Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино StarzSpins

Привет, сообщество LCB! 👋

Добро пожаловать в Starz Casino & Sportsbook — место, где вы найдете все: от азартных игр до спортивных ставок.

Это наша официальная тема для вопросов и жалоб на LCB. Если у вас есть какие-либо вопросы, проблемы или отзывы о Starz, оставляйте их здесь — наша команда готова помочь.

✨ Что вы найдете на Starz:

🎰 Широкий выбор слотов и игр с живыми дилерами в казино
⚽ Полноценная букмекерская контора с конкурентоспособными коэффициентами на основные события.
⚡ Быстрое пополнение счета и мгновенное, беспроблемное снятие средств
💬 Круглосуточная поддержка
🎁 Постоянные бонусы для игроков казино и любителей ставок на спорт

Мы здесь для того, чтобы всё было ясно, справедливо и разрешалось быстро.

⭐ Наслаждайтесь просмотром Starz! ⭐

Добро пожаловать на наш форум, представитель казино StarzSpins! Рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать Спасибо, что начали здесь и помогаете нашим участникам.

Добро пожаловать в нашу организацию, и спасибо за ваше участие в жизни наших членов.

Добро пожаловать в сообщество LCB!

Добро пожаловать в LCB! Мы рады, что вы стали частью нашего сообщества!

Теперь я не могу играть ни в какие игры на Starz Spins, потому что игры «недоступны в моем регионе». Мне разрешили использовать бонусные вращения, и теперь я не знаю, что делать с бонусными средствами.

Привет, Райан Хубер !

Благодарим вас за повторное обращение.

Не могли бы вы сообщить, в какие игры вам запрещено играть? И какой бонус вы использовали?

Дорогой Райан,

Мы хотели бы подтвердить, что ваш аккаунт Starz Spins остается открытым и полностью доступен для игры.

Если у вас возникли трудности с доступом к некоторым играм, это может быть связано с региональными ограничениями, установленными конкретным провайдером игры. Поскольку Starz Spins поддерживает VPN, вы можете попробовать подключиться через VPN и снова запустить игру.

Если у вас по-прежнему возникают какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Они с удовольствием вам помогут.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Starz Spins

Привет, Райан Хубер !

Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы ответ от представителя казино по вашему вопросу?

Здравствуйте, служба поддержки StarzSpins и сообщество LCB!

Я пишу, чтобы сообщить о продолжающейся задержке с выплатой мне 5000,01 долларов США .

Процесс верификации моей учетной записи (KYC) искусственно затянут уже более месяца. Я предоставил официальное, действительное греческое удостоверение личности с биометрическими данными, соответствующее требованиям ICAO/MRZ, но служба поддержки по электронной почте не отвечает. Между тем, операторы онлайн-чата предлагают только стандартные, шаблонные ответы — неоднократно заявляя об отсутствии у них полномочий или обещая уведомить начальство, но никакого реального прогресса так и не достигается.

На моем счете по-прежнему числится 5000,01 долларов , и я уже подал официальную жалобу по этому вопросу на другом сайте.

Я пишу здесь в надежде, что представитель казино сможет незамедлительно принять меры, должным образом проверить мой счет, подтвердить мои документы и обработать мой вывод средств без дальнейших необоснованных задержек.

Привет , Панайотис Марку !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с сообществом LCB, и приносим извинения за задержку с выводом средств.

Обращаем ваше внимание на то, что мы не имеем никакого отношения к другому веб-сайту, на котором вы подали жалобу, поэтому у нас нет доступа к подробностям этого дела.

Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Также, не могли бы вы подтвердить:

• Когда вы предоставили документы для подтверждения личности?
• Это ваша первая выплата?
• Вы следовали инструкциям казино при подаче документов?
• Вы использовали какие-либо бонусы для получения выигрыша?

В будущем мы рекомендуем подавать жалобу непосредственно через нашу систему рассмотрения жалоб, предоставляя всю необходимую информацию и доказательства. Это упростит рассмотрение вашего дела нашей командой и оказание вам помощи.

доброе утро,

Я отправил вам личное сообщение.

У меня серьёзные проблемы с этим казино. Я пытаюсь получить свой выигрыш с 18 августа, а служба поддержки меня игнорирует или скрывает.

Привет , Панайотис Марку !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино и дополнительную информацию. Ваша жалоба, вместе со всеми предоставленными вами данными и информацией о ваших бонусах, передана представителю казино.

Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет , Панайотис Марку !

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому сейчас же отправим им повторное сообщение.

Просим учитывать, что в связи с проведением конференции возможны задержки с получением ответа от представителя казино.

Благодарим вас за терпение, и, пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо обновления.

Спасибо за помощь.

У меня тоже нет никакой информации, я действительно шокирован их поведением, они прячутся и не отвечают мне около 50 дней с тех пор, как я выиграл.

И моя верификация личности (KYC) до сих пор не завершена, и я не могу забрать свой выигрыш.

Привет , Панайотис Марку !

Мы получили обновленную информацию от представителя казино о том, что их команда по управлению рисками и борьбе с мошенничеством проводит дополнительные проверки со своей стороны.

Пожалуйста, держите нас в курсе всех новостей по вашему делу.

Спасибо.

Спасибо за ответ.

Я совершенно не понимаю, что значит "их команда по управлению рисками и борьбе с мошенничеством проводит дополнительные проверки с их стороны".

Они отклонили удостоверение личности, которое на 100% соответствовало действительности, мне выдали удостоверение личности нового формата, для отклонения которого у них нет никаких оправданий.

Я не использовал никаких бонусов, бесплатных вращений или акций, мне просто невероятно повезло в живом блэкджеке, и я значительно увеличил свой баланс.

В моих играх не было никаких сбоев, ни в режиме реального времени, ни в игровых автоматах.

Я жду получения выигрыша уже почти 60 дней.

Привет , Панайотис Марку !

Мы связались с представителем казино и направили его к вашему последнему сообщению. Проверка еще продолжается, и мы сообщим вам, как только получим от него ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Спасибо за вашу помощь,

Я подтверждаю, что моя верификация личности (KYC) пройдена, а также операция вывода средств завершена, я получил деньги.

Привет , Панайотис Марку !

Это отличная новость! Было приятно вам помочь. Если вам когда-либо понадобится помощь, мы всегда будем рады помочь.

Мы отметим вашу жалобу как РЕШЕННУЮ.