VegasRioCasino wrote
Hi Hiltopperjm,
I hope you're doing well! We noticed that your address proof has expired, and our KYC team has already been in touch with you about this. To ensure a smooth verification process, kindly submit your updated KYC information at your earliest convenience. We're here to assist you every step of the way.
Thank you for your patience and cooperation!
"Expired KYC" is a new delay/scam tactic I see. Why don't you guys pay players eligible for withdrawal instead of making up every excuse not to?
You know, customer service and treating a player nicely like other casinos do goes a long way into recruiting new players to your casino.
What do you think players like me and the others in this thread will say to people thinking of joining an online casino?
You need to make things right and honor your withdrawals. Then recruit new players.
VegasRioCasino написал Привет, Hiltopperjm!
Надеюсь, у вас всё хорошо! Мы заметили, что срок действия вашего подтверждения адреса истек, и наша команда KYC уже связалась с вами по этому поводу. Для обеспечения беспроблемного процесса верификации, пожалуйста, как можно скорее предоставьте обновленную информацию KYC. Мы готовы помочь вам на каждом этапе.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество!
"Просроченная верификация KYC" — это новая тактика затягивания/мошенничества, которую я вижу. Почему бы вам не выплачивать деньги игрокам, имеющим право на вывод средств, вместо того, чтобы придумывать всевозможные отговорки?
Знаете, качественное обслуживание клиентов и вежливое отношение к игрокам, как это принято в других казино, играют важную роль в привлечении новых игроков.
Как вы думаете, что скажут такие игроки, как я и другие участники этой дискуссии, тем, кто подумывает о регистрации в онлайн-казино?
Вам нужно всё исправить и выполнить свои обязательства по выводу средств. Затем набирайте новых игроков.
Перевод 
