Тема для сообщений и жалоб на Universal Slots, Will's Casino, Ovitoons Casino, Gudar Casino, Gioo Casino

Сегодня четверг, 2 марта, а я до сих пор не получил никаких выплат. Согласно правилам казино, платежи обрабатываются в течение 24-48 часов. Напоминаю, что я прошёл верификацию 24 февраля в 7 утра. Напишите ещё раз в казино и спросите, что происходит?

Привет, nadezhda199022 !

Мы уведомим представителя казино о вашем выводе средств. Как только получим ответ, мы незамедлительно свяжемся с вами.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Прошло 10 дней с момента подтверждения, но мне ничего не сообщили. Они не отвечают по электронной почте, а в чате пишут: «Не волнуйтесь, мы обработаем ваш платеж». Но ничего не происходит.

Здравствуйте, nadezhda199022 ,

Мы отправим им напоминание с просьбой уточнить этот вопрос. Надеемся получить быстрый ответ.

Буду держать вас в курсе.

Мы заплатили 490 долларов, я жду оставшиеся 800.

Здравствуйте, nadezhda199022 ,

Мы рады, что вам начали выплачивать выигрыши!

Пожалуйста, сообщите нам о получении оставшейся суммы.

Было внесено еще 300 долларов. Но с еще одной заявкой ситуация неясна: заявка была на 500 долларов реальных денег. Казино ее отменило, и на балансе осталось 168 долларов вместо 500. Я написал об этом в чат и ждал ответа более 30 минут, но мне ничего не смогли объяснить и даже не ответили. Я прошу представителя казино прояснить эту ситуацию.

Привет, nadezhda199022 !

Мы рады, что ваше дело продвигается день от дня и что вам выплатили деньги.
Мы надеемся, что представитель казино объяснит, почему на вашем счету осталось 168 долларов.

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Спасибо.

Привет, nadezhda199022 !

У вас есть какие-либо новости по этому делу?

Ваше дело урегулировано?

Привет, nadezhda199022 ,

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя и пометим дело как решенное.

Привет. Имя пользователя в Universal Slots: nad********
Здравствуйте, я играл в этот слот. Когда бонус закончился, оставалось 2 вращения, игра зависла, и я больше не могу в неё зайти. Она не загружается до конца. Выигрыши по бонусу не были зачислены, потому что он не закончился. Я пробовал загрузить этот слот через другой браузер и VPN, но он всё равно не загружается. Я пытался написать в чат казино, но это не помогло.

Здравствуйте, nadezhda199022 ,

Сожалеем, что у вас возникла подобная проблема. Мы уведомим представителя казино, чтобы он разобрался в ситуации.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Здравствуйте, nadezhda199022 ,

Мы все еще ждем ответа от представителя казино. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде, что они с нами свяжутся.

Мы будем держать вас в курсе.

Спасибо.

Здравствуйте, nadezhda199022 ,

Мы до сих пор не получили от них никакой информации. Как только получим ответ, мы свяжемся с вами.

Спасибо за ваше терпение.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, nadezhda199022 ,

К сожалению, мы не получили никакого ответа от казино по этому вопросу.

Мы вынуждены закрыть эту жалобу из-за бездействия казино. Мы хотели бы помочь, но наши возможности ограничены.

Благодарим за понимание.

universalslots.net и его дочернее казино заблокировали мне доступ ко всем бонусам.

Здравствуйте , Метвали Ясен !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Здравствуйте , Метвали Ясен !

Мы всё ещё ждём ваше имя пользователя. Если вы хотите, чтобы мы помогли вам решить вашу проблему, пожалуйста, отправьте ваше имя пользователя личным сообщением .

Здравствуйте , Метвали Ясен !

Поскольку мы так и не получили ваше имя пользователя, мы закрываем эту жалобу.

Я давно зарегистрирован в этом казино, но никогда не играл. Недавно получил по почте бонусное предложение — 20 бесплатных вращений без отыгрыша, использовал их и выиграл более 200 долларов в другом слоте. После этого я обратился в службу поддержки с просьбой вывести выигрыш, мне ответили, что я могу вывести не более 50 долларов с бездепозитного бонуса после внесения депозита и отыгрыша его в 5 раз. Через несколько дней я внес депозит в размере 48 долларов и получил 200% бонус на депозит и 20 бесплатных вращений, я воспользовался им и начал играть. Мне удалось выиграть. Я подал заявку на вывод 243 долларов, но она была отменена, и весь баланс был списан до 48 долларов — суммы депозита. Теперь они не позволяют мне ничего вывести, требуют отыграть эти 48 долларов с отыгрышем в 5 раз.

Привет, ewgen99 !

К сожалению, в их условиях и положениях прописаны следующие правила:

«Выигрыши, полученные с помощью бездепозитных бонусов, ограничены суммой в 50 евро».

Для вывода средств игрок должен внести депозит и сделать ставки в 5 раз больше в казино и в 10 раз больше в казино с живыми дилерами.

Наши специалисты указали это как недостатки на странице обзора .

Если вы все же хотите, чтобы мы связались с их представителем и выяснили ситуацию, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

I replied to you in private messages

Привет, ewgen99 !

Благодарим вас за отправку вашего имени пользователя в казино личным сообщением. Мы свяжемся с представителем казино и запросим дополнительную информацию по вашей проблеме. Как только получим ответ, мы сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Привет, ewgen99 !

Представитель казино перезвонил нам и предоставил следующую информацию:

«Игрок смешал выигрыши, полученные с бездепозитного бонуса, с выигрышами, полученными с депозитного бонуса, что запрещено в этом казино».

Игроку следовало внести депозит, чтобы запросить первый вывод средств с бездепозитного бонуса, а затем снова внести депозит, чтобы активировать бонус за депозит. Исходя из вышеизложенного, мы рекомендуем игроку вывести свой депозит, активировать еще один бонус за депозит и снова начать играть .

Надеемся, это прояснит вашу ситуацию. Мы закрываем эту жалобу и помечаем её как РЕШЕННУЮ.

Я не смешивал никакие бонусы! 20 бесплатных вращений без депозита, которые я использовал, были без требований по отыгрышу! Все выигрыши от этого бездепозитного бонуса поступили на основной счет! Кроме того, после внесения депозита мне в целом сообщили, что бездепозитные бонусы недоступны для игроков из России! Я не советую вам обращаться в это казино!

Здравствуйте, кто-нибудь знает, что происходит с Gudarcasino в группе LCB? Они изменили пользовательский интерфейс, убрали онлайн-поддержку, и даже будучи VIP-клиентом, я не могу связаться со службой поддержки. Теперь у меня есть 20 евро, которые должны быть выплачены на этой неделе, и 50 бесплатных вращений с этой игры, но 20 евро не были выплачены, и нет возможности связаться с ними, они не отвечают на электронные письма.

Скриншот гонки на игровых автоматах в приложении.

Уважаемый CreazyXX ,

Мы сейчас свяжемся с представителем казино и сообщим вам здесь, в этой ветке, как только получим от него информацию.

Спасибо за ваше терпение.

Теперь это стоит 20 евро, текущий слот для гонок обновился вчера вечером, но я все еще не получил последнюю награду с прошлой недели.

Уважаемый CreazyXX ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино через личные сообщения , чтобы мы могли переслать его представителю казино и проверить ваш аккаунт.

Спасибо.

Также публикую историю бонусов, чтобы убедиться, что деньги не были начислены за игру в слот-рейсинге. Бонус за X5 был начислен 3 недели назад, это был последний бонус от слот-рейсинга.

Уважаемый CreazyXX ,

Спасибо за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы переслали их представителю казино. Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Обновление: Получил один из бонусов, но не знаю, с чем он связан, одного всё ещё не хватает.

Привет, CreazyXX !

Спасибо, что сообщили нам. Пожалуйста, держите нас в курсе событий.

Окей, оба бонуса уже выплачены, но всё равно хотелось бы узнать, почему они убрали онлайн-поддержку, если можно спросить у Gudar.

Окей, ещё одна проблема с казино Gudar... бонусы продолжают накапливаться после того, как они изменили интерфейс и убрали поддержку. Бонус от Slot Race отыгран, у меня уже 150 € с 24 €, и он всё ещё на бонусном балансе, а не на обычном. Я отыграл более 80 баллов, и они всё ещё начисляются.

По моей собственной вине, в одном из слотов не был сыгран раунд, и это блокировало обнуление бонуса.

Уважаемый CreazyXX ,

Благодарим вас за предоставленную информацию о ходе вашего дела. Если вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Мне нужна помощь. Я внесла депозит с бонусом в виде 100 бесплатных вращений, минимальная сумма депозита 30 евро, внесла 39 евро. Бесплатные вращения были активированы, но в слоте, где они должны были быть, нет ни одного бесплатного вращения. Это снова казино Gudar. И у них до сих пор нет службы поддержки на сайте. Кроме того, я внесла депозит в размере 30 евро на неправильный криптоадрес. Меняется ли их адрес депозита при каждом пополнении? Я внесла 30 евро на последний кошелек, который использовала в Gudar, думая, что он будет таким же. Я хочу получить возврат средств или вернуть деньги на их сайт. Пока что мне никто не ответил на оба письма, которые я им отправила по поводу неправильного депозита.

Привет, CreazyXX !

Мы связались с представителем казино и запросили информацию по этому вопросу. Как только получим от них ответ, мы вам сообщим, поэтому, пожалуйста, следите за этой темой.

Спасибо, я не буду трогать эти 39, пока не получу 100 вращений. Я также использовал форму "Связаться с нами" на их сайте, когда совершил ошибку с депозитом на неправильный кошелек, но это был кошелек Gudar, который я им предоставил. И мне никто не ответил на мои электронные письма.

Привет, CreazyXX !

Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили ответа. Будем держать вас в курсе событий в этой ветке.

Уважаемый CreazyXX ,

Мы до сих пор не получили ответа от казино, поэтому отправили им еще одно письмо. Надеемся, на этот раз получим ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Они вернули мне 30 евро, но деньги были отправлены по неправильному адресу, а 100 бесплатных вращений я так и не получил, и чат поддержки тоже не работает.

Редактирование: 100 бесплатных вращений добавлены в разные игры, исправлена ошибка с выплатами в США.

Уважаемый CreazyXX ,

Рад это слышать! Спасибо, что сообщили нам.

Теперь мы отметим этот случай как решенный.