Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет,

Я внесла депозит в Silver Oak, а затем поискала отзывы о них здесь. Надеюсь, это не ошибка, так как я читала о них много плохого. В любом случае, я не использовала бонус. Кажется, мне не очень везет с бонусами и с отыгрышами. Депозит был 30 долларов, а сейчас у меня чуть больше 100. Вчера вечером я позвонила им и отправила документы для получения выплаты, думая, что наконец-то смогу вывести деньги. Сегодня мне позвонила Ванесса из Silver Oak, поприветствовала меня в казино и так далее. Я рассказала ей об отправке документов. Она повесила трубку, чтобы проверить, получили ли они их (получили), и перезвонила мне. Она сказала, что я могу позвонить ей в любое время, если мне что-нибудь понадобится.

Просто хотела поделиться своим опытом. Посмотрим, как будет с выводом средств. Мне сказали, что это через Moneygram и занимает около 17 рабочих дней. Знаю, это довольно долго.

Думаю, сегодня я снова сыграю. Надеюсь, выиграю и смогу вывести деньги. Посмотрим. Отправка всех этих документов, на мой взгляд, — это целая морока.

Всем привет!

Меня зовут Нити, и я являюсь партнерским менеджером казино Silver Oak , Royal Ace и Planet 7 на LCB.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, касающиеся этих казино, пожалуйста, напишите мне по электронной почте.

Ваши отзывы и мнения всегда будут ценны и приветствуются!

Большое спасибо

Нити

ОБНОВЛЕНИЯ:

Нити больше не является представителем, имя пользователя представителя — Acerevenue.

18 января 2016 г. - добавлен новый бренд под названием Le Bon casino, ориентированный на французских игроков.

Рад вас видеть! Уверен, мы вас не задержим!

Привет, Нити!

Добро пожаловать в LCB! Рады, что вы здесь и готовы помочь нам всем.

синий

Приятно познакомиться, мне нравятся ваши казино, Planet 7 становится одним из моих любимых.

Приветствуем Нити! Рада видеть здесь, на LCB, представителя Planet 7, Silver Oak и Royal Ace!!!

Всем спасибо!

Я жду выплаты от казино Silveroak с 8 июля 2001 года. Моя выплата была одобрена, и ожидание началось. Вся эта волокита с рабочими днями, задержками при выплатах третьим лицам и так далее. На этой неделе я должен получить посылку от FedEx. Поверю, когда увижу.

Несколько лет назад Club World/USA обманул меня более чем на 30 000 долларов, заявив, что у меня два аккаунта, потому что я не знала о существовании у них дочернего казино и не знала, что нужно использовать один и тот же адрес электронной почты, иначе тебя сочтут мошенником. CDS провела расследование и вынесла решение в их пользу, потому что я не сохранила копию переписки в чате, где говорилось, что у меня только один аккаунт в Club World/USA. Видите ли, я проверила в чате, что у меня только один аккаунт, ПЕРЕД внесением депозита. Очень горький урок о RTG. Хуже всего то, что я даже не использовала купон, это был прямой депозит в 50 долларов. Теперь я ОЧЕНЬ осторожна. Кстати, я много лет была молчаливым участником этого форума, это мой первый пост. Изабель из VIP-отдела была очень добра ко мне, честно говоря. Просто деньги поступают очень долго. С уважением, MissKaron, она же Silveroak, но под другим именем пользователя.

10 лет — это довольно долгий срок.

Ха-ха, я бы сдался и забыл об этом 9 лет назад.

Ладно. Я — придурок. Я имел в виду 2011 год. Спасибо за исправление. )

Серебряный дуб
Недавно у меня возникло недоразумение по поводу вывода средств, и я надеюсь, вы сможете его разрешить. Я отправил вам электронное письмо по указанному выше адресу с объяснением ситуации. Спасибо за обращение. Надеюсь на скорый ответ.
Я опубликую здесь информацию о положительном результате.

Марк, (Luckee7)

[quote author=luckee7 link=topic=15975.msg195690#msg195690 date=1321118869]
Серебряный дуб
Недавно у меня возникло недоразумение по поводу вывода средств, и я надеюсь, вы сможете его разрешить. Я отправил вам электронное письмо по указанному выше адресу с объяснением. Спасибо, что обратились к нам. Надеюсь на скорый ответ.
Я опубликую здесь информацию о положительном результате.

Марк, (Luckee7)
Я просто хотел поблагодарить вас за помощь в разъяснении этого недоразумения вашим коллегам в Silver Oak. Похоже, ошибка исправлена. Большое спасибо.

Что касается Серебряного Дуба;
Во время недавнего недоразумения с компанией Silver Oak у меня сложилось впечатление, что сотрудник службы поддержки в чате был представителем компании, возможно, даже её владельцем. Винсент, с которым я пытался разрешить недоразумение по поводу моего последнего вывода средств, настаивал на том, что я неправ, даже после подробных объяснений.
Большинство людей, наверное, обругали бы меня, учитывая, сколько раз мне приходилось объясняться. Представитель LCB, а также многочисленные электронные письма и сообщения в чате наконец-то решили проблему, но, уф! Винсент глубоко извинился за свою ошибку, но я не могу не задаться вопросом, что бы произошло, если бы я не проявил терпение и вежливость?
В общем, поскольку моя последняя транзакция была пополнением счета, я решил воспользоваться бесплатным бонусом "BACKNOV". Как всегда, я заранее уточнил детали, и, к моему удивлению, в чате со мной связался Винсент. Он сказал "нет", потому что я только что выиграл...????? Я знал, что имею на него право, поэтому вернулся позже и взял его, рассчитывая играть до конца, учитывая предыдущий чат.
У меня смешанные чувства по поводу возвращения туда. Я выиграл, и они выиграли (дважды) и выплачивают мне деньги (ещё две победы). Но меня преследует ощущение, что меня обманут. В любом случае, из этого стоит извлечь урок.

Я знаю, что большинство из вас уже в курсе, но сегодня я использовал новый бездепозитный код и увеличил свой выигрыш с 50 до более чем 800 долларов. После нескольких часов игры с моего счета списали почти все деньги. Когда я спросил, почему, мне сказали, что я «злоупотребил» бездепозитными купонами, так как уже использовал один ранее (что было правдой). Я использовал купоны и на других сайтах, и никогда такого не случалось (когда я использовал два купона в одном казино). Я даже не пытался вывести деньги. В общем, просто к сведению для тех, кто использует бездепозитные коды более одного раза в одном казино — такое может произойти, так что не стоит слишком радоваться своим выигрышам.

И еще одно замечание: они сняли все деньги с моего счета (изначально у меня осталось 100 долларов из 800), а затем забрали все.

Если вы используете бесплатный фишку с максимальной суммой вывода средств, то после достижения суммы отыгрыша они автоматически уменьшат сумму вывода до максимальной суммы.

Они всё удалили и деактивировали мой аккаунт.

Зачем связываться с этими мошенниками?... Vegas Joker — единственный правильный выбор... выиграл 45 000 долларов, и деньги оказались на счету в течение 5 дней... было много мелких выплат, и никогда не было проблем.

У меня та же проблема со Slot Madness. Мой запрос на вывод средств находится в обработке с 8 августа. Наконец, мне удалось связаться с Brooke@silveroakcasino.com. Оказывается, мой вывод средств был отправлен чеком 23 августа. Сейчас 6 сентября, а я его до сих пор не получила. Мне сказали, что Елена вышлет мне данные для отслеживания, но я ничего не получила. Мне сказали, что доставка занимает от 7 до 10 рабочих дней, и прошло уже столько же времени, а то и больше. Я пыталась связаться с ней сама, но она тоже не ответила. Мне очень хотелось бы, чтобы представитель компании помог мне, если это возможно. Спасибо.

Сегодня я перечитал эту ветку обсуждения и свой предыдущий пост, и только сегодня понял, что Silver Oak, как и Slot Madness, входит в группу Planet 7, поэтому я еще больше разозлился из-за того, что Planet 7 деактивировали мой аккаунт (к черту их!), учитывая, сколько денег я внес на счета Slot Madness и Silver Oak (никогда не выводил)... можно было бы подумать, что более крупная группа проверит игроков во всех своих казино, прежде чем так плохо обращаться с ними в одном из них... гррр, Planet 7, SM и SO...

Иногда чеки приходится преодолевать весь мир, прежде чем они достигнут места назначения, по разным (скрытым?) причинам. Надеюсь, ты скоро получишь свой чек, Кбек. Держись.

Спасибо, chillymellow. Я тоже на это надеюсь.

Вчера, как я уже упоминал в отправленном вам электронном письме, завтра я перешлю вам письмо с информацией для отслеживания. У нас пока нет данных о доставке, потому что платежная система еще не подтвердила нам это.



Мы не можем назвать вам конкретные сроки, однако я поясняю, что завтра вы получите информацию для отслеживания посылки, как только я получу подтверждение от платежной системы.

Это письмо отправлено от Елены А.

Сегодня я получил электронное письмо, в котором говорилось, что информация должна быть у них завтра. Я просто хочу получить свои деньги сегодня, чтобы мне больше не пришлось иметь дело с этим казино.

Мой чек действительно был отправлен, и у меня есть информация для отслеживания. Спасибо, Елена А.

Так что же случилось с представителем? Лично я всегда получал выплаты от Silveroaks в течение 1-3 недель. Всегда получал деньги, и VIP-поддержка была относительно полезной. Хотя у них много правил, касающихся их «бесплатных бонусов», и я советую игрокам связаться со службой поддержки, чтобы получить документальное подтверждение условий бонуса, скопировать его и сохранить на случай, если возникнут проблемы при выводе средств. На мой взгляд.

У меня большие проблемы с выводом средств из Slot Madness. Вывод средств был произведен 15.08.2012, одобрен, чек выписан 04.09.2012, но я не могу получить от них номер отслеживания. Меня просто водят за нос.

Номер отслеживания от FedEx вам не нужен. Просто позвоните в FedEx, сообщите, что не знаете номер отслеживания, и укажите свой адрес. Уверен, у них нет никаких записей, так как я сомневаюсь, что посылку забрали в указанную казино дату. Но тогда у вас будет доказательство того, что предоставленная ими информация была неверной.

Вам заплатят, но этой группе требуется до 3 и более недель, чтобы фактически отправить платеж. Исходя из моего опыта,

Всем привет!
У меня только что был ужасный опыт работы с казино "OPREMIO.COM". Я "чрезвычайно!!" осторожен, когда дело касается игры в казино, будь то мои деньги или их. Я прошел все проверки, подтвердил подлинность сертификатов и т.д., и ТЕМ НЕ МЕНЕЕ, после загрузки приложения меня попросили заполнить регистрационную форму... ГОТОВО, вошел в казино, активировал их бесплатные 30 долларов и начал играть. Только по чистой случайности мне выпал крупный выигрыш от Графа Спектакуляра, который увеличил мой счет с 18 до 539,58 долларов. !!! Я был в восторге! И у меня оставалось всего 58 долларов, чтобы отыграть! Даже если вывод средств был всего лишь в 2-5 раз больше бесплатных фишек, я был счастлив, как будто это были все деньги! В конце концов, кто не получает такого удовольствия от выигрыша с бесплатными фишками?? И благодаря этому они ОБЯЗАТЕЛЬНО получат хороший депозит! Но... Посмотрите чат, когда я спрашивал об этом:

Я обратился в онлайн-чат и спросил, какой, если таковой имеется, максимальный размер вывода средств с этого фишки после завершения отыгрыша.
В конце концов она ответила: «Вам не разрешено играть в этом казино, вы из страны, в отношении которой действуют ограничения!». Вот список стран, в отношении которых действуют ограничения, я скопировал его с их собственной домашней страницы:

• Казино оставляет за собой право не принимать клиентов из следующих стран, на которые распространяются ограничения: Афганистан, Алжир, Албания, Армения, Азербайджан, Бангладеш, Беларусь, Босния и Герцеговина, Болгария, Бурунди, Камбоджа, Чад, Коста-Рика, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Египет, Финляндия, Французская Гвиана, Грузия, Венгрия, Индонезия, Индия, Ирак, Исламская Республика Иран, Исландия, Израиль, Иордания, Корея, Казахстан, Ливан, Шри-Ланка, Литва, Лаос, Латвия, Ливийская Арабская Джамахирия, Литва, Марокко, Республика Молдова, Черногория, Намибия, Нигерия, Непал, Науру, Нидерланды, Перу, Филиппины, Пакистан, Польша, Катар, Румыния, Российская Федерация, Руанда, Сербия, Сенегал, Словения, Словакия, Сомали, Судан, Швеция, Суринам, Сирийская Арабская Республика, острова Теркс и Кайкос, Таиланд, Туркменистан, Тунис, Турция, Объединенная Республика Танзания, Украина, Уганда, Соединенные Штаты Америки, Узбекистан, Вьетнам, Вануату и Югославия.

Можете считать меня слепой... но я нигде не вижу свою страну????????? Тогда я сообщила девушке, что, должно быть, произошла какая-то ошибка, так как меня нет в списке, и мне разрешили зарегистрироваться, ввести свою страну, и это было принято???? Я вошла в систему, активировала бесплатные 30 долларов и играла целый день??
Она ответила: «Мой менеджер сказал мне, что вы не в порядке, и это скоро будет исправлено на главной странице! Но я могу играть в других их казино, например, в Silver Oak, Planet7».
Когда я спросила: «Когда я дойду до своего прохождения, учитывая, что у меня есть хороший аккаунт в Silveroak с 2009 года, пожалуйста, внесите максимально допустимую сумму наличных в это казино, так как оно владеет всеми этими казино…», — она ответила? Она меня отключила!!! Я просто в ярости! Я даже не смогла распечатать переписку, потому что она отключила меня и от казино! Я еще не пробовала, но уверена, что произойдет!
Я хочу получить то, что мне по праву принадлежит, пожалуйста, поставьте лайк. Я поступил правильно, проверил все ваши условия и положения и т. д., меня НЕТ в списке стран с ограничениями, а потом в чате мне сказали, что это мои проблемы; это неприемлемо! Обычно я спокойный человек, но в этой ситуации они признали свою ошибку, я играл законно, так как у меня НЕ БЫЛО ОГРАНИЧЕНИЙ, но поскольку казалось, что я собираюсь вывести деньги, они придумали какое-то оправдание и закрыли чат! Это просто грубо! Пожалуйста, поставьте лайк, мне нравится играть в Silveroak, НО если это не будет исправлено должным образом, поскольку я ничего не сделал неправильно, я также закрою свой аккаунт в Silveroak, так как доверие для меня имеет первостепенное значение в любом казино.
Пожалуйста, помогите мне восстановить веру и разобраться в этом вопросе.
С уважением
Рут

Привет, Таззи!

Я отправил представителю электронное письмо по поводу вашей проблемы.

Зуга

Сначала я подумал: отлично, хорошие игры в Slotmadness, бонус LCB тоже отыграли очень быстро. Хотел внести депозит, но уже месяц жду выплаты, а подтверждение на 100 долларов пришло мне по почте три недели назад. Теперь я сомневаюсь.

Понятия не имею, кто такие Opremio.comcasino и входят ли они в группу Silver Oak Casino, однако я дам следующую оценку Silver Oak Casino (я никогда не вносил депозиты ни в одно из его дочерних казино): я несколько раз выводил средства, всегда соблюдая правила, условия и положения, и всегда получал выплаты. Однако несколько раз я получал платежи на свой банковский счет или чеком позже обещанного срока.
Но подобное случалось и много раз за последние семь лет, что я играл онлайн в самых авторитетных казино.

footdr, просто из любопытства, каковы ваши суммы запросов на вывод средств? Эти люди в конечном итоге выплачивают небольшие суммы, они превращаются в «трех придурков», когда вы выигрываете крупную сумму... если вы выигрываете меньше тысячи или двух тысяч долларов... да, вам выплатят... но, пожалуйста, не думайте, что эти клоуны не мошенники только потому, что им удалось выплатить тысячу долларов... подумайте об этом.

Полагаю, вы имели в виду: «Эти клоуны не должны быть накрашены только потому, что они платят тысячу долларов»?

У меня были сняты наличные на суммы от 800 до 2000 долларов, и все выплаты были произведены в течение примерно 2-4 рабочих дней.
Честно говоря, я не знаю, почему несколько сайтов и форумов так на них набросились. Если у вас есть эта информация, я хотел бы узнать причину. Все, что я обнаружил, это сомнительные методы работы с бонусами и выплатами. Я никогда не сталкивался с подобными проблемами, и даже до того, как сделал свой первый депозит, позвонил, чтобы узнать, почему так много игроков пишут о проблемах, и мне сказали, что многие из них не соблюдают условия и были расстроены, потому что слишком долго длилось подтверждение личности, одобрение вывода средств и получение платежа. Затем я спросил, сколько времени все это занимает, и мне ответили, что до 7 дней на документы, удостоверяющие личность, 7 дней на одобрение вывода средств и 7 дней на выплату. После первого вывода средств я позвонил в службу поддержки игроков, где мне объяснили условия и предложили отсрочку на случай возникновения проблем с выводом средств.
Я всегда получал 100% оплату.

Что касается моего последнего запроса на вывод средств, номер отслеживания я получил 13 октября, а согласно информации курьерской службы, посылка должна прибыть 17 октября. Должен признать, это на 4 рабочих дня позже, чем раньше, но, с другой стороны, мои недавние платежи от InetBet, CW и Casinotitan заняли на 7+ дней больше, чем было обещано или обычно, судя по предыдущему опыту.

Когда я только начинал играть с ними, в первый раз я сделал крупный вывод средств, 4 или 5 тысяч долларов, точно не помню… Это было хуже, чем мой опыт с Rushmore. В конце концов, мне заплатили, но на весь процесс ушло несколько месяцев… Это был один из самых мучительных, полных отговорок и лжи процессов, которые мне когда-либо приходилось переживать. Одна и та же ложь и задержки снова и снова… Думаю, Rushmore использовали их как бизнес-модель… Вот как, по моему опыту, они заслужили свой статус мошенников.

В казино Titan (которое, кажется, является частью Rushmore Casino) произошло то же самое с гораздо меньшей суммой снятия наличных... отговорка за отговоркой... снова и снова.

Silveroak, Planet7, Slotmadness, Captain Jack — все они не предоставили мне бонусы. Не могу их винить, я много раз выигрывал. Удивительно (и, кстати, я получил положительный ответ по предыдущему вопросу), но я вносил депозит без бонуса и все равно умудрялся выигрывать, хм.
Было бы неплохо по-прежнему получать эти бонусы без ограничений, но я доволен и ни разу не оставался без выплат выигрыша. Думаю, они неплохо справляются со своей работой.

Привет

Я бы посоветовал связаться с их партнерской программой, которая называется AceRevenue.

Ваше здоровье

Синди Греко

Таззи:

Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу help@acerevenue.com, указав ваше имя пользователя в казино, и мы свяжемся с администрацией казино для выяснения причин проблемы.

Команда AceRevenue

Таззи:

Мы до сих пор не получили от вас ответа. Пожалуйста, отправьте нам электронное письмо на адрес help@acerevenue.com, указав ваше имя пользователя в казино, и мы проверим ваш запрос в Opremio.

Команда AceRevenue

Привет,

Приношу свои извинения за задержку с ответом; я был вне сети несколько недель. Я отправлю электронное письмо как можно скорее с указанием имени пользователя. Спасибо.

Я попытался войти в систему после того, как написал здесь; сначала мне разрешили доступ, затем примерно через 10 минут я попробовал снова, и мне отказали.

Таззи

Итак, конец ноября, и хотя раньше мне довольно быстро выплачивали деньги, сотрудники Slot Madness говорят, что у них задержки с обработкой платежей. Мой вывод средств был произведен 16 сентября, и все документы были отправлены в тот же день. Похоже, дела в этой группе казино снова идут под откос. Они всегда платили, но... два месяца?

К Acerevenue

Прошло уже 6 дней с тех пор, как я отправил электронное письмо с моим именем пользователя и т.д., как и было запрошено, а ответа до сих пор нет? С тех пор я был в казино, и мой баланс упал на сотни долларов до 80 долларов? Можете проверить это, пожалуйста?

С уважением

Рут М. Холмс

Спасибо
Рут

Я также отправил электронное письмо в Ace Revenue по поводу вывода средств, который произошел более 60 дней назад. В письме указаны имя пользователя и суммы вывода. Спасибо, Ace, за вашу поддержку.

Я жду выплаты от Silver Oak с 13 ноября 2012 года. Я запросила 1500 долларов, мне одобрили 1250, а затем еще 250. Я написала Брук по электронной почте, и мне сказали, что мне одобрили только 1250, потому что я использовала купон. Я объяснила, что использовала купон при первом депозите и потратила его до -0-. Но при втором депозите купон не использовался, поэтому я имею право на полную выплату в размере 1500 долларов. В ответ она грубо ответила, что мне нужно связаться с отделом вывода средств, поскольку она из отдела обработки жалоб (можно было бы подумать, что именно к ней мне и нужно обратиться). Когда я попросила контактную информацию, она сказала, что они закрыты и не могут ее предоставить. У меня есть копии электронных писем. Она также заявила, что, поскольку они «используют стороннюю компанию для вывода средств, они не могут сказать, когда я получу деньги». Мне кажется, это мошенничество… надо было быть осмотрительнее.

Эми;
Я уже общалась с Брук, она немного выше по иерархии. Со мной такое тоже случалось, просто нужно связаться с ними пораньше, когда там находятся сотрудники бухгалтерии. Нередко сотрудники чата ошибаются в том, что именно происходит на вашем счету. Мой совет: наберитесь терпения, свяжитесь с ними снова, объясните, что вы закончили использовать бонус и т.д., и вы должны получить полную сумму выигрыша, если вы не использовали бонус. Помните, поддерживайте с ними связь, будьте вежливы, и вы получите желаемый результат. Кроме того, сроки выплаты не кажутся для них нереалистичными, они выплачивают медленнее, чем другие казино, но я всегда получала свои деньги (как я уже упоминала выше). Время, кажется, течет медленнее, когда ждешь денег. Если вы не получите желаемого результата, свяжитесь с Синди Греко, представителем этой группы казино на этом сайте, ее адрес электронной почты: cindy@gwages.com
Она очень помогла другим людям, включая меня.
Удачи, и сообщите нам о результате!

Спасибо, Luckee7, за ответ. Очень ценю!

Привет, Таззи!

Мы только что отправили вам электронное письмо. Opremio выплатит вам 100 долларов, что является максимальной суммой вывода средств за полученный бесплатный фишку. Пожалуйста, обновите свои документы и перейдите к запросу на вывод средств.

Команда AceRevenue

luckee7:

Мы получили информацию о вашей конкретной ситуации и только что связались с казино, чтобы как можно скорее решить этот вопрос.

Мы свяжемся с вами, как только получим ответ от Casino.

Команда AceRevenue

Команда Ace Revenue, небольшое обновление. Я получил 1250 долларов через Federal Express (без предупреждения), большое спасибо :) Я всё ещё оспариваю удержанные 250 долларов. Был бы очень рад, если бы они просто вернули их на мой счёт! Спасибо за помощь. Я продолжу играть на Silver Oak!