Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Springbok.

Привет, Terrence16!

Могли бы мы узнать, отправляли ли вы свой логин в казино представителю казино?

Пожалуйста, вы можете написать им сообщение или поделиться информацией с нами через личные сообщения, чтобы мы могли объединить усилия и помочь вам в решении этой проблемы.

Спасибо.

Привет, Terrence16!

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Я голосовал за LCB и получил эти награды, и тем не менее сначала нужно внести депозит. Всё дело в том, чтобы выкачивать деньги из людей, прежде чем что-либо ещё делать. Одно дело — зарабатывать деньги, но они должны помнить, что это мы, люди, которые за них голосуют, и без нас они далеко не продвинутся. Я считаю, что это неправильно, когда игра должна быть бесплатной, а нужно сначала внести депозит, как указано в описании, а не «для игры нужно внести депозит». Я заметил это во многих играх, и выигрыши в бесплатных играх просто ужасные. В одном казино, название которого я не буду называть, я получил 250 вращений и всего 16 рандов. Ни разу я не получил бонусный раунд или скаттеры в этих бесплатных вращениях, хотя я играл не в одну, а в несколько игр, получив более 100 бесплатных вращений, и все они одинаковые. Это наводит меня на мысль, что это просто способ выкачать деньги из людей и позволить им ничего не выиграть.

Казино: Springbok Casino

Дело №: 3820

Привет, DCvsMarvel !

Благодарим вас за обращение. Обратите внимание, что если вы уже получили бесплатный бонус или бесплатные вращения без внесения депозита, это не относится к конкретному бонусу или акции.

Это правило указано в Условиях и положениях казино:

23. «Клиенты не могут использовать несколько бесплатных бонусов/предложений бесплатных вращений подряд. Если клиент использует два или более бесплатных бонуса без внесения депозита реальными деньгами между ними, администрация оставляет за собой право аннулировать любые бонусы, выигрыши или выигрыши, полученные за бонусные баллы».

Иными словами, чтобы получить право на еще один бесплатный бонус или вывести выигрыш, согласно правилам казино, между предоставлением бесплатных бонусов необходимо внести депозит реальными деньгами.

Если вы внесли депозит, но не воспользовались бонусом, пожалуйста, пришлите нам информацию о промоакции, связанной с бесплатными вращениями, чтобы мы могли ознакомиться с конкретными условиями предложения и уточнить их в казино.

Привет, DCvsMarvel!

Нам очень жаль слышать о вашем разочаровании.
Однако, как отметил njanjam, несколько бесплатных бонусов нельзя использовать подряд. Вы уже использовали бесплатный бонус в размере 250 рандов в начале этого года, и на ваш счет еще не был внесен депозит.

После первого депозита вы сможете использовать ещё один бесплатный бонус, но на самом деле на вашем счету сейчас ещё положительный баланс, так что вы можете использовать и его (около 100 рандов). Приятной игры и удачи!

Если вам потребуется помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Джеймс

Привет, DCvsMarvel !

Согласно правилам, изложенным в их Условиях и положениях, указанные выигрыши, к сожалению, не подлежат выводу из-за нарушения условий бонуса, что привело к аннулированию выигрыша.

Мы пометим жалобу № 3820 как РЕШЕННУЮ на основании объяснений, предоставленных представителем казино, и самих Условий.