[File removed by moderator due to personal information]
On September 4, 2026, I submitted a redemption request for 750 SC. Sixty6 confirmed that the redemption
submission had been received and was being processed, and advised that processing and settlement could take up to seven business days. Rather than completing the redemption, Sixty6 later closed my account and stated that the decision was based on another account allegedly associated with me and an alleged multi-account violation.
Prior multi-account review was already addressed by Sixty6
In August 2025, Sixty6 identified what it described as potential multi-account activity. Its Anti-Fraud Team stated that it would reject the additional account and retain my primary account, account 73751.
I explained at that time that I had not intentionally tried to maintain multiple accounts. I commonly used Google or Facebook login options, and those login methods could sometimes create a new account automatically. I explained that I tried to cancel the unintended account and not use it.
Sixty6 then expressly instructed me: "Please be informed that you should use account 73751 for all future activity on our platform." After Sixty6 made that decision, I was blocked from logging into the rejected account. The only account I was thereafter able to access was the account Sixty6 left available for me to use. That account reflected my established activity and had reached VIP Level 2, which further confirmed to me that I was using the correct account.
Sixty6 subsequently verified the retained account and paid a prior redemption On August 9, 2025, after the multi-account issue had already been reviewed, Sixty6's Anti-Fraud Team informed me that verification of account 73751 had been successfully completed. Sixty6 stated that it had reviewed my documents, that "everything looks perfect", and that the account was verified and could use "all the features of our platform without any restrictions.
I relied on Sixty6's express instructions and continued using only the account it permitted me to access. Sixty6 then approved and paid a prior $100 redemption. My Varo statement shows an ACH credit dated September 15, 2025 for $100.00 described as "ACH Transfer From SIXTY6 SETTLEMENT."
Thus, Sixty6 had actual knowledge of the historical account issue, chose the account I was to use going forward, verified that account without restriction, allowed continued participation, and subsequently honored a redemption from it. The September 2026 750 SC redemption
In September 2026, a purchase provided 10 promotional SC and 30 promotional free spins. The free spins themselves produced only approximately $2-$3 in additional SC, leaving my balance at approximately $13. I then continued ordinary SC gameplay. Later I won approximately $400, continued playing through wins and losses, won additional amounts, and ultimately accumulated 750 eligible/redeemable SC.
I am not claiming that the 30 promotional free spins directly produced a $750 prize. They did not. The 750 SC balance resulted from subsequent gameplay after the initial promotional benefit had been played. Sixty6's system permitted me to submit the 750 SC redemption and then affirmatively confirmed receipt of the request for processing.
Basis of dispute If the account Sixty6 is relying upon in 2026 is the same historical account, or one of the accounts, already identified and addressed in August 2025, then using that previously addressed condition approximately one year later to cancel an accepted $750 redemption is inconsistent with Sixty6's prior instructions and conduct.
I followed Sixty6's direction regarding which account I was permitted to use. Sixty6 blocked the rejected account, left the designated account available, verified it without restrictions, accepted continued participation, and paid a previous redemption. I dispute Sixty6's asserted right to use that historical account condition as grounds to forfeit the September 2026 750 SC redemption in the attached conversation support stated that they had to reject the account under my other email address and that I needed to use the account of which i was using when I won the 750 on.
Сумма убытков: 750$
Казино: Sixty 6 /kinetic ventures inc
Дело №: 4732
[Файл удален модератором из-за содержащейся в нем личной информации]
4 сентября 2026 года я отправил запрос на погашение 750 SC. Компания Sixty6 подтвердила погашение.
Заявка была получена и находилась в обработке, и было сообщено, что обработка и расчет могут занять до семи рабочих дней. Вместо завершения погашения, Sixty6 позже закрыла мой аккаунт, заявив, что решение было основано на другом аккаунте, якобы связанном со мной, и на предполагаемом нарушении правил использования нескольких аккаунтов.
Предварительная проверка нескольких учетных записей уже была рассмотрена компанией Sixty6.
В августе 2025 года компания Sixty6 выявила, как она описала, потенциальную активность с использованием нескольких учетных записей. Ее группа по борьбе с мошенничеством заявила, что отклонит дополнительную учетную запись и сохранит мою основную учетную запись, счет 73751.
Тогда я объяснил, что не пытался намеренно иметь несколько учетных записей. Я обычно использовал вход через Google или Facebook, и эти способы входа иногда могли автоматически создавать новую учетную запись. Я объяснил, что пытался удалить ненужную учетную запись и не использовать ее.
Затем Sixty6 прямо указала мне: «Сообщаем, что для всей будущей активности на нашей платформе вам следует использовать учетную запись 73751». После этого решения Sixty6 заблокировала мне доступ к отклоненной учетной записи. Единственной учетной записью, к которой я смог получить доступ, была та, которую Sixty6 оставила мне доступной. Эта учетная запись отражала мою активность и достигла VIP-уровня 2, что еще раз подтвердило, что я использую правильную учетную запись.
Впоследствии Sixty6 проверила сохраненный аккаунт и произвела предварительную выплату. 9 августа 2025 года, после того как проблема с несколькими аккаунтами уже была рассмотрена, команда Sixty6 по борьбе с мошенничеством сообщила мне, что проверка аккаунта 73751 успешно завершена. Sixty6 заявила, что проверила мои документы, что «все выглядит идеально», и что аккаунт проверен и может использовать «все функции нашей платформы без каких-либо ограничений».
Я следовал четким инструкциям Sixty6 и продолжал использовать только тот счет, к которому мне был предоставлен доступ. Затем Sixty6 одобрила и оплатила ранее произведенное погашение в размере 100 долларов. В моей выписке Varo указан перевод ACH от 15 сентября 2025 года на сумму 100 долларов, обозначенный как «Перевод ACH от SIXTY6 SETTLEMENT».
Таким образом, компания Sixty6 обладала достоверной информацией об исторической проблеме с учетной записью, выбрала учетную запись, которую я должен был использовать в дальнейшем, подтвердила эту учетную запись без ограничений, разрешила дальнейшее участие и впоследствии осуществила погашение с нее. Погашение 750 SC в сентябре 2026 года.
В сентябре 2026 года покупка принесла 10 рекламных SC и 30 рекламных бесплатных вращений. Сами бесплатные вращения принесли всего около 2-3 долларов дополнительных SC, оставив на моем балансе примерно 13 долларов. Затем я продолжил обычную игру с SC. Позже я выиграл около 400 долларов, продолжал играть, переживая победы и поражения, выигрывал дополнительные суммы и в итоге накопил 750 доступных/обмениваемых SC.
Я не утверждаю, что 30 рекламных бесплатных вращений напрямую принесли мне приз в размере 750 долларов. Это не так. Баланс в 750 SC образовался в результате последующей игры после того, как первоначальное рекламное преимущество было использовано. Система Sixty6 позволила мне отправить запрос на получение 750 SC и затем подтвердила получение запроса на обработку.
Основание для спора. Если счет, на который Sixty6 ссылается в 2026 году, является тем же самым историческим счетом или одним из счетов, уже выявленных и рассмотренных в августе 2025 года, то использование этого ранее рассмотренного условия примерно через год для отмены принятого погашения в размере 750 долларов США противоречит предыдущим инструкциям и действиям Sixty6.
Я следовал указаниям Sixty6 относительно того, какой аккаунт мне разрешено использовать. Sixty6 заблокировал отклоненный аккаунт, оставил доступным указанный аккаунт, подтвердил его без ограничений, принял дальнейшее участие и произвел предыдущую выплату. Я оспариваю заявленное Sixty6 право использовать это историческое состояние аккаунта в качестве основания для аннулирования выплаты 750 SC в сентябре 2026 года. В приложенной переписке служба поддержки заявила, что они были вынуждены отклонить аккаунт, зарегистрированный на другой мой адрес электронной почты, и что мне необходимо использовать тот аккаунт, который я использовал, когда выиграл 750 SC.
Сумма убытков: 750$
Казино: Sixty 6 /kinetic ventures inc
Дело №: 4732
Перевод 
