Unique Casino, WinMaChance Casino, Win Vegas Plus: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Всем привет!

Меня зовут Джером, я менеджер по маркетингу в компании UltraPartners, которая отвечает за все вопросы продвижения и маркетинга казино Unique.

Unique Casino — это мультиплатформенное казино, основанное в начале 2016 года. Служба поддержки Unique всегда готова помочь, рассматривая все обращения и запросы игроков. Однако я с удовольствием помогу любому игроку в решении нерешенных проблем, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что ваша проблема с казино не была решена к вашему полному удовлетворению.

Всего наилучшего и приятной игры!

Джером

Бренд добавлен 11 июля 2018 года - WinMaChance Casino

Бренд добавлен 4 ноября 2019 года. - VegasPlus

Привет, Джером!

Добро пожаловать на форум LCB! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Привет, Джером!

Добро пожаловать на наш форум. Мы рады видеть вас здесь.

Наслаждаться!

Добро пожаловать! Надеюсь, вам здесь понравится, и вы порадуете нас различными бонусными предложениями.

Добро пожаловать на форум, Джером!

Здравствуйте, Джером, и спасибо за участие в форуме LCB!

MaChance рассылает спам по SMS, пытаясь привлечь игроков к регистрации. Связаться с ними невозможно, на электронные письма не отвечают, и в целом это очень непрофессиональный сайт. Пожалуйста, внесите это казино в черный список, иначе вы потеряете свою хорошую репутацию.

Здравствуйте, FairJakob!

Казино уведомлено о вашей жалобе. Мы ждём их ответа в этой ветке. А пока, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения .

Привет, FairJakob!

Казино проверяет ваш аккаунт. Мы сообщим вам, как только получим от них ответ.

Привет,

Это простой случай, и ответа до сих пор нет.

Здесь показана вся структура казино, и они даже не взаимодействуют с вами!

Внесите это казино в черный список, прежде чем в их ловушку попадут новые клиенты.

О, мне очень жаль это слышать. Мы отправили еще одно напоминание в казино. Посмотрим, ответят ли они нам.

Они мне не отвечают, вам не отвечают, и уж точно не отвечают другим клиентам. Почему бы вам не внести это казино в чёрный список?

Привет, Джейкоб!

Насколько мне известно, средства были возвращены на ваш счет. Приносим извинения за неудобства и желаем вам всего наилучшего.

с уважением,

Джером

Привет, FairJakob!

Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы возврат средств.

Ваше здоровье.

Привет, LCB! Прежде всего, огромное спасибо за помощь. Самостоятельно я не мог заставить их реагировать на мои многочисленные электронные письма. Возврат средств обычно занимает пару дней, так что, если я не стал бы поднимать этот вопрос, то всё прошло так, как было описано. Ещё раз спасибо.

Сервис Unique задерживает вывод 1500 евро уже 4 дня. Я являюсь их постоянным клиентом более года, и в последнее время вывод средств превратился в кошмар. В прошлый раз мне потребовалось почти две недели, чтобы получить деньги.

На этот раз они сослались на необходимость предоставления дополнительного документа (мой аккаунт полностью верифицирован более года назад) — селфи с удостоверением личности, что я и сделал. В ответ они сказали, что им нужно время на проверку, поэтому, предположительно, вывод средств будет обработан на следующей неделе. Я считаю это совершенно неприемлемым. Согласно вашей политике, вывод средств обрабатывается в течение 24 часов, поэтому, пожалуйста, обработайте вывод средств как можно скорее.

Привет, Маццика!

Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино? Мы уведомим казино.

Привет, MelissaN, имя пользователя — это мой личный адрес электронной почты, я отправлю тебе личное сообщение.

Спасибо

Понял. Спасибо. Казино уведомлено. Пожалуйста, следите за этой темой.

Привет, Маццика!

Спасибо за ваше сообщение, мы изучаем вашу проблему, я уведомил менеджера казино Machance и сообщу вам в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Жорме

Привет, Жорме!

Спасибо за ответ, пожалуйста, имейте в виду, что это Unique Casino, а не Machine.

Спасибо,

@mazzica - пожалуйста, сообщите нам, как только получите ответ от казино, чтобы мы знали, что проблема решена.

@Mazzica - Казино только что уведомило нас о том, что вы получили свой выигрыш. Не могли бы вы подтвердить это?

Спасибо

@mazzica сообщила нам, что получила платеж.

Проблема решена.

У меня возникли проблемы с выигрышем в казино Unique. Я выиграл довольно крупную сумму — 5479 евро, и это была моя первая игра здесь. Я загрузил документы и запросил вывод средств, точнее, запросил деньги сразу после выигрыша, 12 января. До сих пор ничего не получил, и, честно говоря, довольно подозрительно, что казино не ответило на мое письмо. Не знаю, получу ли я свои деньги...

Привет, Пуаро!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Я здесь давний игрок, это моя вторая победа, и я играю здесь с середины прошлого года. Очень обидно, что мне приходится тратить столько времени, чтобы получить свой выигрыш. В середине ноября я выиграл 2812 евро, а получил только 1500 евро. Я несколько раз общался с ними в чате, и они постоянно обещают мне деньги, но я ничего не получаю…

Привет, Джинхэн!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с казино по поводу вашего платежа.

Привет!

Я получил 1500 евро, за что я очень благодарен, но что насчет остального?

Привет, Пуаро!

Мы снова свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, что происходит. Будем держать вас в курсе.

Здравствуйте, Пуаро! Представитель казино сообщил нам, что еженедельный лимит вывода средств составляет 1500 евро (это также указано в их Условиях и положениях). Именно поэтому вы получили пока только 1500 евро. Остаток суммы вы получите еженедельными платежами. Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы оставшуюся сумму.

Привет!

Послушайте, я понимаю, но 9 февраля я получил 1500 евро, и больше ничего...

Привет, Пуаро!

Спасибо, что сообщили нам. Мы снова свяжемся с казино, чтобы выяснить, что происходит. Будем держать вас в курсе.

Есть для меня какие-нибудь новости?

Мы запросим у них информацию о ходе вашего дела. Будем держать вас в курсе.

Привет, Пуаро!

Представитель казино подтвердил, что вам уже выплачено 1500 евро, и сообщил, что вам необходимо подать новый запрос на вывод оставшейся суммы.

Привет!

Может, у вас есть для меня что-нибудь новенькое?

Привет!

Думаю, вы имеете в виду кого-то другого. Но у меня похожая проблема с казино MaChance. Я получил от казино всего 1312 евро, в общей сложности я выиграл 2812 евро. Таким образом, 1500 евро просто исчезли. Их нет на моем счету в казино, поэтому я не могу вывести деньги. По ошибке я написал, что мне выплатили 1312 евро, извините за это! Мне выплатили 1312, а 1500 просто исчезли... Я сообщаю вам свой никнейм, потому что, как я вижу, здесь возникла какая-то путаница. Речь идет о казино MaChance.

Привет, Джинхэн!

Спасибо за предоставленное имя пользователя в казино. Мы уведомили их о вашей ситуации. Будем держать вас в курсе.

Привет!

Верно, я получил ещё 1500 переводов. Как только получу всю сумму выигрыша, я вам сообщу!

Привет, Джинхэн!

Мы получили ответ от казино по поводу вашего платежа. Вам необходимо запросить вывод средств, чтобы получить выплату. Они сообщают, что последний запрос на вывод средств вы отправляли 4 декабря 2018 года.

Пожалуйста, запросите еще один вывод средств и сообщите нам, получили ли вы свой платеж.

Привет!

Я бы с удовольствием вывела деньги, но не могу. На моем счету нет средств, а должно быть 1500 евро, я получила только часть выигрыша — 1312 евро.

Привет, Джинхэн!

Мы снова свяжемся с представителем казино. Будем держать вас в курсе.

Привет!

Компания Unique выплатила мне всю сумму выигрыша!

Спасибо!

Привет, Пуаро!

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам.

Что-нибудь новое для меня???

Привет, Джинхэн!

Представитель казино сообщил нам, что вам была выплачена зарплата 4 декабря 2018 года.

Привет!

Мне заплатили, но не всю сумму. Я пришлю скриншот своего аккаунта в казино, подтверждающий, что в декабре у меня был только один вывод средств... Я отправила вам личное сообщение!

Привет, Джинхэн!

Представитель казино предоставил нам подтверждение того, что ваш предыдущий вывод средств был одобрен 19 ноября 2018 года. Сумма вывода составила 1500 евро.

Да... Но эта сумма так и не поступила на мой банковский счет. В истории платежей она отображается как оплаченная, но денег я не получил...