Yes please no responds yet.
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в Twin Casino
- 12,395
- просмотры
- 59
- ответы
Последний пост
создано 3 лет назад юзером
Twinify
- Автор темы
- Twinify
-
Представитель казино
10
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Ответ от
- Winner20231
- в May 18, 23, 11:36:33 AM
-
Ст. Новичок
25
-
- Ответ от
- Berks
- в May 19, 23, 02:56:19 AM
-
Могучий участник
4535
Спасибо от:
Hello Winner20231,
Casino Rep got back to us and said that they will update us as soon as they get a proper information from finance department.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Здравствуйте, Winner20231 !
Представитель казино связался с нами и сообщил, что предоставит нам обновленную информацию, как только получит необходимые данные от финансового отдела.
Следите за обновлениями в этой ветке.
Спасибо.
-
- Ответ от
- Winner20231
- в May 22, 23, 06:16:54 AM
-
Ст. Новичок
25
Thank you for your email, and the sent documents, however, we can not accept the provided documents, as those do not meet our regulatory requirements for verification purposes, as are screenshots of documents.
Please note, that we can not accept a cropped screenshot of an email sent to you by another casino about a withdrawal. We need a proper statement from the casino of your winnings, please contact them, request it, and send it to us in the original, casino-generated document. Furthermore, we can not accept screenshots of the original PDF documents that you sent for your bank statement. In case you have an original bank-generated PDF, please provide us with it. We need a 3 months bank statement in an original bank-generated PDF document for the past 3 months (November, December 2022, and January 2023), showing also the winning from the other casino among all other transactions in that period. Please send these documents, and in your reply, in your own words please specify, describe and confirm how you are getting your finances (as being a student) - for example, student loans, parents helping with finances, etc.
As per your declaration, please confirm, whether you worked in 2022, and confirm what means the "Other occupation" where from you declared to received between 13,001 - 30,000 yearly income.
Do you have any other sources of income?
· Sale of property
· Dividends
· Returns of investments
· Company sale
· Donation/ Gift
· Insurance benefits
· Private loan
· Other
How do you finance your gambling? (Workplace, inheritance, real estate sales, gambling profits, etc.)
Here are some examples of acceptable documentation:
• Pay slips – Last 3 pay slips received
• Inheritance - A copy of the will that shows the value or a letter from a lawyer or notary indicating the estimated estate value
• Sale of real estate – Contract of Sale
• Gambling winnings - An official document signed/stamped by the gambling provider, showing proof of winnings
• Self-Employed – Latest accounts or Tax Declaration
• Other Sources of Income – Nature of income, Amount, Dates received, any appropriate supporting documentation
Please upload your documents directly via your account under My Profile in Verification. We will treat your documents with utmost care.Благодарим вас за электронное письмо и присланные документы. Однако мы не можем принять предоставленные документы, поскольку они не соответствуют нашим нормативным требованиям для целей проверки, как и скриншоты документов.
Обратите внимание, что мы не можем принять обрезанный скриншот электронного письма, отправленного вам другим казино по поводу вывода средств. Нам необходима полная выписка из казино о ваших выигрышах. Пожалуйста, свяжитесь с ними, запросите её и отправьте нам в оригинальном документе, созданном казино. Кроме того, мы не можем принять скриншоты оригинальных PDF-документов, которые вы отправляли в качестве выписки из банка. Если у вас есть оригинальный PDF-документ, созданный банком, предоставьте его нам. Нам нужна выписка из банка за последние 3 месяца (ноябрь, декабрь 2022 года и январь 2023 года) в оригинальном PDF-документе, также показывающая выигрыши из другого казино среди всех других транзакций за этот период. Пожалуйста, отправьте эти документы, и в своем ответе своими словами уточните, опишите и подтвердите, как вы получаете свои финансы (как студент) — например, студенческие кредиты, помощь родителей и т. д.
В соответствии с вашей декларацией, пожалуйста, подтвердите, работали ли вы в 2022 году, и уточните, что означает «Другая профессия», по которой вы указали доход в диапазоне от 13 001 до 30 000 в год.
Есть ли у вас другие источники дохода?
• Продажа недвижимости
• Дивиденды
• Доходность инвестиций
• Продажа компании
· Пожертвование/Подарок
• Страховые выплаты
• Частный кредит
· Другой
Как вы финансируете свои азартные игры? (Работа, наследство, продажа недвижимости, прибыль от азартных игр и т. д.)
Вот несколько примеров приемлемых документов:
• Расчетные листки – Последние 3 полученные расчетные листка
• Наследство — копия завещания с указанием стоимости или письмо от юриста или нотариуса, указывающее на оценочную стоимость имущества.
• Продажа недвижимости – Договор купли-продажи
• Выигрыш в азартных играх — официальный документ, подписанный/заверенный печатью организатора азартных игр, подтверждающий получение выигрыша.
• Самозанятые – Последняя финансовая отчетность или налоговая декларация
• Другие источники дохода – характер дохода, сумма, даты получения, любые соответствующие подтверждающие документы.
Пожалуйста, загрузите документы непосредственно через свой аккаунт в разделе «Мой профиль» в разделе «Верификация». Мы обработаем ваши документы с максимальной осторожностью. -
- Ответ от
- Winner20231
- в May 22, 23, 06:18:12 AM
-
Ст. Новичок
25
Winner20231 wrote
Thank you for your email, and the sent documents, however, we can not accept the provided documents, as those do not meet our regulatory requirements for verification purposes, as are screenshots of documents.
Please note, that we can not accept a cropped screenshot of an email sent to you by another casino about a withdrawal. We need a proper statement from the casino of your winnings, please contact them, request it, and send it to us in the original, casino-generated document. Furthermore, we can not accept screenshots of the original PDF documents that you sent for your bank statement. In case you have an original bank-generated PDF, please provide us with it. We need a 3 months bank statement in an original bank-generated PDF document for the past 3 months (November, December 2022, and January 2023), showing also the winning from the other casino among all other transactions in that period. Please send these documents, and in your reply, in your own words please specify, describe and confirm how you are getting your finances (as being a student) - for example, student loans, parents helping with finances, etc.
As per your declaration, please confirm, whether you worked in 2022, and confirm what means the "Other occupation" where from you declared to received between 13,001 - 30,000 yearly income.
Do you have any other sources of income?
· Sale of property
· Dividends
· Returns of investments
· Company sale
· Donation/ Gift
· Insurance benefits
· Private loan
· Other
How do you finance your gambling? (Workplace, inheritance, real estate sales, gambling profits, etc.)
Here are some examples of acceptable documentation:
• Pay slips – Last 3 pay slips received
• Inheritance - A copy of the will that shows the value or a letter from a lawyer or notary indicating the estimated estate value
• Sale of real estate – Contract of Sale
• Gambling winnings - An official document signed/stamped by the gambling provider, showing proof of winnings
• Self-Employed – Latest accounts or Tax Declaration
• Other Sources of Income – Nature of income, Amount, Dates received, any appropriate supporting documentation
Please upload your documents directly via your account under My Profile in Verification. We will treat your documents with utmost care.This email is what I get for a 100 euro deposit. I mean it's clear I showed the win and the bank statement.
Could you please help me what they want exactly. Because I am just getting generic reply's.
It's scandolous for 100 euro deposit.
Winner20231 написал
Благодарим вас за электронное письмо и присланные документы. Однако мы не можем принять предоставленные документы, поскольку они не соответствуют нашим нормативным требованиям для целей проверки, как и скриншоты документов.
Обратите внимание, что мы не можем принять обрезанный скриншот электронного письма, отправленного вам другим казино по поводу вывода средств. Нам необходима полная выписка из казино о ваших выигрышах. Пожалуйста, свяжитесь с ними, запросите её и отправьте нам в оригинальном документе, созданном казино. Кроме того, мы не можем принять скриншоты оригинальных PDF-документов, которые вы отправляли в качестве выписки из банка. Если у вас есть оригинальный PDF-документ, созданный банком, предоставьте его нам. Нам нужна выписка из банка за последние 3 месяца (ноябрь, декабрь 2022 года и январь 2023 года) в оригинальном PDF-документе, также показывающая выигрыши из другого казино среди всех других транзакций за этот период. Пожалуйста, отправьте эти документы, и в своем ответе своими словами укажите, опишите и подтвердите, как вы получаете свои финансы (как студент) — например, студенческие кредиты, помощь родителей и т. д.
В соответствии с вашей декларацией, пожалуйста, подтвердите, работали ли вы в 2022 году, и уточните, что означает «Другая профессия», по которой вы указали доход в диапазоне от 13 001 до 30 000 в год.
Есть ли у вас другие источники дохода?
• Продажа недвижимости
• Дивиденды
• Доходность инвестиций
• Продажа компании
· Пожертвование/Подарок
• Страховые выплаты
• Частный кредит
· Другой
Как вы финансируете свои азартные игры? (Работа, наследство, продажа недвижимости, прибыль от азартных игр и т. д.)
Вот несколько примеров приемлемых документов:
• Расчетные листки – Последние 3 полученные расчетные листка
• Наследство — копия завещания с указанием стоимости или письмо от юриста или нотариуса, указывающее на оценочную стоимость имущества.
• Продажа недвижимости – Договор купли-продажи
• Выигрыш в азартных играх — официальный документ, подписанный/заверенный печатью организатора азартных игр, подтверждающий получение выигрыша.
• Самозанятые – Последняя финансовая отчетность или налоговая декларация
• Другие источники дохода – характер дохода, сумма, даты получения, любые соответствующие подтверждающие документы.
Пожалуйста, загрузите документы непосредственно через свой аккаунт в разделе «Мой профиль» в разделе «Верификация». Мы обработаем ваши документы с максимальной осторожностью.Это письмо я получаю за депозит в 100 евро. Я имею в виду, что я предоставил подтверждение выигрыша и выписку с банковского счета.
Не могли бы вы, пожалуйста, объяснить, чего именно они хотят? Потому что я получаю только общие ответы.
Внесение депозита в 100 евро – это возмутительно.
-
- Ответ от
- Berks
- в May 22, 23, 08:41:11 AM
-
Могучий участник
4535
Hello Winner20231,
We need to inform you that Twin Casino is now closed and the new one that will replace is Oddsring.
Regarding this complaint, please send them all that they requires to be able to verify your account. Pay attention on this part: " Please note, that we can not accept a cropped screenshot of an email sent to you by another casino about a withdrawal. We need a proper statement from the casino of your winnings, please contact them, request it, and send it to us in the original, casino-generated document.
Unfortunately we can not help you if you don't provide them with all valid documents.
Please let us know when you do all the steps.
Thank you.
Здравствуйте, Winner20231 !
Сообщаем вам, что казино Twin Casino закрыто, и на его месте откроется новое заведение — Oddsring.
В связи с этой жалобой, пожалуйста, отправьте им все необходимые документы для подтверждения вашей учетной записи. Обратите внимание на следующее: « Пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем принять обрезанный скриншот электронного письма, отправленного вам другим казино по поводу вывода средств. Нам необходимо надлежащее подтверждение вашего выигрыша от казино. Пожалуйста, свяжитесь с ними, запросите его и отправьте нам в оригинальном документе, созданном казино».
К сожалению, мы не сможем вам помочь, если вы не предоставите им все необходимые документы.
Пожалуйста, сообщите нам, когда выполните все шаги.
Спасибо.
-
- Ответ от
- Winner20231
- в May 25, 23, 12:20:37 AM
-
Ст. Новичок
25
Magical spin is closed at the moment for norway how do I get this.
Showing them 12.000 euro in withdraws should be enough for a 100 euro deposit.
Сервис Magical Spin в данный момент закрыт для Норвегии. Как мне его получить?
Предъявить им 12 000 евро снятых со счета должно быть достаточно для внесения депозита в 100 евро.
-
- Ответ от
- Berks
- в Jun 06, 23, 04:32:05 AM
-
Могучий участник
4535
Hello Winner20231,
We have sent a reminder email to Casino Rep in hopes that they can provide us with some helpful information regarding this case. Once we get a response we will let you know.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Здравствуйте, Winner20231 !
Мы отправили напоминание представителю казино в надежде получить от него полезную информацию по этому делу. Как только получим ответ, сообщим вам.
Следите за обновлениями в этой ветке.
Спасибо.
-
- Ответ от
- Berks
- в Jun 09, 23, 07:31:21 AM
-
Могучий участник
4535
Hello Winner20231,
We are still waiting for a response from Casino Rep. We will remind them again in hopes that we will get a quick update.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Здравствуйте, Winner20231 !
Мы все еще ждем ответа от представителя казино. Мы еще раз напомним им об этом в надежде получить скорейшую информацию.
Следите за этой темой.
Спасибо.
-
- Ответ от
- Twinify
- в Jun 09, 23, 07:49:45 AM
-
Представитель казино
10
Hello Winner20231
Unfortunately there has been no contact from your end to our verification department since 21 days and our last email to you. Therefore the request from our end remains the same as in your cited email from May 22nd.
We are sorry to hear that the casino in question is no longer active in your jurisdiction but can advise you that the mentioned casino has a support email address : support@magicalspin.com
We hope this information will help.The Twin Team
Привет, Winner20231
К сожалению, с момента отправки вам последнего электронного письма в наш отдел проверки с вашей стороны не поступало никаких сообщений в течение последних 21 дня. Поэтому наш запрос остается тем же, что и в вашем электронном письме от 22 мая.
Нам очень жаль, что указанное казино больше не работает в вашей юрисдикции, но мы можем сообщить вам, что адрес электронной почты службы поддержки этого казино: support@magicalspin.com
Надеемся, эта информация окажется полезной.Команда-близнец
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
Jovana1407
2 месяцев назад
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
