 Эймон Мелгерт: Я также внес депозит через Neteller.
23:06 Эймон Мелгерт: И в правилах ничего не говорится о депозите, в большинстве случаев там написано то же самое, что и о депозите.
23:09 Дидрик Б.: Да, но поскольку вы внесли большую часть средств другим способом, наш платежный отдел принял решение отменить этот вывод средств, и вам пришлось произвести вывод средств другим способом. Это процедуры безопасности, которым они обязаны следовать.
23:10 Эймон Мелгерт: это странный способ
23:10 Эймон Мелгерт: почему было принято такое решение
23:10 Эймон Мелгерт: Пожалуйста, ответ не тот же самый.
23:11 Эймон Мелгерт: Всем известно, что сейчас сложно снова снять деньги, если они уже поступили на счет.
23:11 Дидрик Б.: У нас есть только один ответ для тебя, Эймон, и это потому, что ты вносил большую часть своих депозитов другим способом.
23:13 Дидрик Б.: Нам очень жаль, что вам так тяжело, но это не наша вина, Эймон. Мой коллега объяснил это вам еще до того, как вы сыграли на деньги. Извините, но в этом случае мы ничего не можем сделать.



Это моя личная ставка, я снова всё проиграл, но почему ты вернул все деньги на мой счёт, хотя я их уже снял?
Согласно правилам, вывод средств осуществляется на тот же счет, что и пополнение, а я пополнил счет раньше через Neteller.
Можно мне, пожалуйста, подробное объяснение?
В нем не указано, откуда поступает большая часть депозитов.

Спасибо

Ошибка сессии бесплатных вращений Wild Turkey, вот адрес электронной почты, который я отправил:

Благодарим вас за предыдущее обращение в нашу службу поддержки по поводу проблем, возникающих при игре в Wild Turkey.

Наш технический отдел занимается этим вопросом, и выяснилось, что причина проблемы связана с выпущенным компанией Adobe исправлением для Flash-плеера. Мы надеемся, что проблема будет решена как можно скорее. После того, как специалисты свяжутся с вами и подтвердят решение проблемы, мы снова свяжемся с вами по электронной почте.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы можете связаться с нами снова.
Желаю вам хорошего дня.


С наилучшими пожеланиями,

Дженнифер П.
Обслуживание клиентов
Videoslots.com

Tapatalk-kal küldve от HUAWEI P7-L10-el

Выиграл 12000, и снова проблемы: говорят, что мой IBAN неверен, так что меня три дня держали в подвешенном состоянии с той же самой ерундой.
Они хотели, чтобы я играл на чертовых деньгах, еще два месяца назад.
Я десятки раз просила позвать менеджера, но так и не получила ответа через чат.

Отдел: английский
Полное имя: Эймон Мелгерт
Электронная почта: aemonmelgert@hotmail.com
Ваш вопрос: получил письмо от казино с просьбой помочь с выводом средств.
Сотрудник: Никлас Л.
01:30 Ваш вопрос: получил письмо от казино с просьбой помочь с выводом средств.

01:30 Пожалуйста, подождите, оператор скоро с вами свяжется.
01:30 Вы общаетесь с Никласом Л. (служба поддержки клиентов) - английский язык
01:30 Никлас Л.: Привет, Эймон, как дела?
01:31 aemon melgert: ok th
01:31 Эймон Мелгерт: Мне пришло письмо с просьбой о помощи с выводом средств.
01:32 Эймон Мелгерт: потому что они говорят, что я должен иметь дело с твоим доверием
01:32 Никлас Л.: Понятно. Позвольте мне немного посмотреть ваш аккаунт.
01:32 Эймон Мелгерт: но в Нидерландах, я ошибаюсь, они его не используют.
01:33 Эймон Мелгерт: И когда я заполняю свой IBAN, несколько раз появляется сообщение о том, что он неверный.
01:33 Эймон Мелгерт: Но я вернулся в другое казино, где вывожу деньги, и там все то же самое, без проблем.
01:34 Никлас Л.: Насколько я знаю, жители Нидерландов должны иметь возможность использовать Trustly. Вы имеете в виду, что Trustly работает и в другом казино?
01:35 Эймон Мелгерт: Нет, я спросил, и в нескольких казино, где я снимаю деньги, они просто используют банковский перевод.
01:35 Эймон Мелгерт: без доверия
01:36 Эймон Мелгерт: Хорошо, но почему каждый раз, когда я заполняю свой IB-код, система пишет, что это неправильно?
01:36 Эймон Мелгерт: Я проверил, и снова все в порядке с моими данными.
01:37 Эймон Мелгерт: Если я дам тебе свой IBAN, попробуй сам, может быть.
01:38 Никлас Л.: Вы пытались связаться с Trustly, чтобы узнать, не допускаете ли вы ошибок при вводе своего IBAN?
01:38 Эймон Мелгерт: Вам нужен дополнительный номер, потому что это из другой страны?
01:38 Эймон Мелгерт: да, но они не отвечают.
01:39 Эймон Мелгерт: Можете сделать это, пожалуйста?
01:39 Эймон Мелгерт: Я сейчас целую вечность
01:39 Никлас Л.: Извините, но я ничем не могу вам помочь.
01:40 Никлас Л.: Вам нужно получить IBAN вашего банка и убедиться, что вы правильно вводите его в Trustly.
01:40 Эймон Мелгерт: Я делал это десятки раз, я не глупый.
01:40 Эймон Мелгерт: Я даю вам номер, попробуйте сами.
01:41 Никлас Л.: К сожалению, у меня нет возможности попробовать это отсюда.
01:42 Никлас Л.: Я также вижу, что ваш профиль не подтвержден. Кто-нибудь объяснил вам, как загружать документы, или вы хотите, чтобы я это сделал сам? Или вы хотите сначала решить проблему с Trustly?
01:42 Эймон Мелгерт: Я всё проверил, внимательно посмотрите.
01:43 Эймон Мелгерт: это то же самое, что и с Понтом, я нигде не понимаю
01:43 Эймон Мелгерт: Том Ф., пришли мне письмо, он поможет. Можешь ему позвонить?
01:43 Никлас Л.: Вы не подтвердили свою учетную запись, не загрузив подтверждение адреса и удостоверение личности в раздел «Документы». Я понимаю, но, к сожалению, я ничего не могу сделать по этому поводу с Trustly.
01:44 Эйемон Мельгерт: дай мне Тома
01:45 Никлас Л.: Тома сейчас нет на месте, он, вероятно, спит. Может, я объясню, как подтвердить вашу учетную запись, и мы продолжим с этого момента?
01:46 Эймон Мелгерт: Нет, это сделал я. Не смейте снова выставлять меня дураком.
01:47 Эймон Мелгерт: Ты не вручил мне награду.
01:47 Никлас Л.: Вам необходимо загрузить подтверждение адреса в разделе «Документы» в меню вашего аккаунта. При загрузке нового подтверждения адреса убедитесь, что документ выдан не более 3 месяцев назад и что все 4 угла документа видны. Документ должен быть в одном из следующих форматов: JPG, PNG, GIF или PDF, и мы должны иметь возможность четко прочитать информацию. Документ должен быть адресован на ваш домашний адрес, и мы принимаем счета за коммунальные услуги, квитанции и банковские выписки. При загрузке нового подтверждения личности убедитесь, что это лицевая сторона удостоверения личности государственного образца, на которой мы можем четко увидеть ваше имя, дату рождения и срок действия. Документ должен быть в одном из следующих форматов: JPG, PNG, GIF или PDF, и мы должны иметь возможность четко прочитать информацию.
01:47 Эймон Мелгерт: это не моя проблема
01:47 эймон мельгерт: мне нужен руководитель
01:48 Эймон Мелгерт: Надоела вся эта чепуха.
01:49 Эймон Мелгерт: привет
01:49 aemon melgert:
привет
01:50 Никлас Л.: Я не пытаюсь выставить тебя дураком, Эймон, я допустил ошибку и хотел бы извиниться — твой аккаунт действительно подтвержден. И супервайзер сможет помочь тебе настолько, насколько это в моих силах. Еще раз прошу прощения за то, что сказал тебе, что твой аккаунт не подтвержден. Он подтвержден. Теперь тебе нужно связаться со своим банком и убедиться, что IBAN указан правильно, и/или обратиться в Trustly по поводу ошибки.
01:50 Эймон Мелгерт: нет нет нет я все сделал, читал, читал, читал
Центр поддержки: https://videoslots.kayako.com

Отдел: английский
Полное имя: Эймон Мелгерт
Электронная почта: aemonmelgert@hotmail.com
Ваш вопрос: получил письмо от казино с просьбой помочь с выводом средств.
Сотрудник: Никлас Л.
01:30 Ваш вопрос: получил письмо от казино с просьбой помочь с выводом средств.

01:30 Пожалуйста, подождите, оператор скоро с вами свяжется.
01:30 Вы общаетесь с Никласом Л. (служба поддержки клиентов) - английский язык
01:30 Никлас Л.: Привет, Эймон, как дела?
01:31 aemon melgert: ok th
01:31 Эймон Мелгерт: Мне пришло письмо с просьбой о помощи с выводом средств.
01:32 Эймон Мелгерт: потому что они говорят, что я должен иметь дело с твоим доверием
01:32 Никлас Л.: Понятно. Позвольте мне немного посмотреть ваш аккаунт.
01:32 Эймон Мелгерт: но в Нидерландах, я ошибаюсь, они его не используют.
01:33 Эймон Мелгерт: И когда я заполняю свой IBAN, несколько раз появляется сообщение о том, что он неверный.
01:33 Эймон Мелгерт: Но я вернулся в другое казино, где вывожу деньги, и там все то же самое, без проблем.
01:34 Никлас Л.: Насколько я знаю, жители Нидерландов должны иметь возможность использовать Trustly. Вы имеете в виду, что Trustly работает и в другом казино?
01:35 Эймон Мелгерт: Нет, я спросил, и в нескольких казино, где я снимаю деньги, они просто используют банковский перевод.
01:35 Эймон Мелгерт: без доверия
01:36 Эймон Мелгерт: Хорошо, но почему каждый раз, когда я заполняю свой IB-код, система пишет, что это неправильно?
01:36 Эймон Мелгерт: Я проверил, и снова все в порядке с моими данными.
01:37 Эймон Мелгерт: Если я дам тебе свой IBAN, попробуй сам, может быть.
01:38 Никлас Л.: Вы пытались связаться с Trustly, чтобы узнать, не допускаете ли вы ошибок при вводе своего IBAN?
01:38 Эймон Мелгерт: Вам нужен дополнительный номер, потому что это из другой страны?
01:38 Эймон Мелгерт: да, но они не отвечают.
01:39 Эймон Мелгерт: Можете сделать это, пожалуйста?
01:39 Эймон Мелгерт: Я сейчас целую вечность
01:39 Никлас Л.: Извините, но я ничем не могу вам помочь.
01:40 Никлас Л.: Вам нужно получить IBAN вашего банка и убедиться, что вы правильно вводите его в Trustly.
01:40 Эймон Мелгерт: Я делал это десятки раз, я не глупый.
01:40 Эймон Мелгерт: Я даю вам номер, попробуйте сами.
01:41 Никлас Л.: К сожалению, у меня нет возможности попробовать это отсюда.
01:42 Никлас Л.: Я также вижу, что ваш профиль не подтвержден. Кто-нибудь объяснил вам, как загружать документы, или вы хотите, чтобы я это сделал сам? Или вы хотите сначала решить проблему с Trustly?
01:42 Эймон Мелгерт: Я всё проверил, внимательно посмотрите.
01:43 Эймон Мелгерт: это то же самое, что и с Понтом, я нигде не понимаю
01:43 Эймон Мелгерт: Том Ф., пришли мне письмо, он поможет. Можешь ему позвонить?
01:43 Никлас Л.: Вы не подтвердили свою учетную запись, не загрузив подтверждение адреса и удостоверение личности в разделе «Документы». Я понимаю, но, к сожалению, я ничего не могу сделать по этому поводу с Trustly.
01:44 Эйемон Мельгерт: дай мне Тома
01:45 Никлас Л.: Тома сейчас нет на месте, он, вероятно, спит. Может, я объясню, как подтвердить вашу учетную запись, и мы продолжим с этого момента?
01:46 Эймон Мелгерт: Нет, это сделал я. Не смейте снова выставлять меня дураком.
01:47 Эймон Мелгерт: Ты не вручил мне награду.
01:47 Никлас Л.: Вам необходимо загрузить подтверждение адреса в разделе «Документы» в меню вашего аккаунта. При загрузке нового подтверждения адреса убедитесь, что документ выдан не более 3 месяцев назад и что все 4 угла документа видны. Документ должен быть в одном из следующих форматов: JPG, PNG, GIF или PDF, и мы должны иметь возможность четко прочитать информацию. Документ должен быть адресован на ваш домашний адрес, и мы принимаем счета за коммунальные услуги, квитанции и банковские выписки. При загрузке нового подтверждения личности убедитесь, что это лицевая сторона удостоверения личности государственного образца, на которой мы можем четко увидеть ваше имя, дату рождения и срок действия. Документ должен быть в одном из следующих форматов: JPG, PNG, GIF или PDF, и мы должны иметь возможность четко прочитать информацию.
01:47 Эймон Мелгерт: это не моя проблема
01:47 эймон мельгерт: мне нужен руководитель
01:48 Эймон Мелгерт: Надоела вся эта чепуха.
01:49 Эймон Мелгерт: привет
01:49 aemon melgert:
привет
01:50 Никлас Л.: Я не пытаюсь выставить тебя дураком, Эймон, я допустил ошибку и хотел бы извиниться — твой аккаунт действительно подтвержден. И супервайзер сможет помочь тебе настолько, насколько это в моих силах. Еще раз прошу прощения за то, что сказал тебе, что твой аккаунт не подтвержден. Он подтвержден. Теперь тебе нужно связаться со своим банком и убедиться, что IBAN указан правильно, и/или обратиться в Trustly по поводу ошибки.
01:50 Эймон Мелгерт: нет нет нет я все сделал, читал, читал, читал
01:52 Никлас Л.: Я читаю, и говорю вам, что больше ничем помочь не могу. Любые проблемы с Trustly вам нужно решать с ними. Я бы помог вам, если бы мог, но на данный момент я ничего сделать не могу.
01:53 Эймон Мелгерт: Вот почему мне нужен руководитель
01:53 Эймон Мелгерт: снова и снова
01:54 Эймон Мелгерт: МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ


Videoslots.com - Онлайн-чат 14 июля 2015 г.
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Обратитесь к контактному лицу 14.07.2015 Маркировка, которую вы хотите получить
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Отдел: английский
Полное имя: Эймон Мелгерт
Электронная почта: aemonmelgert@hotmail.com
Ваш вопрос:
Сотрудник: Карл А.
00:38 Ваш вопрос:
00:38 Пожалуйста, подождите, оператор скоро с вами свяжется.
00:38 Вы общаетесь с Карлом А. (служба поддержки клиентов) - английский язык
00:38 Карл А: Привет, Эймон. Как дела?
00:38 Эймон Мелгерт: Привет, Карл
00:39 Эймон Мелгерт: Окей, у меня крупный выигрыш.
00:39 Эймон Мелгерт: Есть кто-нибудь из финансового отдела?
00:40 Карл А: Я очень рад это слышать!
00:40 Карл А: К сожалению, на данный момент нет.
00:40 Эймон Мелгерт: Спасибо
00:41 Эймон Мелгерт: Когда лучше всего связаться с ним? Сейчас в Нидерландах 2:40.
00:43 Карл А: Наша служба поддержки обрабатывает все исходящие сообщения. Я уверен, что смогу вам помочь.
00:44 Эймон Мелгерт: Я хочу снять деньги в обычном банке.
00:44 Эймон Мелгерт: Не заслуживает доверия, потому что плохо работает.
00:44 Эймон Мелгерт: Нормально ли обычное снятие наличных в банке?
00:45 Карл А: Я понимаю. При снятии наличных должна быть возможность выбрать банк.
00:46 Эймон Мелгерт: Но почему сумма, которую я могу вывести, на Trustly доступна только на красном рынке?
00:46 Карл А: Минутку, пожалуйста.
00:48 Карл А: Извините, я предоставил вам неверную информацию. Вы не можете снимать деньги через Bankwire, вам придется использовать Trustly или один из других способов вывода средств.
00:49 Эймон Мельгерт: БЫСТРЫЙ БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД


Отдел: английский
Полное имя: Эймон Мелгерт
Электронная почта: aemonmelgert@hotmail.com
Ваш вопрос:
Сотрудник: Элин Б.
17:21 Ваш вопрос:
17:21 Пожалуйста, подождите, оператор скоро с вами свяжется.
17:21 Вы общаетесь с Элин Б. (служба поддержки клиентов) - английский язык
17:21 Элин Б.: Привет, Эймон.
17:21 Элин Б.: Как вы себя чувствуете сегодня?
17:22 Эймон Мельгерт: Привет, Эйлн
17:22 Эймон Мелгерт: ок тх ты2
17:22 Элин Б.: Я рада это слышать. У меня тоже все хорошо, спасибо, что спросили.
17:22 Элин Б.: Чем я могу вам помочь?
17:23 Эймон Мелгерт: связался со своим банком, и там сказали, что с моим счетом проблем нет.
17:23 Эймон Мелгерт: но я все еще не могу вывести деньги через Trustly.
17:23 Элин Б.: Подождите минутку, я посмотрю ваш аккаунт.
17:23 Эймон Мелгерт: Так как же мне получить свои деньги?
17:24 aemon melgert: okidoki
17:26 Эймон Мелгерт: Моя мама сказала, что я должен снять деньги на ее банковский счет, так что, возможно, никаких проблем не возникнет.
17:28 Элин Б.: Вам нужно будет снять деньги через Trustly. Я вижу, что вы говорили об этом с моим коллегой. Вы связывались с Trustly по поводу вашего IBAN?
17:29 Элин Б.: Извините за двойные вопросительные знаки.
17:29 Эймон Мелгерт: Да, я обращался, но ответа до сих пор нет.
17:30 Эйемон Мельгерт: Дидерик здесь?
17:30 Элин Б.: Нет, Дидрика сейчас нет. Пожалуйста, подождите немного.
17:33 Элин Б.: Вам нужно связаться со своим банком, попросить их перепроверить информацию IBAN, а затем попробовать совершить новую транзакцию по снятию средств через Trustly, поскольку снятие средств банковским переводом из стран Европейского союза недоступно.
17:34 Эймон Мелгерт: Я поговорил с четырьмя сотрудниками службы поддержки, и он до сих пор не сдвинулся ни на сантиметр.
17:34 Эймон Мелгерт: я говорил от имени Sixted Ti Me с Babnk, так что перестаньте [- пытаться меня обмануть, как полный]
17:35 Эймон Мелгерт: Мне нужны ответы, которые показывают прогресс, а не детские игры последних 4 дней.
17:37 Элин Б.: Вы пробовали выйти из своей учетной записи и удалить файлы cookie и кэш из браузера?

Videoslots.com - Онлайн-чат 14 июля 2015 г.
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Обратитесь к контактному лицу 14.07.2015 Маркировка, которую вы хотите получить
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Отдел: английский
Полное имя: Эймон Мелгерт
Электронная почта: aemonmelgert@hotmail.com
Ваш вопрос:
Сотрудник: Элин Б.
17:21 Ваш вопрос:
17:21 Пожалуйста, подождите, оператор скоро с вами свяжется.
17:21 Вы общаетесь с Элин Б. (служба поддержки клиентов) - английский язык
17:21 Элин Б.: Привет, Эймон.
17:21 Элин Б.: Как вы себя чувствуете сегодня?
17:22 Эйемон Мельгерт: Привет, Эйлн
17:22 Эймон Мелгерт: ок тх ты2
17:22 Элин Б.: Я рада это слышать. У меня тоже все хорошо, спасибо, что спросили.
17:22 Элин Б.: Чем я могу вам помочь?
17:23 Эймон Мелгерт: связался со своим банком, и там сказали, что с моим счетом проблем нет.
17:23 Эймон Мелгерт: но я все еще не могу вывести деньги через Trustly.
17:23 Элин Б.: Подождите минутку, я посмотрю ваш аккаунт.
17:23 Эймон Мелгерт: Так как же мне получить свои деньги?
17:24 aemon melgert: okidoki
17:26 Эймон Мелгерт: Моя мама сказала, что я должен снять деньги на ее банковский счет, так что, возможно, никаких проблем не возникнет.
17:28 Элин Б.: Вам нужно будет снять деньги через Trustly. Я вижу, что вы говорили об этом с моим коллегой. Вы связывались с Trustly по поводу вашего IBAN?
17:29 Элин Б.: Извините за двойные вопросительные знаки.
17:29 Эймон Мелгерт: Да, я обращался, но ответа до сих пор нет.
17:30 Эйемон Мельгерт: Дидерик здесь?
17:30 Элин Б.: Нет, Дидрика сейчас нет. Подождите немного.
17:33 Элин Б.: Вам нужно связаться со своим банком, попросить их перепроверить информацию IBAN, а затем попробовать совершить новую транзакцию по снятию средств через Trustly, поскольку снятие средств банковским переводом из стран Европейского союза недоступно.
17:34 Эймон Мелгерт: Я поговорил с четырьмя сотрудниками службы поддержки, и он до сих пор не сдвинулся ни на сантиметр.
17:34 Эймон Мелгерт: я говорил от имени Sixted Ti Me с Babnk, так что перестаньте [- пытаться меня обмануть, как полный]
17:35 Эймон Мелгерт: Мне нужны ответы, которые показывают прогресс, а не детские игры последних 4 дней.
17:37 Элин Б.: Вы пробовали выйти из своей учетной записи и удалить файлы cookie и кэш из браузера?
17:42 Эймон Мелгерт: попробуйте прямо сейчас
17:43 Элин Б.: Пожалуйста, сделайте это. Если после этого проблема не решится, я рекомендую попробовать другой браузер. Мы рекомендуем использовать Mozilla Firefox, Google Chrome или Internet Explorer.
17:44 Эймон Мелгерт: я их использую
17:45 Элин Б.: Вы пробовали удалить приложение из всех рекомендованных браузеров? Нам нужно, чтобы вы это сделали, так как это один из шагов по обработке ошибок, чтобы мы знали, как помочь вам их решить.
17:49 Элин Б: Эймон, ты еще здесь?
17:50 Эймон Мелгерт: Да, я чищу печенье и попробую еще раз.
17:52 Элин Б.: Хорошо, пожалуйста, убедитесь, что вы ввели всю информацию правильно и в нужном формате. Также, пожалуйста, вводите информацию вручную, а не копируйте ее откуда-либо, так как это иногда может привести к ошибкам в нашей системе.
17:52 Эймон Мелгерт: ок
17:52 Эймон Мелгерт: я буду
17:53 Элин Б.: Обратите внимание, что максимальная сумма снятия составляет 10 000 евро.
17:53 Эймон Мелгерт: да, я знаю
17:54 Элин Б.: Великий Эймон.
17:58 Эймон Мелгерт: А теперь я покажу вам фотографии, которые я сделал, чтобы вы мне поверили.
17:58 Элин Б.: Если у вас есть скриншот, отправьте его на support@videoslots.com
18:01 Эймон Мелгерт: отправил фотографии по почте
18:02 Элин Б.: Хорошо, мы его еще не получили, так как всегда есть задержка с отправкой писем в наш почтовый ящик.
18:03 Элин Б.: Мы только что получили его. Минутку, пожалуйста.
18:08 Элин Б.: Я проверила ваш номер IBAN, и первые цифры, кажется, верны. Не могли бы вы, пожалуйста, еще раз проверить последние 10 цифр?
18:11 aemon melgert: 0136450849
18:12 Элин Б.: Эймон, тебе нужно снова связаться со своим банком и попросить их повторно проверить эти номера, поскольку они, похоже, неверны.
18:13 Эймон Мелгерт: Я связался с ними 50 минут назад, леди, и все хорошо, хорошо, хорошо, меня зовут не глупая маленькая дура.
18:16 Элин Б.: Я понимаю вас, Эймон, но мы контролируем этот номер, и вам нужно снова связаться с ними и сказать, что мы проверили это, и последние цифры не неверны. К сожалению, мы не сможем вам помочь, пока вы снова не свяжетесь с ними.
18:20 Элин Б.: Вам нужно связаться со своим банком, проконтролировать ситуацию, а затем попробовать снова снять деньги. Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь, прежде чем мы закончим этот разговор, Эймон?
18:26 Элин Б.: Я закрываю этот чат из-за отсутствия активности. Вы можете снова обратиться в нашу службу поддержки, если у вас возникнут дополнительные вопросы. Пожалуйста, используйте этот идентификатор чата: QCT-413-40970
18:26 Элин Б.: Пока, Эймон.
18:27 Элин Б. покинула беседу. Нажмите здесь, чтобы оставить сообщение.
Центр поддержки:



Videoslots.com - Онлайн-чат 16 июля 2015 г.
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Обратитесь к контактному лицу 16.07.2015 Маркировка, которую вы хотите получить
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Отдел: английский
Полное имя: Мелгерт
Электронная почта: aemonmelgert@hotmail.com
Ваш вопрос:
Сотрудник: Нельда С.
21:30 Ваш вопрос:
21:30 Пожалуйста, подождите, оператор скоро с вами свяжется.
21:30 Вы общаетесь с Нельдой С. (служба поддержки клиентов) - английский язык
21:30 Нельда С.: Привет, Мелгерт, как дела сегодня?
21:30 melgert: Теперь я доволен, я снова сыграл 12000 евро
21:31 melgert: в прошлый раз 4500
21:31 Мелгерт: Это ведь то, чего ты хотел, не так ли?
21:31 Мелгерт: не платит мои деньги
21:32 melgert: Я сегодня обналичил деньги в другом казино, в том же банке, с тем же номером.
21:32 Мелгерт: всё в порядке
21:33 Нельда С.: Я вижу, что вы внесли депозит с помощью UKASH/Paysafecard. Затем вам нужно вывести средства банковским переводом или через Trustly. Последний депозит вы внесли через Skrill, верно?
21:34 Мелгерт: ты меня не понимаешь
21:34 Мелгерт: Шеф-повар там?
21:35 Нельда С.: Нет, к сожалению, его больше нет.
21:35 melgert: я потерял 20000 евро с
21:35 Мелгерт: говорит, что я указал неверный номер
21:36 Мелгерт: Когда прибудет шеф-повар?
21:36 melgert: helklo
21:36 Нельда С.: Думаю, он будет здесь завтра. Не уверена на 100%, во сколько.
21:37 Мелгерт: поищи это
21:37 Нельда С.: Но вы можете связаться с нами завтра и спросить его, если хотите.
21:37 Мелгерт: Нет-нет, я спрашивал три дня назад
21:37 Мелгерт: для него нет времени, я его получу
21:37 melgert: почему так?
21:37 Мелгерт: даже не поздравляю с победой в 12000
21:38 Мелгерт: просто говорю, что я дал неверный номер.
21:38 Мелгерт: Так что я снова пойду играть
21:38 Мелгерт: ты это сделал экспресс
21:39 Мелгерт: тебе нужны деньги, но ты не хочешь платить

Полное имя: Мелгерт
Электронная почта: aemonmelgert@hotmail.com
Ваш вопрос:
Сотрудник: Том Ф.
21:30 Ваш вопрос:
21:30 Пожалуйста, подождите, оператор скоро с вами свяжется.
21:30 Вы общаетесь с Нельдой С. (служба поддержки клиентов) - английский язык
21:30 Нельда С.: Привет, Мелгерт, как дела сегодня?
21:30 melgert: Теперь я доволен, я снова сыграл 12000 евро
21:31 melgert: в прошлый раз 4500
21:31 Мелгерт: Это ведь то, чего ты хотел, не так ли?
21:31 Мелгерт: не платит мои деньги
21:32 melgert: Я сегодня обналичил деньги в другом казино, в том же банке, с тем же номером.
21:32 Мелгерт: всё в порядке
21:33 Нельда С.: Я вижу, что вы внесли депозит с помощью UKASH/Paysafecard. Затем вам нужно вывести средства банковским переводом или через Trustly. Последний депозит вы внесли через Skrill, верно?
21:34 Мелгерт: ты меня не понимаешь
21:34 Мелгерт: Шеф-повар там?
21:35 Нельда С.: Нет, к сожалению, его здесь больше нет.
21:35 melgert: я потерял 20000 евро с
21:35 Мелгерт: говорит, что я указал неверный номер
21:36 Мелгерт: Когда прибудет шеф-повар?
21:36 melgert: helklo
21:36 Нельда С.: Думаю, он будет здесь завтра. Не уверена на 100%, во сколько.
21:37 Мелгерт: поищи это
21:37 Нельда С.: Но вы можете связаться с нами завтра и спросить его, если хотите.
21:37 Мелгерт: Нет-нет, я спрашивал три дня назад
21:37 Мелгерт: для него нет времени, я его получу
21:37 melgert: почему так?
21:37 Мелгерт: даже не поздравляю с победой в 12000
21:38 Мелгерт: просто говорю, что я дал неверный номер.
21:38 Мелгерт: Так что я снова пойду играть.
21:38 Мелгерт: ты это сделал экспресс
21:39 Мелгерт: тебе нужны деньги, но ты не хочешь платить
21:41 Нельда С.: Правильно ли я поняла, что вам сказали, что вы указали неверный номер для вывода средств?
21:43 melgert: Мне достанется бесплатный чип?
21:45 Нельда С.: Нет, к сожалению, в данный момент у нас нет дополнительных бонусов, так как действует система трофеев, которая награждает игроков по мере их участия в игре.
21:45 melgert: Вы из видеослотов или из чат-сервиса?
21:46 Нельда С.: Что вы имеете в виду?
21:47 Мелгерт: простой вопрос
21:47 Нельда С.: Видеослоты.
21:48 Мелгерт: Мне нужен кто-то, кто хорошо говорит по-английски.
21:48 melgert: запросите 4 дня сейчас
21:48 melgert: сохранил все чаты и не получаю обычной помощи.
21:48 Мелгерт: надоело
21:52 Нельда С.: При желании я могу передать это дело в наш финансовый отдел.
21:53 melgert: Я хочу поговорить с ними 5 дней, но никакой помощи не получаю.
21:53 melgert: ПОМОГИТЕА ...
21:53 Нельда С.: Если вы уже сообщали об этом кому-то, расследование еще продолжается. С вами свяжутся, как только дело будет раскрыто.
21:55 мелгерт: ПОМОГИТЕПППППППППППППППП
21:55 Нельда С.: Не волнуйтесь, мы вам поможем. И мы свяжемся с вами, как только это дело будет раскрыто.
21:56 мелгерт: ПОМОГИТЕПППППППППППППП
21:56 melgert: 21:57 Нельда С.: Мы будем использовать Мелгерта.
21:58 Нельда С.: Мы свяжемся с вами, как только проблема будет решена.
21:58 Нельда С.: Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь?
21:59 мельгерт: отправь это шеф-повару


21:59 melgert: do do do
22:00 melgert: пусть они свяжутся со мной
22:00 Мелгерт: aemonmelgert@hotmail.com
22:00 Мелгерт: aemonmelgert@hotmail.com
22:01 Нельда С.: Можно я переведу вас к другому специалисту службы поддержки? Моя смена скоро закончится.
22:02 Нельда С.: Попытка перевести чат на "Тома Ф."
22:02 Том Ф.: Привет, Мелгерт, в чем, по-видимому, проблема?
22:03 Мелгерт: Я тебе 25 раз не скажу
22:03 melgert: шеф-повар
22:03 melgert: шеф-повар
22:04 Том Ф.: Неважно, с кем вы разговариваете в службе поддержки, наша политика не меняется в зависимости от оператора.
22:05 Мелгерт: *не смей мне врать, блять*
22:05 melgert: *Я размещу это сейчас на LCB
Центр поддержки:



Videoslots.com - Онлайн-чат 16 июля 2015 г.
Videoslots.com (info@pandamedialtd.com) Обратитесь к контактному лицу 16.07.2015.
Aan: aemonmelgert@hotmail.com
info@pandamedialtd.com

Отдел: английский
Полное имя: Мелгерт
Электронная почта: aemonmelgert@hotmail.com
Ваш вопрос:
Сотрудник: Нельда С.
21:30 Ваш вопрос:
21:30 Пожалуйста, подождите, оператор скоро с вами свяжется.
21:30 Вы общаетесь с Нельдой С. (служба поддержки клиентов) - английский язык
21:30 Нельда С.: Привет, Мелгерт, как дела?
21:30 melgert: Теперь я доволен, я снова сыграл 12000 евро
21:31 melgert: в прошлый раз 4500
21:31 Мелгерт: Это ведь то, чего ты хотел, не так ли?
21:31 Мелгерт: не платит мои деньги
21:32 melgert: Я сегодня обналичил деньги в другом казино, в том же банке, с тем же номером.
21:32 Мелгерт: всё в порядке
21:33 Нельда С.: Я вижу, что вы внесли депозит с помощью UKASH/Paysafecard. Затем вам нужно вывести средства банковским переводом или через Trustly. Последний депозит вы внесли через Skrill, верно?
21:34 Мелгерт: ты меня не понимаешь
21:34 Мелгерт: Шеф-повар там?
21:35 Нельда С.: Нет, к сожалению, его здесь больше нет.
21:35 melgert: я потерял 20000 евро с
21:35 Мелгерт: говорит, что я указал неверный номер
21:36 Мелгерт: Когда прибудет шеф-повар?
21:36 melgert: helklo
21:36 Нельда С.: Думаю, он будет здесь завтра. Не уверена на 100%, во сколько.
21:37 Мелгерт: поищи это
21:37 Нельда С.: Но вы можете связаться с нами завтра и спросить его, если хотите.
21:37 Мелгерт: Нет-нет, я спрашивал три дня назад
21:37 Мелгерт: для него нет времени, я его получу
21:37 melgert: почему так?
21:37 Мелгерт: даже не поздравляю с победой в 12000
21:38 Мелгерт: просто говорю, что я дал неверный номер.
21:38 Мелгерт: Так что я снова пойду играть
21:38 Мелгерт: ты это сделал экспресс
21:39 Мелгерт: тебе нужны деньги, но ты не хочешь платить
21:41 Нельда С.: Правильно ли я поняла, что вам сказали, что вы указали неверный номер для вывода средств?
21:43 melgert: Мне достанется бесплатный чип?
21:45 Нельда С.: Нет, к сожалению, в данный момент у нас нет дополнительных бонусов, так как действует система трофеев, которая награждает игроков по мере их участия в игре.
21:45 melgert: Вы из видеослотов или из чат-сервиса?
21:46 Нельда С.: Что вы имеете в виду?
21:47 Мелгерт: простой вопрос
21:47 Нельда С.: Видеослоты.
21:48 melgert: Мне нужен кто-то, кто хорошо говорит по-английски.
21:48 melgert: запросите 4 дня сейчас
21:48 melgert: сохранил все чаты и не получаю обычной помощи.
21:48 Мелгерт: надоело
21:52 Нельда С.: При желании я могу передать это дело в наш финансовый отдел.
21:53 melgert: Я хочу поговорить с ними 5 дней, но никакой помощи не получаю.
21:53 melgert: ПОМОГИТЕА ...
21:53 Нельда С.: Если вы уже сообщали об этом кому-то, расследование еще продолжается. С вами свяжутся, как только дело будет раскрыто.
21:55 мелгерт: ПОМОГИТЕПППППППППППППППП
21:55 Нельда С.: Не волнуйтесь, мы вам поможем. И мы свяжемся с вами, как только это дело будет раскрыто.
21:56 мелгерт: ПОМОГИТЕПППППППППППППП
21:56 melgert:

Они говорят, что мой IBAN неверен, но я связался со своим банком, и там все правильно.

ОБОЖАЮ ЭТО КАЗИНО!!!

Быстрые выплаты, отличное обслуживание клиентов, бесплатные турниры, кэшбэк!! Серьезно, чего еще можно желать? Я довольно новичок в мире онлайн-казино... заметьте, за свои короткие 6 месяцев я зарегистрировался, наверное, в 50, но внес депозит как минимум в 2/3 из них. Видеослоты намного превосходят конкурентов... единственная проблема в том, что я не знаю, когда нужно выводить деньги! LOL. Очень рекомендую этих ребят, жаль, что я не нашел их раньше.

:D

Привет, swanniegirl,

Большое спасибо за то, что поделились с нами этой информацией.

Всем удачи!

Одно слово;

ПОТРЯСАЮЩИЙ !!!

Videoslots действительно меняет ситуацию в онлайн-играх!!!

Отличные акции, супер-награды и очень дружелюбный и отзывчивый онлайн-чат!!!

Надеюсь, они будут поддерживать этот высокий уровень вечно, вечно и вечно... :D

Привет,

На прошлой неделе в вашей системе произошел сбой, и мой первый депозит исчез. Прошла неделя, и никто со мной не связался, не предложив никаких вариантов решения этой проблемы, которую я сам же инициировал.

У вас был идентификатор транзакции Skrill в день открытия сделки, и если есть идентификатор транзакции, то, скорее всего, она прошла успешно, что Skrill мне подтвердил. Если я могу позвонить в Skrill и получить это подтверждение, я уверен, что вы тоже можете.

Пожалуйста, ознакомьтесь с полученными ответами и сообщите, действительно ли вы считаете, что были предприняты какие-либо реальные усилия для решения этой проблемы для игрока, который внес еще два депозита, даже не получив первый.

Пожалуйста, сообщите мне, как вы планируете решить эту проблему и возместить убытки, понесенные в связи с потерей времени и необходимостью поиска чего-то, что вы от меня скрываете.

13:49 (11 минут назад)

поддерживать
Привет,

Я, безусловно, понимаю, что системы время от времени дают сбои. Я также понимаю, если у игроков возникают сомнения, которые могут послужить поводом для расследования в отношении внесенных средств.

Однако это расследование касается вопроса, который не имеет ко мне никакого отношения! Skrill подтвердил платеж. Если они подтвердили это мне, они могут подтвердить это и вам. К сожалению, вопрос, подлежащий расследованию, никак не связан с тем, что мне не заплатили.

Как вы можете оправдать удержание депозита клиента в течение недели, если вам уже заплатили через Skrill, и вы, похоже, просто не можете найти эти средства самостоятельно?

Если я вынесу это на форумы, это станет посмешищем недели. Я не вижу необходимости портить вашу репутацию из-за этого, но то, как вы обращаетесь с игроком, который внес депозит, не получил первый платеж и внес еще два депозита только для того, чтобы играть здесь, просто немыслимо.

Это преступление, что вы не в состоянии решить подобную проблему, связанную с потерей средств, которые игроки доверили вам хранить. Пожалуйста, сообщите мне как можно скорее, если это будет решено сегодня, так как у меня нет другого выбора, кроме как обратиться к thepogg, askgamblers, casinoomeister и lcb, чтобы узнать общественное мнение по поводу такого рода услуг, как только я отправлю это письмо.

В пятницу, 4 ноября 2016 г., в 13:23, служба поддержки Videoslots написал:
Привет, Хуэй-Синь!

Благодарим вас за полученное письмо.

Мы постараемся как можно скорее предоставить вам персонализированный ответ, однако решение некоторых вопросов может занять больше времени, поскольку потребует дополнительного расследования. Благодарим вас за понимание; на решение этой проблемы может потребоваться некоторое время.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или сомнения по другим вопросам, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.
Мы готовы помочь вам 24 часа в сутки, 365 минут в неделю.

С наилучшими пожеланиями,

Роберт Х.
Служба поддержки клиентов
Videoslots.com

История билетов
(Клиент) Опубликовано: 01 ноября 2016 г., 08:37

Здравствуйте, пожалуйста, сообщите информацию о пропаже моего депозита.

Джани Х (сотрудник) Опубликовано: 01 ноября 2016 г., 08:49

Всем привет

Благодарим вас за обращение в нашу службу поддержки.

К сожалению, у нас пока нет никакой информации по этому поводу. Как только средства будут найдены, мы немедленно свяжемся с вами. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы работаем круглосуточно и без выходных для вашего удобства.

С наилучшими пожеланиями,

Джани Х.
Служба поддержки клиентов
Videoslots.com

(Клиент) Опубликовано: 1 ноября 2016 г., 15:30

Это недопустимо.

Как могло казино с высоким рейтингом не найти игроков, внесших депозит?
Более 2 рабочих дней?!!

Мы вам доверяем, поэтому и вносим деньги сюда. Я также разбираюсь в технологиях.
В последнее время возникают проблемы, но за два рабочих дня вы не найдете и 20 с лишним фунтов стерлингов, и без каких-либо проблем.
Присланные мне уведомления, информирующие о происходящем, не передают того, что я чувствую.
Тебе, похоже, всё равно, кроме случаев, когда мы вносим депозит.

Я предоставил вам всю необходимую информацию, но с моего счета пропали деньги.

Пожалуйста, пополните мой счет сейчас же, иначе у меня не останется иного выбора, кроме как сообщить об этом.
casinomeister askgamblers, thepogg и др.

Во вторник, 1 ноября 2016 года, служба поддержки Videoslots
написал:

Привет!
>
Спасибо за обращение в нашу службу поддержки.
>
К сожалению, у нас пока нет для вас никакой информации. Как только появятся средства...
> Если он найден, мы немедленно свяжемся с вами. Приносим извинения за...
> неудобства, которые это вызывает.
>
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы работаем круглосуточно и без выходных для вашего удобства.
>
>
С уважением,
>
> Джани Х.
> Служба поддержки клиентов
> Videoslots.com
>
> История обращений (клиент) Дата публикации: 01 ноября 2016 г., 08:37
> AM
> -------------------------------
>
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите, пожалуйста, о пропаже моего депозита.
>
>
>
> Подробности билета
> -------------------------------
Идентификатор заявки: OSQ-227-17131
> Отдел: Поддержка Videoslots.com RU
> Тип: Проблема
> Статус: В процессе
> Приоритет: Высокий
>
> Центр поддержки: https://support.videoslots.com/index.php?
>

Нельда С. (сотрудник) Опубликовано: 1 ноября 2016 г., 16:03

Привет, Хуэй-Синь!

Спасибо за ответ.

К сожалению, служба поддержки ничем не может помочь в этом вопросе. Но наш финансовый отдел делает все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Как только мы получим от них дополнительную информацию, мы вам сообщим.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

А пока, если у вас возникнут другие вопросы, вы можете связаться с нами в любое удобное для вас время.

С наилучшими пожеланиями,

Нельда С.
Служба поддержки клиентов
Videoslots.com

(Клиент) Опубликовано: 04 ноября 2016 г., 06:18

Привет,

Невероятно, что ваш финансовый отдел не может найти платеж, который был произведен.
Подтверждено Skrill.

Пожалуйста, обновите информацию, прошло уже 6 дней.

[изображение: Встроенное изображение 1]

Во вторник, 1 ноября 2016 г., в 23:03, служба поддержки Videoslots
написал:

Здравствуйте,
>
Спасибо за ответ.
>
К сожалению, мы ничего не можем сделать в этом случае через службу поддержки. Но наша служба поддержки...
Финансовый департамент делает все возможное, чтобы решить эту проблему как можно скорее.
Как только мы получим от них дополнительную информацию, мы вам сообщим.
>
Приносим извинения за доставленные неудобства.
>
Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
> снова в любой момент времени.
>
>
>
С уважением,
>
Нельда С.
> Служба поддержки клиентов
> Videoslots.com
>
> История обращений * (Клиент) Дата публикации: 01 ноября 2016 г., 08:37
> AM
> -------------------------------
>
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите, пожалуйста, о пропаже моего депозита.
>
>
>
> *Джани Х* (сотрудник) Опубликовано: 01 ноября 2016 г., 08:49
> -------------------------------
>
Привет!
>
Спасибо за обращение в нашу службу поддержки.
>
К сожалению, у нас пока нет для вас никакой информации. Как только появятся средства...
> Если он найден, мы немедленно свяжемся с вами. Приносим извинения за...
> неудобства, которые это вызывает.
>
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы работаем круглосуточно и без выходных для вашего удобства.
>
>
С уважением,
>
> Джани Х.
> Служба поддержки клиентов
> Videoslots.com
>
> ** (Клиент) Опубликовано: 01 ноября 2016 г., 15:30
> -------------------------------

>
Это неприемлемо.
>
Как могло казино с высоким рейтингом не найти игроков, внесших депозит?
> Более 2 рабочих дней?!!
>
Мы вам доверяем, поэтому и вносим деньги сюда. Я также разбираюсь в технологиях.
> В последнее время возникают проблемы, но за 2 рабочих дня вы не можете найти 20 с лишним фунтов стерлингов, и без каких-либо
> Уведомления, присланные мне с информацией о происходящем, не вызывают у меня тех же ощущений, что и у меня.
> Как будто тебя это сильно волнует, кроме случаев, когда мы вносим депозит.
>
Я предоставил вам всю необходимую информацию, но с моего счета пропали деньги.
>
Пожалуйста, пополните мой счет сейчас же, иначе у меня не останется иного выбора, кроме как сообщить об этом.
> casinomeister askgamblers, thepogg и др.
>
>
>
> Во вторник, 1 ноября 2016 г., служба поддержки Videoslots
> написал:
>
Привет!
> >
Спасибо за обращение в нашу службу поддержки.
> >
К сожалению, у нас пока нет для вас никакой информации. Как только появятся средства...
> > Если информация найдена, мы немедленно свяжемся с вами. Приносим извинения за
>
> > неудобства, которые это вызывает.
> >
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Мы работаем круглосуточно, 7 дней в неделю, для вашего удобства.
> >
> >
С уважением,
> >
> > Джани Х
> > Служба поддержки клиентов
> > Videoslots.com
> >
> > История обращений (клиент) Дата публикации: 01 ноября 2016 г., 08:37
> > AM
> > -------------------------------
> >
Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите мне о пропаже моего депозита.
> >
> >
> >
> > Информация о билете
> > -------------------------------
Идентификатор заявки: OSQ-227-17131
> > Отдел: Поддержка Videoslots.com RU
> > Тип: Проблема
> > Статус: В процессе
> > Приоритет: Высокий
> >
> > Центр поддержки: https://support.videoslots.com/index.php?
> >
>
>
>
> Подробности билета
> -------------------------------
Идентификатор заявки: OSQ-227-17131
> Отдел: Поддержка Videoslots.com RU
> Тип: Проблема
> Статус: В процессе
> Приоритет: Высокий
>
> Центр поддержки: https://support.videoslots.com/index.php?
>

Информация о билетах
Идентификатор заявки: OSQ-227-17131
Отдел: Videoslots.com Поддержка RU
Тип: Выпуск
Статус: Открыто
Приоритет: Высокий

Центр поддержки: https://support.videoslots.com/index.php?

Привет ХУЭЙ-СИНЬ ЛИН!

Сожалеем, что так получилось. Мы свяжемся с представителем казино и перешлем им ваше сообщение. Будем держать вас в курсе. Надеемся, что все скоро уладится.

Привет ХУЭЙ-СИНЬ ЛИН!

Нам сообщили, что ваша проблема решена. Не могли бы вы это подтвердить?

Не могу представить, что это не разрешится... Это казино, безусловно, одно из лучших...

Хотя я считаю, что неделя ожидания исчезновения депозита — это нехорошо... Но у Videoslots на прошлой неделе тоже были проблемы (один день сайт был недоступен почти 10 часов в общей сложности).

Привет

Моё имя пользователя на вашем сайте видеослотов — clax1690. Недавно в игре в слот-турнир, в которой я участвовал, произошла ошибка. Я внес бай-ин в размере 1 фунта и только что купил последний ребай (всего 3), и тут случилась катастрофа. Система по какой-то причине не позволила мне использовать их после оплаты, хотя у меня были хорошие шансы на победу или даже на призовое место, учитывая оставшиеся 40 вращений. Но система продолжала сообщать, что турнир закрыт. После отправки скриншота и расследования я получил возврат средств в виде жетонов для слот-турниров по 1 фунту, которые, по сути, бесполезны, потому что их нельзя использовать для ребаев. Я могу играть только в турниры за 1 фунт, где нет ребаев, по принципу «победитель забирает всё», а их не так много. Кроме того, я не хочу играть в такие турниры. Теперь единственный другой способ использовать их — это оплатить все ребаи самостоятельно, что обойдется мне в 3 фунта за один жетон, итого 12 фунтов, чтобы использовать свои 4 фунта. Это недопустимо... Я попросил удалить токены и зачислить 4 фунта на мой счет, чтобы я МОГ ВЫБРАТЬ, КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И В КАКОЙ ИГРЕ, но в онлайн-чате мне говорят, что ничего нельзя сделать... Но по закону, согласно Закону о защите прав потребителей, я имею право на возврат наличных денег... Я также поражен тем, что это такая большая проблема, и считаю, что вы ведете себя совершенно неразумно. В конце концов, это мои деньги, я хочу участвовать в этой битве, а не чтобы победитель забирал все. Это мой выбор, где, что и когда тратить свои деньги. Пожалуйста, исправьте это, так как в онлайн-чате, по сути, говорят: "Забирайте или идите к Fox"... Я часто играю здесь и трачу столько же, а со мной обращаются так, как не должен обращаться ни один клиент.

С уважением, Стивен, имя пользователя clax1690

Привет, stephenclax.mclachlan,

Ваше сообщение перенаправлено в казино. Мы будем держать вас в курсе.

Привет, stephenclax.mclachlan,

Казино передало вашу жалобу в соответствующий отдел для рассмотрения. Как только мы получим от них ответ, мы вам сообщим.

Привет, Стивен!

Прежде всего, приношу извинения за задержку с ответом. Мы рассмотрели вашу ситуацию и вернули 3,38 фунта стерлингов, что составляет 4 евро по сегодняшнему курсу. В качестве небольшого извинения мы также добавили 25 бесплатных вращений (FS) в Arcade Bomb, не требующих отыгрыша.

Наша техническая команда обнаружила причину проблемы, и мы в ближайшее время внедрим исправление. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Бр,

Даниэль

Думаю, в итоге Videoslots предложили отличное решение...

Впрочем, я ничего другого и не ожидал от лучшего казино в мире :) !!

Молодец! :)

Всем привет,

У меня пока нет информации о сроках завершения технического обслуживания, но это обновление.

Мы выявили проблему и подтвердили, что причиной низкой производительности наших новых серверов стал сбой оборудования. Сейчас мы работаем над возвратом к старым серверам, а затем займемся ремонтом новых и проведем более тщательное тестирование, чем когда-либо, прежде чем снова переходить на новые серверы в будущем.

Вознаграждение.

Как только будет подтверждена стабильная работа серверов, мы будем рассылать бесплатные вращения всем пользователям пять дней подряд. Мы надеемся, что события пятницы, 13-го, смогут обернуться чем-то позитивным.

Информация о бесплатных турнирах Battle of Slots.

Игроки, внесшие депозит в январе, могут связаться со мной через личные сообщения, указав свой никнейм, и мы предоставим вам награду в рамках фриролла, чтобы вы могли отыграть потерянное время во время перерыва в игре.

Бр,

Даниэль

Привет,

Вознаграждение.

Как только будет подтверждена стабильная работа серверов, мы будем рассылать бесплатные вращения пять дней подряд всем, кто внес депозит. Мы надеемся, что события пятницы, 13-го, смогут обернуться чем-то позитивным.

Хотел лишь добавить, что для получения части этой компенсации необходимо быть игроком, внесшим депозит.

Бр,

Даниэль

Дэн... Когда я могу ожидать бесплатных вращений? ;) ... Видеослоты снова работают... И я тоже играл... Но всё же очень хотелось бы получить несколько вращений :D

Videoslots конфисковали 25 000 долларов и закрыли аккаунт, не уведомив владельца. У меня только что произошла очень неприятная история с Videoslots. Они закрыли мой аккаунт и конфисковали около 25 000 долларов выигрыша, и все это, даже не потрудившись уведомить меня по электронной почте. Да, вы не ослышались, Videoslots закрыли аккаунт, не уведомив владельца. Недавний чат со службой поддержки после того, как аккаунт был заблокирован некоторое время назад. Адам Л.: Чем я могу вам помочь? 04:39 Анатолий: Что происходит с моим аккаунтом? 04:39 Анатолий: Я не получил никакого письма. 04:40 Адам Л.: Ваш аккаунт заблокирован для проверки безопасности. Мы свяжемся с вами по электронной почте и предоставим информацию по этому поводу. 04:40 Анатолий: Вы мне вчера сказали то же самое. 04:40 Анатолий: Но я все еще жду. Адам Л.: Да, но вы скоро должны получить письмо по этому поводу. Адам Л.: К сожалению, у меня сейчас нет дополнительной информации. Как я узнал позже от своего друга, это было сделано на том основании, что я использовал несколько аккаунтов. Кстати, мой аккаунт полностью верифицирован Videoslots, и мой аккаунт Skrill, который я использовал для пополнения счета, также полностью верифицирован и имеет многолетнюю историю транзакций. Я никогда не использовал бонусы на Videoslots! Потому что именно так поступает большинство людей, обвиняемых в использовании нескольких аккаунтов. Мой аккаунт использовали я и мой друг, и руководство Videoslots прекрасно знало об этом и было с этим согласно! Мой друг — российский хайроллер, блогер, владелец казино и один из крупнейших партнёров в России. Он также любит стримить, что мы иногда делаем вместе, и у меня есть множество доказательств этому. Вот, например, мы вместе стримим из казино RedStar: https://youtu.be/ihBrJc_7rIA?t=976. Надо сказать, мы стримим вместе уже много лет. 12 ноября он попросил меня создать аккаунт на Videoslots, чтобы мы могли начать стримить там. Естественно, я зашёл на его блог о казино (который, кстати, является лучшим партнёрским сайтом в России), чтобы найти Videoslots. Я знаю, что в его блоге всегда самые свежие «зеркала» сайтов, так как российские интернет-провайдеры постоянно блокируют сайты казино, лол. В общем, я зашёл туда за «зеркалом» и довольно скоро создал аккаунт на Videoslots. Главная проблема, как я уже говорил, заключается в том, что руководство Videoslots прекрасно знало о том, что мы с другом играем вместе на одном аккаунте, поскольку мы связывались с ними ранее, и у них не было никаких проблем с тем, что мы используем мой аккаунт. В качестве доказательства я предоставляю этот лог чата с VIP-менеджером Videoslots, там говорит мой друг: 17.01.2017, 12:21:23 Kennyc_VS: Привет :) Kennyc_VS: Надеюсь, у тебя всё хорошо. Я проверил твой аккаунт, и, похоже, нам всё ещё не хватает нескольких запрошенных документов. 17.01.2017, 12:38:53 ttrcasinoru: Привет ttrcasinoru: Кто ты? ttrcasinoru: Ах, Kennyc_VS: Меня зовут Кенни, я работаю в Videoslots. Я руководитель VIP-отдела. ttrcasinoru: Ты из VideoSlots? Kennyc_VS: Да, это я. ttrcasinoru: Это аккаунт моего друга. ttrcasinoru: Мы играем вместе. ttrcasinoru: Ты видел нашу трансляцию? ttrcasinoru: https://youtu.be/boG74oBcaLc Kennyc_VS: Да, я видел видео :) Kennyc_VS: Весело! :) ttrcasinoru: Так мы ждем, когда все будет в порядке, и мы сможем возобновить игру? ttrcasinoru: Можно ли увеличить максимальные лимиты? Kennyc_VS: О каком лимите ты говоришь? ttrcasinoru: я не знаю Kennyc_VS: :D Kennyc_VS: тогда мне сложно помочь :) ttrcasinoru: на самом деле мы планируем играть в разных казино 17.01.2017, 12:42:30 ttrcasinoru: потому что я продвигаю новый сайт ttrcasinoru: http://slotrunners.com/threads/videoslots.1486/ ttrcasinoru: создам тему, если вы сможете указать кого-нибудь, кто сможет ответить в этой теме Kennyc_VS: Ха-ха, понятно ttrcasinoru: и я буду играть с тобой на первом месте в нашем рейтинге) Kennyc_VS: значит, вы хотите увеличить лимит депозита/снятия средств? ttrcasinoru: на slotrunners ttrcasinoru: да ttrcasinoru: около 100 тыс.$ ttrcasinoru: сейчас 40? Kennyc_VS: 30. Kennyc_VS: Посмотрю Kennyc_VS: однако, мне нужно поговорить с владельцем аккаунта, чтобы что-либо сделать, из соображений безопасности. ttrcasinoru: да, конечно ttrcasinoru: он сейчас спит, кажется) Kennyc_VS: Не могли бы вы отправить мне электронное письмо на VIP@Videoslots.com - с адреса электронной почты, зарегистрированного в аккаунте, и с адреса владельца аккаунта? ttrcasinoru: хорошо ttrcasinoru: я скажу ему это сделать ttrcasinoru: каких документов сейчас не хватает? Вот скриншот, подтверждающий это: http://i.imgur.com/0aP7p4k.jpg Как видите, похоже, у VIP-менеджера Videoslots не было с этим никаких проблем, они даже вывели мне деньги до этого дня, зная об этом. Видимо, выигрыш был недостаточно значительным, и они не стали этим заниматься, так как это был хороший хайп для казино, стрим для хайроллеров. Вот этот стрим, после которого мне разрешили вывести деньги: https://youtu.be/boG74oBcaLc https://youtu.be/7Sn2205YPrY Однако после следующей сессии они не позволили мне вывести выигрыш, так как у моего друга была огромная выигрышная сессия, к концу которой у него на балансе было 60 000 долларов (во время стрима эта сумма даже достигла 90 000 долларов). Доказательства этих выигрышей вы можете увидеть в двух следующих видео: https://youtu.be/7REK8RCfi48 https://youtu.be/Pd1BY1g5BpQ На мой взгляд, Videoslots применяет двойные стандарты по отношению ко мне, поскольку я точно знаю, что некоторые другие стримеры на Twitch, сотрудничавшие с Videoslots, использовали тот же аккаунт для стриминга. Я просто не хочу называть имена. Итак, они заблокировали старый аккаунт моего друга, на котором были потеряны десятки тысяч долларов депозитов. Почему они не вернут эти деньги, если считают, что поступили правильно? Или всё хорошо, пока ты проигрываешь, а потом тебя внезапно блокируют, как только ты выигрываешь крупную сумму? Это так? Главное, что я хочу сказать: руководство Videoslots прекрасно знало, что мы с другом используем один и тот же аккаунт для стриминга. Они позволяли нам вносить депозиты и играть, пока не было крупных выигрышей, а как только мы выиграли значительную сумму, они конфисковали все выигрыши. Мой друг снял видео с объяснением этой ситуации: https://youtu.be/SYAtdia5LEk

Привет, Slotrunner!

Мне очень жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино. Мы уведомили их и ждём ответа. Не могли бы вы пока прислать свой логин в казино?

Всем привет,

Мы получили много вопросов относительно одного игрока, который также является партнером, и закрытия его аккаунта после стриминга.

18 января мы получили сообщения о том, что игрок, делающий крупные ставки, транслирует видеослоты на Twitch.
При проверке аккаунта мы обнаружили, что зарегистрированный игрок не является тем же человеком, который играл на этом аккаунте на Twitch. Дальнейшее расследование позволило нам понять, что это был один из наших партнеров.
Проверив партнерский аккаунт, зарегистрированный на его имя, мы обнаружили, что он самостоятельно исключил себя из участия в азартных играх на Videoslots.
Это автоматически аннулировало все игровые операции в соответствии с правилами нашего регламента, и счет был закрыт. Все депозиты также были возвращены за вычетом любых предыдущих выплат.

Партнер не только играл с чужого аккаунта, находясь в режиме самоисключения, но и этот аккаунт был отслежен до его собственного партнерского аккаунта.
Таким образом, со всех своих убытков он получал бы значительную часть обратно в виде партнерского дохода без отрицательного переноса. Это давало бы ему большое преимущество перед казино и нарушало бы наши условия и положения.

Партнер публично заявил, что получил наше разрешение на это, но это неправда. Партнер связался с нашим VIP-отделом, чтобы узнать, можем ли мы увеличить лимиты пополнения и вывода средств на счете его друга, с которым они раньше играли в казино вместе. Наш VIP-отдел ответил, что запрос должен был подать владелец счета. Больше мы ничего от него по этому поводу не получали.

Ни при каких обстоятельствах Videoslots не позволит игроку, самостоятельно исключившему себя из игры, делать ставки с чужого аккаунта.

Бр,

Даниэль

Но вы же видели трансляцию с самого начала, зная, что этот парень, самоисключившийся из игры, стримил со своим другом с чужого аккаунта, и всё же позволили ему вывести деньги с первого раза, у вас не было с этим проблем, так как выигрыш был незначительным. В следующий раз, когда его баланс достиг 90 тысяч долларов, я уверен, вы уже знали, что происходит, почему вы не закрыли аккаунт немедленно и не приостановили игру? Ждали, пока он проиграет все деньги? И только когда был запрошен вывод средств, вы конфисковали весь выигрыш. Я уверен, вы бы и слова не сказали, если бы он проиграл все свои деньги, верно?

По сути, вы поступили так: ваш VIP-менеджер поощрял внесение больших сумм депозитов и более активные трансляции, потому что трансляции хайроллеров на видеослотах привлекают много зрителей, и у вас всё было хорошо, пока он вёл трансляцию, вы уже знали, кто на чьём аккаунте играет, но вы не приостанавливали игру, ожидая, пока он проиграет все деньги, пока он ведёт трансляцию в вашем казино и собирает зрителей.

Привет, Slotrunner!

В наш VIP-отдел обратился партнер с просьбой увеличить лимит пополнения и вывода средств для привлеченных игроков. Мы ответили, что владелец счета должен связаться с нами по этому вопросу. Затем была опубликована ссылка на видеоролик на YouTube, где кто-то транслировал игру в видеослоты.

Наш VIP-агент не знал, что этот человек, самоисключившийся из игры, использовал чужой аккаунт, привязанный к его партнерскому аккаунту. В тот момент у нас не было той информации, которая появилась позже, и это подтолкнуло нас к дальнейшим действиям.

Независимо от того, была ли игра выиграна или проиграна, все игровые действия должны были быть аннулированы в соответствии с правилами наших лицензий.

Если у вас есть дополнительные претензии, пожалуйста, направьте их напрямую в MGA. Мы не будем давать дальнейших комментариев по этому поводу.

Бр,

Даниэль

Я более чем на 100% уверен, что Videoslots отреагировали на эту ситуацию должным образом. Нет необходимости дальше обвинять Videoslots в том, о чём вы не знаете или в чём не разбираетесь.

Они всё очень чётко объяснили, и я уверен, что они поступили правильно в нужный момент!

Молодцы, Videoslots, продолжайте в том же духе и впредь!

Так почему бы вам не аннулировать все ставки на втором заблокированном аккаунте, на котором потеряны десятки тысяч депозитов, и не быть последовательным в своих заявлениях? Любой идиот знает, что вы никогда не аннулируете ставки, если были потеряны деньги, пожалуйста… Вы применяете правила только тогда, когда это вам выгодно, а не когда это необходимо. Двойные стандарты.

Я очень разочарован этим казино. У них несправедливая система вознаграждений.

Я пополняю счет несколько раз в неделю, но никогда не получаю коды. Знаю, что шведским игрокам коды присылали по почте каждый месяц, начиная с декабря — бонусы + вращения. А мне ничего не пришло. Очень расстраивает.

И я подписан на новостную рассылку.

С сегодняшнего дня я буду играть в казино, которое честно относится к своим игрокам.

Привет, Tinka5555.

Я отправил вам личное сообщение.

С наилучшими пожеланиями,

Даниил.

Привет, немецкие игроки теперь/снова могут там играть :)

Отлично! Добро пожаловать обратно, дорогие игроки из Германии, на Videoslots... лучший сайт в интернете :D :)

Привет и буду рад любым бесплатным подаркам, лол.

Привет, ребята,

С сегодняшнего дня это будет новый официальный представитель Videoslots, и мы надеемся, что сможем поддерживать тот же высокий уровень профессионализма, который демонстрировал Даниэль. Одно из важных изменений заключается в том, что теперь будет не один человек, а целая команда, которая будет заниматься предоставлением вам ответов и помощи.

В нашу команду входят Уильям, Том, Джозеф, Ида, Хенрик и Йохан, четверо из которых — носители шведского языка, а один — финского, если вы предпочитаете общаться на одном из этих языков вместо английского.

Мы работали под руководством или вместе с Даниэлем в течение нескольких лет, и недавно мы принимали участие в оказании помощи в выполнении ваших запросов, что, как мы надеемся, немного ускорило наш прогресс.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами или запросами, мы с удовольствием вам поможем!

С наилучшими пожеланиями,
Команда Videoslots.

Добро пожаловать на борт. Спасибо, что присоединились к нашему форуму.

Что случилось с Даниэлем?!

Конечно же, сердечно приветствуем всех новых пользователей Videoslots!! ;)

Изменились ли и стали ли выше, чем раньше, ставки в бесплатных турнирах?

Для участия необходимо внести депозит в размере 20,00 евро и сделать ставки на сумму 500,00 евро за последние 14 дней.

Раньше это стоило 200 или 300?

В большинстве сражений мой рейтинг всегда был 500. Лишь в нескольких боях он достигал 200.

200 - только для бесплатных сит-энд-гоу баттлов, я никогда не вижу ставок в 500 - только для ежедневных фрироллов, депозит 300 и 20 -.

Я тоже думал, что в большинстве сражений это стоит 500.

Возможно, раньше на это не обращали внимания.

Почему Videslots изменили условия проведения Sit & Go Battles? Я посмотрел старые правила и увидел, что раньше Sit & Go Battles проводились примерно раз в месяц или даже чаще, а теперь — раз в полнедели. А когда я играл каждую неделю, мне каждые выходные присылали бесплатный билет на игру, хотя он мне не нужен! Это хорошее казино, я много здесь играл, одно из моих любимых, но вот что я увидел.

Привет, ребята,

Требования для обычных фрироллов остались прежними. Необходимо сделать ставки на сумму 500 евро за последние 14 дней и внести депозит не менее 20 евро. Кроме того, каждый день проводится один бой с меньшим требованием по ставкам в размере 200 евро.

Однако мы повысили требования к ставкам в SNG-турнирах с 200 евро до 500 евро для Sit and Go-турниров, проводимых в декабре.

С наилучшими пожеланиями,
Команда видеослотов.

Я просмотрел электронные письма, где обсуждались варианты "сидеть и идти".

Соревнования Sit & Go Battles будут проходить ежедневно с 16 по 18 октября 2018 года с 19:00 до 23:00 по Гринвичу.
Для участия игрокам необходимо внести депозит в размере 20 евро или более, а также сделать ставки на сумму не менее 200 евро в период с 19 сентября 2018 года 00:00 GMT до начала любого из этих сражений. Все сражения проводятся в евро.

Прошло уже две недели, и у меня накопилось больше писем, значит, всё изменилось?

По идее, они позволяют перенести уже зарегистрированный аккаунт Videoslots на другой сайт. Что, если подумать, крайне несправедливо, поскольку в некоторых юрисдикциях это разрешает использовать оба сайта, предоставляя доступ к акциям как старой, так и новой версии игры.

Вчера я писал здесь про код для фриролла, и вот, я заработал меньше фунта на Epic Thursdays, лол!! К счастью, один из 6 вращений на Eastern Emeralds выдал ошибку, и мне перевыпустили 6 на Planet Fortune, за которые заплатили 13 фунтов. Я крутил их несколько часов, зная, что мой бой закончится сегодня... И теперь, вдобавок ко всему, мне все еще не хватает опыта (около 2100), несмотря на более чем 300 фунтов депозитов, Battle Weekend, FrenZy Monday, Epic Thursday и Weekend Booster. Не могу поверить, что мне все еще не хватает...

P.S. Я знаю, что это не совсем подходящая тема для этого сообщения, но я чувствую себя намного лучше после того, как высказала свои страдания... ха-ха. Бывает невезение, а бывает видеослоты, ха-ха.

Привет, Марк Хертрич!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли уведомить представителя казино.