Тема для обращений и поддержки Money Factory

Что-то мне подсказывает, что они больше не платят... но при этом ежедневно присылают электронные письма с просьбой перевести ещё деньги...

Здравствуйте, меня зовут Чарльз Янки. Я тоже жду вывода 500 долларов, которые я внес 27.11.2024. Я обращался за помощью через сайт, но получал только автоматические ответы. Я также пытался связаться со службой поддержки по электронной почте, но результат тот же. Пожалуйста, помогите мне, Даниэль. Спасибо. Вы можете написать мне по электронной почте по адресу **********

Привет , Диана Морено !

Большое спасибо за то, что вы снова связались с нами, и спасибо за ваше терпение в течение этого длительного периода обработки.

Мы передадим ваше имя пользователя в казино представителю казино для дальнейшей проверки.

Привет, Чарльз Янки !

Спасибо, что связались с нами.

Обратите внимание, что 90 рабочих дней — это максимальный срок для вывода средств. Некоторые игроки получили свои выплаты раньше. Мы искренне надеемся, что ваша выплата также будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

Привет , Bratica16 !

Мы получили ответ от представителя казино, подтверждающий, что они работают над вашим делом и уже знакомы с ним. Были ли какие-либо обновления с вашей стороны?

Привет , Bratica16 !

Пожалуйста, сообщите нам о любых обновлениях по вашему делу. Нам важно знать, решена ли ваша проблема.

Привет , Диана Морено !

Не могли бы вы сообщить нам о любых обновлениях по вашему делу?

Пожалуйста, сообщите мне, что происходит с моей активацией. Уже прошло 90 дней, а я больше не могу войти на их сайт.

Кто-нибудь получал выплаты за последние 3-4 месяца? Если нет, то я думаю, нам никогда ничего не заплатят. Они будут продолжать говорить, что работают над этим, что знают об этом, или добавят еще несколько дней к своим условиям обслуживания.

Недавно я проверил, и теперь там указано, что обработка заявок на использование бонусных баллов может занять 90 рабочих дней и более в пиковый период. «Или больше» может растянуться на целую вечность.

Если окажется, что я неправ, я с удовольствием съем свою туфлю.

Несколько недель назад у меня прошла активация бонуса 8 августа, но статус до сих пор 1 сентября — в ожидании. Уже 82 рабочих дня. Не уверен, что увижу его.

Я подал заявку на получение бонуса в размере 500 долларов 27 ноября 2025 года и до сих пор жду ответа. Также я обращался в службу поддержки, но безрезультатно.

Сумма убытков: 500$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3860

Привет, Чарльз Янки !

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим ответом выше.

Я тоже жду 1 сентября. Интересно, какое у них будет оправдание на этот раз. Если компенсация не будет выплачена, я опубликую контактные данные всех нужных людей и информацию о начале коллективного иска. Дело даже не в деньгах, а в честности и принципах.

Я не пытаюсь быть грубым или неуважительным, но очевидно, что вам придётся ждать как минимум 90 рабочих дней... и точка... неважно, ваша ситуация, ваш уровень, ваша верификация — ничего из этого не имеет значения, и до истечения этого времени абсолютно ничего нельзя сделать. Так зачем тратить время модераторов, сообщая, что вы ничего не получили, а прошло уже 10 рабочих дней? Ещё раз, я просто пытаюсь избежать неприятных ситуаций и сэкономить время, которое можно было бы использовать для решения проблем, которые можно уладить.

Привет , Карли Мэй !

Спасибо за предоставленную информацию. Мы связались с представителем казино и уточнили дальнейшие шаги в связи с новыми ограничениями.

Мы надеемся, что эта ситуация не повлияет на обработку вашего запроса на вывод средств. Как только мы получим ответ, мы немедленно сообщим вам об этом.

Кроме того, мы полностью с вами согласны. Участники часто не читают старые сообщения, и мы понимаем, что сейчас несколько иная ситуация. Тем не менее, если был указан 90-дневный срок, нет особого смысла обращаться к вам до истечения этого периода.

Привет, у меня точно такая же проблема, как и у Logan520, но она длится уже более 90 рабочих дней... и никто не отвечает, никто не хочет сообщать о статусе. Можете ли вы тоже помочь? Я могу предоставить любую необходимую информацию, спасибо.

Да, пожалуйста, держите меня в курсе по поводу коллективного иска — жду с 12 августа 2025 года... и никаких ответов или информации о текущем состоянии дел.

Привет, Хорхе В. Моран !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя личным сообщением, чтобы мы могли передать его представителю казино.

Как вы можете видеть из приведенных выше сообщений, многие игроки сталкиваются с задержками даже после истечения 90 рабочих дней. В настоящее время мы ожидаем обновления информации от представителя казино относительно дальнейших действий и того, что мы должны посоветовать игрокам.

Как только мы получим какую-либо информацию, мы обновим тему и немедленно проинформируем всех участников.

Я просто оставлю это здесь.

Привет , Карли Мэй !

Спасибо, что поделились с нами новостями.

Поскольку дело перешло в юридическую сферу, мы, к сожалению, больше не можем оказывать вам помощь. После начала судебных разбирательств мы больше не можем участвовать в рассмотрении вашей жалобы.

Пожалуйста, сообщайте нам о любых изменениях, и мы будем рады, если вы будете держать нас в курсе. Однако в отношении данного конкретного вопроса мы не можем предпринять никаких дополнительных действий.

Я не подавал этот иск. Он не имеет ко мне никакого отношения. Это коллективный иск, который кто-то в Юте инициировал из-за того, как компания Money Factory обрабатывает их ситуацию с погашением паев. Что касается меня, я не инициировал его, я ничего не подписывал по этому поводу, я просто оставил это сообщение, чтобы все знали, что коллективный иск был подан, но он находится на самой начальной стадии.

За последние несколько недель я оставил множество комментариев в онлайн-чате по поводу своих заявок на получение бонусов, и 9 января исполнилось 90 рабочих дней с момента обработки 30 августа по трем моим заявкам. Я понимаю, что существует некая внутренняя система обработки заявок, и они обрабатываются в порядке поступления, однако мне трудно в это поверить, потому что в онлайн-чате один клиент заявил, что до сих пор не получил свой бонус от 13 августа, в то время как одна из моих заявок от 30 августа была обработана, что опровергает утверждение о наличии бонусов в очереди. Я просто хочу понять, почему в этом казино так много проблем с получением бонусов. Многие люди сталкиваются с той же проблемой, и им говорят подождать все 90 рабочих дней, а когда это наконец происходит, вы приводите оправдание, что задержка может быть еще больше. Я хочу знать правду, и только правду. Есть ли у этого казино средства, чтобы вообще выплачивать бонусы клиентам? Или команда, занимающаяся выплатами, игнорирует некоторые запросы?

Я знаю, что это правда, судя по отзывам на Trustpilot. Мои заявки на получение бонусов были обработаны раньше тех, кто жаловался там. У меня до сих пор есть одна незавершенная заявка от 1 сентября. Я не знаю, получу ли я ее когда-нибудь, судя по тому, что вижу здесь и в других темах, а представитель казино теперь просто исчез с этого форума.

На множестве форумов и сайтов обсуждаются одни и те же проблемы. Я тоже подал заявку на вывод средств 1 сентября, а теперь даже не могу войти на сайт, потому что с 1 января они заблокировали все онлайн-казино в Калифорнии. Единственный совет, который я могу дать всем, — сообщите об этом. Money Factory — не единственное казино, которое они блокируют, и сообщение о блокировке тем, кто имеет лицензию, приведет к блокировке всех сайтов.

Я жду свой выигрыш, но никак не могу его получить. Срок изменили с 30 до 90 рабочих дней. Теперь, когда он составляет 90 рабочих дней, говорят, что это может занять больше времени. Не понимаю, как это может быть законно.

Сумма убытков: 649.75$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3887

Привет , Карли Мэй !

Спасибо за разъяснение. Поскольку у нас нет доступа к вашей личной информации, мы, честно говоря, понятия не имели, относится ли это к вашему случаю или нет.

Привет, louisvilleangela6d71 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Как вы можете видеть из сообщений выше, многие игроки сталкиваются с задержками даже после истечения 90 рабочих дней. В настоящее время мы ожидаем обновления информации от представителя казино.

Как только мы получим какую-либо информацию, мы обновим тему и немедленно проинформируем всех участников.

Ньянджам, не могли бы вы объяснить, что происходит с моим активацией? Прошло уже более 90 рабочих дней, а я не могу войти на сайт.

Привет всем, я хочу прояснить несколько моментов и ответить на опасения, что мы «замолчали», что не соответствует действительности.

Обработка заявок на получение бонусов происходит ежедневно и не прекращается. У некоторых игроков прошло уже более 90 рабочих дней, и обработка заявок продолжается. Это не означает, что заявка на получение бонуса не удалась или была отменена. В случае отмены или неуспеха заявки игрок получит подтверждение, отражающее этот статус.

Для любого игрока, у которого прошло более 90 рабочих дней, следующий шаг прост:

• Пожалуйста, свяжитесь напрямую со службой поддержки по адресу support@themoneyfactory.com, указав ваше имя пользователя и данные для активации, чтобы мы могли передать запрос команде по активации для рассмотрения; или

• Если вы уже предоставили свою информацию Наджаму, он может переслать её мне напрямую, и я позабочусь о том, чтобы она была рассмотрена.

Для игроков, у которых еще не истек 90-дневный срок, активация остается в рамках периода обработки, указанного в наших Условиях. Также для ясности: обработка не осуществляется строго по принципу «кто первый, тот и активирует». Активации могут завершаться в разное время в зависимости от проверки, способа оплаты, проверок на соответствие требованиям и других факторов. Именно поэтому некоторые более поздние активации могут завершиться раньше более ранних.

Наконец, что касается доступа из Калифорнии: в декабре игроки были уведомлены о том, что доступ будет ограничен с 1 января, и им было рекомендовано подать все заявки на погашение до этой даты. Ограничения доступа к учетной записи не отменяют одобренные или ожидающие подтверждения заявки на погашение.

Если прошло более 90 рабочих дней и вам необходимо пересмотреть условия использования бонуса, пожалуйста, выполните описанные выше действия, чтобы мы могли оказать вам соответствующую помощь. Еще раз благодарим вас за терпение и понимание.

Даниэль
Команда поддержки Money Factory

Уважаемые члены LCB,

Будьте уверены, что все имена пользователей, отправленные через систему жалоб на LCB, были переданы представителю казино для рассмотрения.

Как только мы получим от казино какие-либо обновления относительно статуса вашего вывода средств или возникшей проблемы, мы сообщим вам об этом.

Мы хотели бы поблагодарить представителя казино за то, что он откликнулся и предоставил нам ответ для наших членов.

Спасибо за ваше терпение.

Мой идентификатор пользователя ****. В декабре я пытался обратиться в другой сайт за помощью, но в итоге мне сказали подождать 90 рабочих дней. Этот день прошел 11 дней назад. Я не буду долго рассказывать о том, насколько все плохо, но не могли бы вы мне помочь? Буду благодарен. Идентификатор пользователя - ***. Сумма и дата запроса на вывод средств: 185,00 долларов США от 31.08.2025.

Сумма убытков: 185$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3891

Привет , Дерек Ванностранд !

Спасибо за обращение. Нам необходимо удалить ваше имя пользователя в целях конфиденциальности, но оно также было передано представителю казино.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке (или подпишитесь на нее).

Уважаемые члены LCB,

Мы получили ответы по следующим игрокам и информацию об их статусе:

• Carlie Mae - Дело все еще находится на рассмотрении, но передано на более высокий уровень.
• Bratica16 - Вывод средств завершен
• Чин Яо Лин - Отказ от участия в турнире с 31 июля завершен, а 17 сентября игрок отменил свой гандикап.
• logan520 - Заявка всё ещё находится на рассмотрении, но передана на дальнейшее рассмотрение.
• crneal47 - Заявка на активацию подана 13.11, в течение 90 рабочих дней.
• tomsie75 - Заявка на получение скидки подана 27.09, в течение 90 рабочих дней.
• Диана Морено - Вопрос всё ещё находится на рассмотрении, но передан на более высокий уровень.
• Чарльз Янки - Заявка на погашение была подана 27 ноября, в течение 90 рабочих дней.
• louisvilleangela6d71 - Вопрос всё ещё находится на рассмотрении, но передан на дальнейшее рассмотрение.
• Дерек Ванностранд - Вопрос всё ещё находится на рассмотрении, но передан на более высокий уровень.

Остальные будут предоставлены в ближайшее время.

Боже, пожалуйста, сделай это! Я жду уже почти полгода.

09.08.2025 я подал заявку на вывод 4000 долларов на сайте moneyfactory.com. После обращения в службу поддержки, сроки получения денег постоянно менялись. Сначала обещали 30 дней, потом изменили политику на 90 рабочих дней. Это означало 16 января, а теперь уже завтра. Вчера я снова связался с ними, и вот их ответ: «Для уточнения сроков: расчеты выплат производятся только в рабочих днях, то есть с понедельника по пятницу, за исключением федеральных праздников США. Исходя из этого расчета, ваша оценка окончания 90-дневного периода примерно 16 января является разумной. Тем не менее, важно уточнить ожидания относительно этой даты. 90-дневный период — это период обработки, а не гарантированная дата выплаты. Достижение этого момента не приводит к автоматической выплате. Когда выплата достигает конца стандартного периода, она остается активной и продолжает обработку до тех пор, пока команда по выплатам не завершит все необходимые шаги и не выплатит средства. Что касается поднятых вами вопросов: вы правы, что ваша проверка личности уже завершена, и ваша предыдущая выплата в размере 600 долларов подтверждает, что ваш аккаунт действителен и соответствует требованиям. Ваша текущая выплата не была отклонена, отменена или удалена. Она остается активной в очереди и по-прежнему причитается вам. Хотя VIP-статус гарантирует тщательный мониторинг вашего аккаунта, он не обходит обязательную обработку». Как видите, Они подтверждают все, что я говорю. Мой аккаунт полностью верифицирован, мой выигрыш в размере 4000 долларов по-прежнему действителен, и деньги мне должны, а дата 16 января соответствует 90 рабочим дням с момента выигрыша. Но мне все еще приходится ждать, пока команда обработки выплат обработает мой запрос. У меня даже VIP-статус, и мне сказали, что я получу свой выигрыш раньше...

Сумма убытков: 4000$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3899

НДЖАНДЖАМ, я очень ценю всё, что вы делаете. Спасибо!!

Спасибо за помощь и обновление!

Привет, Джеремикастел !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления.

Как вы можете видеть из приведенных выше сообщений, многие игроки сталкиваются с задержками даже после истечения 90 рабочих дней.

Можете быть уверены, что, как вам уже сообщили в казино, ваш запрос на вывод средств в настоящее время находится на рассмотрении.

Они что, говорят, сколько времени пройдет после 90 дней, прежде чем они произведут выплату? Это действительно очень расстраивает, потому что мы уже подали заявки на вывод средств, и именно в процессе этого они изменили правила с 30 дней на 90, и теперь мы терпеливо ждали 90 дней, которые на самом деле оказались 4,5 месяца, и до сих пор не получили выплату. Теперь они говорят, что может пройти 90 дней или больше, но раньше такого срока не было. Почему им требуется более 4,5 месяцев, чтобы выплатить деньги людям, это просто уму непостижимо, но при этом они принимают ваши платежи, чтобы вы могли играть хоть целый день.

Прошло уже более 90 дней.

Привет, Тониингер !

Нам очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления.

Как вы можете видеть из приведенных выше сообщений, многие игроки сталкиваются с задержками даже после истечения 90 рабочих дней.

Пожалуйста, ознакомьтесь с последним сообщением представителя казино относительно ожидающих вывода средств.

Я запросил активацию 4 сентября 2025 года, но не получил её в течение 72 часов, как мне обещали, и я постоянно отправлял им сообщения, но получал один и тот же ответ. Сначала они постоянно говорили, что это может занять до 30 рабочих дней, я подождал 30 рабочих дней и написал им, а они тут же заявили, что изменили срок до 90 рабочих дней. Но, по моим подсчетам и даже согласно сообщениям, которые они мне присылали, 90 рабочих дней истекли 16 января 2026 года, а сейчас уже 20 января 2026 года. И я до сих пор получаю одни и те же ответы, кроме того, что они сказали, что передадут дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям, но я получаю один и тот же ответ каждый раз, когда пишу им, и ничего не делается. Это всего лишь 106 долларов, в конце концов! Прошло уже более 90 рабочих дней, и в общей сложности гораздо больше 90 дней, с 4 сентября 2025 года. Прошло уже более 4 месяцев. Я не удивлюсь, если они изменят срок с 90 рабочих дней на 120, но я бы хотел получить свои деньги до этого. Поэтому прошу о помощи, если это возможно. Заранее спасибо!

Сумма убытков: 106.48$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3911

Привет , Кэтрин Энн !

Спасибо, что связались с нами. Нам очень жаль, что у вас возникли негативные впечатления.

К сожалению, мы не можем ускорить вывод ваших средств, так как это соответствует правилам казино. Мы можем лишь передать ваши данные в казино для подтверждения того, находится ли ваш запрос на вывод средств в обработке.

Как вы можете видеть из приведенных выше сообщений, многие игроки сталкиваются с задержками даже после истечения 90 рабочих дней.

Пожалуйста, ознакомьтесь с последним сообщением представителя казино относительно ожидающих вывода средств.

После того, как в отместку за неполучение моих 109,77 долларов была инициирована процедура возврата платежа на 2 доллара, эта так называемая компания мгновенно закрыла мой счет! На оплату ушли месяцы, но я могу оплатить другие счета ПОСЛЕ того, как моя заявка была подана 3 сентября 2025 года. Это просто отвратительно!

Я инициировал вывод средств, и деньги должны были поступить гораздо раньше, чем был инициирован возврат платежа. Таким образом, я потерял деньги, заметьте, мой выигрыш был получен не за счет бонуса, я вложил в это деньги, 109,77 долларов пропали!

Спасибо, что потратили мое время впустую.

Да, я пожаловался на них в BBB, FTC и IC3. На что они так и не ответили, ха-ха.

Короче говоря, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТИХ ЛЖИВЫХ КЛОУНОВ!

Я жалею, что вообще здесь играл. Если бы я прочитал отзывы перед игрой, я бы точно прошёл мимо. Ха-ха.

У меня есть счет в The Money Factory. С 31 августа 2025 года у меня находятся в обработке 2 заявки на вывод средств. Согласно правилам, которые мне прислали по электронной почте, я должен был получить их уже две недели назад. Я написал об этом по электронной почте, и мне сказали, что дело будет передано на рассмотрение вышестоящим инстанциям, что является полным бредом. Я посчитал 90 рабочих дней, за вычетом праздников и выходных. Я просто хочу получить свои 2 заявки на вывод средств на сумму 700 долларов. Компании так не работают и не остаются на плаву. Спасибо.

Саммер Смит ******

Здравствуйте, меня зовут Чарльз Янки. Я подал заявку на получение бонуса в размере 500 долларов 27 ноября, а также подал жалобу в эту компанию, но до сих пор ничего не произошло.

Привет, участники LCB!

К сожалению, мы не можем ускорить обработку ваших запросов на вывод средств, так как это соответствует правилам казино. Представитель казино также пояснил в своем последнем сообщении, что задержка связана с обработкой запросов на вывод средств в порядке очереди. Мы понимаем ваше разочарование, но больше ничего не можем сделать с нашей стороны.

Как вы можете видеть из сообщений выше, многие игроки сталкиваются с задержками даже после истечения 90 рабочих дней. Пожалуйста, ознакомьтесь с последним сообщением представителя казино относительно ожидающих вывода средств.

Я подал жалобу на Money Factory в ноябре 2025 года из-за неплатежа. У них есть 90-дневный срок для оплаты. Мои 90 дней истекают 11 февраля 2026 года. Я слежу за статусом своего запроса на вывод средств. Я подал заявку на 11 ноября 2025 года на оплату в размере 100 долларов. Money Factory больше не принимает новых игроков из Калифорнии. Мой статус по-прежнему «в обработке» для вывода средств. В последнем сообщении, которое я получил от них сегодня, говорится: Корнелиус потребовал оплату в размере 100 долларов, заявив, что 90-дневный срок обработки вот-вот истечет. Сотрудники Money Factory неоднократно заявляли, что запрос передается руководству из-за большого объема работы. Они ссылались на раздел 12.4, разрешающий обработку в течение 90 рабочих дней. В то же время Даниэль упомянула о возможных задержках после 90 дней для чека. Корнелиус утверждает, что 90-дневный лимит подходит к концу. Это был ответ на мой повторный запрос на оплату.

Сумма убытков: 100.01$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3919

Вы говорите, что Money Factory — это уважаемое казино. Я не согласен, потому что Money Factory — это просто посмешище. У них больше негативных отзывов, чем хороших, и я один из тех клиентов, которых обманули в Money Factory. Money Factory хороша тем, что пытается не выплачивать выигрыши... Я жду 100 долларов с 30 октября 2025 года, и всё, что я получаю, — это один и тот же ответ снова и снова. Если Money Factory такая замечательная, почему у них 90-дневный срок для вывода средств? Это уже многое говорит о платежах. Money Factory — худшая онлайн-игра в казино, в которую я играл!!!

Привет, crneal47 !

Благодарим вас за повторное обращение. Это уже четвертый раз, когда вы связываетесь с нами по поводу той же жалобы, и мы искренне сожалеем, что вам до сих пор не выплатили деньги.

Однако, как вы видите, мы больше ничего не можем сделать. Мы внесли это казино в наш список предупреждений из-за многочисленных жалоб игроков на задержки вывода средств.

Как видно из приведенных выше сообщений, многие игроки сталкиваются с задержками даже после истечения 90 рабочих дней. Представитель казино также пояснил в своем последнем сообщении, что задержка связана с обработкой заявок на вывод средств в установленном порядке.