Comunication problems.
I'm Mackoyone and i wrote about an issue that i have with.SLOTSMILLION CASINO.
As you know my complaint is because a Withdrawal has not been paid.
Last april 2019 i made a Withdrawal for $100 in Slotsmillion, the Withdrawal was verified and approved by slotsmillion april 30th, today is june 25 and still i dont have received the payment, THAHT IS 56 DAYS ago.
Thomas (slotsmillion representative) explained the issue fact for fact according to the information that he got from Finance deparment and i thank you for sharing that information with me, because some times i dont get an answer to the emails amd msjs that i write in slotsmilliom page.
THE PROBLEM that i have is this:
Thomas wrote (friday 21th)that the Withdrawal was resent on june 12th and the payment proof was sent to me on june 18, and in matter of 2 o 3 bussines days i will get the money., that supposed to be by Wednesday26! All this is according to Finance department.
Today tuesday 25th i receibed an email from slotsmillion (philip), (finally somebody in the slotillion page answers)
It says that he got in a quick conversation with the Finance department and told him that the Withdrawal was resent to me on JUNE 18th and the payment proof was sent to me JUNE 19th. And i have to wait 3or 5 working days to see if i get the money.
The problem is that i dont belive in what they said, because the Finance department tells one thing to Thomas and a different thing to Philip!
Do they really resent the money ?
Was it sent the 12th as they told Thomas or the 18th as they told Philip?
One thing is for sure they did not sent me the payment proof nither the 18th as they told Thomas or the 19th as they told Philip.
Question for Thomas and Philip DID ANY OF YOU TWO SAW PHISICALLY THE PAYMENT PROOF? or you where told by phone that Finance department sent it to me!?
I keep asking PLEASE SEND ME THE MT103 (proof of payment).
Please feel free to call me on the phone (you have all my data) to fix this problem because its almost 2 months waiting to see if Finance department wants to payme or they gona say that need something else.
Since the beginning they have all the information but they didnt pay attention, is the same with my Withdrawal.
PLEASE CALL ME AND SEND ME MY MONEY I NEED IT!
Mackoyone
Проблемы со связью.
Меня зовут Маккойон, и я написал о проблеме, которая у меня возникла с казино SLOTSMILLION.
Как вы знаете, моя жалоба связана с тем, что платеж по списанию средств не был произведен.
В апреле 2019 года я вывел 100 долларов из Slotsmillion. Вывод был проверен и одобрен Slotsmillion 30 апреля. Сегодня 25 июня, а я до сих пор не получил платеж. Прошло уже 56 дней.
Томас (представитель Slotsmillion) объяснил ситуацию досконально, основываясь на информации, полученной от финансового отдела, и я благодарю вас за то, что вы поделились этой информацией со мной, потому что иногда я не получаю ответа на электронные письма и сообщения, которые пишу на странице Slotsmillion.
Проблема в следующем:
Томас написал (в пятницу, 21-го), что запрос на вывод средств был отправлен повторно 12 июня, а подтверждение платежа было отправлено мне 18 июня, и что я получу деньги в течение 2-3 рабочих дней, то есть, предположительно, к среде, 26-го! Все это согласно информации от финансового отдела.
Сегодня, во вторник, 25-го числа, я получил электронное письмо от Slotsmillion (Филипа) (наконец-то кто-то на странице Slotsmillion ответил).
В сообщении говорится, что он быстро связался с финансовым отделом и сообщил, что запрос на вывод средств был отправлен мне повторно 18 июня, а подтверждение платежа — 19 июня. И мне нужно подождать 3 или 5 рабочих дней, чтобы узнать, получу ли я деньги.
Проблема в том, что я не верю тому, что они сказали, потому что финансовый отдел говорит одно Томасу, а Филиппу — совсем другое!
Действительно ли они так недовольны этими деньгами?
Было ли оно отправлено 12-го числа, как сказали Томасу, или 18-го, как сказали Филиппу?
Одно можно сказать наверняка: они не прислали мне подтверждение оплаты ни 18-го числа, как сказали Томасу, ни 19-го, как сказали Филиппу.
Вопрос к Томасу и Филиппу: Кто-нибудь из вас двоих видел вживую подтверждение оплаты? Или вам по телефону сказали, что финансовый отдел прислал его мне?
Я постоянно спрашиваю: ПОЖАЛУЙСТА, ПРИШЛИТЕ МНЕ MT103 (подтверждение оплаты).
Пожалуйста, не стесняйтесь позвонить мне по телефону (у вас есть все мои данные), чтобы решить эту проблему, потому что я жду уже почти два месяца, чтобы узнать, захочет ли финансовый отдел мне заплатить или они скажут, что им нужно что-то другое.
С самого начала у них была вся информация, но они не обращали на это внимания, то же самое произошло и с моим выводом средств.
ПОЖАЛУЙСТА, ПОЗВОНИТЕ МНЕ И ПЕРЕДАЙТЕ ДЕНЬГИ, ОНИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНЫ!
Маккойон