Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на SpinoVerse

Приветствую всех участников LCB!

Добро пожаловать в Спиноверс! Вселенная, где каждый спин способен вывести вас на выигрышную орбиту! Независимо от того, стремитесь ли вы к выигрышам размером с метеор или просто хотите покататься по космическим барабанам, это ваш трамплин для непрерывных острых ощущений.

Получите максимум с нами:

♾️Еженедельный кэшбэк.

♾️Награды за лояльность

♾️Ежедневные, еженедельные, ежемесячные и специальные акции

Задавайте любые вопросы. Наша команда с удовольствием ответит на них в этой ветке обсуждения.

Привет, команда SpinoVerse! 🚀
Спасибо за теплый прием — уже в восторге от космической атмосферы! Акции и награды звучат потрясающе. С нетерпением жду возможности исследовать галактику вместе с вами. Желаю всем удачных вращений и потрясающих выигрышей! 🌟🎰

Добро пожаловать на наш форум!

Добро пожаловать на форум LCB! Рады видеть вас здесь!

Вы попали по адресу, добро пожаловать в команду LCB!

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать в сообщество LCB!

Добро пожаловать на форум LCB! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Здравствуйте, команда LCB! Я подаю жалобу на казино SpinoVerse. Я зарегистрировался в SpinoVerse некоторое время назад по реферальной ссылке и получил бесплатные вращения. Я играл и выиграл более 100 долларов, выполнив все требования по отыгрышу бонуса. Согласно действовавшим на тот момент правилам, для вывода средств мне нужно было внести депозит и подтвердить свою учетную запись. Я планировал это сделать, но еще не внес депозит. Недавно, после периода бездействия, я попытался снова войти в систему — и обнаружил, что моя учетная запись заблокирована без предупреждения. После проверки я узнал, что SpinoVerse больше не принимает игроков из Сербии, но моя учетная запись была создана и подтверждена, когда это еще было разрешено. Я связался со службой поддержки по электронной почте, чтобы узнать о статусе моей учетной записи и выигрышей, но уже несколько дней не получаю ответа. Я считаю это несправедливым, поскольку изменение политики произошло после моей регистрации, и моя учетная запись не должна быть затронута задним числом. Я прошу LCB помочь мне или проконсультировать меня по этому вопросу. Заранее благодарю!

Сумма убытков: 100$

Казино: SpinoVerse Casino

Дело №: 3261

Уважаемый nicolicb ,

Обратите внимание, что Сербия указана в списке стран, доступ к которым ограничен, в соответствии с условиями использования казино, и казино оставляет за собой право изменять свои условия, которые также указаны на их веб-сайте:

52. Компания оставляет за собой право вносить изменения в Условия и положения казино и бонусных программ, а также вводить/изменять любые процедуры в любое время без предварительного уведомления. Такие изменения будут вноситься по усмотрению руководства казино и вступать в силу незамедлительно. Эти изменения будут иметь приоритет над любыми ранее действовавшими Условиями и положениями казино или бонусных программ.

54. Настоящие Условия представляют собой полное, окончательное и исключительное соглашение между вами и Компанией и заменяют собой все предыдущие соглашения, заявления и договоренности между вами и Компанией относительно игры в Казино.

В этом пункте подчеркивается, что действительными и имеющими юридическую силу являются только условия, изложенные в настоящих Условиях и положениях. Учитывая это, к сожалению, в данном конкретном случае ничего больше сделать нельзя.

Не стесняйтесь заглянуть на эту страницу , где вы найдете онлайн-казино, принимающие игроков из Сербии.

Благодарим за понимание.

Спасибо за ваш ответ и разъяснение.

Уважаемый nicolicb ,

Спасибо за понимание и за то, что поделились своими мыслями.

К сожалению, поскольку данная ситуация регулируется Условиями и положениями казино, мы не можем вмешиваться. Мы искренне понимаем ваше разочарование и сожалеем о случившемся.

Если вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в этом казино и смог отыграть бездепозитный бонус. После внесения депозита в размере 25 долларов США через Litefocin для верификации мне сообщили, что вывод криптовалюты находится на техническом обслуживании. Мне посоветовали использовать банковский перевод, который я не могу использовать по личным причинам, и за него взимается комиссия в размере 35 долларов США. Что это за мошенничество?

Мне постоянно твердят, что всё на техническом обслуживании, и я просто не верю. Один из операторов посоветовал мне сначала сделать вывод средств с помощью их собственной карты MoneyCard, а затем внести депозит на любом из их дочерних/партнерских сайтов, после чего произвести вывод средств через MoneyCard. Это, похоже, откровенная ложь, поскольку другие казино утверждают, что вывод средств с помощью MoneyCard невозможен, если используется только MoneyCard или банковский перевод.

Если вы можете принять мой депозит и в течение 48 часов говорить, что проводите «техническое обслуживание», и постоянно предлагать мне использовать два других способа оплаты: «банковский перевод» или «денежная карта», это просто откровенный обман. Можете ли вы мне помочь в этом вопросе? Имя пользователя: robinlol1337

После успешного отыгрыша бездепозитного бонуса документы были отправлены и одобрены, теперь нужно было внести депозит в криптовалюте. В онлайн-чате меня заверили, что вывод средств будет доступен, как только депозит в 25 долларов будет отыгран в соотношении 1:1 на сайте. Я вношу депозит в 25 долларов в биткоинах и отыгрываю его. Теперь, когда я пытаюсь вывести средства, мне не разрешают использовать криптовалюту в качестве способа вывода, и они постоянно говорят: «О, для вас, клиент, сейчас у нас техническое обслуживание по выводу криптовалюты, пожалуйста, используйте банковский перевод или MoneyCard». Техническое обслуживание длится уже 48 часов, никакой информации нигде нет, они не могут мне ничего предоставить. Если они всё ещё могут принимать депозиты, я уверен, что они также могут обрабатывать вывод средств.

Сумма убытков: 100$

Казино: SpinoVerse Casino

Дело №: 4071

Привет , Robinb014 !

Спасибо, что поделились своим опытом. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы выяснить, в чем проблема со способом вывода криптовалюты.

Однако, не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении любую переписку с казино, электронные письма или скриншоты из онлайн-чата, подтверждающие, что вам сообщили о недоступности вывода криптовалюты?

Буду держать вас в курсе.

Привет , Robinb014 !

Благодарим вас за терпение. Мы получили ответ от представителя казино, в котором говорится следующее:

«Игрок был недоволен тем, что вывод средств в биткоинах проходил плановое техническое обслуживание, когда он пытался инициировать вывод. Однако техническое обслуживание было завершено сегодня утром. Игрок смог успешно инициировать вывод средств желаемым способом (биткоинами). Во избежание дальнейших задержек его вывод средств был обработан и должен отобразиться в его кошельке в течение 24 часов. Даже с учетом технического обслуживания, его вывод средств был обработан в течение 24-48 часов».

Игрок был уведомлен об этом.

Согласно ответу казино, ваш платеж должен был быть обработан. Не могли бы вы подтвердить получение вашего платежа, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную?

Привет , Robinb014 !

Поскольку мы не получили от вас никакой обратной связи и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть жалобу № 4071 и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Большое спасибо за информацию, я очень это ценю! Еженедельный кэшбэк и различные акции звучат действительно интересно. Я скоро попробую SpinoVerse и изучу игры, чтобы понять, что это за платформа в целом.

Добро пожаловать в Спиновселенную!

Коды хорошие. Сайт хороший, и я надеюсь, что выиграю много, ха-ха!

Гретц кай

Добро пожаловать в SpinoVerse! Мне очень нравится космическая тематика; она действительно выделяется. Сочетание кэшбэка, бонусов за лояльность и регулярных акций звучит заманчиво. Я обязательно изучу их предложения и посмотрю, каково это. Спасибо за рекомендацию!