Казино Vegas Regal

Спасибо, Ник, наконец-то получил свои деньги.

Привет, Ник.
Меня заблокировали в вашем казино, и служба поддержки сообщила, что это из-за того, что я живу в Канаде. А я живу в Калифорнии, США! Можете ли вы мне помочь?
Делайла: Здравствуйте. Я только что попыталась войти в систему и получила сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован. Большое спасибо. Вот текст из онлайн-чата:

Лиз: Могу я узнать, в каком именно казино это находится?

Лиз: Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя и адрес электронной почты?

Delilah: Vegas Regal. Имя для входа: Delilah

Делайла: xxxxxx

Лиз: Минутку, пожалуйста.

Делайла: спасибо

Лиз: Мне очень жаль, что Канаде запрещено играть.

Делайла: Я не в Канаде. Я в Соединенных Штатах.

Делайла: Калифорния.

Лиз: В вашем адресе указана Канада.

Делайла: Я играю в Vegas Regal уже некоторое время. Я уверена, что мой профиль указан правильно. Я живу в Калифорнии. Всегда там жила. Можете это исправить?

Лиз: Для подтверждения личности, не могли бы вы сообщить ваше полное имя, полный адрес и дату рождения?

Делайла: xxxxxx

Делайла: xxxxxxx

Лиз: Вам нужно будет отправить скан удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом, а также счет за коммунальные услуги или выписку из банка, выданную не более 2 месяцев назад.

Лиз: Пожалуйста, отправьте их на адрес support@vegasregalcasino.com

Делайла: спасибо

Привет, Николас!

Прежде всего, позвольте мне выразить вам огромную благодарность! Я считаю, что вы отлично справляетесь с ответами на вопросы и решением проблем игроков. Я понимаю, что это отнимает много времени, помимо всего остального, что вы делаете. Поэтому я лично благодарю вас за это.

Я играл в VRC всего несколько раз, и мне нравится это казино. (Я бы ОБОЖАЛ это казино, если бы выиграл... БАХАХАХАХАХА, просто подшучиваю над вами!) Единственная проблема, которая у меня есть с казино, и, честно говоря, я не уверен, в этом ли дело в самом казино или в моем компьютере, заключается в том, что когда я нажимаю на акцию, появляется сообщение, что у меня уже есть действующая акция. Я до сих пор не могу понять, в чем дело. У меня нет баланса на счету. Когда я пытаюсь обратиться в службу поддержки, она тоже не появляется. Как я уже сказал, я не уверен, в этом ли дело в моем компьютере или нет, но VRC — единственное казино, где у меня такое происходит. Есть ли какие-нибудь предложения, как можно исправить ситуацию? Я удалял и устанавливал приложение как минимум 3 раза, и проблема все еще сохраняется.

Буду очень признателен за любые советы.

ЛГ

Привет, во-первых, извините за мой английский.

Я подал заявление об отмене 4 февраля.

Сегодня четырнадцатый день с момента подачи мной запроса.

но деньги так и не получили.

Я общаюсь со службой поддержки каждый день, начиная с прошлой среды.
И они каждый раз говорят мне одно и то же.

«Эти средства поступят на ваш счет через пару часов».

Вы можете в это поверить?
Они дают один и тот же ответ уже целую неделю, но деньги мне так и не перечисляют.

Зачем вы это делаете?

Привет, Николас!
Учитывая мой предыдущий пост, не могли бы вы рассмотреть мой запрос на вывод средств, поданный вчера, чтобы избежать 14-дневного срока Арифварли?
Кроме того, я спрашиваю, учитывая, что я игрок, регулярно пополняющий счет, потому что я не могу получить кэшбэк.
Спасибо

@ LHofsdal
У вас на счету 0,17 доллара США. Пожалуйста, уменьшите (или увеличьте) эту сумму. Когда ваш баланс достигнет 0 долларов, вы сможете воспользоваться новыми акциями, включая наши обычные бесплатные фишки, которые мы будем рады видеть у вас.

Что касается того, что чат не отображается, я думаю, это связано с вашим компьютером, поскольку в настоящее время нашей службой поддержки в чате пользуется огромное количество людей.


@Делила
Из-за ограничений со стороны нашего поставщика программного обеспечения мы не можем принимать игроков из Канады. В вашей текущей учетной записи указан не только последний вход с канадского IP-адреса, но и ваш адрес указан как канадский.

Если вы переехали в США, пожалуйста, создайте новый аккаунт с вашим американским адресом/IP-адресом. Напишите мне в личные сообщения, когда это сделаете, чтобы я мог убедиться, что всё в порядке.


@arifvarli
Пожалуйста, опубликуйте или отправьте мне в личные сообщения ваш ID в казино. Сейчас у меня нет возможности найти ваш аккаунт (и у нас нет игрока с аккаунтом arifvarli; я проверил).


@alb777,
Возврат денежных средств предоставляется VIP-игрокам. Я не совсем уверен, что вы соответствуете требованиям, но вы можете написать по электронной почте на адрес manager@vegasregalcasino.com и подать заявку. Я зачислил на ваш счет 100 долларов в виде бесплатного фишка из-за недоразумения, но, пожалуйста, имейте в виду, что будущие выплаты будут производиться в течение 5 рабочих дней. Мы постараемся сократить этот срок; вы узнаете об этом первыми. А пока, пожалуйста, имейте в виду, что указанные нами сроки — это именно те, которые я приводил ранее.

Личное сообщение отправлено.

Вы сейчас общаетесь с Люси.

Люси: Добро пожаловать в онлайн-чат казино. Чем я могу вам помочь?

*Я: подал заявку на отмену 4 февраля

Люси: Можно мне, пожалуйста, ваше имя пользователя и адрес электронной почты?

*Я: но деньги так и не получил*

*Я: Мне ужасно скучно*

*Я: А как насчет 2-5 дней?

*me: *xxx@yahoo.com

*я: имя пользователя: xxx

Люси: Одну минутку, пожалуйста.

Люси: Приносим свои искренние извинения за задержку. Ваши средства должны поступить завтра.

*Я: Но я общаюсь со службой поддержки каждый день с прошлой среды*

*я: и ответ тот же самый

*я: всегда...

*я: сегодня завтра сегодня завтра

Люси: Извините, но, насколько я вижу, вы должны получить его со дня на день. Он уже на заключительном этапе.


--------

ЛОЛ. Продолжается.

Дорогой Николас,
Спасибо за бесплатный бонус в 100 долларов. Я был очень рад!
Что касается платежей, я буду доволен, если они не поступят в течение 5 рабочих дней. Если на пятый день в чате мне сообщат, что платеж будет произведен в течение шести или более дней, я снова выскажусь на этом форуме, выразив свое негодование и разочарование по поводу этих задержек.
Спасибо ещё раз.

подписано Альберто

О боже мой.

Есть ли здесь кто-нибудь, кому удалось успешно вывести деньги из этого казино?

У меня очень большие сомнения по этому поводу.

Только что снова поговорила со службой поддержки в режиме реального времени, и "Лиз" сказала мне: "Отправить в папку "Документы"".

вы шутите

Я уже отправил все необходимые документы, и их обработка была завершена более 10 дней назад.

Я ей это сказала, но она тут же исчезла, не ответив, и её больше нет.


Какой же я глупый, зачем я вношу деньги в каждое казино, не получив никакой информации?

С 4 по 18 февраля деньги мне до сих пор не перевели, и я думаю, что они их так и не переведут.

Что мне теперь делать?




Редактировано в 21:48 (GMT)

Я общался с оператором службы поддержки каждую минуту.
Отправил много электронных писем.
И они наконец-то отправили его на пятнадцатый день.

Я не рекомендую это казино. Если вам нравится Rival Network, я бы посоветовал Royal Apollo, они быстро выплачивают выигрыши. Но не на 15-й день.

Спасибо за победу в конкурсе!

Замечательные новости!
Спасибо, спасибо и еще раз спасибо, Николас!!!
За два дня я получил выплату в размере 1300 долларов от казино Vegas Regal! В течение этих двух дней я также получил бесплатный бонус в размере 100 долларов!
При таких условиях и с выплатой в течение 2 дней я больше не буду останавливаться, чтобы поиграть в казино Vegas Regal!
Только так клиенты не убегают!
Николас, ты молодец, я благодарен тебе за то, что ты принял мою конструктивную критику!
Спасибо ещё раз и отличная работа!

подписано Альберто

@arifvarli,
Я должен вам извиниться. Мы получили ваш платеж с опозданием на 3 дня. Мне очень жаль. Это не является для нас нормой, это просто очень редкая ошибка.

В качестве извинения я зачислил на ваш счет бесплатный бонус в размере 100 долларов, и надеюсь, вы его примете. Если вы все же решите играть с нами, я уверен, что в будущем выплаты будут производиться гораздо быстрее. Мы стремимся выплачивать игрокам деньги как можно быстрее, поскольку знаем, что вы этого заслуживаете!

@ Всем остальным,
Большое спасибо за добрые слова. Это действительно очень много значит для нас, и, пожалуйста, не стесняйтесь предлагать свои идеи. Мы знаем, что именно благодаря вам мы существуем, поэтому было бы глупо с нашей стороны не прислушаться к вашим предложениям!

Дорогой Николас,
«Вы зарезервировали лечение» — это просто лишило меня дара речи...
В своей предыдущей критике я говорил о том, что к игрокам, которые являются верными и лояльными клиентами казино, следует относиться как к постоянным клиентам, и поэтому к ним следует применять особые меры поддержки.
Вы обращались со мной как с королём, и я благодарю вас за это.
Отличная работа, и спасибо вам ещё раз!

Альберто

Уважаемый Нико, благодарим вас за усилия по сокращению времени выплаты.
На самом деле, мне показалось, что Vegas Regal выплачивает гораздо больше, чем другие конкуренты, и предлагает самые щедрые бесплатные фишки.
На этот раз я снова снял деньги 19 февраля, надеюсь, время выплаты меня снова не разочарует.

Привет, Ник... можешь сказать мне, что такое: 15 бесплатных дружеских отношений?
Не удалось получить скидку: 201... что это значит?

Привет, max1,

Это просто означает, что вы уже воспользовались акцией другого конкурента в течение последнего часа и не имеете права воспользоваться другой акцией в течение следующего часа.

Подождите час и попробуйте снова.


удачи нал

Нет, это 203...

Ох... я думала, они одинаковые.

Привет, Ник, может быть, ты сможешь помочь? Я впервые попытался внести депозит (используя Visa), и меня заблокировали. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что мне нужно предоставить документы из-за нескольких аккаунтов... Я думал, что они уже это исправили. Я хочу быть уверен, что это не задержит меня, если я когда-нибудь попытаюсь вывести деньги (маловероятно!) с бонуса. Мой никнейм colywog. Спасибо. И могу ли я отправить документы через тебя?

Онлайн-помощь помогла мне, спасибо, Никки...

Никки: 201: Обновите кассу и попробуйте снова. Причина, по которой вы не смогли получить бонус, заключается в том, что у вас был активный бонус, который не был зачислен, но был активирован, поэтому вы не смогли получить другой. Одновременно может быть активен только один бонус.

Вопрос к Николасу.

На этой неделе я не получил никакого кэшбэк-бонуса. Интересно, почему? Я пытался вывести деньги, но отменил операцию и всё потерял. Будет ли это учтено против меня, даже если я отменил операцию?

акц.: Херрман

Привет, Ник, я никогда не получал бонус в виде возврата части потраченных средств?
зима 1974 года

Ребята, не ждите ответов в ближайшее время, в последнее время это занимает как минимум 3-4 дня бесконечной переписки со службой поддержки и электронной почтой, я даже пробовал писать напрямую. Я разочаровался в Vegas Regal.

ПОМОЩЬ!!

Я несколько раз пыталась внести деньги на свой счет, но безуспешно. Я могу использовать свою карту Visa Netspend везде, но почему-то даже платежи не проходят...??.. У меня есть счет в Moneybrokers, но я не могу сейчас внести на него деньги (не то чтобы я не могла, просто сейчас у меня нет такой возможности).

Можете ли вы найти какую-нибудь подробную информацию по этому поводу? Я понимаю, что поиск транзакций по кредитным картам может быть сложным, но честно говоря, не понимаю, почему моя предоплаченная карта Visa Netspend не работает. Можете написать мне в личные сообщения или по электронной почте, если у вас есть полезная информация. Или, конечно, я вернусь сюда позже.

Спасибо

Ник, это уже случалось раньше, и я надеюсь, ты этим займешься. Я отправляю тебе личное сообщение с перепиской в службу поддержки. Имя пользователя — rlstokes46. Пожалуйста, прислушайся к тому, что мне сказал Ксандер из службы поддержки.

Я не очень хорошо разбираюсь в компьютерах и не могу понять, как отсканировать распечатку переписки в онлайн-чате с Ксандером, а затем подключился Томас. Однако Ксандер сказал мне, что даст мне промокод на 425 долларов, но его не оказалось на моем счету. Затем подключился Томас и сказал, что Ксандер ошибся и имел в виду 25 долларов. Мой аргумент в том, что Ксандер сказал мне 425 долларов, и именно эту сумму я ожидал получить на свой счет. Томас говорит, что нет, это была «опечатка». Это не моя вина, я ожидал того, что сказал Ксандер, и я хочу получить это на свой счет.
Пожалуйста, помогите в этой ситуации, так как клиент должен получить то, что ему было сказано. Я внес в это казино такую большую сумму, что ожидаю, что вы выполните обещанное Ксандером. Спасибо.


Я понимаю, что это опечатка, и не буду вдаваться в подробности, извините за вспышку гнева!

Похоже, что цифра "4" была случайно нажата без использования клавиши Shift.

Я бы предпочёл 20, а не 420, при 30-кратном прохождении разница составляет от 600 до 12600. Попробуйте пройти игру так же.

Привет, ребята! Просто к сведению: вчера я попытался внести 25 долларов с помощью Visa, но подтверждение не прошло. Я попробовал ещё три раза, и, к моему удивлению, у меня оказалось 4 ожидающих подтверждения депозита... Я связался со службой поддержки, и они сказали, что отменят их через 4 часа. И что вы думаете? Примерно через 18 часов они всё ещё в статусе ожидания. Будьте очень осторожны, в последнее время происходят странные вещи. Служба поддержки теперь говорит, что отправит письмо в бухгалтерию, и они свяжутся со мной. Ага, конечно. Мы все знаем, что они отвечают через несколько дней... Насколько я могу судить, с 18 февраля никто из службы поддержки не отвечал напрямую.

Я также заметил, что касса работает странно. В прошлом месяце я получил такое же сообщение об ошибке при пополнении счета с достаточным количеством денег. Было написано, что транзакция отклонена. Через пару часов деньги отобразились в моем онлайн-банкинге и поступили на мой счет в казино. А сегодня, когда я попытался войти в систему, я получил 3 сообщения о неудачных попытках пополнения. Я не знаю, пыталась ли система повторно выполнить транзакцию или что-то еще, но нет никаких причин получать всплывающие сообщения о неудачной попытке пополнения счета, которая была предпринята более 20 часов назад.

Привет, Ник, мой аккаунт заблокирован. tsoders77, помогите мне, пожалуйста.

Где Ник?

Ник — очень занятой человек, я уверен, он нас не забыл... rkeith

Уже три дня ничего не слышно...

Есть ли какая-либо реакция со стороны VR на это?

Удалось ли кому-нибудь?

Всем привет,

Извините, что около недели у меня не было времени посетить этот форум. У нас всё в порядке, были небольшие проблемы с обработкой платежей, но наше казино хорошо финансируется, и мы никуда не собираемся уходить! Я постараюсь решить каждую возникшую проблему по очереди:

@max1mike
Вам удалось воспользоваться этим бесплатным чипом?

@colywog
Вам удалось в итоге внести этот депозит?

@lagunagirl
Приносим извинения за изменения и неудобства. В качестве извинения я зачислил на ваш счет бесплатный бонус в размере 100 долларов.

@зимниймар
Я думаю, вы не соответствуете требованиям, но вы можете отправить запрос по электронной почте на адрес manager@vegasregalcasino.com.

@nitro3671
Я зачислил на ваш счет очень хороший бонус. Я вижу, что Фрэнк также добавляет вам на счет приятные бесплатные фишки. Что касается проблем с пополнением счета, они продолжаются? Я знаю, что у нас есть небольшая проблема с этим, но она должна быть решена.

@jakoman
Фрэнк вам помог решить эту проблему? Кажется, я с ним разговаривал, и он сказал, что уже помог нескольким игрокам с точно такой же проблемой.

@rhonda46
Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения ссылку на ваш аккаунт, чтобы я мог вам помочь.

@LIPS92115
У вас 4-6 дублирующихся аккаунтов (4 точно, 2, возможно, ваши). Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения причину и что произошло, и я посмотрю, что смогу сделать.

@tamaroa
Да, эти вопросы были решены. Для каждого из них есть отдельная публикация.

Откровенный?
Я обращался только в онлайн-чат, и мне посоветовали проверить настройки блокировщика всплывающих окон, брандмауэра и антивирусной программы. Странно, однако, что в другом казино я не мог внести депозит с одной карты, но с картой моей девушки всё прошло без проблем. Ещё более странно, что мой NetSpend не сработал, обычно всё проходит быстро и легко.

Ну, по крайней мере, у меня наконец-то хватило денег, чтобы немного положить в свой терминал для быстрого пополнения счета. Также уточню у своих банков, какие ограничения могут быть.

Кто такой Фрэнк? Он так же полезен, как и вы?

Когда я вошла в систему, появилось сообщение о блокировке доступа к кредитным картам? Думаю, это связано с ошибками обработки платежей, возникшими во время сбоя. Я заметила это после того, как у меня возникли первоначальные проблемы (я пробовала две карты, может быть, два или три раза, безрезультатно, и у меня тогда было достаточно денег). Но в следующий раз, когда я вошла в систему, сразу же появились сообщения об ошибке депозита, что показалось мне странным.

С тех пор я не могу ими пользоваться.

Бонус был неплохим, но боюсь, вы потеряли меня как клиента, никаких выигрышей, куча депозитов. И бонусы неплохие... никогда не выведу деньги ни с бонуса, ни с депозита... Проблемы с кредитной картой, которые длятся 4 дня... Да, это была последняя капля... Думаю, вы потеряли отличного платящего клиента, извините, Ник, это не ваша вина... Я просто потерял всякую веру в Vegas Regal...

Привет, Ник! Я получила письмо от другого конкурента о новой игре, которая выходит в этом месяце. В названии есть что-то связанное с бриллиантами. Ты знаешь, выйдет ли она в этом месяце? Спасибо, Джози46. P.S. Спасибо и Vrc за последний чип за 15 долларов.

@jakoman
Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения, чтобы я мог решить эту проблему.

@nitro3671
Мы — игорное заведение. По определению, у вас нет гарантии выигрыша. Если вы проиграли, это никак не связано с нашими выплатами/услугами/бонусами. Это просто ваша удача. У нас много победителей.

@josie46
У нас, конечно же, есть новая игра, и мы начнем начислять бонусы за нее сегодня или завтра.

Ник, я отправил тебе личное сообщение по поводу казино, но ответа пока не получил...

Во время сегодняшней игры я не получил бонусные очки.

Привет, Ник, спасибо за ответ, josie46

Итак, каковы условия получения суперфишек "в знак благодарности игрокам", о которых я читал?