Представитель казино
35
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Перевод 
переведено с 
Hello Danielle,
I tried emailing support@themoneyfactory.com regarding the status of my redemption since it's passed the 90 days but I haven't got an answer, even though it says it's been escalated. Please help me regarding this matter.
Redemption date 09/16/2025
Redemption amount: $800
I'm verified and I tried to redeem through skrill.
User name: Juhwahwah
Thank you.
Hung Chau
Привет, Даниэль!
Я пытался связаться со службой поддержки по электронной почте support@themoneyfactory.com по поводу статуса моего запроса на погашение бонуса, так как прошло уже более 90 дней, но ответа так и не получил, хотя в системе указано, что дело передано на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе.
Дата погашения: 16.09.2025
Сумма погашения: 800 долларов США
Мой аккаунт верифицирован, и я пытался активировать бонус через Skrill.
Имя пользователя: Juhwahwah
Спасибо.
Хунг Чау
Представитель казино
35
Hi again Melinda,
The Money Factory is a fully legal, US-based sweepstakes promotions platform. Our verification requirements apply equally to all players and are clearly outlined in our Terms of Use and Sweepstakes Rules. We remain committed to processing your redemption once verification is complete and encourage you to continue working with us directly to resolve this matter.
Thank you,
Привет, Мелинда!
Money Factory — это полностью легальная платформа для проведения лотерей и розыгрышей призов, базирующаяся в США. Наши требования к верификации распространяются на всех игроков и четко изложены в наших Условиях использования и Правилах лотереи. Мы по-прежнему обязуемся обработать ваш выигрыш после завершения верификации и призываем вас продолжать сотрудничество с нами напрямую для решения этого вопроса.
Спасибо,
Представитель казино
35
Hi Hung,
Thank you for reaching out and we sincerely apologize for the delay. We completely understand your frustration and recognize the time that has passed.
We have located your account and have just submitted a request for an update on your redemption. We will reach out to you directly as soon as we receive one.
We appreciate your patience.
Привет, Хунг!
Благодарим вас за обращение и приносим искренние извинения за задержку. Мы полностью понимаем ваше разочарование и осознаем, сколько времени прошло.
Мы нашли ваш аккаунт и только что отправили запрос на обновление информации о вашем использовании бонуса. Мы свяжемся с вами напрямую, как только получим запрос.
Мы ценим ваше терпение.
Why would I get the letter from the attorney general with information if I do not get my money to report to internet crimes
Зачем мне письмо от генерального прокурора с информацией, если мне не выплатят деньги за сообщение о преступлениях в интернете?
Модератор
4113
We understand your frustration; however, we kindly ask that communication remain respectful and that threats toward the casino are strictly prohibited, as this is not the purpose of this platform.
Please direct those concerns to the casino via email.
As we mentioned, if you have decided to pursue this matter through legal channels, unfortunately, we won’t be able to participate in the case while it is handled that way.
Thank you for your understanding.
Привет , Мелинда Колберт (Минди) !
Мы понимаем ваше разочарование; однако убедительно просим вас сохранять уважительный тон в общении и строго запрещать угрозы в адрес казино, поскольку это не является целью данной платформы.
Пожалуйста, направляйте свои замечания в казино по электронной почте.
Как мы уже упоминали, если вы решили добиваться решения этого вопроса через суд, к сожалению, мы не сможем участвовать в деле, пока оно рассматривается таким образом.
Благодарим за понимание.
I have been waiting 6 months on my redemption... the management told me that I was on the very top of the que for payment processing over 2 months ago... my email Is oscar.bustamante02@gmail.com and ive redeemed once or twice
Я жду активации своего бонуса уже 6 месяцев... руководство сообщило мне, что я был в самом начале очереди на обработку платежа более 2 месяцев назад... мой адрес электронной почты oscar.bustamante02@gmail.com, и я активировал бонус один или два раза.
Модератор
4113
Hi Oscarrr,
Please note that we are aware of the delays in redemptions following the change to the 90 business days timeframe, which is why The Money Factory Casino has been placed on our warning list.
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
You can refer to the casino representative’s recent post regarding this matter.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Thank you.
Привет , Оскаррр !
Обращаем ваше внимание на задержки в обработке выплат после изменения срока на 90 рабочих дней, поэтому казино The Money Factory было внесено в наш список предупреждений .
Как вы могли заметить в теме на форуме, многие игроки в настоящее время сталкиваются с задержками, превышающими указанный период активации. К сожалению, как уже сообщалось другим участникам, мы не можем оказать дальнейшую помощь или ускорить процесс.
Вы можете ознакомиться с недавним сообщением представителя казино по этому вопросу.
Мы также можем подтвердить, что некоторые участники, ожидавшие с начала августа прошлого года, успешно получили свои выплаты. Это свидетельствует о том, что казино обрабатывает платежи в порядке поступления заявок.
Просим вас проявить терпение и надеемся, что ваш запрос на получение бонуса будет обработан в ближайшее время.
Спасибо.
Ст. Новичок
32
Is it at all possible to tell me if you know anything about my redemption? I've tried to email them but I again get the same bot run around. I've been waiting since 9/01/25 and still nothing.
Можете ли вы сказать мне что-нибудь о моей заявке на получение бонуса? Я пытался написать им по электронной почте, но снова получаю сообщения от бота. Я жду с 1 сентября 2025 года, и до сих пор ничего.
Модератор
4113
Привет , Карли Мэй !
Мы связались с представителем казино, чтобы уточнить статус вашего вывода средств.
Буду держать вас в курсе.
I have gone through sites to try to help me resolve the issue of my unpaid $185.00 from nearly 8 months ago! Danielle promised payment after 90 business days before that it was 30 or days , up to 30 days, 72 hours and so on. My email i registered with is *****. I see some players getting resolved and paid that put in withdrawal way after mine. Lcb please help me resolve this issue with a real payment not empty promises
Сумма убытков: 185$
Казино: The Money Factory
Дело №: 4099
Я просмотрел множество сайтов, пытаясь решить проблему с неоплаченной суммой в 185 долларов, которая накопилась почти 8 месяцев назад! Даниэль обещала выплату через 90 рабочих дней, но потом говорила, что это займет 30 или более дней, до 30 дней, 72 часов и так далее. Мой адрес электронной почты, указанный при регистрации, — *****. Я вижу, что некоторым игрокам, которые подали заявку на вывод средств значительно позже моей, выплата была решена. LCB, пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, гарантируя реальную выплату, а не пустые обещания.
Сумма убытков: 185$
Казино: The Money Factory
Дело №: 4099
Модератор
4113
Thank you for reaching out to us again. Please note that we have already checked your withdrawal back in January.
Please see our response HERE.
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Привет , Дерек Ванностранд !
Благодарим вас за повторное обращение. Обратите внимание, что мы уже проверяли ваш запрос на вывод средств в январе.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим ответом ЗДЕСЬ .
Как вы могли заметить в теме на форуме, многие игроки в настоящее время сталкиваются с задержками, превышающими указанный период активации. К сожалению, как уже сообщалось другим участникам, мы не можем оказать дальнейшую помощь или ускорить процесс.
Мы также можем подтвердить, что некоторые участники, ожидавшие с начала августа прошлого года, успешно получили свои выплаты. Это свидетельствует о том, что казино обрабатывает платежи в порядке поступления заявок.
Просим вас проявить терпение и надеемся, что ваш запрос на получение бонуса будет обработан в ближайшее время.
Hi I have been waiting on my redemption $900 for over 2 weeks and when I first redeemed I got a email saying it takes up to 72hours to verify still nothing. I play on alot of different casino apps and spend a good bit of money and never have to wait so long for my redemptions. It makes me not want to play or buy anything on here
Здравствуйте! Я жду вывода средств на сумму 900 долларов уже более двух недель, и после первого вывода мне пришло электронное письмо о том, что проверка может занять до 72 часов, но до сих пор ничего не произошло. Я играю во многих различных приложениях казино и трачу немалые деньги, и никогда раньше мне не приходилось так долго ждать вывода средств. Это отбивает у меня всякое желание играть или что-либо покупать здесь.
Модератор
1248
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Привет, Мишель Хатчинс !
Как вы могли заметить в теме на форуме, многие игроки в настоящее время сталкиваются с задержками, превышающими указанный период активации. К сожалению, как уже сообщалось другим участникам, мы не можем оказать дальнейшую помощь или ускорить процесс.
Мы также можем подтвердить, что некоторые участники, ожидавшие с начала августа прошлого года, успешно получили свои выплаты. Это свидетельствует о том, что казино обрабатывает платежи в порядке поступления заявок.
Просим вас проявить терпение и надеемся, что ваш запрос на получение бонуса будет обработан в ближайшее время.
Ст. Новичок
32
Any word on my redemption?
Есть какие-нибудь новости о моем выкупе?
They send A email As soon as you redeem saying you couldn't expect then to process it within 72 hours. It has now been almost a month. And still nothing.
Сумма убытков: 900$
Казино: The Money Factory
Дело №: 4148
Сразу после активации они присылают электронное письмо, в котором говорится, что вы не могли ожидать обработки заказа в течение 72 часов. Прошло уже почти месяц, а результата по-прежнему нет.
Сумма убытков: 900$
Казино: The Money Factory
Дело №: 4148
Ст. Новичок
32
Update: I got paid finally
For those who want some kind of timeline
Submitted September 1st 2025. Back when I still believed in their timelines. Started at 24–48 hours, then 72 hours, then 30 business days then 90 business days… and then we just stopped pretending there was a plan.
Final result: paid after ~150+ business days.
So yes, they do pay. Eventually. Just not within the same calendar year you mentally prepared for.
At a certain point I wasn’t even checking for the money anymore, it just became a long term character development arc.
Not arguing the payout since it happened. But the process is honestly ridiculous no consistency, timelines mean nothing, and you’re basically just along for the ride.
If you’re waiting, it’ll probably show up eventually.... someday.
Njanjam thank you so much for all your help.
Обновление: Мне наконец-то заплатили!
Для тех, кому нужна какая-либо хронология событий.
Отправлено 1 сентября 2025 года. В те времена, когда я еще верил в их планы. Начиналось с 24–48 часов, потом 72 часа, затем 30 рабочих дней, затем 90 рабочих дней… а потом мы просто перестали притворяться, что существует какой-то план.
Итоговый результат: оплата произведена примерно через 150+ рабочих дней.
Да, они платят. В конце концов. Просто не в том же календарном году, к которому вы морально готовились.
В какой-то момент я уже даже не проверял наличие денег, это просто превратилось в долгосрочную сюжетную линию развития персонажа.
Я не оспариваю размер выплаты, поскольку она уже произошла. Но сам процесс, честно говоря, абсурден, отсутствует какая-либо последовательность, сроки ничего не значат, и ты, по сути, просто плывешь по течению.
Если вы будете ждать, то, вероятно, оно когда-нибудь появится...
Нджанджам, огромное спасибо за всю вашу помощь.
Модератор
4113
Cookie17 wrote:As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Please see our response above.
Thank you.
Cookie17 написал:Привет, Мишель Хатчинс !
Как вы могли заметить в теме на форуме, многие игроки в настоящее время сталкиваются с задержками, превышающими заявленный период активации. К сожалению, как уже сообщалось другим участникам, мы не можем оказать дальнейшую помощь или ускорить процесс.
Мы также можем подтвердить, что некоторые участники, ожидавшие с начала августа прошлого года, успешно получили свои выплаты. Это свидетельствует о том, что казино обрабатывает платежи в порядке поступления заявок.
Просим вас проявить терпение и надеемся, что ваш запрос на получение бонуса будет обработан в ближайшее время.
Привет, Мишель Хатчинс !
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим ответом выше.
Спасибо.
Модератор
4113
Carlie Mae wrote:Update: I got paid finally
For those who want some kind of timeline
Submitted September 1st 2025. Back when I still believed in their timelines. Started at 24–48 hours, then 72 hours, then 30 business days then 90 business days… and then we just stopped pretending there was a plan.
Final result: paid after ~150+ business days.
So yes, they do pay. Eventually. Just not within the same calendar year you mentally prepared for.
At a certain point I wasn’t even checking for the money anymore, it just became a long term character development arc.
Not arguing the payout since it happened. But the process is honestly ridiculous no consistency, timelines mean nothing, and you’re basically just along for the ride.
If you’re waiting, it’ll probably show up eventually.... someday.
Njanjam thank you so much for all your help.
Dear Carlie Mae,
Congratulations!! 
We are really happy to hear that you finally received your payout. It took some time, but the most important thing is that it’s resolved!
Thank you for sharing the good news with us! We hope other players will receive their payouts as well. Enjoy your winnings.
We are here if you ever need any help! 
Карли Мэй написала:Обновление: Мне наконец-то заплатили!
Для тех, кому нужна какая-либо хронология событий.
Отправлено 1 сентября 2025 года. В те времена, когда я еще верил в их планы. Начиналось с 24–48 часов, потом 72 часа, затем 30 рабочих дней, затем 90 рабочих дней… а потом мы просто перестали притворяться, что существует какой-то план.
Итоговый результат: оплата произведена примерно через 150+ рабочих дней.
Да, они платят. В конце концов. Просто не в том же календарном году, к которому вы морально готовились.
В какой-то момент я уже даже не проверял наличие денег, это просто превратилось в долгосрочную сюжетную линию развития персонажа.
Я не оспариваю размер выплаты, поскольку она уже произошла. Но сам процесс, честно говоря, абсурден, отсутствует какая-либо последовательность, сроки ничего не значат, и ты, по сути, просто плывешь по течению.
Если вы будете ждать, то, вероятно, оно когда-нибудь появится...
Нджанджам, огромное спасибо за всю вашу помощь.
Уважаемая Карли Мэй ,
Поздравляем!!
Мы очень рады услышать, что вы наконец получили свою выплату. Это заняло некоторое время, но самое главное, что проблема решена!
Спасибо, что поделились с нами этой хорошей новостью! Мы надеемся, что и другие игроки получат свои выплаты. Наслаждайтесь выигрышем!
Мы всегда готовы помочь вам, если это потребуется!
I am still waiting for my $2,000 from 10/24/25 with no resolution in site. What a terrible site I'm not sure how they still operate in the US legally. They need to update sweepstakes laws ASAP. I'd love to see someone imprisoned for this. My email is *******
Я до сих пор жду свои 2000 долларов от 24.10.2025, и решения проблемы пока нет. Какой ужасный сайт! Не понимаю, как они до сих пор работают в США на законных основаниях. Им нужно как можно скорее обновить законы о лотереях. Хотелось бы увидеть, как кого-нибудь посадят за это в тюрьму. Мой адрес электронной почты: *******
Модератор
4113
Hi jeff636f,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We understand your frustration.
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August and September last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Привет, jeff636f ,
Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом. Мы понимаем ваше разочарование.
Как вы могли заметить в теме на форуме, многие игроки в настоящее время сталкиваются с задержками, превышающими указанный период активации. К сожалению, как уже сообщалось другим участникам, мы не можем оказать дальнейшую помощь или ускорить процесс.
Мы также можем подтвердить, что некоторые участники, ожидавшие выплаты с начала августа и сентября прошлого года, успешно получили свои средства. Это свидетельствует о том, что казино обрабатывает платежи в порядке поступления заявок.
Просим вас проявить терпение и надеемся, что ваш запрос на получение бонуса будет обработан в ближайшее время.
I need someone to message me I have went through the process with Danielle getting everything verified I have been messaging and have not got a reply in over 2 weeks I just tried to log on to the website and it won't let me I have been deleting I am still waiting on 45,000 redemption Melinda Colbert
Мне нужно, чтобы кто-нибудь написал мне сообщение. Я прошла весь процесс с Даниэль, все данные подтверждены. Я отправляла сообщения, но не получила ответа уже более двух недель. Я только что пыталась войти на сайт, но не могу. Я удаляла свои аккаунты, но все еще жду вывода 45 000 баллов. Мелинда Колберт
Модератор
4113
Thank you for reaching out to us again. We have notified the casino rep.
Keep you posted here on this thread.
Привет , Мелинда Колберт (Минди) !
Благодарим вас за повторное обращение. Мы уведомили представителя казино.
Буду держать вас в курсе событий в этой ветке.
Представитель казино
35
Hi Melinda, we have sent you a private message. Please check your inbox.
Привет, Мелинда! Мы отправили тебе личное сообщение. Пожалуйста, проверь свою почту.
Was asked to turn in my verification of my credit cards that I used in playing the money factory after sending all my verification credit cards in. I was asked to send in four different ones with better pictures. I sent those in and asked an email. If these these pictures would work. I never got a reply I had messaged and messaged and messaged never got a reply about my redemption. I tried to get on the website to see about my redemption, and I was deactivated from the website and finally got an answer, saying that they didn’t get my redemption in time and so pretty much my redemption has been refused. I don’t understand this since I’ve done everything that I was supposed to do I think that they are cheating me out of my $45,000 winning and I believe that this is a practice that has become fraudulently. I am requesting my payment of $45,000 of my winnings. If we cannot come to a settlement I will be forced to file a lawsuit. This is put a lot of m mental stress on me since. I have had to repeatedly send emails jump through hoops and done everything that I was supposed to do and everywhere I have turned. I have had trouble with them wanting to pay me. I think this matter needs to be looked into because who all are they doing this too? They said 90 days or more for a payout it has been more than 90 days. I waited the 90 days sent all my stuff in and they are refusing to pay me Melinda Colbert.
Сумма убытков: 4500000$
Казино: The Money Factory
Дело №: 4197
Меня попросили предоставить подтверждение моих кредитных карт, которые я использовал в игре Money Factory, после того, как я отправил все свои карты для подтверждения. Меня попросили отправить четыре разные карты с более качественными фотографиями. Я отправил их и написал электронное письмо с вопросом, подойдут ли эти фотографии. Я так и не получил ответа, я писал сообщения снова и снова, но так и не получил ответа по поводу моего выигрыша. Я попытался зайти на сайт, чтобы узнать о своем выигрыше, но меня заблокировали, и наконец я получил ответ, что они не получили мой выигрыш вовремя, и поэтому мой выигрыш был отклонен. Я не понимаю этого, поскольку я сделал все, что должен был сделать. Я думаю, что они обманывают меня, лишая моего выигрыша в размере 45 000 долларов, и я считаю, что это мошенническая практика. Я требую выплаты 45 000 долларов моего выигрыша. Если мы не сможем прийти к соглашению, я буду вынужден подать в суд. Это причинило мне сильный психологический стресс. Мне приходилось неоднократно отправлять электронные письма, преодолевать препятствия и делать все, что я должна была делать, везде, куда я обращалась. У меня возникли проблемы с тем, чтобы они не хотели мне платить. Я думаю, что этот вопрос нужно расследовать, потому что с кем они это делают? Они сказали, что выплата займет 90 дней или больше, но прошло больше 90 дней. Я ждала 90 дней, отправила все свои документы, а они отказываются мне платить, Мелинда Колберт.
Сумма убытков: 4500000$
Казино: The Money Factory
Дело №: 4197
Модератор
4113
Danielle Clayton wrote:Hi Melinda, we have sent you a private message. Please check your inbox.
Thank you for reaching out to us again. We are already aware of your issue, as you have posted a complaint on our forum before.
As you can see from our response above, we have contacted the casino representative, and they have sent you a personal message.
Please check your inbox.
Даниэль Клейтон написала:Привет, Мелинда! Мы отправили тебе личное сообщение. Пожалуйста, проверь свою почту.
Привет , Мелинда Колберт (Минди) !
Спасибо, что снова обратились к нам. Мы уже в курсе вашей проблемы, так как вы ранее оставляли жалобу на нашем форуме .
Как вы можете видеть из нашего ответа выше, мы связались с представителем казино, и он отправил вам личное сообщение.
Пожалуйста, проверьте свою почту .
Представитель казино
35
Hi Melinda,
We have been in contact with you throughout this process and have made every effort to assist you. Our records show that there were two outstanding verification items that were not received by the stated deadline, which is why your account was closed. We have sent you a private message with next steps. We encourage you to reach out to us directly at support@themoneyfactory.com so we can work toward a resolution.
Привет, Мелинда!
Мы поддерживали с вами связь на протяжении всего процесса и прилагали все усилия, чтобы помочь вам. Согласно нашим данным, к установленному сроку не были получены два неподтверждающих документа, поэтому ваш аккаунт был закрыт. Мы отправили вам личное сообщение с дальнейшими шагами. Мы рекомендуем вам связаться с нами напрямую по адресу support@themoneyfactory.com , чтобы мы могли вместе найти решение проблемы.
Ст. Новичок
47
Had they paid me like they selectively paid others no charge back would've been done. but it's cool I was ignored and gaslighted. and ignored again. much appreciated
Если бы они заплатили мне так же, как и другим, отмена платежа бы не произошла. Но ничего страшного, меня игнорировали и манипулировали мной. И снова игнорировали. Большое спасибо.
What are the 2 verifications. I never received a email on this I sent my letters and pics of me and my credit cards and replied to a enail needing a better picture of some and sent that and asked if you needed anything else no reply
Какие два подтверждения необходимы? Я так и не получил электронное письмо по этому поводу. Я отправил свои письма и фотографии себя и своих кредитных карт, а также ответил на электронное письмо, в котором требовалось более качественное фото некоторых из них, и отправил его, спросив, нужно ли что-нибудь еще. Ответа не последовало.
Tell me what you need and I will send it to you Melinda
Скажите, что вам нужно, и я вам это вышлю, Мелинда.
Представитель казино
35
Hi Melinda,
We are unable to discuss account-specific details on the public forum. Please check your email inbox, including spam and junk folders, and ensure our address is marked as a safe sender. It is also possible your inbox is full or that you have opted out of our support emails. Once that is cleared up, please email us at support@themoneyfactory.com so we can continue assisting you.
Thank you, Danielle
Привет, Мелинда!
Мы не можем обсуждать детали вашей учетной записи на публичном форуме. Пожалуйста, проверьте свою почту, включая папки «Спам» и «Нежелательная почта», и убедитесь, что наш адрес помечен как надежный отправитель. Также возможно, что ваша почта переполнена или вы отписались от нашей службы поддержки по электронной почте. Как только вы решите эту проблему, пожалуйста, напишите нам по адресу support@themoneyfactory.com , чтобы мы могли продолжить оказывать вам помощь.
Спасибо, Даниэль.
I will email you from my other email address
Я отправлю вам письмо с другого своего адреса электронной почты.
I tried to cash out over a month ago and I am still waiting to get paid. I tried to redeem $900, and it's still saying pending, and I play on different casino apps every day and spend good money. And I've never had this issue with any other casino up. They've always paid me within a few days. So that's why i'm not spending any more money with them until I get my money, so I know it's not a scam.
Сумма убытков: 900$
Казино: The Money Factory
Дело №: 4225
Я пытался вывести деньги больше месяца назад, и до сих пор жду выплаты. Я пытался вывести 900 долларов, но перевод по-прежнему находится в статусе "ожидает обработки", хотя я играю в разных казино каждый день и трачу немалые деньги. И у меня никогда не было таких проблем ни с одним другим казино. Они всегда выплачивали мне деньги в течение нескольких дней. Поэтому я больше не буду тратить у них деньги, пока не получу свой выигрыш, чтобы убедиться, что это не мошенничество.
Сумма убытков: 900$
Казино: The Money Factory
Дело №: 4225
Представитель казино
35
Hi Michelle,
Thank you for reaching out. Per Section 12.4(a) of our Sweepstakes Rules, redemptions may take up to 90 business days or longer to process. Business days exclude weekends and U.S. federal holidays. We will reach out directly once there is an update on your redemption.
Thank you, Danielle
Привет, Мишель!
Благодарим вас за обращение. В соответствии с разделом 12.4(а) наших Правил розыгрыша, обработка заявок на получение призов может занять до 90 рабочих дней или дольше. Рабочие дни не включают выходные и федеральные праздники США. Мы свяжемся с вами напрямую, как только получим информацию о статусе вашей заявки.
Спасибо, Даниэль.
Новичок
1
It has been past the 90 business days for my first redemption. I have emailed a notice of arbitration to themoneyfactorys support. Hopefully the money factory can makes things right. I have not received an email back yet acknowledging it, but we will see.
Прошло уже более 90 рабочих дней с момента моего первого использования бонуса. Я отправил уведомление об арбитраже в службу поддержки MoneyFactory. Надеюсь, MoneyFactory сможет всё уладить. Ответного письма с подтверждением получения я пока не получил, но посмотрим.
Представитель казино
35
Hi,
Thank you for reaching out. If you have not received an email reply from our team, please check your spam or junk folder, and ensure our address is marked as a safe sender. You may also reach out via live chat to confirm we received your message.
Thank you, Danielle
Привет,
Спасибо за обращение. Если вы не получили ответа от нашей команды по электронной почте, проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта» и убедитесь, что наш адрес помечен как надежный отправитель. Вы также можете связаться с нами через онлайн-чат, чтобы подтвердить получение вашего сообщения.
Спасибо, Даниэль.
Hello Danielle,
It's been 150 business days since my redemption date, please help. Thank you.
Redemption date:09/16/2025
Amount: $800
Hung Chau
Привет, Даниэль!
С момента активации прошло 150 рабочих дней, пожалуйста, помогите. Спасибо.
Дата погашения: 16.09.2025
Сумма: 800 долларов США
Хунг Чау
Модератор
4113
Hi Hung Chau,
We are sorry to hear that you are still waiting for your withdrawal. Unfortunately, as you already know, payment times can sometimes take longer, although we can also see that some players have already received their redemptions.
We hope that your payment will be processed soon as well.
Привет , Хунг Чау !
Нам очень жаль, что вы все еще ждете вывода средств. К сожалению, как вы уже знаете, сроки выплат иногда могут быть дольше, хотя мы видим, что некоторые игроки уже получили свои выплаты.
Мы надеемся, что ваш платеж также будет обработан в ближайшее время.
Hello Melinda, Thank you for following up. After review, your account closure remains in effect. Multiple opportunities and extended deadlines were provided for you to submit the required verification documents, and those documents were not received within the timeframes given. In accordance with Section 13.3 of our Sweepstakes Rules and Section 12 of our Terms of Use, your account is not eligible to be reopened, and the associated redemption forfeiture stands. We consider this matter closed and wish you the best. Thank you, Danielle. Said I missed the deadline but kept asking for pictures. I email and emailed would not get back to me and now I missed the deadline. They have customers who have waited for 9 months and still don’t have their redemption. I want my 45000.00 The played me for 3 months now no money because I missed the deadline but. Melinda
Сумма убытков: 45000$
Казино: The Money Factory
Дело №: 4298
Здравствуйте, Мелинда! Спасибо за обращение. После проверки выяснилось, что закрытие вашего аккаунта остается в силе. Вам неоднократно предоставлялись возможности и продленные сроки для предоставления необходимых документов для подтверждения, но эти документы не были получены в указанные сроки. В соответствии с разделом 13.3 наших Правил розыгрыша и разделом 12 наших Условий использования, ваш аккаунт не подлежит повторному открытию, и связанное с этим лишение права на получение приза остается в силе. Мы считаем этот вопрос закрытым и желаем вам всего наилучшего. Спасибо, Даниэль. Мне сказали, что я пропустила крайний срок, но продолжали просить фотографии. Я писала им по электронной почте, но они не отвечали, и теперь я пропустила крайний срок. У них есть клиенты, которые ждали 9 месяцев и до сих пор не получили свой приз. Я хочу свои 45000,00. Они обманывали меня 3 месяца, а теперь у меня нет денег, потому что я пропустила крайний срок. Мелинда
Сумма убытков: 45000$
Казино: The Money Factory
Дело №: 4298
You kept asking for more pictures and you wouldn't email me for 3 weeks finally you email me and ask for more pictures. You played me for 3 months The money factory owes me 45000.00 and you all never intended to pay me...The attorney general is going to step in on this .They are are trying to contact you now . I'm going to ask why you all allowed to cheat people . You got paid for your services and now I'm not. .i will contact the attorney general and internet crimes for cheating me out of my money I have every email I sent and you sent and the times I emailed you and you wouldn't email me back . Melinda Colbert
Вы постоянно просили еще фотографии, но три недели не писали мне на почту, наконец, написали и попросили еще. Вы обманывали меня три месяца. «Фабрика денег» должна мне 45 000 долларов, и вы никогда не собирались мне платить... Генеральный прокурор собирается вмешаться в это дело. Они пытаются связаться с вами сейчас. Я спрошу, почему вам позволено обманывать людей. Вам заплатили за ваши услуги, а мне нет. Я свяжусь с генеральным прокурором и отделом по борьбе с интернет-преступностью за то, что они обманом лишили меня денег. У меня есть все электронные письма, которые я отправляла, и ваши письма, а также время, когда я писала вам, а вы не отвечали. Мелинда Колберт
Модератор
4113
We will reach out to the casino representative to see if they are willing to provide any additional clarification regarding your case.
However, since your case has been handled directly by the casino representative the entire time, including here on the forum, we are unfortunately not sure how much more we will be able to influence the situation.
We will wait for their official response and keep you updated.
Привет , Мелинда Колберт (Минди) !
Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, готовы ли они предоставить какие-либо дополнительные разъяснения по вашему делу.
Однако, поскольку ваше дело все это время рассматривалось непосредственно представителем казино, в том числе и здесь, на форуме, мы, к сожалению, не уверены, насколько еще сможем повлиять на ситуацию.
Мы будем ждать их официального ответа и держать вас в курсе.
Thank you I have all my emails and even emails I sent that was never answered. I turned everything they asked for and they would ask ask for something else like a letter saying a credit card was mine. Then tell me I missed the deadline. Even the Attorney General us agreeing with me.I played a game won 45,000.00 and they don't want to pay. As far as a deadline hiw about the folks who have been waiting a year to get pd what about their deadline a few people are wanting to file suit against this company for this. Bryson Harris is the lawyer. Why would it have to come to this
Спасибо, у меня есть все мои электронные письма, даже те, на которые я не получил ответа. Я предоставил все, что они запрашивали, а они просили что-то еще, например, письмо, подтверждающее, что кредитная карта принадлежит мне. Потом они говорят, что я пропустил крайний срок. Даже генеральный прокурор со мной согласен. Я сыграл в игру и выиграл 45 000 долларов, а они не хотят платить. Что касается крайнего срока, как насчет тех, кто ждет уже год, чтобы получить выплату? Несколько человек хотят подать в суд на эту компанию из-за этого. Брайсон Харрис — адвокат. Почему все дошло до этого?
Представитель казино
35
Hello Melinda,
Thank you for reaching out, and I understand this has been frustrating. While we are unable to discuss specific account details publicly, I can share that you were given multiple opportunities and extended deadlines to submit the required verification documents, but those documents were not received within any of the provided timeframes. As a result, the account closure and redemption forfeiture remain in place under our Terms of Use and Sweepstakes Rules.
Thank you, Danielle
Здравствуйте, Мелинда.
Спасибо за обращение, я понимаю, что это может вас расстроить. Хотя мы не можем публично обсуждать конкретные детали учетной записи, я могу сообщить, что вам неоднократно предоставлялись возможности и продленные сроки для предоставления необходимых документов для подтверждения, но эти документы не были получены ни в один из указанных сроков. В результате, закрытие учетной записи и аннулирование выигрыша остаются в силе в соответствии с нашими Условиями использования и Правилами розыгрыша.
Спасибо, Даниэль.
You wouldn't reply to my emails if I needed anything else . Kept asking for more stuff . You waited 3 weeks to reply I have all my emails I kept sending and no reply. . I have sent everything to the attorney general I mean everything.I was waiting for your last message sending it all to a lawyer and posting all of our emails. Everything will be sent to Trevor Pope . For fraud and 45000.00 is a felony. .Looking forward to this for everyone you all owe money too! Melinda Colbert melinda.colbert90@gmail.com If anyone wants some guidance on what the attorney general Federal Trade Commission, And my lawyer said
Вы не отвечали на мои электронные письма, если мне что-то еще было нужно. Продолжали просить о чем-то новом. Вы ждали ответа 3 недели. У меня есть все мои электронные письма, которые я отправляла, и никакого ответа. Я отправила все генеральному прокурору, абсолютно все. Я ждала вашего последнего сообщения, отправляю все адвокату и публикую все наши электронные письма. Все будет отправлено Тревору Поупу за мошенничество, а 45 000 долларов — это уголовное преступление. С нетерпением жду этого для всех, кому вы все должны деньги! Мелинда Колберт melinda.colbert90@gmail.com Если кому-то нужна консультация по поводу того, что сказали генеральный прокурор, Федеральная торговая комиссия и мой адвокат.
Here I some of our emails where you waited a month to contact me back and then you sent the last one where I missed my time frame. You waited a month to tell me you needed something else . This is dishonest and fraud. Melinda Colbert
Вот несколько наших электронных писем, где вы ждали месяц, прежде чем связаться со мной, а в последнем письме я пропустила указанные сроки. Вы ждали месяц, прежде чем сказать, что вам нужно что-то еще. Это нечестно и мошеннически. Мелинда Колберт
Last email . You had my redemption since December 2025. So this is going to be posted everywhere !
Последнее письмо. Мой купон был у вас еще с декабря 2025 года. Поэтому я опубликую его везде!
Представитель казино
35
Hello Melinda,
We understand this has been frustrating. Our records show that throughout this process, we responded to your messages within one business day, including outreach on March 30, April 3, and April 8 with the specific verification items needed to complete your review. The April 8 message clearly stated a 7-day deadline. After that deadline passed without the requested documents being received, the account was closed in accordance with our Terms of Use. The closure was not the result of a delayed response on our part.
This is not the appropriate place to discuss specific account details. We have full records of our correspondence. If you wish to continue discussing this matter, please email us at support@themoneyfactory.com, or if you are represented by counsel, have your attorney send us their contact information and we will direct further communications to them accordingly.
Здравствуйте, Мелинда.
Мы понимаем, что это вызвало у вас разочарование. Согласно нашим записям, на протяжении всего этого процесса мы отвечали на ваши сообщения в течение одного рабочего дня, включая обращения от 30 марта, 3 апреля и 8 апреля с указанием конкретных документов, необходимых для завершения проверки. В сообщении от 8 апреля четко указан 7-дневный срок. После истечения этого срока, если запрошенные документы не были получены, учетная запись была закрыта в соответствии с нашими Условиями использования. Закрытие не было результатом задержки ответа с нашей стороны.
Это не подходящее место для обсуждения конкретных деталей счета. У нас есть полная переписка. Если вы хотите продолжить обсуждение этого вопроса, пожалуйста, напишите нам по адресу support@themoneyfactory.com , или, если вас представляет адвокат, попросите вашего адвоката прислать нам свои контактные данные, и мы будем направлять дальнейшую переписку ему.
I have no emails sent to me I have all I sent and received hang on I have more I sent . . I just started . Why would I contact support you just posted on here I missed my time frame . You missed your time frame 90 days or more . . I was ignored almost a month .let me find the first enail you all finally responded too me
Мне не прислали ни одного письма, хотя я отправила и получила все, что отправила. Подождите, я отправила еще больше... Я только начала. Зачем мне обращаться в службу поддержки? Вы только что написали здесь, что я пропустила свой срок. Вы пропустили свой срок, 90 дней или больше... Меня игнорировали почти месяц. Позвольте мне найти первое письмо, на которое вы наконец ответили.
Everyone keep all emails . It gives you a timeline
Сохраняйте все электронные письма. Это позволит вам составить хронологию событий.
No emails on that dates . I would like you to email me those emails with those dates
Письма на указанные даты не приходят. Я бы хотел(а) бы, чтобы вы прислали мне письма с указанием этих дат.
I just went through all of my emails and went through my spam . I have nothing send me where you emailed this too if needed I can post all my emails great was sent to me on both emails and my spam emails I have nothing
Я только что просмотрел все свои электронные письма и папку со спамом. Ничего нет. Пришлите мне, куда вы отправили это письмо, если нужно. Я могу опубликовать все свои письма. Отлично, оно было отправлено мне и на электронную почту, и в папку со спамом. Ничего нет.
Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
