Unique Casino, WinMaChance Casino, Win Vegas Plus: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет!

Очень печально, но казино фальсифицирует историю платежей. Я только что сам проверил, и вот что обнаружил. Все доказательства были отправлены вам в личном сообщении. Вкратце, казино показало вам перевод в размере 1500 евро, который был одобрен 15.11 в 20:33. Это банковский перевод, который одобряется в течение 2-3 дней после запроса на вывод средств. Мой депозит был сделан 20:22 того же дня. Теперь казино хочет сказать, что я отыграл свой бонус, который имеет 90-кратный лимит отыгрыша, и получил статус одобренного вывода средств через десять минут... Серьезно??? Давайте все вместе посмеемся...

Есть ли какой-нибудь ответ???

Привет, Джинхэн!

Представитель казино заверил нас, что ответит в этой ветке обсуждения. Мы отправим им еще одно напоминание по электронной почте.

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, однако это наше окончательное решение.

Мы предоставили доказательства отправки вам денежных средств, и, несмотря на наши благие намерения, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь.

Эй, уникальное казино!

Приятно познакомиться. Я никогда не делаю депозиты в казино, но получаю огромное удовольствие от бездепозитного бонуса, который заработал. И я действительно поддерживаю ваш список игр от этих замечательных провайдеров.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с Vegasplus, связанная с нарушением условий их лицензий. К кому мне обратиться по этому вопросу?

Здравствуйте, Dutchofford!

Не могли бы вы предоставить более подробную информацию? Какая у вас проблема с VegasPlus? Вы также можете связаться с их лицензиаром ЗДЕСЬ .

Привет, Сидни, я отправил тебе личное сообщение.

Привет, Dutchofford!

Спасибо. Я получил ваше сообщение и отправил электронное письмо представителю казино по поводу вашей проблемы. Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Dutchofford!

Представитель казино сообщил нам, что ваши депозиты будут возвращены. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет, Сидни! Да, мы пришли к соглашению, и проблема будет решена. Когда все будет готово, я сообщу вам об этом на форуме.

Все исправлено, возврат средств получен в Сиднее.

Здравствуйте, Dutchofford!

Рад это слышать! Спасибо за информацию.

Привет, участники LCB!

Меня зовут Дженнифер, я работаю в UltraPartners, группе, отвечающей за все казино Unique. Unique Casino — это мультиплатформенное казино, основанное в начале 2016 года. Служба поддержки Unique всегда готова помочь, рассматривая все обращения и запросы игроков. Я с удовольствием помогу любому игроку в решении нерешенных проблем, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что ваша проблема с казино не была решена к вашему полному удовлетворению.

С этого момента я буду оказывать вам помощь по любым вопросам и проблемам, которые у вас могут возникнуть.

Всего наилучшего и приятной игры!

Дженнифер

Добро пожаловать на форум LCB, Дженфиер! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, Дженнифер, добро пожаловать в LCB!

Добро пожаловать на борт, Дженнифер!

Привет, Дженнифер, добро пожаловать на наш форум!

Спасибо всем за теплый прием!

Добро пожаловать на форум LCB, Дженнифер! Рада видеть вас здесь, чтобы помочь нашим участникам.

Немного поздно, но лучше поздно, чем никогда... Добро пожаловать на форум, Дженнифер!

Я искренне надеюсь, что Unique сдержит свои обещания... Я зарегистрировался вчера и заработал с 10 евро целых 1000 евро...

Сейчас жду одобрения своих документов... А после этого, конечно, надеюсь, что вывод средств не займет целую вечность :)

Что ж... Думаю, в ближайшие дни ключевым словом будет терпение ;)

Привет, Allstarmikey!

Поздравляем с победой! Пожалуйста, сообщите нам, если вывод средств прошел без проблем.

Пока никаких новостей нет... Документы всё ещё находятся на рассмотрении с утра субботы...

Я общался в онлайн-чате, меня поздравили с выигрышем и попросили набраться терпения...

На другом форуме я читал, что в этом казино очень медленно проводят верификацию и вывод средств... Я просто надеюсь, что мне удастся получить деньги (и, конечно, немного большая скорость процесса была бы просто замечательной).

Привет, Allstarmikey.

Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в личном сообщении, и мы проверим, что происходит.

Хорошо, почему бы и нет, правда? :)

Я только что отправила тебе сообщение, Сидней, спасибо :)

Благодарим вас за предоставленный адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино. Я отправил электронное письмо представителю казино. Буду держать вас в курсе.

Привет, Allstarmikey!

Мы получили ответ от представителя казино по поводу вашего вывода средств. Вот что она написала:

«Игрок получил бесплатные фишки на сумму 10 евро в рамках приветственного бонуса для партнеров и выиграл 1048,34 евро».

Он связался с нашей службой поддержки, и они попросили его загрузить документы, что он и сделал в субботу, 18 июля 2020 года, и сейчас они находятся в процессе утверждения.

После одобрения его документов ему необходимо будет внести минимальный депозит в размере 10 евро, а затем он сможет снять 150 евро в соответствии с нашими условиями.

Но на данный момент он даже не запрашивал вывод средств.

Я также попросил кого-то связаться с ним и все ему объяснить.

Пожалуйста, сообщите нам, если с вами связался кто-либо из казино.

Сегодня я зашла на сайт, чтобы проверить статус своих документов, и увидела, что они одобрены. Однако я не могла запросить вывод средств, пока документы не были одобрены... Поэтому я попыталась это сделать, но обнаружила, что сначала нужно внести депозит, прежде чем я смогу запросить вывод средств.

Казино до сих пор со мной вообще не связывалось... И ничего не объяснило... В онлайн-чате мне даже сказали, что я смогу вывести весь свой баланс, а не только 150 евро...

Но я не буду раздувать из этого целую историю... 150 тоже неплохо (потому что это бесплатно)...

Значит, мне нужно внести депозит!? А как насчет вывода средств? Это тоже возможно на электронный кошелек? Потому что в онлайн-чате мне сказали, что да... но я где-то читал, что это только банковским переводом?!

В дополнение к моей истории (и я знаю, что, вероятно, мне запрещено публиковать эту ссылку здесь, но мне нужно это доказать)

Партнерская программа, где я нашел бонус в 10 евро для казино и по ссылке с которой я перешел (>Ссылка удалена модератором Dzile, причина: партнерские ссылки запрещены<), четко указывает, что максимальной суммы вывода нет.

Вероятно, у них нет точной информации, но, возможно, казино стоит это проверить? Потому что я не могу отрицать, что немного разочарован тем, что почти 900 евро пропали даром.

Привет, Allstarmikey!

Мы не знаем условий и положений бонуса, который вы получили через другого партнера, поскольку не можем найти их на сайте казино. Вам следует уточнить это у партнера, разместившего этот бонус.

Однако представитель казино сообщила нам, что максимальная сумма вывода средств с этого бонуса составляет 150 евро. И да, она сказала, что для вывода средств необходимо внести депозит в размере 10 евро.

Что касается способов вывода средств, вы можете уточнить у представителя казино, возможно ли вывести деньги с помощью электронных кошельков.

Ладно, Сидней... Что есть, то есть... Но прежде чем вносить депозит, я бы хотел узнать, как вывести деньги...

В итоге я всё-таки внесу 10... Потому что получить ещё и 150 евро было бы здорово, конечно же :)

Окей, Оллстармайки,

Я отправляю электронное письмо представителю казино, чтобы уточнить, можно ли вывести средства с помощью электронных кошельков. Буду держать вас в курсе.

Спасибо за это :) Я очень ценю вашу помощь!

Привет, Allstarmikey!

Мы получили ответ от представителя казино:

Способы пополнения и вывода средств зависят от страны игрока.

Вы можете зайти в свой аккаунт и проверить, какие способы оплаты доступны для пополнения и вывода средств.

Игроки из Нидерландов могут использовать Wiretransfer, Skrill, Netteller и Ecopayz как для пополнения счета, так и для вывода средств.

Ну ладно, звучит неплохо, правда? :)

Я внесу депозит в ближайшее время, надеюсь, до выходных или вскоре после выходных.

Спасибо, Сидни!!!

Пожалуйста, Allstarmikey!

Ладно... Только что внесла депозит в 10 евро через Neteller... На всякий случай сыграла 10 вращений по 1 евро на ужасном слоте (но я уже отыграла свой депозит, хе-хе)... Попыталась вывести деньги, но пока не получается, потому что система еще не обработала мой депозит... Ладно... Мне посоветовали попробовать еще раз через 15 минут

Надеюсь, тогда всё получится...

Окей, спасибо за обновление, Allstarmikey. Пожалуйста, сообщите нам, как всё в итоге получилось.

Мы успешно получили ваш запрос на вывод средств.

Текущий статус вашего запроса — «В ожидании».

Пожалуйста, проверьте свою электронную почту, чтобы узнать о ходе выполнения заказа.

Теперь мне предстоит ждать, когда я его получу... Надеюсь, это произойдет быстро...

Они мне сказали;

Поскольку это первый вывод средств, он может занять до 7 рабочих дней, но, вероятно, произойдёт быстрее. Однако система одобряет его автоматически, поэтому я не могу назвать точную дату.

Надеюсь, это займет меньше 7 рабочих дней... Безумные сроки!

Я смотрел телевизор, и вдруг мой мобильный телефон завибрировал...

«Мы рады сообщить вам, что ваш запрос на вывод средств успешно обработан».

Отлично! Я рад, что время ожидания составило ровно 24 часа :) ... На счету 160 евро, неплохо для бесплатных 10 евро при начале, правда?!

Еще раз спасибо LCB / Сидней за помощь и информацию! Очень признателен.

Привет, Allstarmikey!

Отлично! Спасибо, что сообщили!

Еще раз поздравляем вас с победой!

Отлично, поздравляю!

Поздравляем с победой, Allstarmikey!

Окей, Сидней. Я сейчас немного озадачен компанией Unique...

Я произвел вывод средств и получил деньги... После этого мой реальный баланс не обнулился и ничего подобного... На данный момент у меня на этом балансе все еще 488 евро... Но я не могу их вывести (поскольку максимальная сумма, которую я могу вывести, равна нулю евро, хе-хе)...

Я обсуждал это в онлайн-чате и цель этих 488 евро... Затем прозвучали волшебные слова: я могу вывести их через несколько дней... Поскольку я выиграл с бонуса, я не могу вывести все сразу, а только по частям...

Неужели это правда?! Конечно, я надеюсь, что да... ведь это реальный денежный баланс...

Может быть, вы могли бы помочь мне разобраться в этой ситуации?!

Другой сотрудник в онлайн-чате проконсультировался с финансовым отделом и написал мне об этом по электронной почте... Но с тех пор прошло уже больше 7 дней, хе-хе...

Привет, Allstarmikey!

Представитель казино изначально сообщил нам, что максимальная сумма, которую можно вывести с этого бонуса, составляет 150 евро, поэтому я не понимаю, в чем дело. Я отправил электронное письмо представителю казино, чтобы уточнить этот вопрос. Мы будем держать вас в курсе.

Да, и я это знаю...

Но странно, что на моем балансе по-прежнему много наличных денег... и еще странно, что служба поддержки говорит разные вещи... Так что я немного запутался... И, конечно же, втайне надеюсь на еще один вывод средств, хе-хе.

Посмотрим, что нам скажет представитель :) Спасибо за вопрос, Сидни!!!

Я хотел бы показать несколько скриншотов, чтобы проиллюстрировать свою мысль;

Сидни, я не знаю, что ты сделала или что сказала... Честно говоря, понятия не имею, что произошло...

Но час назад мне на Neteller поступила выплата в размере 488 евро... Весь мой баланс с Unique... И это без всякой просьбы или запроса...

Я не жалуюсь... Я ОЧЕНЬ довольна :) !!!

Хотите знать самое странное... В моем аккаунте нет никаких записей о снятии средств... И у меня по-прежнему есть реальные деньги на счету в размере... 488 евро... Что, черт возьми, там происходит?!?!?