Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Sportbet.one

Здравствуйте, сообщество LCB!

Мы рады представить Sportbet.one , первую децентрализованную криптовалютную букмекерскую контору, основанную в 2018 году. Sportbet.one предлагает уникальный опыт ставок без необходимости подтверждения личности или внесения депозитов, гарантируя вашу конфиденциальность и удобство.

Почему стоит выбрать Sportbet.one?

• Конфиденциальность и прозрачность: делайте ставки анонимно благодаря прозрачным процессам и получайте мгновенные выплаты на свои EOS-кошельки.
• Лицензировано и безопасно: Официально лицензировано Мвали, Союз Коморских островов, что гарантирует безопасную и регулируемую среду для ставок.
• Глобальный охват: доступно игрокам по всему миру, независимо от региона.
• Многоязычная поддержка: Наша платформа поддерживает пять языков: английский, турецкий, корейский, китайский и русский.
• Поддержка криптовалют: для вашего удобства принимаются EOS, BTC, ETH, LTC и USDT.
• Проверено экспертами: С гордостью проверено Фондом криптоазартных игр.

О токене SBET:

• Дивидендный фонд: 3% от каждой рассчитанной ставки добавляются в дивидендный фонд.
• Награды за стейкинг: Застейканные токены SBET дают право на получение дивидендов. Просто купите и застейкайте токены SBET, чтобы получать дивиденды — играть не нужно. Дивиденды выплачиваются каждый понедельник до 10:00 UTC.
• Торговля токеном SBET: торгуйте токеном SBET на Coinstore
  

Мы призываем всех членов LCB изучить нашу платформу и задать любые вопросы о Sportbet.one, включая информацию о бонусах, условиях и многом другом. Мы здесь, чтобы предоставить вам всю необходимую информацию для улучшения вашего опыта ставок.

Интересуют отзывы о Sportbet.one, вопрос о его легитимности или опасения по поводу мошенничества? Мы открыты для обсуждения и готовы ответить на любые вопросы. Ваше удовлетворение и доверие — наши главные приоритеты.

Присоединяйтесь к обсуждению и узнайте, почему Sportbet.one совершает революцию в децентрализованных ставках на спорт!

С уважением, команда Sportbet.one

Спасибо за присоединение к нашему форуму SportBet.One . Добро пожаловать!

Добро пожаловать на лучший форум об азартных играх!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать в наше сообщество!

Всем привет,

Я подаю эту жалобу, потому что казино не соблюдает принципы ответственной игры.

30 июня я отправил запрос на самоисключение по электронной почте и дважды обращался к ним, сообщая о неисправности инструмента самоисключения на их веб-сайте. Они проигнорировали мои запросы, в результате чего я потерял 2840 USDT в период с 6 по 7 июля. Я требую полного возврата этой суммы и постоянного самоисключения из всех их сервисов, включая закрытие моего аккаунта.

Благодарю за внимание к данному вопросу.

С наилучшими пожеланиями,

рексола23

Здравствуйте, rexola23!

Мне очень жаль это слышать.

Возможно, вам объяснили, почему ваше заявление об исключении из игры не было одобрено? Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Привет, JovanaV!

Я только что отправил вам запрошенную информацию и полную переписку по электронной почте с казино по поводу моего запроса на самоисключение.

Нет, они не объяснили мне причину и просто проигнорировали мое дело, что привело к огромным финансовым потерям!

Здравствуйте, rexola23!

Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим ответ.

Привет, JovanaV!

Спасибо за ответ, пожалуйста, держите меня в курсе, когда появятся новости.

Большое спасибо

Привет , rexola23 !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им напоминание.

Буду держать вас в курсе событий в этой ветке.

Привет, JovanaV!

Спасибо за обновления. С нетерпением жду их ответа по этому вопросу.

С наилучшими пожеланиями,

рексола23

Уважаемая rexola23 ,

Вот ответ представителя казино:

Этот игрок активировал период охлаждения 1 июля в 10:06 утра.

Через 24 часа он получил электронное письмо о том, что его аккаунт был активирован. И если он хочет продолжить процесс самоисключения, ему следует нажать на соответствующую кнопку. Но игрок не открыл это письмо.

Привет, JovanaV,

Спасибо за ответ.

2 июля я отправил им электронное письмо с сообщением: «Здравствуйте, пока нет другого выхода, и позвольте мне внести ясность: предупрежден — значит вооружен. Вы будете нести полную ответственность за каждую проигранную мной копейку, если я потеряю контроль над ситуацией. Как я уже говорил, я страдаю игровой зависимостью и очень легко теряю контроль. Поэтому я требую, чтобы вы навсегда и немедленно закрыли мой счет, чтобы предотвратить дальнейшие проблемы для всех заинтересованных сторон!» Ответа не последовало, что противоречит их заявлению в разделе об ответственной игре. Sportbet.one подчеркивает свою приверженность благополучию своего сообщества, поэтому вы можете связаться с нашей службой поддержки круглосуточно и запросить помощь в использовании периода охлаждения. Помните, вы не одиноки; мы вас поддержим!
Совершенно очевидно, что они проигнорировали мое дело, что привело к таким финансовым потерям, и они несут за это полную ответственность.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

рексола23

Здравствуйте, rexola23 !

Мы переслали ваш ответ представителю казино и сообщим вам, как только получим от него ответ.

Как уже говорилось ранее, игрок получил электронное письмо с просьбой повторно активировать самоисключение, которое он еще не открыл. Как только он активирует самоисключение, мы сможем навсегда закрыть его аккаунт.

Согласно нашей политике самоисключения, после окончания периода охлаждения аккаунт игрока будет восстановлен, и игрок сам решает, продолжать ли процесс самоисключения или нет. Однако здесь необходимо соблюдать определенную процедуру.

Я отправил вам электронное письмо всего через час после того, как заявил, что другого выхода нет, и потребовал немедленного самоисключения, но ответа не получил. Получается, вы прекрасно знаете о моей уязвимости из-за игровой зависимости, но просто игнорируете ситуацию. Во всех казино, если упомянуть об игровой зависимости в электронном письме, аккаунт блокируют в течение 3 дней!

Таким образом, вы несете полную ответственность за мои финансовые потери, и я требую полного возврата средств, внесенных в период с 6 по 7 июля, а также закрытия моего счета.

Здравствуйте, rexola23 !

Мы снова связались с представителем казино и сослались на ваши последние сообщения. Мы сообщим вам, как только получим ответ.

Для постоянного самоисключения необходимо выполнить следующие шаги:

1. Откройте полученное письмо и нажмите кнопку «Продлить период самоизоляции».

2. Вы будете перенаправлены на сайт Sportbet.one в меню «Самоисключение», где сможете выбрать продолжительность периода самоисключения:

3. Выберите постоянный вариант.

4. После подтверждения вашего выбора вы получите электронное письмо с подтверждением. Вот пример:



Пожалуйста, точно укажите, на каком именно шаге возникает проблема, желательно со скриншотом, чтобы мы могли помочь вам ее решить.

В отличие от подробного объяснения, которое вы предоставили, ваш агент, обрабатывавший мою электронную почту, не смог разъяснить мне этот сложный и запутанный процесс. Такое резкое различие в коммуникации вызывает серьезные опасения по поводу его профессионализма или, что еще хуже, вопиющей халатности с его стороны, поскольку он прекрасно осознавал серьезность моего положения.

Я четко объяснила свою острую необходимость в самоисключении из-за неспособности контролировать себя и признала себя проблемной игроманкой. Его бездействие в отношении этой важной информации привело к существенным финансовым потерям в размере 2840 USDT и усугубило мою критическую ситуацию, ухудшив мое игровое поведение. Жизни других людей — не игра, и это красная линия, которую никогда нельзя переступать, особенно учитывая, что я неоднократно предупреждала и требовала незамедлительного выполнения процедуры самоисключения!

Учитывая, что вы были неоднократно предупреждены о моей ситуации по электронной почте, я требую немедленного полного возврата 2840 USDT на мой основной USDT-адрес. Эта ситуация неприемлема, и я ожидаю незамедлительных мер по исправлению серьезных последствий такой халатности.

Мы изучили переписку между нашим сотрудником службы поддержки и вами. Насколько это возможно, наш сотрудник следовал стандартной процедуре. Наша команда технической поддержки также подтвердила отсутствие технических проблем с функцией самоисключения.

После запроса игрока на предоставление периода охлаждения, поданного 1 июля в 10:06, наша система отправила электронное письмо с просьбой активировать самоисключение (письмо было отправлено 2 июля), а затем еще одно в тот же день, после того как первое было проигнорировано.

С этого момента мы не несем ответственности за действия игрока, поскольку он нарушил установленную процедуру.

Проверьте свой адрес электронной почты и перестаньте меня обманывать!! Сразу после получения вашего письма я отправил вам срочное письмо, в котором четко указал, что другого выхода нет, и буквально рассказал вам о своей проблеме с потерей контроля и игровой зависимостью, а также о серьезности ситуации. Это на 1000% ваша вина, что вы проигнорировали мою просьбу и письмо, а теперь говорите, что вы не виноваты!! Вы серьезно?! Ваше письмо пришло 2 июля в 9:06 утра, а я отправил вам срочный запрос в 9:49 утра того же дня, и вы все равно фальсифицируете мои слова и пытаетесь представить события в свою пользу – это позор!!!

Здравствуйте, rexola23 !

Мы перенаправили представителя на ваше последнее сообщение, но ответа от него до сих пор не получили. Будем держать вас в курсе событий в этой ветке.

Привет, JovanaV,

Спасибо за обновление.

Спасибо за уведомление!

На предоставленном пользователем скриншоте есть проблема. Судя по формату отображения письма и неактивности кнопки, он явно был сделан через опцию «Распечатать все». Ранее в обсуждении мы предоставили скриншот нашей почтовой системы, где отчетливо видно, что уведомления по электронной почте игнорировались. Кроме того, пользователь ранее не предоставлял нам подобных доказательств, за исключением публикации здесь спустя почти месяц. Наша служба технической поддержки также подтвердила, что в течение этого периода не было никаких технических проблем с функцией самоисключения.

В нашей политике конфиденциальности указано:

Для закрытия учетной записи пользователя и удаления всех связанных с ним данных пользователь может выбрать один из следующих вариантов:

• Воспользуйтесь функцией самоисключения на сайте. Для этого пользователю необходимо войти в свой аккаунт, перейти на страницу настроек https://sportbet.one/#settings/general и нажать «Запросить самоисключение». После этого следуйте инструкциям, которые можно найти здесь: https://sportbet.one/responsible-gambling

Каждый новый пользователь должен с ним ознакомиться:

Мы также изучили переписку между нашим агентом службы поддержки и этим пользователем. Насколько нам известно, наш агент следовал стандартной процедуре. Мы не несем ответственности за действия игрока, поскольку он нарушил процедуру, и настоятельно рекомендуем закрыть это дело.

Здравствуйте, rexola23 !

Поскольку мы получили ответ от представителя, нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Последний мой разговор с ними запечатлён на скриншотах.
Это на 100% мошенники, я не нарушал ни одного из их правил и не имел нескольких учетных записей.

Привет, vYsni4 ,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы отправили электронное письмо представителю казино и запросили информацию по вашему делу. Следите за обновлениями в этой ветке.

Всем привет,

Для уточнения, автор оригинального сообщения нарушил несколько правил бонусной программы, изложенных здесь: https://sportbet.one/rules/bonus:

1. Все предложения для клиентов ограничены одним предложением на человека, семью, адрес проживания, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес или общий компьютер, например, в публичной библиотеке или на рабочем месте.
— Наша команда по борьбе с мошенничеством обнаружила, что это была не первая их попытка получить бонусы.

2. Создание нескольких учетных записей запрещено. Создание более одной учетной записи на sportbet.one с целью получения бонусов считается злоупотреблением бонусами и может привести к конфискации средств.
— Наша группа по борьбе с мошенничеством установила, что у этого игрока ранее было несколько аккаунтов в нашей букмекерской конторе.

Мы не можем раскрыть принцип работы нашего алгоритма обнаружения мошенничества. Мы также не можем раскрыть подробности расследований, проводимых с целью предотвращения использования этой информации злоумышленниками для обхода нашей системы защиты от мошенничества. По очевидным причинам это может привести к финансовым потерям для нашей компании.

Это неправда. Я возвращался с моря с семьей и искал букмекерскую контору, которая принимает криптовалюту. После того, как я ввел в Google запрос «криптоставки», я нашел компанию sportbet.one на bitcoin.com и зарегистрировался у них. Тогда я впервые услышал об этой компании, и у меня никогда не было нескольких аккаунтов у них.

В интернете много похожих сообщений об этой компании: они обманывают своих клиентов, конфискуют их деньги и аннулируют бонусы.

С уважением

Мне кажется, у вас даже нет отдела по борьбе с мошенничеством :D

Вы можете конфисковать средства своих клиентов, когда захотите. Ваша служба поддержки написала мне, что они имеют право конфисковать средства без каких-либо доказательств, именно это вы и сделали.

Итак, что происходит, администраторы? Почему вы до сих пор не заблокировали аккаунт sportbet.one?

Привет, vYsni4 ,

Мы передали представителю казино ваши последние сообщения. Следите за обновлениями в этой ветке.

На этом скриншоте отчетливо видно, как они обманывают: после того, как я отыграл бонус, они просто аннулировали весь мой выигрыш без всякой причины.
Клянусь, у меня не было нескольких аккаунтов у них, если бы они были, меня бы, наверное, забанили, но теперь они просто обманули меня, аннулировав бонус с выигрышем более 3000 долларов.

Администрация принимает против них меры.

С уважением

Уважаемый vYsni4 ,

Представитель казино прислал нам подтверждение наличия дублирующегося аккаунта. Поскольку это строго запрещено, никаких дальнейших действий предпринимать нельзя.

Спасибо за понимание.

Это невозможно, у меня никогда не было нескольких аккаунтов у них, они обманывают людей и предоставляют поддельные доказательства. Пожалуйста, предоставьте мне доказательства, которые они вам предоставили, я на 100% уверен, что это подделка.

Администраторы, пожалуйста, примите меры против них. Я не верю, что смогу что-то от них получить взамен, но они обманывают людей. Вам нужны на вашем форуме участники, предоставляющие фальшивые доказательства и обманывающие людей?

Примите меры против них!

Уважаемый vYsni4 ,

К сожалению, мы не можем этого сделать, но предоставленные доказательства ясно показывают, что это дублирующий аккаунт. Если вы по-прежнему считаете, что их решение вас обидело, вы можете подать жалобу в орган, выдающий лицензии казино.

Спасибо за понимание.

ЛоЛ :D

Я думаю, что вы получаете деньги за каждый депозит, который люди вносят через ваш форум в свои казино, и это единственное объяснение тому, почему вы больше заботитесь о них, чем о пользователях вашего форума.

Позор вам, ребята! Я вам говорю, у меня никогда не было дублирующего аккаунта у них, а вы всё ещё на их стороне. Вы даже не спрашиваете, какие у меня есть доказательства против них? Конечно, у меня их нет, но я знаю правду.

Всем, кто читает этот пост, я даю слово, что у меня никогда не было нескольких аккаунтов на sportbet.one, и все доказательства, предоставленные администраторам, — подделка, никогда им не доверяйте.

Как я могу связаться с лицензиаром этого казино?

Уважаемый vYsni4 ,

Мы всегда стараемся помочь, но не можем повлиять на решения казино. Особенно когда ситуация проста и подкреплена доказательствами, или если она связана с нарушением условий и положений казино, наши возможности вмешательства ограничены. На веб-сайте каждого лицензиара есть возможность подать жалобу, но это возможно только в том случае, если казино имеет лицензию.

Мы ценим ваше понимание.

Невозможно, чтобы у них были какие-либо доказательства того, что у меня было несколько аккаунтов, как они утверждают, потому что у меня их не было, вы понимаете? Если они предоставили вам какие-либо доказательства, они фальшивые, и вы должны забанить их за это.

Уважаемый vYsni4 ,

Наша цель всегда — помочь, но иногда мы ничего больше не можем сделать, поскольку решение окончательное с их стороны.

Благодарим за понимание.

Я хотел бы подать жалобу и получить помощь в возврате украденных у меня денег. Не могли бы вы мне помочь?

Вот моя ситуация:

Я внес на сайт 2000 долларов, чтобы делать ставки на спорт. И сразу же после этого сделал 8 ставок, 6 из которых выиграли, а 2 проиграли. Мой аккаунт сейчас находится под 14-дневным расследованием из-за выигрышных ставок, а по поводу проигранных ничего сказать не могу! Рынки ставок, на которые я делаю ставки, предлагаются крупнейшими сайтами мира, включая Pinnacle. Эти ребята — мошенники, которые хотят украсть ваши деньги. Как можно было оставить им хороший отзыв? Я бы посоветовал вам покопаться в информации, чтобы узнать, чем на самом деле занимаются эти мошенники, и почитать отзывы о них на Trustpilot. Не могли бы вы помочь мне подать жалобу на них в их лицензиар, если это возможно?

Брент Бейнс

Привет, bainer1987!

Добро пожаловать в LCB.

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и попытаться вам помочь.

Наши специалисты по работе с жалобами и представители казино в настоящее время участвуют в конференции IGB в Барселоне. Мы оперативно рассмотрим все жалобы после завершения конференции.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, bainer1987!

Пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и попытаться вам помочь.

Спасибо

Уважаемый bainer1987 ,

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Спасибо.

Уважаемый bainer1987 ,

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

В прошлом месяце я зарегистрировался на вашем сайте и выполнил все требования для получения 100% бонуса на спортивные ставки.
Выиграл более 4000 долларов, сначала вы сказали, что мне просто нужно подождать, пока деньги поступят, так как все бонусы должны проверяться администраторами. Позже вы сказали, что весь мой бонус был аннулирован из-за использования нескольких аккаунтов, хотя я НИКОГДА НЕ СОЗДАВАЛ БОЛЕЕ ОДНОГО АККАУНТА!!
Я пытался запросить доказательства своего нарушения, но служба помощи отказалась это сделать.

Я также пытался связаться с вами по электронной почте, но не получил ответа.
ПОЛНЫЙ ОБМАН!!