Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Slots And Casino, DuckyLuck и JacksPay Casino.

Всем привет, просто хотел быстренько поздороваться.

Я буду вашим представителем по вопросам игровых автоматов и казино в LCB и постараюсь ответить на любые ваши вопросы о бренде.

Если вы игрок и у вас есть вопрос или проблема, я бы посоветовал сначала обратиться в службу поддержки через раздел «Помощь» в шапке сайта. Они, как правило, оперативно отвечают, даже вне часов работы службы поддержки. Однако, если вы не получите нужный ответ или у вас возникнут другие проблемы, с которыми они не смогут вам помочь, пожалуйста, свяжитесь со мной здесь, и я сделаю все возможное, чтобы решить ваши проблемы.

Спасибо всем за теплый прием Sports And Casino в LCB, надеемся, вам понравится все, что может предложить этот бренд!

Обновлено 3 августа 2020 г.: Казино DuckyLuck добавлено в LCB.

Обновлено 11 мая 2026 г.: JacksPay добавлен в LCB.

Добро пожаловать на форум LCB, представитель по вопросам спорта и казино! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Спасибо за информацию...

Добро пожаловать в лучшее форумное сообщество! Спасибо, что вы с нами и помогаете нашим участникам.

Добро пожаловать

Добро пожаловать на форум LCB! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Я пытаюсь вывести средства, но у меня доступны только биткоины. При попытке вывода средств меня просят ввести только сумму и имя пользователя. У меня нет возможности указать адрес кошелька или что-то подобное. Что мне делать? Я обращаюсь в онлайн-чат, но мне очень долго отвечают, и нет номера телефона, по которому можно было бы связаться со службой поддержки.

Здравствуйте, Kbec980915!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , и мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей проблемы.

Привет, Kbec! Можешь также связаться со мной напрямую через личные сообщения. Другие игроки тоже жаловались на некорректное отображение страницы вывода BTC, поэтому разработчики сейчас этим занимаются. Но мы обязательно гарантируем тебе выплату, не волнуйся. Проблема должна быть решена в ближайшее время. Как я уже сказал, можешь написать мне в личные сообщения, чтобы обсудить это.

Здравствуйте, Kbec980915!

Представитель казино сообщил нам, что ваш запрос на вывод средств обработан и платеж отправлен на ваш BTC-счет. Не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы его?

Здравствуйте, я хочу вывести средства, но мне не предоставляется никакой информации о том, какие документы мне нужно отправить и куда их отправить: ни номера телефона, ни онлайн-чата, ни электронной почты. Я не знаю, что делать и с кем связаться, чтобы вывести средства.

Привет, Reeena49!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Здравствуйте, представитель отдела спортивных и казино-игр! У меня возникла проблема, которую я никак не могу решить с помощью службы поддержки, потому что они перестали отвечать на мои обращения.

Я играл в вашем казино по 5 раз. Я использую биткоины для пополнения счета, последние депозиты были внесены сегодня утром.

Мой первый депозит составил 28 долларов. Инициировал его через свой аккаунт Coinbase, перевод прошел без проблем, уведомление о поступлении средств пришло через пару минут. Отлично!!!

Поиграл, решил попробовать еще раз, вернулся в Coinbase, инициировал второй перевод, который, как я заметил, не прошел, в отличие от первого, что побудило меня проверить статус через Coinbase/блокчейн.

Короче говоря, я обнаружил, что каким-то образом умудрился купить BCH вместо BTC, переведя деньги с помощью BTC-адреса, указанного в разделе кассы на вашем сайте. Как я это сделал, одному Богу известно, ???

Я связался со службой поддержки, объяснил ситуацию, служба поддержки ответила, что не принимает BCH и посоветовала обратиться в Coinbase, что я и сделал, но Coinbase, по сути, заявила: «Вы потеряли свои деньги». Я понимаю, что Sports and Casino используют услуги стороннего процессора, который, как я предполагаю, должен принимать все виды криптовалюты?

Учитывая, что перевод уже обработан и имеет около 32 подтверждений, это одна из тех вещей, которые заставляют задуматься: «Хммм???» Я списал это на «Ну ладно, моя ошибка!»

Я инициирую еще один перевод, на этот раз стараясь не повторять предыдущие действия. Опять же, никаких проблем. Инициировал, трансляция Coinbase, блокчейн, и так далее... Через пару минут средства на счету...

Теперь о моей проблеме... Как я уже говорил, попробуйте еще раз, инициируйте перевод 42,81 доллара. Никакого уведомления о том, что средства на счету?? Я жду... Я жду... Связываюсь со службой поддержки, прохожу все этапы от начала до конца, служба поддержки говорит, что каждый перевод индивидуален, может занять меньше времени, может занять больше... Я жду...

У меня уже 4 подтверждения, жду... 6 подтверждений, жду... 2 часа, жду...

К этому моменту служба поддержки не отвечает ни на мои электронные письма, ни на запросы в чате? Ничего не происходит... и я жду...

9 подтверждений, 3 часа, никакой поддержки, никаких средств, и я??? жду??? О, чёрт возьми, нет!!!!

У вас было предостаточно времени, независимо от того, использовали вы сторонний процессор или нет, чтобы построить Rome... Мало того, что процессор отнял у меня 27 долларов, так, похоже, ещё и 42 доллара...

Моя точка зрения очень проста: пожалуйста, верните мне деньги, без обид.

Я проверил ещё раз перед тем, как опубликовать это сообщение, и средства по-прежнему не зачислены.

Я любезно прикрепил скриншоты для вашего ознакомления.

Я уверен, что есть разумная, логичная, этичная и законная причина, по которой вы не зачислили средства на мой счет. Не могли бы вы поделиться ею со мной?

Проблема решена!!!

Здравствуйте, wmratliff,

Мы рады это слышать. Спасибо за обновление!

Отличное казино. Они предлагают много приветственных фишек. У них также есть игровые автоматы с минимальными ставками, что мне нравится. Жаль, что у них нет игр с живыми дилерами. Ну ладно, может быть, в будущем.

Привет,

В настоящее время у меня находится на рассмотрении запрос на вывод средств с сайта sportsandcasino.com. Я отправил все необходимые документы для верификации и получил электронное письмо с подтверждением одобрения.

Вчера я связался с их службой поддержки клиентов, и мне сказали, что выплата будет произведена завтра (то есть сегодня). Сегодня я снова связался с их службой поддержки, и мне сказали, что они ждут обновления информации от своего бухгалтерского отдела. Я подождал пару часов и попытался связаться с ними снова, но безрезультатно.

Я начинаю чувствовать, что меня просто водят за нос, поэтому решил написать здесь в надежде, что вы сможете мне помочь с этой проблемой. Я действительно стараюсь держать ситуацию под контролем.

Любая помощь, которую вы сможете оказать, будет высоко оценена!

Мой ник на сайте — amwhuval.

Спасибо

Привет, amwhuval,

Мы связались с представителем казино по поводу вашей жалобы. Он сообщил, что ваши документы были одобрены в пятницу, а вывод средств должен быть обработан в понедельник.

Всем привет

Я зарегистрировался на sportsandcasino.com и перевел 300 фунтов стерлингов. Мой общий выигрыш теперь составляет 834 фунта стерлингов.

Я попытался вывести средства, но единственный доступный вариант — в биткоинах, и никто мне не отвечает.

Мой никнейм там — akens86.

Я прочитала, что у кого-то ещё на этом форуме была подобная проблема, и она была решена. Я очень благодарна, что нашла этот сайт.

Я понимаю, если это невозможно, но может кто-нибудь помочь? Я с удовольствием пожертвую деньги сайту, если вы поможете мне вернуть их.

Большое спасибо

Адам

Привет, Akens86!

Мы отправили электронное письмо представителю отдела спортивных и казино по поводу вашего запроса. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Большое спасибо!

Привет

Я открыл биткоин-счет. Посмотрим, сработает ли это. Они мне очень помогли.

Можно я буду держать вас в курсе? Вы очень отзывчивы и эффективны.

Большое спасибо

Адам Кенсетт

Привет, Akens86!

Пожалуйста. Да, пожалуйста, держите нас в курсе.

Мне нужна помощь или совет по поводу Sports And Casino . С 11 июля я борюсь с ними по поводу депозита в биткоинах (у меня есть квитанция о транзакции и подтверждения). Они до сих пор настаивают, что не получили средства, и говорят, что депозит был отклонен, но не могут сказать, где мои деньги. Я обратился в службу поддержки моего биткоин-кошелька, и они заверили меня, что как только подтверждение будет получено, получатель получит средства. В большинстве случаев служба поддержки не работает в режиме реального времени, а если и отвечает, то всегда отправляет запрос на электронную почту, что ни к чему не приводит. Я устал от этой волокиты и просто хочу, чтобы кто-нибудь зачислил внесенные средства.

Привет, Mrkell0gg,

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, Mrkell0gg,

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его проверить, что происходит с вашим депозитом.

Привет, Mrkel0gg!

Мы получили ответ от представителя казино, и вот что он говорит:

«Проблема заключалась в том, что игрок использовал адрес кошелька, срок действия которого истек. При пополнении счета биткоинами игроку предоставляется определенное время для завершения операции. Если позже или в более позднюю дату использовать тот же адрес кошелька, он становится недействительным. Каждый раз при пополнении счета клиенту предоставляется новый уникальный адрес, но игрок использовал старый. Это его ошибка, однако наша коммуникация могла бы быть лучше, поэтому мы сегодня зачислим недостающие средства на его счет, хотя сами мы их никогда не получим. Мы также работаем над улучшением нашей системы сообщений, чтобы сделать эту информацию более понятной для наших игроков».

Привет, Mrkel0gg!

Поскольку вы сообщили в личном сообщении, что вопрос решен, мы считаем это дело урегулированным.

Есть ли представитель?

Здравствуйте, Lochnessa4629!

У вас возникла проблема с казино DuckyLuck? Пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию, и мы свяжемся с представителем казино DuckyLuck по поводу вашего запроса.

Ситуация немного сложная. Мой друг сказал, что ищет новое казино, поэтому я посоветовал ему посмотреть здесь. Он был очень рад выигрышу по бонусу, я всё ещё уточняю у него, выполнил ли он условия отыгрыша, внёс депозит и т.д. (не уверен, что он уже знает все стандартные нюансы бездепозитных бонусов). Но он упомянул, что они заявляют о круглосуточной поддержке, но он ничего не слышал от службы поддержки после 24 часов ожидания. Вот это я и уточняю.

Здравствуйте, Lochnessa4629!

Хорошо, если ему понадобится помощь с выводом средств, пожалуйста, сообщите ему, чтобы он зарегистрировался здесь, на LCB, и смог разместить свою жалобу в этой теме. Мы свяжемся с представителем казино.

Я внесла депозит в казино без проблем. Проблема возникла при выводе средств. Меня обвинили в нарушении пункта 5.9 — «Если DuckyLuck подозревает, что игрок получает прибыль». Как это возможно в отношении выигрышей, превышающих сумму депозита? Они ничего не объясняют, просто воруют баланс и депозиты. Права игрока могут быть нарушены их правилами без объяснений. Я не делала крупных ставок и играла только в слоты, не превышая 5 долларов. Сумма претензии - 2450 долларов

Привет, Winss!

Мы отправили электронное письмо представителю казино DuckyLuck по поводу вашей проблемы. Как только мы получим от него ответ, мы вам сообщим.

Вы считаете допустимым рекламировать службу поддержки казино? Прошло уже 18 дней!! Они украли мои депозиты и средства. Вы молчите. Это нормально?

Привет, Winss!

Мы не знаем, что происходит с представителем казино в этот раз, обычно он отвечает нам через день-два. Мы отправили ему еще одно напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Привет, Winss!

Мы получили ответ от казино, и вот что они говорят по вашему делу:

«Ваш недавний выигрыш и последующие выплаты аннулированы, и ваши
Учетная запись деактивирована.

После тщательной проверки вашего счета нашим отделом по борьбе с мошенничеством,
ваше систематическое использование рекламных акций и игровых приемов для создания преимущества
Было установлено, что данная ситуация является нарушением условий предоставления услуг, с которыми вы согласились.
к при регистрации в DuckyLuck.

В соответствии с условиями использования нашего веб-сайта:

"5.9 - Если DuckyLuck заподозрит, что игрок находится в «выгодном положении»
игрок, используя программное обеспечение или что-либо еще, связанное с недопустимыми азартными играми.
В соответствии с этими правилами, казино имеет право немедленно закрыть счет и
«Израсходуйте на него весь выигрыш».

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями использования нашего сайта, если у вас возникнут какие-либо вопросы.
склонен.

Это решение окончательное, однако, если у вас возникнут какие-либо конкретные вопросы,
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки.

Я написал о том, в чём меня обвиняют, месяц назад. Это известно! Но непонятно, почему. Я сделал один депозит с бонусом. И несколько депозитов без бонуса. Где я мог ошибиться? Пусть дают объяснения, потому что они украли не только выигрыш, но и мои депозиты. Достаточно ли этого объяснения? Украсть баланс и использовать пункт 5.9 без объяснений.

Оказывается, если воспользоваться одной из акций, то автоматически подпадаешь под пункт 5.9) ?. Даже если после этого я сделал несколько депозитов без бонуса. Думаю, у них есть правило, согласно которому подпадают те, кто не использует бонусы.) Я был бы очень благодарен, если бы они написали мне, как я мог бы нарушить это правило. Или они объяснят вам. На мои письма никто не отвечает.

Привет, Winss!

Мы попросили их объяснить это подробнее и предоставить нам подтверждающие документы. Будем держать вас в курсе.

Если нет никакой связи со службой поддержки, зачем эта тема? Они украли депозиты и выигрыши. Часть моих депозитов досталась вам. Вы их рекламируете. Перенесите тему в раздел жалоб. Они не уважают игроков и не уважают своих партнеров.

Привет, Winss!

Эта тема находится в правом разделе форума. В раздел «Жалобы» попадают только жалобы, не касающиеся представителя казино и прямой поддержки.

Представитель казино ответит вам, хотя он уже уведомил вас о своем решении.

Думаете, эта отписка — решение? Они и мои деньги тоже украли. Прячутся за правилом, которым можно завернуть слона. Вы смеетесь над правами игроков. Это чистый обман. Я хочу объяснений, а не ответа. Я ничего не сломал!!!

Здравствуйте, winss. Я отвечаю здесь, несмотря на ответы, которые вы уже получили от нас напрямую. Вы прекрасно знаете, как нарушили наши условия, и по этой причине были заблокированы на целой сети сайтов. Мы возвращаем ваши депозиты после получения адреса биткоин-кошелька и считаем вопрос закрытым. Спасибо.

Я оформил вывод средств 23.12.2020, прошел верификацию и выполнил требования по минимальному депозиту, но служба поддержки в чате постоянно говорит что-то новое о сроках, и дата моего вывода средств каким-то образом изменилась (с 24.12.2020 на 28.12.2020). Это самая странная вещь, которую я когда-либо видел. Если кто-нибудь сможет помочь, буду очень благодарен.

Привет, Сергей!

Прежде всего, спасибо за участие! И поздравляю с выигрышем. Пятикратный выигрыш на 25 долларов — это неплохо.

Судя по предоставленным вами скриншотам, в сообщении от 24-го числа говорилось, что выплата будет произведена в течение 72 часов, а не 24-го числа. Поскольку Рождество занимает один день, ваш вывод средств был обработан 28-го числа, однако он вернул ошибку.

Наша команда работает над выявлением проблемы и либо найдет решение, либо свяжется с вами напрямую. В любом случае, вы можете ожидать обработки вывода средств в понедельник или раньше.

Желаю вам и дальше удачи!

Теплые пожелания,

Джон Роуз - менеджер казино

Привет.

В казино Duckyluck.

Псевдоним: andrytsymb

Внесла 4 депозита в биткоинах. Запросила вывод средств в биткоинах на сумму 300 долларов.

15 января я отправил все необходимые документы.

В чате было указано, что мой аккаунт подтвержден.

19 января мне снова пришло сообщение с просьбой предоставить документы (которые я отправил 15 января и которые были подтверждены).

А 19 января я получил сообщение:

"

Пожалуйста, распечатайте, заполните, подпишите, сфотографируйте и отправьте нам эту форму по электронной почте:

Заявление о сделке
Я, [Полное имя] (…………………………………………) настоящим
подтверждаем, что все транзакции, зарегистрированные на DuckyLuck.ag, являются окончательными.
записи, подтверждающие все авторизованные мной транзакции и
Выполнено от моего личного имени. Я ознакомился с условиями и согласен с ними.
Ознакомьтесь с действующими условиями и положениями казино и поймите, что такие записи
может быть использован для разрешения любых споров, которые у меня могут возникнуть, независимо от того, существуют они или нет.
В ближайшее время.

Примечание: Неполные формы или формы с недостающей информацией не будут приняты к рассмотрению.
принял.

Информация о клиенте
Имя:
Фамилия:
Адрес:
Город:
Штат/Провинция:
Штат/Провинция:
Страна:

Электронная почта:
Номер телефона:
Номер телефона:
Название казино:
Вход в аккаунт/
имя пользователя:

Информация о депозите
Пожалуйста, введите только первые 6 (шесть) цифр и последние 4 (четыре) цифры.
данные вашей карты
(например, 1234 56xx xxxx 1234)

Тип карты:
Дата истечения срока действия:
Номер карты:
Имя владельца карты:
Тип карты:
Дата истечения срока действия:
Номер карты:
Имя владельца карты:
Тип карты:
Дата истечения срока действия:
Номер карты:
Имя владельца карты:
Тип карты:
Дата истечения срока действия:
Номер карты:
Имя владельца карты:
Тип карты:
Дата истечения срока действия:
Номер карты:
Имя владельца карты:

Декларация
Настоящим подтверждаю, что ознакомился с условиями настоящего соглашения и принимаю их.
соглашение и настоящим желаю принять и подтвердить данное заявление как
авторизация на все текущие покупки, совершенные на DuckyLuck.ag;

Подпись:
Дата: / / (ГГГГ/ММ/ДД)"

Они издеваются? Я вношу депозиты через биткоины. И снимаю деньги тоже через биткоины. Какую кредитную карту, зачем?

Что ещё я могу сделать, чтобы получать деньги?

Как долго я могу ждать вашей оплаты?

Мне придётся сталкиваться с этим каждый раз? Или вы всё равно сможете играть спокойно?

Здравствуйте, Andrytsymb!

Мы уведомили представителя казино и попросили его проверить, что происходит. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Добрый день, Andrytsymb!

Приносим свои извинения, так как один из сотрудников нашей службы поддержки отправил вам эту форму по ошибке.

Ваш запрос на вывод средств должен быть обработан сегодня.

Спасибо, что играли с нами, и желаем вам дальнейших успехов!

С уважением,

Джон Роуз - менеджер казино

Зачем вы обещаете то, чего не можете выполнить?

Я до сих пор не получил платеж.