StayCasino, Slotozen Casino, WantedWin Casino, Richard CasinoSupport and Complaints Thread

Всем привет!

Меня зовут Светлана, и я представляю StayCasino . Это новое криптоказино с отличным выбором слотов, провайдеров и способов вывода средств.

Если вам понадобится помощь, я с удовольствием вам помогу.
Желаю вам хорошо провести время и быть осторожными.

Обновлено 14 января 2022 г. - Казино Slotozen добавлено в LCB.

Обновлено 1 февраля 2024 г. - Казино WantedWin добавлено в LCB.

Обновлено 14 февраля 2024 г. - Ричард Казино добавлен в список LCB.

Добро пожаловать на борт, Светлана. Спасибо за регистрацию, мы всегда будем рады помочь нашим участникам.

Добро пожаловать в LCB Svitlana! Спасибо за вашу готовность помочь нашим членам.

Добро пожаловать на форум LCB, Светлана! Мы рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать на форум LCB, Светлана, приятно видеть вас здесь!

Добро пожаловать на наш форум, Светлана! Надеемся, вы прекрасно проведете время с нами и нашими участниками.

Добро пожаловать на лучший форум, Светлана!

Привет, Светлана!

Добро пожаловать на наш форум!

Привет, Светлана! Добро пожаловать в LCB. Желаю хорошо провести время :)

Добро пожаловать на форум LCB!

Здравствуйте, Светлана, добро пожаловать в наше сообщество!

Светлана, добро пожаловать на наш форум!

Хочу отметить, что когда я там играл, у меня были разные бонусы. В прошлые выходные я пополнил счет, чтобы получить бонус выходного дня, а вместо этого получил бесплатные вращения во вторник и т.д. В итоге я проиграл, но все время думал, получу ли я вообще выплату, если выиграю. Стоит посмотреть на вашу промо-систему, спасибо.

Вы спрашивали их, почему вам выплатили премию во вторник, а не в выходные?

Привет, fredos386!
Приносим извинения за возникшую проблему. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты вашего игрока, мы проверим, в чем дело.

С любовью,
Ваша команда StayCasino

Всем привет.

Я выиграл 700 долларов. На сайте запросили удостоверение личности, подтверждение адреса и подтверждение внесения депозита.

Я всё это предоставил. То, что должно было быть очень простым и понятным процессом, превратилось в кошмар из-за того, как ведёт себя это казино.

Мне поступает один запрос за другим. От скриншотов адресных строк и селфи с удостоверением личности в руках до всякой ерунды.

Они говорят, что моя фотография в удостоверении личности размыта... Это не так... Только очень мелкий шрифт на моем удостоверении немного смещен, потому что мой телефон не может сфокусироваться на мне и одновременно на водительском удостоверении... И они отказываются платить мне деньги, хотя я предоставил два документа, удостоверяющих личность, две выписки из банка, три скриншота моей карты Ecopayz и селфи с удостоверением личности в руках.

Я больше ничего не могу сделать, поэтому надеюсь, вы поможете мне получить выплату, так как казино портит мне все впечатление от посещения.

Привет, JennJennca!

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать, можно ли что-нибудь сделать с вашим выигрышем.

Привет, JennJennca!

Мы получили данные вашей учетной записи и уведомили представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Всем здравствуйте!

Уважаемая ДженнДженка,
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от сотрудничества с нами.

Я выясню, что произошло, и свяжусь с вами!

Здравствуйте, JennJennca!

Мы приносим свои извинения за возникшие у вас проблемы с завершением процесса верификации.

Список необходимых документов регулируется правилами нашей платформы и является довольно стандартным для ряда онлайн-казино. Наш стандартный список включает следующие документы: удостоверение личности, подтверждение адреса проживания, документы по всем используемым способам оплаты, подтверждение оплаты каждым используемым способом, селфи с удостоверением личности.

Мы ценим ваши отзывы по этому вопросу, однако изменить эти правила нам непросто, поскольку речь идет о безопасности наших игроков, а также о соблюдении нами требований лицензиата и правил противодействия отмыванию денег.

Для завершения верификации вам нужно всего лишь загрузить селфи с удостоверением личности. Чтобы исправить проблему с нечитаемыми данными, попробуйте сделать снимок крупным планом и, если возможно, сфокусируйте камеру на удостоверении личности, а не на себе. Возможно, даже попробуйте горизонтальную ориентацию, если это поможет.

Не переживайте, если фотография получится не совсем удачной — нам нужно лишь прочитать данные на документе и, конечно же, увидеть вас на снимке. Если вам потребуется помощь, напишите нам в чате.

Как только мы примем корректное селфи, ваш аккаунт будет полностью верифицирован. Однако на данном этапе полная верификация не требуется для успешного вывода средств.

Таким образом, мы рады сообщить, что ваш запрос на вывод средств одобрен, обработка платежной системой завершена, и вы должны получить деньги в ближайшее время.

Приносим свои извинения, если ответы в чате вас не удовлетворили. Обращаем ваше внимание на то, что, хотя мы запросили больше документов, чем вы ожидали, вся информация о полном списке необходимых документов была предоставлена вам своевременно.

Мы надеемся, что нам удалось решить эту проблему, и будем рады видеть вас снова у нас.

С наилучшими пожеланиями,
Команда StayCasino

Уважаемая ДженнДженка,

Как мы видим, ваш аккаунт полностью верифицирован, и мы рады, что проблема успешно решена. Вы также должны были получить деньги.

В знак благодарности мы добавили вам персональный бонус — 50 FS в Domnitors Deluxe. Надеемся, это поднимет вам настроение!

Сообщите нам, если мы можем еще чем-либо вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда StayCasino

Привет, JennJennca!

Пожалуйста, сообщите нам, как только получите деньги.

Мне очень нравится это казино, служба поддержки отличная, а игры проходят быстро. Я ставлю им 10 звезд...

Привет, digitonal85!
Спасибо за ваши теплые слова!<3

Я уже выиграл 4000 и вывел 6 дней назад... Я написал в Stay Casino, но мне никто не ответил... Значит, Stay Casino — это игра-обман?

Уважаемый Kang5823,
Не могли бы вы прислать нам ваше имя пользователя и адрес электронной почты в казино? Это позволит нам проверить, что происходит.

Привет!

Я только что потерял большую часть своего последнего выигрыша на Slotozen, и мне очень грустно из-за этого. На Slotozen, кажется, есть условие, что максимальный выигрыш составляет 10-кратный бонус. Я никогда раньше этого не замечал, хотя много там играл. Не уверен, было ли это всегда...

Поэтому НЕ играйте там с бонусами! Это предупреждение и для других.

Привет, Хеммула !

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы это ценим.

Я понимаю, что это длинный текст, но я хочу указать на отсутствие честности со стороны Slotozen и, следовательно, его дочерних казино (StayCasino).

Я выиграл первый приз в размере 150 долларов в турнире, а также получил 3% кэшбэка за ту неделю, что составило более 200 долларов… Я получил электронное письмо с поздравлением и указанием активировать бонус перед началом игры. Бонуса, как было заявлено, не было, и, обратившись в службу поддержки, мне сказали, что я уже использовал бонус, что было полным бредом. Просмотрев историю бонусов, я обнаружил, что оба бонуса были начислены казино, пока я уже играл. Я этого не заметил, так и не смог активировать бонус самостоятельно, и, что наиболее важно, не имел возможности контролировать требования по отыгрышу бонуса. Я продолжил играть, и на следующей неделе снова выиграл турнир, но так и не получил свой приз в 150 долларов, пока не попросил об этом. И я до сих пор не получил свой 3% кэшбэк, хотя после недели переписки по электронной почте (да, у меня есть доказательства) мне наконец-то сказали, что я не получу кэшбэк за последнюю неделю, потому что мой выигрыш превышает проигрыш, и еще что-то в условиях и положениях, чего, как ни странно, не было и не применялось на предыдущей неделе. У меня есть скриншот, где с разницей в минуту были добавлены 2 «денежных вознаграждения» за эту неделю, но последнее было изменено на «истекшее», и, следовательно, условия отыгрыша не были выполнены — то есть, они его начислили и отменили. Мне до сих пор неясно, была ли эта сумма изначально кэшбэком, и они ее отменили... В чате со службой поддержки мне не смогли дать четкого объяснения, и с тех пор меня постоянно водят за нос. Я обвиняю казино в обмане. У меня есть электронная переписка, в которой признаются эти ошибки, и поэтому они берут на себя ответственность. У меня есть расшифровки некоторых разговоров в чате, а также скриншоты в качестве доказательства сомнительных действий, в которых я их обвиняю. Раньше мне нравилось играть здесь, и мне иногда везло, но честность Slotozen (и, следовательно, его дочерних казино, таких как StayCasino) вызывает сомнения. Нельзя просто так применять бонусы, особенно крупные, пока игроки находятся в процессе игры. Я играю на свой собственный баланс, и это, очевидно, повлияет на отыгрыш. И нельзя просто так устанавливать правила и условия по своему усмотрению. Изначально казино связывалось со мной, но теперь я понимаю, что они просто тянули время, несомненно, пока меняют условия и положения своей акции по возврату денег. Потому что какие бы условия и положения они ни утверждали сейчас, они не создавали проблем при начислении возврата денег на предыдущих неделях (даже если он был применен в процессе игры). В этом казино (и, следовательно, в StayCasino, как в его дочернем казино) настолько отсутствует порядочность, что я бы предостерег всех от вложения туда денег. Конечно, у меня были там неплохие выигрыши, но мне также отказали во многих других из-за сомнительных маркетинговых рассылок и отсутствия четких условий и положений — но дело не в этом. Дело в вопиющей лжи и противоречивой информации, которую я получил после того, как указал им на несправедливую практику начисления бонусов и выигрышей.

В этом казино вам предоставляется полная свобода выбора: когда и сколько вы сможете выиграть. Держитесь подальше от этих сомнительных операторов.

Привет, Нумзи!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашей проблемы.

Спасибо.

Привет, Нумзи!

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Привет, Нумзи!

Нам необходимы ваши учетные данные, чтобы связаться с представителем казино и выяснить, в чем заключается ваша проблема. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением .

Привет, Нумзи!

Мы до сих пор не получили ваши учетные данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли отреагировать и связаться с представителем казино.

Привет, Нумзи!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Привет, Нумзи!

Представитель казино ответил нам и сообщил, что вы постоянно связывались с нами по электронной почте и в онлайн-чате по поводу вашей проблемы.

В их условиях и положениях четко указано следующее:

«Максимальный выигрыш, который будет выплачен в результате любого денежного бонуса, кэшбэка, персонального бонуса, бонуса в виде бесплатных фишек (включая, помимо прочего, приветственный пакет, пополнение на выходные, специальные бонусы для VIP-уровней, бонусные баллы, выигрыши в турнирах, выигрыши в лотереях и т. д.), будет равен сумме бонуса, умноженной на 10, если не указано иное. Любой выигрыш, превышающий эту сумму, будет аннулирован при выводе средств. Обратите внимание, что до момента обработки вывода соответствующего баланса, средства на балансе будут считаться подлежащими ограничению по максимальному выигрышу».

Кроме того, вы не получили 3% кэшбэка, потому что бонус был начислен на ваш счет за пропущенные депозиты с пятницы по воскресенье, и вы можете проверить это на их сайте.

Бонус "Award Cash", который был аннулирован сразу после активации из-за технической ошибки, был компенсирован путем ручной активации того же бонуса с увеличением на 15% (в общей сложности на 175 AUD).

Поскольку представитель казино уточнил этот вопрос, мы пометим данное дело как решенное.