Тема для обсуждения вопросов и жалоб в службе поддержки Tip-Opportunity.

5,765
просмотры
25
ответы
Последний пост создано 11 месяцев назад юзером njanjam
Tip-Top
  • Автор темы
  • Tip-Top
  • Costa Rica Представитель казино 2
  • последняя активность 1 месяц назад

Читателей этой темы также интересует:

  • Обзор казино Ginja Бонус за регистрацию: 125% до €500 + 125 бесплатных вращений Срок действия предложения истекает: для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки клиентов.

    Читать

    Бонусы и акции казино Ginja

    1 609
    2 месяцев назад
  • Здравствуйте, я хотел бы сообщить всем, что все казино, управляемые Inclave, связаны между собой и обмениваются информацией о депозитах, выигрышах и вашем ранге или классе игрока, как они это...

    Читать

    Инклав кривой

    2 977
    2 месяцев назад
  • Я внесла чистый депозит, и мне сказали, что я могу вывести только сумму, вдвое превышающую мой депозит, который составлял 24 доллара, из-за игры в настольную игру.

    Читать

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hey LCB’ers,

    Ready to take your game to the next level?
    🎯 Say hello to Tip-Top – your new favorite spot where the action never stops, bonuses are booming, and good vibes are guaranteed!

    Start your journey with a Welcome Bonus that’s anything but ordinary 😉 – and that’s just the beginning! Stick around for fiery promos, top-notch slots, electrifying live tables, and unexpected surprises that keep the thrill alive.

    Need help, got a question, or just feel like chatting?
    Our 24/7 Support team is always here – quick to reply, super friendly, and ready to make your experience smooth as can be.

    At Tip-Top, we’re all about fair play, nonstop fun, and treating every player like a VIP.

    So what are you waiting for?
    Come join the fun and let the winning begin! 🎰✨

    Drop your questions below – the Tip-Top team is watching the thread! 👀👇

    Привет, участники LCB!

    Готовы вывести свою игру на новый уровень?
    🎯 Познакомьтесь с Tip-Top – вашим новым любимым местом, где действие никогда не прекращается, бонусы множатся, а позитивная атмосфера гарантирована!

    Начните свое путешествие с приветственного бонуса , который совсем не обычный 😉 – и это только начало! Оставайтесь с нами, чтобы насладиться захватывающими акциями, первоклассными слотами, потрясающими столами с живыми дилерами и неожиданными сюрпризами, которые не дадут вам заскучать.

    Нужна помощь, есть вопрос или просто хочется пообщаться?
    Наша круглосуточная служба поддержки всегда к вашим услугам – мы быстро отвечаем, очень дружелюбны и готовы сделать ваше взаимодействие с нами максимально комфортным.

    В Tip-Top мы ценим честную игру, непрерывное веселье и отношение к каждому игроку как к VIP-персоне.

    Так чего же вы ждёте?
    Присоединяйтесь к веселью и пусть начнутся победы! 🎰✨

    Задавайте свои вопросы ниже – команда Tip-Top следит за обсуждением! 👀👇

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to our forum. Thanks for signing up. heart

    Добро пожаловать на наш форум. Спасибо за регистрацию. heart

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to best forum there is  i_love_lcb

    Добро пожаловать на лучший форум! i_love_lcb

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCB, the best gamblling site smiley

    Добро пожаловать в LCB, лучший сайт для азартных игр. smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to our forum! Glad to have you here! party

    Добро пожаловать на наш форум! Рады видеть вас здесь! party

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCBsmiley

    Добро пожаловать в LCB smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to our forum! We're happy to have you here. thumbs_up

    Добро пожаловать на наш форум! Мы рады видеть вас здесь. thumbs_up

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Casino does not want to pay me out as according to them I have violated their Terms and Conditions. However I have screenshots before I created an account and per today and a screenshot when the casino says that my winnings will be confiscated due to the fact that I am a resident of the Netherlands and according to their Terms in 2.1.2 and 2.4.4 I was not allowed to create an account. However as per today again at terms-of-use residents of the Netherlands are allowed to register... So changing their Terms is according to me a serious issue and given the fact that I already made a compliant at other site I am considering to contact the Ministry of Finance and the Chamber of Commerce and other entities to investigate this serious matter.

    Сумма убытков: 101.15€

    Казино: Tip-top.bet

    Дело №: 3431

    Казино отказывается выплачивать мне выигрыш, поскольку, по их словам, я нарушил их Условия и положения. Однако у меня есть скриншоты, сделанные до и после создания аккаунта, а также скриншот, на котором казино заявляет о конфискации моего выигрыша, поскольку я являюсь резидентом Нидерландов, и согласно их Условиям в пунктах 2.1.2 и 2.4.4 мне не разрешалось создавать аккаунт. Однако, согласно сегодняшним условиям использования, резидентам Нидерландов разрешено регистрироваться... Поэтому изменение их Условий, на мой взгляд, является серьезной проблемой, и, учитывая, что я уже подал жалобу на другом сайте, я рассматриваю возможность обращения в Министерство финансов, Торговую палату и другие организации для расследования этого серьезного вопроса.

    Сумма убытков: 101.15€

    Казино: Tip-top.bet

    Дело №: 3431

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Please find hereby 2 screenshots.

    1 Adjusted Terms without the Netherlands

    2 - Terms with The Netherlands

    So this casino is changing their terms and it's a criminal act!

    They also changed their FAQ page before so they are trying to find a way to mention that my winnings are legally confiscated . 

    And according to me they are NOT....

    Any help will be highly appreciated!

    Ниже представлены 2 скриншота.

    1. Скорректированные условия без Нидерландов

    2. Условия сотрудничества с Нидерландами

    Это казино меняет свои правила, и это преступление!

    Они также ранее меняли страницу с часто задаваемыми вопросами, поэтому сейчас пытаются найти способ упомянуть, что мой выигрыш был законно конфискован.

    А по моему мнению, это НЕ ТАК...

    Любая помощь будет очень кстати!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Henkies,

    Thank you very much for contacting us. We have forwarded your complaint to the casino rep and are waiting for their response.

    From what we can also see, the Netherlands is not listed as a restricted country, so we will investigate your case in detail. However, we did notice a clause in the Terms stating that the casino reserves the right to refuse customers from any other countries at their own discretion, even if those countries are not listed as restricted.

    2.1.2. You are not allowed to register on the Website and use our services if you are a resident of China, Costa Rica, Portugal, Russian Federation, Singapore, Thailand, Ukraine, United States Minor Outlying Islands, United States , Virgin Islands, U.S. ,Indonesia. We reserve the right to refuse customers from any other countries over and above the aforementioned jurisdictions at our own discretion.

    We will let you know as soon as we receive a reply from the casino rep. We will keep you posted here in this thread.

    Привет, Хенки !

    Большое спасибо за обращение. Мы переслали вашу жалобу представителю казино и ждём от него ответа.

    Насколько нам известно, Нидерланды не указаны в списке стран с ограничениями, поэтому мы подробно изучим ваш случай. Однако мы заметили в Условиях пункт, согласно которому казино оставляет за собой право отказать в обслуживании клиентам из любых других стран по своему усмотрению, даже если эти страны не указаны в списке стран с ограничениями.

    2.1.2. Вам запрещено регистрироваться на Веб-сайте и пользоваться нашими услугами, если вы являетесь резидентом Китая, Коста-Рики, Португалии, Российской Федерации, Сингапура, Таиланда, Украины, Малых отдаленных островов США, Виргинских островов США, Индонезии. Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению отказать в обслуживании клиентам из любых других стран, помимо вышеупомянутых.

    Мы сообщим вам, как только получим ответ от представителя казино. Мы будем держать вас в курсе событий в этой ветке обсуждения.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    That is the whole point... They have changed their Terms several times. This version differs from above version. And I have also a version when I made my registration. And I can tell you, the Netherlands was not mentioned. This also applies for the last sentence..... 

    В этом-то и вся суть... Они несколько раз меняли свои условия. Эта версия отличается от предыдущей. У меня также была версия, которую я использовал при регистрации. И могу сказать, что Нидерланды там не упоминались. Это относится и к последнему предложению...

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hmmmm...We reserve the right to refuse customers from any other countries over and above the aforementioned jurisdictions at our own discretion.

    This means THEY can decide if they are going to pay your winnings or not. So small winnings will be paid from the Netherlands and big winnings from The Netherlands, like mine, are confiscated. Not a fair policy....

    Хммм... Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению отказать в обслуживании клиентам из любых других стран, помимо вышеупомянутых.

    Это значит, что ОНИ могут сами решать, выплачивать вам выигрыш или нет. Таким образом, небольшие выигрыши будут выплачиваться из Нидерландов, а крупные выигрыши из Нидерландов, как мой, будут конфискованы. Несправедливая политика...

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Henkies,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Привет, Хенки !

    Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Progress?? Not at all. And I am afraid you won't hear a thing from them.

    Any way thank you for your efforts!!

    Regards Henk 

    Прогресс? Совсем нет. И боюсь, вы ничего от них не услышите.

    В любом случае, спасибо за ваши старания!

    С уважением, Хенк

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Henkies,

    Unfortunately, we are really sorry that we still don’t have any clarification from the casino representative. We have sent them another follow-up in the hope that they will respond.

    Привет, Хенки !

    К сожалению, мы очень сожалеем, что до сих пор не получили никаких разъяснений от представителя казино. Мы отправили им еще одно напоминание в надежде на ответ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Henkies,

    We've received a reply from the casino rep. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened.

    Keep you posted

    Привет, Хенки !

    Мы получили ответ от представителя казино. Сейчас они проверяют ваш аккаунт и свяжутся с нами, как только выяснят, что произошло.

    Буду держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Henkies,

    We would like to address the statements made in this review and provide a clear and transparent explanation of the situation.
    Once our compliance checks revealed that the player was accessing the platform from a jurisdiction not accepted under our internal policy, we immediately informed the player and offered a full refund of all deposited funds. Despite being given clear instructions and sufficient time, the player chose not to proceed with the refund.
    As clearly stated in our Terms of Use:
     “We reserve the right to refuse customers from any other countries over and above the aforementioned jurisdictions at our own discretion.”
    This clause exists to ensure full compliance with our licensing obligations and operational requirements. The player accepted these Terms upon registration, and we apply this policy consistently to all users - regardless of whether they win or lose.

    Привет, Хенки !

    Мы хотели бы прокомментировать заявления, сделанные в этом обзоре, и предоставить ясное и прозрачное объяснение ситуации.
    После того, как наши проверки на соответствие требованиям выявили, что игрок получает доступ к платформе из юрисдикции, не соответствующей нашей внутренней политике, мы немедленно уведомили игрока и предложили полный возврат всех внесенных средств . Несмотря на предоставленные четкие инструкции и достаточное время, игрок решил отказаться от возврата средств.
    Как четко указано в наших Условиях использования:
    «Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению отказать в обслуживании клиентам из любых других стран, помимо вышеупомянутых».
    Данный пункт существует для обеспечения полного соблюдения наших лицензионных обязательств и операционных требований. Игрок принял эти Условия при регистрации, и мы последовательно применяем эту политику ко всем пользователям — независимо от того, выиграли они или проиграли.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Henkies,

    Could you please let us know did you managed to see a response from the casino rep regarding your case?

    Привет, Хенки !

    Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы ответ от представителя казино по вашему делу?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Goodmorning,

    Sadly, it;s quiet on the Western Front....Because they know that they are wrong and misbehaving in this matter!

    Why : 

    Becasue I'm seriously starting to wonder when Tip Top Casino will drown in its own lies. 
    When I created an account, the Netherlands wasn't listed as an excluded country. I took a picture of these Terms. When I made a large profit and requested a payout, they showed me a picture where the Netherlands were actually excluded! That's pretty strange isn't it?!?
    
    In short, Tip Top unilaterally changed the Terms to their advantage! And if you now look at Tip Top's Terms, you'll see that the Netherlands isn't specifically mentioned as an excluded country. This is double standards to avoid having to pay out. I'd even call it forgery!

     

    And look at this : I quote from their Terms : We reserve the right to refuse customers from any other countries over and above the aforementioned jurisdictions at our own discretion. The Company reserves the right to withhold or void any winnings and/or funds if it is determined that the player is accessing the Website from a restricted jurisdiction. Any bets placed by such a player shall be deemed null and void, and any winnings derived therefrom shall be forfeited.

    This means Tip Tip can tell you if you win big - sorry but we refuse you as a customer even if your country is not mentioned as a jurisdiction!

    So when you loose money - Tip Top wins. When you win a small amount - ok, they will pay - even when a customer is located in the Netherlands. But when you win big - they say sorry but I have the right to refuse you....

     Andofcourse I did refuse their proposal to give my back my deposits. What would you do when you were in the rght???

    All in all, with the unilateral and deliberate changes in the Terms and website AFTER my big wins, I can only say that Tip Top casino is a gang of scammers.

    Njanjam - suppose you did receive my letter tot Tip Top? Did send it to them but no response at all. 

     

    Regards,

    Henk

    Доброе утро,

    К сожалению, на Западном фронте тихо... Потому что они знают, что поступают неправильно и ведут себя неподобающе в этом вопросе!

    Почему :

    Потому что я всерьёз начинаю задумываться, когда же казино Tip Top утонет в собственной лжи. 
    Когда я создавал аккаунт, Нидерланды не были указаны в списке исключенных стран. Я сфотографировал эти Условия. Когда я получил большую прибыль и запросил выплату, мне показали картинку, где Нидерланды фактически были исключены! Довольно странно, не правда ли?!
    
    Короче говоря, Tip Top в одностороннем порядке изменила Условия в свою пользу! И если вы сейчас посмотрите на Условия Tip Top, вы увидите, что Нидерланды не указаны в качестве исключенной страны. Это двойные стандарты, чтобы избежать выплат. Я бы даже назвал это подделкой!

    И вот что я цитирую из их Условий: «Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании клиентам из любых других стран, помимо вышеупомянутых юрисдикций, по собственному усмотрению . Компания оставляет за собой право удерживать или аннулировать любые выигрыши и/или средства, если будет установлено, что игрок получает доступ к Веб-сайту из юрисдикции, на которую распространяются ограничения. Любые ставки, сделанные таким игроком, считаются недействительными, а любые выигрыши, полученные от них, аннулируются».

    Это значит, что Tip Tip может сообщить вам о крупном выигрыше — извините, но мы отказываем вам в обслуживании, даже если ваша страна не указана в списке юрисдикций!

    Итак, когда вы проигрываете деньги — Tip Top выигрывает. Когда вы выигрываете небольшую сумму — хорошо, они выплатят вам деньги, даже если клиент находится в Нидерландах. Но когда вы выигрываете крупную сумму — они говорят: «Извините, но я имею право вам отказать…»

    И, конечно же, я отказался от их предложения вернуть мне мои задатки. А что бы вы сделали, если бы были правы???

    В общем, учитывая односторонние и преднамеренные изменения в Условиях и на сайте ПОСЛЕ моих крупных выигрышей, могу сказать только одно: казино Tip Top — это банда мошенников.

    Нджанджам, предположим, вы получили мое письмо в Tip Top? Я отправил им письмо, но ответа так и не получил.

    С уважением,

    Хенк

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Henkies,

    We understand your frustration and why you feel this is unfair. However, this condition is clearly stated in the casino’s Terms & Conditions: ‘We reserve the right to refuse customers from any other countries over and above the aforementioned jurisdictions at our own discretion.’

    By registering, you agree to these terms. Unfortunately, this leaves us with no further options, as the casino is acting within its rights. To avoid misunderstandings or potential issues in the future, please make sure to read and check the Terms & Conditions before playing or creating an account at any casino.

    If you have any further questions or concerns, feel free to reach out to us.

    Привет, Хенки !

    Мы понимаем ваше разочарование и то, почему вы считаете это несправедливым. Однако это условие четко указано в Условиях и положениях казино: «Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании клиентам из любых других стран, помимо вышеупомянутых, по собственному усмотрению».

    Регистрируясь, вы соглашаетесь с данными условиями. К сожалению, это не оставляет нам дальнейших вариантов, поскольку казино действует в рамках своих прав. Чтобы избежать недоразумений или потенциальных проблем в будущем, пожалуйста, обязательно ознакомьтесь с Условиями и положениями, прежде чем играть или создавать учетную запись в любом казино.

    Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Henkies,

    Based on the response from the casino representative and the fact that this relates to a rule outlined in their Terms & Conditions, we will close Case #3431 and mark it as RESOLVED

    Привет, Хенки !

    На основании ответа представителя казино и того факта, что это относится к правилу, изложенному в их Условиях и положениях, мы закрываем дело № 3431 и помечаем его как РЕШЕННОЕ.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Resolved? Far from that. When you adjust and modify your Terms you always 'win' That's the whole point. 

    Решено? Далеко не так. Когда вы корректируете и изменяете свои Условия, вы всегда «выигрываете». В этом и весь смысл.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Henkies,

    We are really sorry, and we do understand why it feels unfair. Unfortunately, these rules are part of the Terms & Conditions you agreed to when creating your account. While we know this is disappointing, the casino is acting within their stated terms, and there’s nothing more we can do from our side.

    Привет, Хенки !

    Мы искренне сожалеем и понимаем, почему это кажется несправедливым. К сожалению, эти правила являются частью Условий и положений, с которыми вы согласились при создании учетной записи. Хотя мы знаем, что это неприятно, казино действует в рамках заявленных условий, и мы больше ничего не можем сделать с нашей стороны.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Njanjam,

    No - I dit not comply to these Terms and Conditions. I agreed on "other Terms" and I have prove of that. 

     

    Нджанджам,

    Нет, я не соблюдал настоящие Условия. Я согласился с «другими Условиями», и у меня есть подтверждение этому.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Henkies,

    We have checked the casino’s Terms & Conditions, which currently state they were last updated on July 1st, 2024.

    As a mediating platform, LCB does not have direct authority over casino policies. Our role is to facilitate communication between players and casino representatives, which is exactly what we have done in your case. We serve as a neutral mediator, providing a platform for player experiences, ensuring transparency, and making sure your concerns are heard.

    We truly understand your frustration, but we cannot influence or override the decisions of the casino, nor can we force them to reverse an action made in accordance with their Terms & Conditions.

    Thank you for understanding.

    Привет, Хенки !

    Мы проверили условия и положения казино, в которых, согласно текущим данным, последнее обновление было произведено 1 июля 2024 года.

    Как посредническая платформа, LCB не обладает прямым контролем над политикой казино. Наша роль заключается в содействии общению между игроками и представителями казино, что мы и сделали в вашем случае. Мы выступаем в качестве нейтрального посредника, предоставляя платформу для обмена опытом между игроками, обеспечивая прозрачность и гарантируя, что ваши опасения будут услышаны.

    Мы искренне понимаем ваше разочарование, но мы не можем повлиять на решения казино или отменить их, а также не можем заставить их отменить действия, предпринятые в соответствии с их Условиями и положениями.

    Спасибо за понимание.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 28 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins