Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Stakes.

Тема для жалоб и обращений в службу поддержки Stakes Casino

Здравствуйте, все участники LCB!

Позвольте представиться, меня зовут Линдси, я представитель казино Stakes Casino.

Казино STAKES существует с 2016 года и уже зарекомендовало себя как за превосходное обслуживание клиентов, удобные способы оплаты и языковой интерфейс, отвечающий потребностям игроков. Казино предлагает широкий выбор игр от таких известных разработчиков, как Netent, Microgaming, iSoftbet, Betsoft, GameArt, Evolution и многих других.

Более того, STAKES предлагает огромный приветственный бонус и обещает наполнить ваши карманы бесплатными деньгами. Думаете, звучит заманчиво? Stakes вознаграждает лояльных пользователей щедрыми призами и потрясающими наградами почти каждый день недели.

Не стесняйтесь обращаться ко мне с любыми дополнительными вопросами или проблемами, которые у вас могут возникнуть. Вы также можете связаться с нашей дружелюбной службой поддержки клиентов, которая работает круглосуточно и без выходных.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Линдси

Добро пожаловать на наш форум, Линдси! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать, Линдси!

Привет, Линдси!

Добро пожаловать на наш форум. Надеемся, вы прекрасно проведете время здесь.

Добро пожаловать на борт, Линдси! Мы рады, что вы присоединились к форуму LCB.

Спасибо всем за теплый прием!

Линдси

Добро пожаловать на форум LCB, Линдси!

Привет, Линдси!

Пожалуйста, предоставьте информацию об играх Merkur и немецких игроках. Я слышал, что эти игры больше не разрешены для игроков из Германии.

Доброе утро, Мелани!

Однако игры Merkur больше не предлагаются на нашей платформе, поскольку в Германии эти игры, по крайней мере на данный момент, недоступны. Такова информация, которую мы получили.

Надеюсь, этот ответ вам поможет.

Спасибо и хорошего дня!
Линдси

Привет, Линдси!

Я хочу узнать, требуется ли в казино Stakes при каждом выводе средств отправлять документы для подтверждения счета.
Я уже внесла и сняла средства, отправила документы 06.02.2017, и мой аккаунт был верифицирован.
Сегодня я отправил запрос на вывод средств и получил электронное письмо от finance@stakes.com с просьбой предоставить документы для проверки моего счета.

Проблема решена.

Уважаемая Maiwen64, прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за проявленный интерес к нашему казино и за обращение к нам. Что касается вашего вопроса, пожалуйста, обратите внимание, что платеж был произведен вчера, после того, как мы получили необходимые документы. Это связано с тем, что если доверенность старше 1 года, мы всегда запрашиваем ее у игрока повторно по соображениям безопасности. Наши сотрудники службы поддержки запросили у вас эти документы, так как имеющиеся у нас документы были старше 1,5 лет. Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем вам чем-либо еще помочь. Всего наилучшего, STAKES Casino

Привет

Я играю в казино Stakes уже некоторое время и выиграл небольшую сумму в 94 доллара США. Мой запрос на вывод средств находится в обработке уже 8 дней, хотя обычно вывод средств должен обрабатываться в течение 2-3 дней.

Они отправили уведомление в финансовый отдел, но ответа до сих пор нет.

Я не понимаю, в чем задержка и почему они так долго обрабатывают мои запросы на вывод средств.

Онлайн-чат бесполезен.

Мой аккаунт уже подтвержден.

ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!

Привет, Fiekie247!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино по поводу вашего запроса на вывод средств.

Привет, Fiekie247!

Спасибо за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Я выиграл 35 евро и запросил вывод средств. 19 и 23 августа я отправил им по электронной почте свой адрес электронной почты и счет. Затем 28 августа я отправил скриншот своего профиля Skrill. Они отклонили мой запрос, сославшись на отсутствие документов Skrill. Но остальные документы уже были проверены. Я спросил, что не так с отправленной мной копией. Они сказали, что не могут ее открыть. Поэтому я отправил еще одну копию. С тех пор это повторялось. Они постоянно говорили, что не могут открыть файл. Я отправлял файлы в разных форматах: PNG, JPG, JPEG и т.д., как они и просили. Я уже сбился со счета, сколько копий я им отправил, но они все равно не смогли открыть файл! Моя сумма вывода — небольшая, 35 евро, но они не могут выплатить ее с августа просто потому, что не могут открыть файл. Я сказал им, чтобы они попросили кого-нибудь открыть его для них, потому что я всегда прошу своего сына, когда не могу что-то исправить. Я не думаю, что открыть файл — это слишком сложно. Им потребовалось более четырех месяцев, и это продолжается, но они так и не смогли разобраться. Пожалуйста, помогите им, чтобы они могли подтвердить свою личность и выплатить мне деньги.

Привет, Рамарт!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, Рамарт!

Спасибо за предоставленный вами логин в казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашей проблемы. Будем держать вас в курсе.

Спасибо, пожалуйста, сообщите мне о результатах.

Привет, Рамарт!

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Мы отправили им напоминание по электронной почте.