Hi Reza Rbadd,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3829 as RESOLVED.
Тема обсуждения в службе поддержки Trust Dice и жалобах
- 14,571
- просмотры
- 59
- ответы
Последний пост
создано 9 месяцев назад юзером
njanjam
- Автор темы
- TrustDice
-
Представитель казино
7
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Dec 29, 25, 08:43:51 AM
-
Модератор
4649
Оригинал
Перевод 
переведено с 
Привет , Реза Рбадд !
Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3829 как РЕШЕННОЕ.
-
Hello,
Yes, I have seen the response from the casino representative.However, this response is purely generic and does not address my case on its merits. No specific explanation, factual findings, or evidence has been provided to substantiate the allegation of a “duplicate account.”For clarity:- My account was fully active and previously approved, including a successful $40 withdrawal.- The account suspension occurred only AFTER I requested the $401 withdrawal.- I operate only ONE account.- I use a SINGLE, PAID, FIXED-location VPN due to internet restrictions, not rotating or shared IPs.- No warning, restriction, or verification request was issued prior to freezing my funds.Despite multiple attempts to contact TrustDice support, I have not received any case-specific response or supporting evidence. A generic reference to Terms & Conditions cannot reasonably justify confiscation of funds without proof.At this stage, I respectfully request that the casino be required to:1) Provide concrete evidence supporting their claims, or2) Release the confiscated funds.I remain fully cooperative and seek a fair, transparent, and evidence-based resolution.Thank you.Привет,
Да, я видел ответ от представителя казино.Однако этот ответ носит чисто общий характер и не рассматривает мою ситуацию по существу. Никаких конкретных объяснений, фактических данных или доказательств, подтверждающих утверждение о наличии «дублирующего аккаунта», предоставлено не было.Для ясности:- Мой счет был полностью активен и ранее одобрен, включая успешное снятие 40 долларов.- Блокировка аккаунта произошла только ПОСЛЕ того, как я запросил вывод 401 доллара.— Я использую только ОДИН аккаунт.— Из-за ограничений интернета я использую VPN с одним платным IP-адресом и фиксированным местоположением, а не с меняющимися или общими IP-адресами.- До заморозки моих средств никаких предупреждений, ограничений или запросов на подтверждение не поступало.Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки TrustDice, я не получил никакого конкретного ответа или подтверждающих документов. Общая ссылка на Условия использования не может служить разумным основанием для конфискации средств без доказательств.На данном этапе я с уважением прошу обязать казино:1) Предоставить конкретные доказательства, подтверждающие их утверждения, или2) Выпустить конфискованные средства.Я по-прежнему полностью готов к сотрудничеству и добиваюсь справедливого, прозрачного и основанного на фактах разрешения ситуации.Спасибо. -
Please see the attachments.
Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленными файлами.
-
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jan 05, 26, 09:43:34 AM
-
Модератор
4649
Hi Reza Rbadd,
We have referred the casino representative to your latest post, and we will notify you as soon as we receive a response.
Keep an eye on this thread for the updates.
Привет , Реза Рбадд !
Мы передали представителю казино ваше последнее сообщение и сообщим вам, как только получим ответ.
Следите за обновлениями в этой ветке.
-
Hello,
Thank you for the update.All required information has already been provided, and I remain available for any further clarification.I will wait for the casino representative’s response.Kind regardsПривет,
Спасибо за обновление.Вся необходимая информация уже предоставлена, и я по-прежнему готов предоставить любые дополнительные разъяснения.Я подожду ответа представителя казино.С уважением -
njanjamI would like to thank you for your assistance and continued support.Your transparency and dedication are truly appreciated.I appreciate the work you do and will continue to support your platform.Kind regardsнджанджамХочу поблагодарить вас за помощь и постоянную поддержку.Ваша открытость и преданность делу заслуживают искренней благодарности.Я ценю вашу работу и буду продолжать поддерживать вашу платформу.С уважением
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jan 08, 26, 08:30:52 AM
-
Модератор
4649
Hi Reza Rbadd,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Привет , Реза Рбадд !
Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили ответа. Будем держать вас в курсе событий.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jan 13, 26, 05:38:51 AM
-
Модератор
4649
Hi Reza Rbadd,
Thank you for your patience.
We recevied a answer from the casino rep that your account has since been reviewed internally, unlocked, the previously confiscated balance was fully reinstated, and you have successfully withdrawn their winnings.
Could you please confirm so we can mark your complaint as resolved?
Привет , Реза Рбадд !
Спасибо за ваше терпение.
Мы получили ответ от представителя казино о том, что ваш аккаунт был проверен внутри компании, разблокирован, ранее конфискованный баланс полностью восстановлен, и вы успешно вывели свой выигрыш.
Пожалуйста, подтвердите это, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную.
-
- Ответ от
- njanjam
- в Jan 16, 26, 06:28:42 AM
-
Модератор
4649
Hi Reza Rbadd,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3829 and mark it as RESOLVED.
Привет , Реза Рбадд !
Поскольку мы не получили от вас никакой обратной связи и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть жалобу № 3829 и пометить ее как РЕШЕННУЮ.
Быстрый ответ
активность на lcb за последние 24 часа
77 новые участники
804 участники онлайн
137,873 гости онлайн
180 новые посты
29,956 сыграно бесплатных игр
Самые просматриваемые темы форума
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус Новые игроки — США приветствуются! Сумма: 111 долларов США Как получить бонус: Новым игрокам необходимо зарегистрироваться по нашей ССЫЛКЕ , подтвердить...
OreonBet - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Казино Zeppelin предлагает бездепозитный бонус в размере 100 бесплатных вращений; при регистрации используйте промокод 5UKBCQ6M.
Казино Zeppelin без депозита
