Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Vegas Rio

Хорошо, спасибо 🙂

Отправил вам сообщение 🙂

Привет, Космос !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, сообщим вам.

Следите за этой темой.

Хорошо, сделаю 💜

Не думаю, что вы сможете с ними связаться, они неактивны уже месяц. Ха-ха.

Привет, Космос !

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Как только получим ответ, мы немедленно свяжемся с вами.

Следите за этой темой.

Окей, спасибо 🤧

Надеюсь, они скоро ответят, я жду уже слишком долго, мне кажется, они просто не хотят мне платить.

Привет, Космос !

Нам очень жаль это слышать. Мы отправим им еще одно напоминание в надежде на то, что сможем решить проблему.

Пожалуйста, следите за этой темой.

Спасибо.

Это письмо было отправлено 5 дней назад.

Почему они так долго мне платят? Я не понимаю 😔

Привет, Космос !

Мы всё ещё ждём от них обновления информации по вашему делу. Мы ещё раз постараемся им напомнить.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Привет, Космос !

Представитель казино перезвонил нам и сообщил, что вам заплатят в понедельник. Надеюсь, они сдержат своё слово.

Желаем вам отличных выходных и, пожалуйста, сообщите нам, когда получите свои деньги.

Спасибо.

Это потрясающе! Огромное спасибо за помощь, Беркс. 💟 У вас тоже отличный друг. 🙂

Ого, сегодня утром меня ждал приятный сюрприз, и всё благодаря вам, придурки! Вы — герои нашего времени. 🙂

Привет, Космический

Ух ты, мы так рады, что ваше утро началось с таких хороших новостей!

Наслаждайтесь своим выигрышем!

*****Скопировано из отправленного мной электронного письма, я не на 100% уверен, какие именно вложения прикреплены, но при необходимости могу предоставить все электронные письма, которыми мы обменивались, и они гораздо лучше проиллюстрируют эту ситуацию***** Это третья или четвертая попытка снять те же средства, последняя из которых была предпринята 11.04.23, а первая — примерно 25.03.23***

У меня есть вопросы, почему я до сих пор ничего не слышала ни от вас, ни от кого-либо из вашего банковского/выплатного отдела, или любого другого отдела, по поводу моего вывода средств. Я не получила ни электронного письма с подтверждением или отказом. Я трижды обращалась в службу поддержки в онлайн-чате, и каждый раз мне говорили поторопиться и подождать.

Мне надоела эта игра в рутинную волокиту, которую вы или ваша организация ведёте. Я выполнил ваши требования, у меня есть электронное письмо о том, что моя проверка KYC одобрена, но я ничего не слышал в течение 12 рабочих дней или 15 дней в общей сложности. При этом на вашем сайте указано, что одобрение занимает 2-3 рабочих дня, а выплата производится в течение 7-10 дней после одобрения. Если мои расчёты верны, то мне уже должны были бы заплатить, верно? Но я до сих пор не получил ни подтверждения одобрения, ни отказа. Вы играете в игру, вы это знаете, я это знаю, и каждое электронное письмо, скриншот из онлайн-чата и загруженные файлы, которые я сохранил, ясно это подтверждают.

Я не хочу играть в эту игру. Я хочу получить свою выплату в соответствии со сроками, указанными Vegas Rio на сайте.

Так в чём же проблема? Когда я могу ожидать выплаты?

Я с нетерпением жду от вас ответа, в котором будет объяснение и решение, а не спешка и уклончивые ответы. Спасибо.

Джордан А. Клин

Привет, luckless613!

Согласно их условиям, максимальный срок обработки первого вывода средств составляет 21 день.

я всё сохранил

последнее, что я слышал

Привет, luckless613!

Спасибо за всю информацию, но согласно их условиям и положениям, мы не можем отреагировать, пока не пройдет 21 рабочий день. Как мы видим, у вас осталось еще четыре дня. Мы свяжемся с ними в начале следующей недели, если вы не получите оплату.

Благодарим за понимание.

Привет, luckless613!

У вас есть какие-либо новости?

Вы получили свои средства?

Привет, luckless613!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя и помечаем ее как решенную.

Здравствуйте, я написал электронное письмо в LCB, и они посоветовали мне разместить вопрос здесь. Речь идёт о казино Vegas Rio.

Как и предыдущий заявитель, я использовал бездепозитный бонус и выполнил условия отыгрыша еще в мае.

Казино выплачивает выигрыши только до 100 долларов. Они требуют прохождения процедуры KYC, несмотря на то, что это транзакция в биткоинах.

Прошло уже около двух месяцев, и после долгих задержек и проволочек они одобрили мою верификацию личности (KYC).

Они отклонили выписку из кредитного союза и запросили выписку из банка или счета за коммунальные услуги. Я отправил им счет за интернет, который они одобрили. Но никаких новостей об оплате не последовало.

По всей видимости, их служба поддержки в чате получила указание игнорировать жалобы. Я поговорила с Еленой, которая пообещала прислать мне электронное письмо через 24 часа, а затем дело взял на себя Энди, который сказал, что "передал вопрос вышестоящему руководству" и посоветовал "ждать электронного письма". С тех пор, то есть с прошлой недели, я ничего не слышала, а прошло уже более двух месяцев.

Кенни попытался использовать технические неполадки, и мне пришлось подать второй запрос на отзыв, потому что, когда они запросили новый документ, мне пришлось запросить его заново. Когда я это сделал, он сказал, что возникли технические проблемы, и мне пришлось перезагрузить компьютер. Насколько глупыми эти ребята считают людей?

Одна отговорка за другой. Одна задержка за другой. Их казино просто отказывается платить, хотя они всё одобрили.

Они знают, кто я. Все они со мной разговаривали. Они дают все основания "ждать электронного письма", которое так и не приходит.

У меня есть скриншоты всех чатов. У меня есть электронные письма, подтверждающие, что они проверили и одобрили мою верификацию KYC. Они отказываются отправлять платеж, говоря, что нужно ждать электронного письма.

Пока не доказано обратное, их казино — это не что иное, как мошенничество. Я выполнил их высокие требования по отыгрышу. Я прошёл их KYC. Это всего лишь транзакция в BTC на 30 минут, которая затянулась на два месяца. Им всё равно. Я могу прислать копии скриншотов из чатов, на которые я ссылался выше. Я могу прислать доказательства пройденной KYC. Вся моя обширная документация показывает повсеместную неготовность платить. Я выполнил требования по отыгрышу, и они обязаны выполнить свою часть сделки и произвести оплату. Это место умеет только затягивать и затягивать. А потом затягивать ещё больше. Им совершенно наплевать на честность казино. Им совершенно наплевать на игроков. Примерно через день я получаю от них электронные письма с просьбой внести депозит и играть. Они могут рассылать рекламные письма направо и налево, но не могут выполнить платеж. Я надеюсь, что ВСЕ знают, какое это мошенничество.

Вот лишь несколько фрагментов наших «разговоров».

Я чуть не забыл... когда им не нравится, что ты задаешь вопросы, они делают вид, что ты покинул чат, чтобы избежать ответа...

2Энди

Я уже переслал ваши данные нашему

команда по вашему запросу

И оно находилось в процессе обработки.

Пожалуйста, дождитесь обновления от нашей команды.

Посетитель

Сколько времени это занимает? Какова ваша средняя продолжительность?

Время ожидания результатов? Прошло уже почти два месяца.

Привет?

Бэнди

Пожалуйста, подождите, наша команда свяжется с вами в ближайшее время.

1-2 рабочих дня

Посетитель

Мне так сказали в прошлый раз, и никто этого не сделал.

всегда так делает.

Новый

Энди

Уже некоторое время мы ничего не получаем.

любой ответ с вашей стороны. В результате мы получили

Чтобы завершить этот сеанс чата. Пожалуйста, не делайте этого.

Не стесняйтесь обращаться к нам снова, если у вас возникнут вопросы.

Проблема не была решена

Можете сказать, когда будет ASAP? Как вы это видели?

Это продолжается с 15 мая.

2Энди

Я переслал ваш профиль нашей команде, и

Они свяжутся с вами в ближайшее время по электронной почте.

Посетитель

Я вас понимаю, но все мне говорили, что это произойдет либо скоро, либо через 24 часа.

Прошло несколько часов, а я ничего не слышала. Неужели они не могут?

Посмотрите на это сегодня?

Новый

2Энди

Да, я уже переслал ваши данные.

Наша команда в соответствии с вашим запросом.

Пожалуйста, подождите, наша команда сообщит вам обновленную информацию.

8Энди

Я обновил ваш профиль для нашей команды.

ускорьте процесс, и я обязательно это сделаю.

Убедитесь, что ваша проблема решена.

Посетитель

Мне уже несколько месяцев говорят подобное.

В чём задержка? Моя верификация KYC пройдена. У меня есть

Электронные письма, подтверждающие это. Зачем вообще это нужно?

Задержка? Мне постоянно говорят, что кто-то это сделает.

Что-то произошло, и случилось нечто новое.

Елена

Да, Эндрю, я понял вашу обеспокоенность.

Мы это чувствуем. Я обратился к своему начальнику.

О выводе средств. Наша команда ответит в течение 24 часов.

Мы свяжемся с вами. Пожалуйста, дождитесь обновления.

Посетитель

Хорошо, я буду ждать обновления.

Благодарю вас за предоставленные документы.

Чтобы упростить обработку вашего запроса, я прошу

что вы подаете запрос на вывод средств.

Посетитель

Запрос на вывод средств поступил еще в мае. Мне нужно...

Сделать ещё один?

2 Кенни

Вес, могу ли я еще чем-нибудь вам помочь?

Посетитель

TS снова просит у меня удостоверение личности. Оно у меня уже было.

которое было одобрено давным-давно

2 Кенни

Просим вас соблюдать необходимые меры предосторожности.

последовательность процедур, перечисленных ниже, для

Решите эту проблему.

Пожалуйста, перезагрузите компьютер. Пожалуйста, удалите

кэш, временные файлы и cookie и попробуйте

Повторите попытку, если проблема сохранится. Должно сработать.

— При необходимости попробуйте использовать другой браузер.

Если это по-прежнему не сработает, попробуйте использовать другой вариант.

мобильное устройство, настольный компьютер или ноутбук.

2Франк

Наша команда работает над вашими документами.

просит вас дождаться от них обновления информации.

Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь?

Посетитель

Я жду с 13 мая. Надеюсь, вы...

Ребята поступают правильно и по праву платят мне.

снятие

2Франк

попросите вас подождать обновления.

Получите обновление в течение 24 часов.

Мы ценим ваш выбор казино Vegas Rio!

Мы рады сообщить вам, что ваши документы, подтверждающие личность (KYC), успешно прошли проверку с нашей стороны.

Мы ценим ваше терпение, внимание и понимание в этом вопросе.

Приятной игры!

С уважением,

Команда выплат

Связаться с нами:

Онлайн-чат (круглосуточно, без выходных)

Электронная почта: support@vegasriocasino.com

Если кто-нибудь сможет помочь с решением этой проблемы, я буду вам очень признателен.

Здравствуйте, AndrewRose101 !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить, что происходит с вашим аккаунтом.

Заранее спасибо.

Большое спасибо, Беркс. Я написал тебе в личные сообщения.

Здравствуйте, AndrewRose101 !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Хорошо, я очень ценю вашу помощь. У меня есть очень подробная документация по всему этому, поэтому надеюсь, с вашей помощью я наконец смогу решить эту проблему.

Здравствуйте, AndrewRose101 !

Мы всё ещё ждём от них обновления информации. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде получить более чёткое разъяснение по этому вопросу.

Буду держать вас в курсе.

Спасибо.

Да, по моему опыту, они не отвечают на мои запросы о выводе средств. Я общаюсь с их сотрудниками в чате, и все они говорят мне «дождаться электронного письма». Я думаю, казино должно было бы поступить правильно, но, судя по моему опыту, им это безразлично. Их отсутствие ответа вам весьма показательно.

Привет, AndrewRose101,3

Мы вас прекрасно понимаем и приносим свои извинения за столь долгое ожидание ответа. Как только мы получим ответ, мы обязательно вам сообщим.

Спасибо за ваше терпение.

Здравствуйте, AndrewRose101 !

К сожалению, по неизвестной причине мы не получаем от них никакой информации, что несколько необычно. Мы свяжемся с ними еще раз, и как только получим ответ, сообщим вам.

Пожалуйста, буду держать вас в курсе.

Да, добро пожаловать в мой мир. Именно так они со мной и поступают. Можно было бы подумать, что они хотят, чтобы их клиенты были довольны их сайтом. Можно было бы подумать, что они захотят что-то сказать по поводу того, что я сказала. Дело в том, что женщина, которая писала здесь раньше, — Линда из их казино, — буквально каждый день присылает мне электронные письма с просьбой внести депозит. Они хотят денег от всех, но когда им нужно заплатить, они замолкают. Казино Vegas Rio показывает всем на вашем форуме, КТО ОНИ НА САМОМ ДЕЛЕ. Можно было бы подумать, что они захотят решить этот вопрос со мной, но, похоже, они не хотят, и каждый потенциальный игрок здесь видит, как они себя ведут. Я всем говорю, что они ужасны, как я и говорю. Интересно, почему они вам не отвечают?

Привет, AndrewRose101 !

Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в казино Vegas Rio. Мы хотим выразить вам наше сочувствие и понимание по поводу вашего разочарования. Очень неприятно, когда компания не реагирует на проблемы своих клиентов и не ставит их удовлетворенность на первое место.

Для бизнеса действительно крайне важно прислушиваться к своим клиентам и стремиться к улучшению качества услуг. К сожалению, у вас возникли проблемы с их обслуживанием клиентов и коммуникацией.

Мы надеемся, что казино отнесется к этому отзыву серьезно и предпримет шаги для решения возникших у вас проблем. Мы также ждем их ответа. До сих пор у нас было хорошее общение с ними в плане актуальности информации.

Буду держать вас в курсе.

Да, я слышал о них хорошее. Но мой опыт оказался довольно негативным. И у меня есть вся документация, часть которой я уже предоставил, подтверждающая каждое из моих утверждений. Мне просто интересно, почему они не отвечают вам и не решают этот вопрос? Меня поражает, что какая-либо компания может так обращаться с клиентами. И я не понимаю, почему они просто не урегулируют ситуацию. Вместо этого я получаю от них одно пустое обещание, одну задержку за другой и нулевую оплату. На моем счету оставалось 3408 долларов, из которых 100 долларов можно было обналичить благодаря купону. Я не просто еле-еле выполнил условия игры. Я сыграл очень хорошо, а теперь они не хотят выполнять свою часть сделки.

Привет, AndrewRose101 !

Как мы уже говорили, мы приносим свои извинения, но пока мы не получим от них точную информацию, мы не сможем вам помочь. Надеемся, что они свяжутся с нами как можно скорее для уточнения.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Полностью понимаю и ценю вашу помощь. Интересно, почему они даже не отвечают вам, учитывая, что у вас с ними уже налажены отношения. Я продолжаю ждать, как и говорила ранее, с мая.

Привет, Беркс!

Прошло ОЧЕНЬ много времени. Вы получили от них какой-нибудь ответ?

Привет, AndrewRose101 !

К сожалению, мы не получили от них ответа уже более месяца. Очевидно, они не хотят сотрудничать по поводу жалоб, поэтому мы предложим провести повторную проверку этой группы казино, и на основе собранной информации мы решим, что лучше предпринять. К сожалению, пока мы не получим от них информацию, мы ничем не можем помочь. Как только они её получат, мы немедленно свяжемся с вами и поделимся информацией, касающейся вашего дела.

Благодарим вас за понимание и терпение.

В апреле я подал заявку на вывод средств, и спустя несколько недель наконец-то прошел верификацию KYC, и мою заявку одобрили. Однако сейчас уже сентябрь, а моя заявка на вывод биткоинов все еще находится на заключительном этапе обработки. Я пытаюсь получить деньги уже несколько месяцев, но получаю один и тот же шаблонный ответ как в онлайн-чате, так и по электронной почте: «Заявка находится на заключительном этапе, и наша команда свяжется с вами по электронной почте после обработки». Я жду уже 5 месяцев... Может, кто-нибудь сможет мне помочь?

Мой никнейм там — Hilltopperjm, а связанный с этим аккаунтом адрес электронной почты — j2990100@gmail.com.

Спасибо, что сообщили нам. Мы уведомим представителя казино о вашем сообщении. Пожалуйста, следите за развитием событий.

Здравствуйте, Hilltopperjm !

Мы всё ещё ждём от них обновленной информации по этому вопросу. Как только она появится, мы вам сообщим.

Буду держать вас в курсе.

Кто-нибудь может порекомендовать играть здесь и вносить депозиты?

Насколько хорошо это казино выплачивает выигрыши, и какие документы они запрашивают? Как вы оцениваете их систему выплат? Пожалуйста, сообщите мне.

Привет , Deadeye39!

В прошлом месяце мы не получили от них адекватной обратной связи. Советуем вам просмотреть всю ветку обсуждения и сделать собственные выводы, основываясь на впечатлениях участников об этом бренде.

Мы уверены, что это поможет.

Привет, Hiltopperjm!

Надеюсь, у вас всё хорошо! Мы заметили, что срок действия вашего подтверждения адреса истек, и наша команда KYC уже связалась с вами по этому поводу. Для обеспечения беспроблемного процесса верификации, пожалуйста, как можно скорее предоставьте обновленную информацию KYC. Мы готовы помочь вам на каждом этапе.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество!

Казино VEGAS RIO — это откровенный обман. Я пытаюсь получить от них выплату с мая.

После нескольких попыток, в июне, мою верификацию KYC наконец одобрили. Сказали, что все в порядке. Несколько операторов чата сообщили мне, что я получу свой платеж в биткоинах в размере 100 долларов в течение 1-3 дней.

Когда я не получил оплату, представители службы поддержки в чате придумывали отговорки вроде «подождите 48 часов» или «находится на окончательной проверке».

Я обратился сюда за помощью, и представители Berks связались с ними. Они неоднократно игнорировали его. Он сообщил мне, что ничего не может сделать, если они не ответят.

Перенесемся в сентябрь — почти октябрь, а я до сих пор не получила платеж. Компания Berks так и не получила ответа.

У меня до сих пор сохранились ВСЕ документы, подтверждающие "прохождение KYC-тестирования одобрено" и "подтверждение платежа в биткоинах", но я их так и не получила. У меня есть МНОГО электронных писем и переписок в чате, демонстрирующих все использованные тактики затягивания и отговорки.

В итоге, НИКТО не должен тратить свое время и деньги в этом казино. Они устанавливают для игроков условия, а затем не соблюдают их.

Когда игрок соответствует требованиям, он откладывает выплату до тех пор, пока вы не перестанете пытаться получить деньги.

Они нечестны и лицемерны, когда говорят, что хотят привлечь клиентов. Они не уважают игроков в своем казино. Они не соблюдают собственные правила и условия.

Их процедура KYC (верификация личности клиента) долгая и затянутая. Они тянут её в надежде, что все сдадутся.

Они не только НЕ ВЫПОЛНИЛИ свои обязательства по ВЫПЛАТЕ компенсаций, но и лгут и затягивают процесс на каждом этапе.

Я жду с мая этого года, а они до сих пор не выполнили свои обязательства по выплате.

Я вижу, что они поступили так же со многими другими.

По сути, они заставляют вас поверить, что заплатят, а затем дают указание своим представителям в чате придумывать всевозможные отговорки, почему ваш платеж не был получен, пока вы не сдадитесь.

Они должны мне вернуть деньги. Они не выполняют свою часть сделки. Они НЕ УВАЖАЮТ модератора чата Беркса, который добросовестно пытался мне помочь.

Короче говоря, я НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ играть в этом казино. Вас будут ЛГАТЬ, ЗАДЕРЖИВАТЬ и водить за нос, пока они не подумают, что вы сдались.

На мой взгляд, они совершенно не руководствуются принципами честности и порядочности. У них нет никакого представления о добросовестном управлении своим казино.

Я ДО СИХ ПОР ЖДУ с мая, когда мне выведут заработанные деньги.

Игнорировать меня и других пользователей этого форума, оставляя их в том же положении, что и меня, — без законно заработанной выплаты, — это совершенно нечестно и неэтично.

В легальном казино ВСЕ ВЫВОДЫ СРЕДСТВ будут обрабатываться СВОЕВРЕМЕННО.

На самом деле, в Vegas Rio действует правило, согласно которому вывод средств осуществляется в течение ДВАДЦАТИ ОДНОГО дня, если вы внимательно изучите все их правила, как это сделал я.

Vegas Rio по-прежнему должны мне деньги, которые я снял со счета, и они должны ответить Berks. Они также должны выплатить деньги, на которые имеют право все остальные участники этой ветки обсуждения.

Пока Vegas Rio не выполнит свои обязательства, это всего лишь мошенническая организация, дающая пустые обещания.

Если бы у Vegas Rio были хоть какие-то чувства порядочности, они бы немедленно ответили Берксу, рассмотрели мой запрос на вывод средств и обработали его незамедлительно.

Скорее всего, они никогда этого не сделают, и именно поэтому вы ЗНАЕТЕ, что это МОШЕННИЧЕСТВО.

Я подробно ответил в этой теме, но просто хочу поделиться с вами: это казино так поступает со всеми. Я тоже жду уже около 5 месяцев. Вывод средств должен был состояться через 1-3 дня, хотя я ждал уже несколько месяцев. Потом они придумывают отговорки, почему мне не выплатили деньги. Затем они не платят и надеются, что я сдамся. Они даже не ответили модератору, Berks, который неоднократно пытался мне помочь.

Привет, Эндрю!

Нам очень жаль слышать о вашем неприятном опыте взаимодействия с казино Vegas Rio. Ваши опасения вполне обоснованы, и, к сожалению, вы не получили выигрыш, который вам по праву причитается, и ожидаемую поддержку.

Мы неоднократно передавали вашу проблему в казино, но, к сожалению, они не ответили, что от нас не зависит. Мы понимаем ваше разочарование и недовольство задержками и отсутствием связи со стороны казино по поводу вашего вывода средств.

Спасибо, что поделились своим опытом с сообществом. Мы ценим наших участников и их отзывы, и мы здесь, чтобы поддержать вас на протяжении всего этого процесса.

Привет, Беркс!

Вы пытались помочь, и я ценю ваши усилия. Я считаю нелепым, что представитель казино зашел сюда и начал общаться с другими игроками, у которых были проблемы, даже не рассмотрев мою проблему.

Почему вообще кто-либо из игроков должен им доверять, если они даже не решили такие проблемы, как моя? Надеюсь, каждый игрок знает, что происходит, когда он там играет, и это касается не только меня.

Мне бы хотелось, чтобы они просто поступили правильно, но они пока не показали, что когда-либо это сделают.