Slotum Casino, тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в Combo Slots Casino.

Привет, друзья!

Меня зовут Влад, и я представляю новое казино Slotum . Здесь вы можете поделиться своими впечатлениями от игры в Slotum, а также задать любые вопросы, и я постараюсь ответить на них как можно скорее.

Краткая информация о нашем казино

- Казино с эксклюзивными функциями для хайроллеров с очень высокими лимитами вывода средств.
— Более 25 провайдеров и эксклюзивные игры
- Уникальные приветственные бонусы
- Эксклюзивное обслуживание VIP-игроков
- Быстрая поддержка, готовая помочь в решении любых сложных задач.
— Мы принимаем игроков из таких экзотических мест, как Новая Зеландия.

Звучит заманчиво, правда?

С уважением, Влад, представитель казино Slotum.

6 мая 2022 г. - В LCB добавлены комбинированные слоты .

Добро пожаловать на форум LCB, Влад! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать на лучший форум в мире iGaming! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам.

Добро пожаловать, Влад!

Привет, Влад!

Добро пожаловать на форум LCB! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Привет, друзья!
Большое спасибо за ваши добрые слова! Надеюсь, я смогу быть вам полезен.

С наилучшими пожеланиями

Добро пожаловать ;-)

Один из немногих сайтов под эгидой Direx, который не попал в мои списки «с депозитами» или «активно играющих». Хотя в целом все выглядит неплохо, есть три причины, по которым вы пока не прошли отбор по сравнению с другими сайтами Direx и другими брендами.

1) Вы исключили Канаду из бонуса за регистрацию. Меня всегда удивляет, когда я вижу такое на сайте, хотя я понимаю, что иногда причиной является недоступность NetEnt в прошлом, другие сайты без проблем добавляют дополнительного провайдера для зон, исключенных NetEnt. Просто любопытно, почему вы исключили нас, таких замечательно вежливых любителей кленового сиропа с севера?

2) Ваша программа кэшбэка начинает действовать только на третьем VIP-уровне (10 000 баллов x 20 долларов США для отыгрыша = 200 000 долларов США для отыгрыша...) и довольно невпечатляюща в качестве награды за такой уровень игры/лояльности по сравнению со многими другими брендами, которые предлагают стандартный еженедельный кэшбэк в размере 10% даже без учета VIP-уровня (до 25% в некоторых местах при отыгрыше всего 3x).

3) Минимальный первый депозит для получения бонуса составляет 30 канадских долларов, после чего к нему применяется требование по отыгрышу в 50 раз. Это не совсем что-то из ряда вон выходящее, но все же это отпугивает, если сравнивать выгоду с еженедельным бонусом в 100%+ вращений с требованием по отыгрышу в 35 раз при той же сумме депозита или даже с ежедневным бонусом в 50%-75% при минимальном депозите в 10-15 долларов.

Тем не менее, я уверен, что вы еще увидите, как я пополняю счет, поскольку я обычно проверяю большинство сайтов на платформах, которые мне нравятся. Я не высказываю вышеизложенные замечания как жалобу, а лишь как опыт игрока и точку зрения, поэтому вы можете принять или проигнорировать их по своему усмотрению.

Всего наилучшего.

Ваше здоровье!

Здравствуйте. Прежде всего, большое спасибо за такой подробный пост. Это, безусловно, поможет нам стать лучше и выявить моменты, которые необходимо улучшить в нашем казино. Я постараюсь дать вам столь же подробный ответ.

1) На самом деле, это не так. Все жители одной из лучших хоккейных стран мира могут получить бонусы в полном объеме. Возникли ли у вас какие-либо трудности с их получением? Если вы уже зарегистрированы в нашем казино, просто сообщите мне об этом, написав письмо в личные сообщения или на адрес media@slotum.com, я решу этот вопрос в кратчайшие сроки.

2) Мы позиционируем наше казино как место с эксклюзивным отношением к VIP-игрокам. Это означает, что все активные игроки, независимо от уровня VIP, всегда находятся под пристальным наблюдением наших специальных менеджеров, которые обязательно найдут что-нибудь, чтобы поднять настроение гостю казино Slotum. Специальные бонусы за депозит, кэшбэк 5-15% от недавних проигрышей и другие приятные бонусы. Кроме того, в июне мы запустили турнир с призовым фондом в 15 000 долларов и лотерею на 7500 долларов. Подробные условия вы можете посмотреть здесь: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casino-tournaments/slotum-casino-tournaments/msg458176#msg458176

3) Что касается минимального депозита и отыгрыша, вы абсолютно правы. Будучи новым брендом, активно набирающим популярность, мы стараемся защитить себя от злоупотребления бонусами или любых других видов мошенничества; поэтому отыгрыш на первый депозит составляет x50. Мы понимаем, что это может отпугнуть определенную часть честных игроков, но те, кто зарегистрируется на Slotum, оценят наши другие преимущества!

Вы пишете, что мы еще не стали для вас «активно играющим казино». Я зачислю на ваш счет небольшой бонус, чтобы вы могли попробовать наше казино и составить о нем более полное мнение. Напишите мне адрес электронной почты, с которым вы зарегистрированы. Спасибо за отзыв, мы ценим наших игроков. Что вы скажете по этому поводу?

Я ценю время, потраченное на то, чтобы дать мне ясное и вполне разумное объяснение логики/образа мышления, лежащего в основе поднятых мной спорных моментов. Уже одно это говорит о многом.

Как канадец, я не могу не согласиться с вашей точкой зрения на наше национальное развлечение, однако вам следует разыскать того члена антиканадской мафии, который написал условия бонуса.

Если я правильно помню, я пробовал, когда вы только открывали свой магазин, но предложение касалось игры от NetEnt.

Конечно, я никогда не отказывался от развлечений за чужой счёт, и, за исключением редких случаев утренней прогулки после вечеринки, эта философия меня никогда не подводила ;-P

В личных сообщениях скоро будет ;-)

Ваше здоровье!

Я постараюсь прояснить этот вопрос, дружище. Давайте снова сделаем Канаду великой =)

Мы зачислили на ваш счет 75 канадских долларов с уменьшенной ставкой. Удачи в игре и приятного времяпровождения! Надеемся, вам понравится. Если у вас возникнут вопросы, обязательно напишите нам.

С бонусом далеко не продвинулись, хотя щедрость была очень кстати. Тем не менее, это побудило меня сделать первый депозит, который после отыгрыша позволил мне вывести более 600 долларов, которые оказались на моем счету в ecopayz менее чем за пару часов с начала KYC до завершения вывода средств. Это, безусловно, было отличным началом моего "приветствия" ;-)

Я щедро вернул часть денег в течение следующих нескольких депозитов и сейчас жду ответа от службы поддержки по поводу 100% кэшбэка (единовременное предложение по приветственному пакету, отправляемое по электронной почте), чтобы узнать, могу ли я еще немного поиграть за ваш счет, прежде чем вернуть еще несколько ваших денег ;-P

Еще раз благодарю вас за информативные и полезные ответы, а также за личный прием в вашем казино.

Ваше здоровье!

Привет,

Речь идёт о выигрыше, который я получил в середине марта. Я выиграл крупную сумму — 3609 евро, и это был мой первый депозит в казино Slotum. Я пытался подтвердить свой аккаунт, но казино постоянно отказывало. Весь июнь я только и делал, что общался с ними в чате, где мне ничего не объясняли, почему мне не выплачивают деньги, и я продолжал отправлять селфи. Наконец, когда они приняли моё селфи, я получил какое-то обновление от казино, и, конечно же, это было не о выигрыше — казино сообщило мне, что мой аккаунт закрыт, а выигрыш аннулирован… Что вообще происходит??? Казино просто решило не производить выплату. Хотелось бы прояснить ситуацию и получить свои деньги…

Привет!
Пожалуйста, сообщите мне, с каким адресом электронной почты вы зарегистрированы, и я сейчас проверю этот вопрос.

Отправил вам письмо в личные сообщения!

Привет!
Да, мне знакома ваша ситуация. Каждый раз, когда возникает необходимость конфисковать выигрыш игрока, мы стараемся проверить все данные как можно подробнее. И каждый раз решение о взыскании денег с игрока даётся нам с болью.
В вашем случае мы тоже всё долго проверяли. Наша служба безопасности предоставила доказательства того, что загруженные вами документы были обработаны в Photoshop. Поскольку это прямое нарушение, ваш выигрыш был конфискован.

Здравствуйте, уважаемый представитель казино. Видите ли, вы сами себе противоречите. Вы просили меня загрузить селфи с датой, написанной на клетчатом листе бумаги. Разве я его не загрузил? Загрузил. Могу отправить его вам еще раз, если вам нужно перепроверить. Или могу сделать другое селфи, если вам это необходимо.

Здравствуйте, Ваш Босс!

Мы получили фотографии, которые вы отправляли в казино, и эти фотографии неприемлемы. Вы должны предоставить казино требуемые фотографии, иначе мы ничем не сможем вам помочь.

Первый вопрос: почему эти фотографии неприемлемы? Пожалуйста, дайте какие-нибудь объяснения? Я отправил в казино фотографии, которые они запросили. Вот скриншот электронного письма от казино.

Второй вопрос: Какие требования теперь предъявляет казино? Пожалуйста, скажите, и я сделаю фотографию. Мне не предоставили никаких новых требований.

Здравствуйте, Ваш Босс!

Вы использовали для записей клетчатый лист бумаги? Это необходимо согласно электронному письму, которое они вам прислали.

Обратите внимание, что вам необходимо предоставить фотографию, требуемую казино для прохождения процедуры KYC, в противном случае мы не сможем вам помочь.

Да, я им пользовалась! В предыдущем комментарии ты же писала, что видела мои селфи, правда?

Здравствуйте, Ваш Босс!

Фотографии, которые я видела, недостаточно хороши. Они нечеткие и неприемлемые (на вашей удостоверении личности ничего не видно). Пожалуйста, попробуйте сделать другое селфи, как предложило казино.

Хорошо, я сделаю новое селфи, когда будет хорошее освещение. Отправлю его тебе в личные сообщения и в казино.

Фотографии были отправлены.

Здравствуйте, Ваш Босс!

Мы проверили фотографии, и я отправил вам ответ в личные сообщения. Пожалуйста, попробуйте сделать еще один вариант, следуя инструкциям, которые я вам отправил.

Спасибо.

Хорошо, я это сделаю. Однако я получил ответ от казино: «Нам очень жаль, но решение окончательное и пересматриваться не может». Похоже, они не собираются принимать мою фотографию, даже если я буду стоять на голове, держа удостоверение личности во рту. После всех наших усилий.

Здравствуйте, Ваш Босс!

Хорошо, я снова свяжусь с представителем казино по этому поводу. Однако, пожалуйста, сделайте еще одну фотографию в соответствии с инструкциями, которые я отправил вам в личных сообщениях.

Привет! Вы проверяли мои селфи? Я отправила их в казино, и они продолжают повторять одно и то же: «Мы приносим свои извинения, но решение окончательное и не подлежит пересмотру».

Здравствуйте, Ваш Босс!

Мы связались с представителем казино по поводу новых фотографий, которые вы им отправили, и он сказал, что их отдел по борьбе с мошенничеством все еще занимается этим делом. Они еще не приняли окончательного решения по вашему делу. Как только он получит ответ от отдела по борьбе с мошенничеством, он опубликует окончательное решение здесь, в этой теме.

Прошло уже много времени, а я до сих пор ничего не получила...

Здравствуйте, Ваш Босс!

Нам очень жаль, что эта проблема до сих пор не решена. Мы отправили представителю казино напоминание по электронной почте по этому вопросу.

Привет! А что насчёт сегодняшнего дня?

Здравствуйте, Ваш Босс!

Мы повторно отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашей проблемы.

Привет,

Казино Slotum — мошенники? Прошло уже больше месяца, но они до сих пор не обработали мой законный выигрыш в размере 353 долларов. Я спросил их, почему они не обработали мой запрос на вывод 353 долларов, хотя я не нарушал никаких условий, но никто не ответил, что не так с моим запросом на вывод средств! Я являюсь верифицированным игроком и пополнял счет несколько раз. Я пожилой человек и болен из-за карантина. Пожалуйста, выплатите мне выигрыш, который я получил на свои собственные деньги. Не могли бы вы, пожалуйста, произвести выплату?

Привет, Алам!

Мне очень жаль это слышать. Не могли бы вы прислать мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения, и мы свяжемся с представителем казино Slotum по поводу вашей проблемы с выводом средств.

Привет,

Мой идентификатор пользователя — это мой адрес электронной почты eshan14bd@gmail.com. Они вывели мой выигрыш в размере 353 долларов без каких-либо веских оснований. Более того, многие агенты не смогли объяснить, почему они не обработали мой законный выигрыш в размере 353 долларов. Это мошенники.

Привет, Алам!

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет,

Есть какие-нибудь новости по моей проблеме? Казино слишком сильно нас игнорирует или оставляет себе мой законный выигрыш в размере 353 долларов? Они заслуживают внесения в черный список!

Привет, Алам!

Мы до сих пор не получили ответа на вашу жалобу. Мы отправили им еще одно напоминание по электронной почте.

Привет, Алам!

Представитель казино сообщил нам, что попросил отдел по удержанию клиентов проверить, что произошло с вашим выводом средств. Он сказал, что сообщит нам о ситуации, как только получит дополнительную информацию.

В казино Slotum явно работают недобросовестные люди. Я зарегистрировался 31 мая 2020 года и при регистрации отправил все необходимые документы для мгновенной верификации моего аккаунта. Тот, кто проверяет предоставленные клиентами документы, незаконно и мошенническим путем использовал данные моей карты Mastercard от Bendigo Bank для совершения онлайн-покупок на сайте musicalshop24.com. Все клиенты должны быть осведомлены об этом, чтобы не стать жертвами, как я. Кстати, мой банк говорит, что из-за того, что я отправил фотографию своей карты Mastercard в казино, я могу не получить деньги обратно. Я нарушил условия банка, отправив фотографию своей карты в казино Slotum. Я связался со службой поддержки Slotum в онлайн-чате, но они ничем не помогли, в некоторых моментах чата утверждали, что не понимают меня. Всего было 5 транзакций на несколько сотен долларов. Три выстрела были произведены 31 мая 2020 года, а затем еще два — рано утром 1 июня 2020 года.

Привет, Линни!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, Линни!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашей жалобы. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет!
Я являюсь управляющим казино Slotum.
Мы приносим свои извинения за то, что мошенник воспользовался вашей картой.
Однако могу вас заверить, что это точно не мог быть сотрудник нашей компании.
Мы тщательно отбираем вещи и абсолютно уверены, что никто из нашей команды так бы не поступил.

Отдел по борьбе с мошенничеством нашего казино подозревает, что игрок внес депозит и совершил покупку с целью шантажа. Это вызывает подозрения, поскольку игрок внес минимальный депозит и пополнил сразу две карты, с одной из которых и были списаны средства.
Депозит был внесен только с одной карты, и непонятно, зачем игроку пополнила вторую.
Сотрудники казино Slotum, работающие на платформе SoftSwiz, не просили игрока загружать эти данные. Все это наводит нас на мысль о злонамеренных намерениях игрока.

С уважением, команда казино Slotum.

Простите, я не понимаю, что вы пытаетесь сказать? Вы намекаете, что я мошенник?

Шантаж? Это что, ваша чушь, чтобы скрыть мошенничество персонала казино в отношении клиентов? У меня две карты, да, но вы придумали это только потому, что я вносил депозит только с одной? Какая шутка, это неэтично ни с вашей стороны, ни со стороны казино предполагать такое без каких-либо доказательств. Я давний игрок во всех онлайн-казино: Luckystar, Videoslots, ilucki, Loki, Bonzaspins, Jokaroom. Я играю во всех, и могу гарантировать, что у всех есть копии двух моих дебетовых карт, потому что я вношу депозиты с обеих, идиот. Мой банк расследует это дело, поэтому я свяжусь с вами. Что касается этих ложных, нелепых обвинений в том, что я шантажист (за что?), я подам жалобу на казино и на вас за эти ложные обвинения. Как мне кажется, при загрузке документов для верификации аккаунта игроку обычно нужно загружать копии всех своих дебетовых карт, которые он собирается использовать для пополнения счета? Если вы думаете, что вам это сойдет с рук, в чем вы меня ложно обвинили, вы глубоко ошибаетесь! Забавно, что сайт, где была использована моя карта, имеет тот же телефонный код, что и казино. Всем, кто читает этот пост, погуглите сайт musicalshop24.com, и вы увидите, что код города магазина находится в том же районе, что и казино!

ВСЕМ ЧЛЕНАМ КАЗИНО SLOTUM ПРОВЕРЬТЕ СВОИ БАНКОВСКИЕ ВЫПИСКИ НА НАЛИЧИЕ НЕПОНЯТНЫХ ОПЕРАЦИЙ, СОВЕРШЕННЫХ С МОМЕНТА ВСТУПЛЕНИЯ В КАЗИНО. ПОПРОСИТЕ ВАШ БАНКОВСКИЙ ОТЧЕТ ПРОВЕРИТЬ ЛЮБЫЕ НЕИЗВЕСТНЫЕ ОПЕРАЦИИ. В ЭТОМ КАЗИНО РАБОТАЮТ НЕНАДЕЖНЫЕ СОТРУДНИКИ!

В такие моменты мы все можем оценить, насколько продвинуты технологии, позволяющие отслеживать каждую транзакцию и IP-адрес, с которого она совершена. И ещё одно слово о казино Slotum.

«ЦИФРОВЫЕ ОТПЕЧАТКИ ПАЛЬЦЕВ»

Слава богу, мы все оставляем цифровые следы, когда заходим в интернет по какой бы то ни было причине. Всё можно отследить и установить :)

Какая шутка, лол. Сколько времени тебе понадобилось, чтобы придумать такую историю? Каждый раз, когда я регистрируюсь в новом казино, я сразу же загружаю все необходимые документы, а также все свои дебетовые карты, которыми я собираюсь пополнять счет, чтобы мой аккаунт мог быть мгновенно верифицирован. Таким образом, если и когда я буду выводить деньги, у казино не будет никаких оправданий или задержек, поскольку мой аккаунт уже будет верифицирован. Пожалуйста, почитайте мои другие посты по этому поводу. Забавно, сначала ты извиняешься за мошенника, использующего мою карту, а потом обвиняешь меня в том, что я сделал это, чтобы шантажировать? Шантажировать кого и для чего, ты серьезно? А потом обвиняешь меня в злонамеренном намерении загрузить все мои документы и карты, чтобы мой аккаунт мог быть верифицирован? Честно говоря, я думаю, тебе действительно нужно подумать, прежде чем писать. Честно говоря, я не стал терпеть твою чушь и необоснованные разговоры. По крайней мере, у меня есть доказательства того, что я говорю, а у тебя? Нет, потому что их нет.

МОШЕННИКИ-РАЗДАЧНИКИ!!!!

Можете не сомневаться!

Привет, Линни!

У вас есть какие-либо доказательства, банковские выписки или что-либо еще, что могло бы подтвердить ваше утверждение?

Да, конечно.