I registered an account with "Slots 7 Casino" about 2 months ago. I claimed the welcome chip of $100 that they offer when you first register with them. I successfully met my playthrough requirements, allowing me to withdrawal $100.
I requested a withdrawal immediately after my playthrough requirements were met. Several days went by and I started to wonder why my withdrawal request was still pending. I contacted live chat support on 5 separate occasions and they all gave me the same response.. "Our team is working on it, please wait for them to contact you via email".. After a week or so went by I was furious and contacted live chat again with the same issue, only this time the representative pushed my case through and finally I got an email from the support team asking me to send in my verification documents. I successfully sent those in as I was instructed to do and about a week later I received an email from them saying that my documents were successfully verified.
It clearly states on their website that the withdrawal procedure takes a maximum of "7-10 business days". After my documents were submitted over 2 months ago, the 7-10 days for the withdrawal were supposed to start immediately. Again, it's been 2 months and I've contacted live support just about EVERY day and they always give me the same response.. "I have forwarded the issue to our team and they will contact you via email very shortly". I get very aggravated and tell them that I want to speak to a supervisor but for some reason there is NEVER a supervisor I can speak with that's available. I've emailed the support team NUMEROUS times and they NEVER respond to me. There is absolutely no reason why it has been 2 months and I still haven't gotten my money. Please help.
Я зарегистрировал аккаунт в казино "Slots 7" около 2 месяцев назад. Я получил приветственный бонус в размере 100 долларов, который они предлагают при первой регистрации. Я успешно выполнил требования по отыгрышу, что позволило мне вывести 100 долларов.
Я запросил вывод средств сразу после выполнения требований по отыгрышу. Прошло несколько дней, и я начал задаваться вопросом, почему мой запрос на вывод средств все еще находится в обработке. Я обращался в службу поддержки в онлайн-чате 5 раз, и все они давали мне один и тот же ответ: «Наша команда работает над этим, пожалуйста, подождите, пока они свяжутся с вами по электронной почте». Примерно через неделю я пришел в ярость и снова обратился в онлайн-чат с той же проблемой, но на этот раз представитель службы поддержки продвинул мой запрос, и наконец я получил электронное письмо от службы поддержки с просьбой отправить документы для верификации. Я успешно отправил их, как мне было указано, и примерно через неделю получил электронное письмо о том, что мои документы успешно проверены.
На их сайте четко указано, что процедура вывода средств занимает максимум «7-10 рабочих дней». После того, как я подал документы более 2 месяцев назад, эти 7-10 дней для вывода средств должны были начаться немедленно. Повторюсь, прошло уже 2 месяца, и я обращался в службу поддержки почти каждый день, но они всегда дают один и тот же ответ: «Я передал вопрос нашей команде, и они свяжутся с вами по электронной почте в ближайшее время». Я очень раздражаюсь и говорю им, что хочу поговорить с руководителем, но почему-то НИКОГДА нет руководителя, с которым я мог бы поговорить. Я отправлял электронные письма в службу поддержки МНОГО раз, и они НИКОГДА мне не отвечают. Абсолютно непонятно, почему прошло 2 месяца, а я до сих пор не получил свои деньги. Пожалуйста, помогите.
Перевод 
