SandBox Casino — тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Добро пожаловать на форумы LCB, посвященные поддержке SandBox Casino!!

Добро пожаловать на лучший форум!

Спасибо, рад быть здесь!

Добро пожаловать на форум LCB, представитель SandBox Casino! Спасибо, что готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать на форум LCB!

Всем спасибо =)

Здравствуйте, Sandbox Casino, и добро пожаловать на форум!

Я вижу, вы предложили бонус за регистрацию, который можно использовать только в разделе «Бонусы».

Однако я заметил, что доступны только слоты Pragmatic Play, и, к сожалению, мне запрещен доступ к их играм, поэтому я не могу использовать бонус в размере 12 долларов США на своем счету. Можно ли это изменить, чтобы можно было играть в другие игры?

В противном случае, если я решу воспользоваться приветственным бонусом в 200%, будет ли это предложение распространяться и на меня?

Заранее спасибо.

Добро пожаловать на форум LCB! Рады видеть вас здесь!

Добро пожаловать в LCB!

Отличный вопрос! На данный момент это так, и мы не можем это изменить, однако мы работаем над получением разрешения от других провайдеров, чтобы иметь возможность использовать бонусные средства с большим количеством провайдеров! Надеюсь, это отвечает на ваш вопрос. Мы также не против, если для использования бонусных средств используется VPN, если он не используется для злоупотребления бонусами.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, сообщите нам.

9 июня 2022 года я зарегистрировал аккаунт и внес в казино 2000 долларов в BTC без бонуса. Я выиграл крупную сумму, играя в слоты с высокими лимитами, и получил более 5300 долларов. Я отыграл свои депозиты более чем в 3 раза.

9 июня 2022 года я отправил запрос на вывод средств в размере 5300 долларов. В чате поддержки на сайте мне сказали, что обработка займет 24 часа, поскольку это мой первый вывод средств.

10 июня 2022 года мой аккаунт был заблокирован с сообщением: «Ваш аккаунт заблокирован, поскольку мы обнаружили подозрительную активность».

Я связался со службой поддержки через чат, но они не смогли дать объяснения. Я также отправил электронное письмо в их службу поддержки, но так и не получил ответа.

Я выполнил все условия, выиграл крупную сумму, и мне должны выплатить деньги как можно скорее. К этому аккаунту не были привязаны никакие бонусы.

Так нельзя обращаться с крупными игроками. Полное отсутствие связи с казино. Похоже, казино не хочет платить, потому что я выиграл. Прилагаю скриншоты, на которых они хвастаются на своем сайте тем, как я выиграл крупную сумму в двух играх.

Пожалуйста, заплатите мне!

Сэмми1

Привет, Sammy1 !

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте! Мы видим, что наша команда связалась с вами, предоставила информацию и отправила электронное письмо. Вы напрямую связаны с несколькими ранее забаненными игроками, и мы не терпим подобного поведения. Мы неоднократно предупреждали вас, что это будет повторяться на всех ваших остальных аккаунтах.

Однако вы постоянно пытаетесь воспользоваться ситуацией и продолжаете злоупотреблять нашей политикой отсутствия KYC. Пожалуйста, прекратите это, мы больше не будем общаться по этому вопросу. Все, кто играет честно, получают выплаты без проблем, наша команда никогда не заблокирует никого без причины. Мы надеемся, что вы найдете правильный способ игры.

Хочу отметить, что казино восстановило мой аккаунт и выплатило мне выигрыш. Они извинились и сказали, что их система посчитала адрес моего кошелька (Coinbase) потенциально связанным с другими аккаунтами. После более тщательного расследования они поняли, что это была ошибка.

Хотелось бы, чтобы на этом история закончилась, но стало намного хуже...

14 июня 2022 года я внес 0,21 BTC (приблизительно 4700 долларов США) в BTC на счет SandboxCasino.io.

У меня была просто невероятная азартная игра. Я сначала поставил 30 000 долларов, а потом резко упал до 13 000. Я играл в слот Mighty Gorilla с очень высокими лимитами — 360 долларов за спин. И тут мне выпал бонусный раунд, и я выиграл целых 118 512 долларов США!!!

В общей сложности я попытался вывести 5,8 BTC (127 000 долларов США). Вывод средств был отменен с пометкой о том, что они проводят расследование выигрыша совместно с провайдером игры. Они также обнулили мой баланс BTC, поэтому я не мог делать ставки, указав в качестве причины «корректировка».

Я понимаю необходимость проверки со стороны разработчика игры, но то, что произошло дальше, меня шокировало. После двух дней ожидания мне сказали предоставить следующие документы:

• 3 документа, удостоверяющих личность, выданных государственными органами.
• 3 счета за коммунальные услуги, датированные не более чем 30 днями ранее.
• 1. Выписки с банковского счета, подтверждающие транзакции в Coinbase, совершенные не более 30 дней назад.
• Подтверждение личности владельца аккаунта Coinbase и его верификация.
• Селфи с удостоверением личности, на котором написана сегодняшняя дата.

Следует отметить, что ранее я внес 2000 долларов США в BTC, выиграл и успешно вывел 5000 долларов США в BTC.

В каждом комментарии на публичных форумах sandboxcasino.io говорится, что они против KYC, о чем свидетельствует сообщение сотрудника FrankBank на bitcointalk.org, где он рекламирует казино. На LCB.org они написали, что у них «нет политики KYC».

Это казино делает всё возможное, чтобы максимально затруднить получение моих денег. Обращаюсь к руководству казино: пожалуйста, придерживайтесь своей позиции, изложенной на публичных форумах, о том, что криптовалюта не требует KYC. Количество запрашиваемой информации просто запредельное!

Моя крупная победа ниже!

Привет, Sammy1 !

Мы связались с представителем казино от вашего имени и ждём ответа. Следите за обновлениями в этой теме на форуме.

Я всё ещё жду ответа от казино. Я выиграл честно. Они придумывают множество отговорок, чтобы не выплатить мне мой честный выигрыш.

Привет, Sammy1 !

Мы до сих пор не получили ответа от казино. Мы свяжемся с ними еще раз и сообщим вам, как только получим от них ответ.

Причина, по которой казино до сих пор не ответило, заключается в том, что они обманом выманили у меня 120 000 долларов! Это казино — сплошное мошенничество!

Привет, Sammy1 !

Я понимаю ваше разочарование, но мы ничего не можем сделать, чтобы продвинуть вашу проблему на более высокий уровень. Если до этого времени ответа не будет, я попробую связаться с ними снова через несколько дней.

Здравствуйте, давайте проясним этот вопрос с игроком/игроками, о которых идёт речь.

Наша система отметила игрока за подозрительную транзакцию, связывающую его с ранее заблокированным пользователем за использование уязвимостей в игре. Однако при ручной проверке наш агент обнаружил, что это была транзакция через миксер. Это нисколько не встревожило агента, и он снял блокировку и отправил платеж, который был произведен в полном объеме, с учетом задержки платежа и отправки биткоинов по курсу первоначального запроса, даже несмотря на падение курса биткоина.

В течение следующих 24 часов система снова помечает учетную запись, и на этот раз руководство назначило другого агента для помощи в расследовании. В этот самый момент клиент начинает серию выигрышей в одной игре, выигрывая джекпот за джекпотом. Поэтому мы совместно отправляем информацию о его выигрышах непосредственно провайдеру игры для проверки этих подозрительных выигрышей.

В ходе нашего собственного расследования и ручной проверки всех внесенных депозитов мы обнаружили, что клиент связан с несколькими пользователями, которые ранее были заблокированы, а некоторые даже недавно активировались, за использование мошеннических схем в играх и создание дубликатов.

Мы неоднократно предупреждали эту группу о необходимости прекратить попытки обмана казино и неоднократно блокировали их аккаунты, но они, похоже, никогда не прекращают свои действия. Именно поэтому мы запросили прохождение процедуры KYC (верификации личности), чтобы создать профиль для предотвращения подобных проблем в будущем.

Вот несколько примеров происхождения транзакций:

3JjPf13Rd8g6WAyvg8yiPnrsdjJt1NP4FC
bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2
335umQ4egqMjDo6wSXYwQZYPntZzMveNTJ
bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2


Как всегда, мы призываем к честной игре и прозрачности, но мы не терпим этого, и надеемся, что это послание будет донесено до всех раз и навсегда.

Прилагаются также учетные записи, связанные не только упомянутыми депозитными кошельками, но и IP-адресами.

Указанный IP-адрес относится к VPN, который используют несколько пользователей приложения. Я объяснил это Sandboxcasino.io, но они отказались отвечать. Более того, они разрешают использование VPN на этом самом блоге. Я предоставил им скриншоты, подтверждающие, что это VPN, используемый несколькими пользователями, но они игнорируют их. Всё, что они делают, это копируют и вставляют этот бредовый ответ. Я выиграл честно. Я не являюсь членом какой-либо мошеннической группы.

Я также предоставил им полный журнал своих транзакций на Coinbase, который доказывает, что я не связан ни с кем другим.

Это казино использует любой предлог, чтобы не выплатить выигрыш человеку, который честно выиграл более 17 000 долларов, играя по ставке 360 долларов за спин.

Когда Sandboxcasino.io наконец выплатит мне выигрыш, который я выиграл честно? Они так и не ответили на мой последний пост о том, что IP-адрес был VPN.

На этом же форуме говорили, что использовать VPN можно. Теперь же они пытаются утверждать, что раз я использовал IP-адрес VPN, связанный с аккаунтом другого игрока, чей аккаунт был заблокирован, я не должен получить свой выигрыш. Это совершенно несправедливо и просто отговорка, чтобы не платить тому, кто выиграл честно.

Я также предоставил им полный лог Coinbase, но они почему-то и на него не ответили.

Это предупреждение для всех, кто выиграл крупную сумму в Sandboxcasino.io: вас объявят мошенником и закроют ваш аккаунт, не выплатив выигрыш.

Привет, Sammy1 !

Казино прислало нам подтверждение наличия дублирующихся аккаунтов, использующих один и тот же IP-адрес. Мы не рекомендуем игрокам использовать VPN, независимо от того, разрешает ли это казино.

@SandboxCasino - Во избежание подобных проблем вам ни в коем случае не следует разрешать пользователям использовать VPN в казино.

Я соблюдал все правила и использовал только популярный VPN, потому что Sandboxcasino.io разрешил его использование на ЭТОМ ФОРУМЕ!

Я абсолютно ничего плохого не сделал! Я выиграл честно. Sandboxcasino.io теперь использует поддельный IP-адрес VPN, чтобы избежать выплаты ЗАКОННОГО выигрыша в 120 000 долларов! Это казино меня обманывает!

Хочу поделиться электронным письмом, которое SandBoxCasino прислало мне 20 июля 2022 года, и моим ответом, содержащим доказательства того, что это VPN.

Sandboxcasino.io проигнорировал мой ответ и до сих пор не выплатил мне законный выигрыш!

LCB.ORG: Пожалуйста, помогите мне. Я выиграл честно и заслуживаю выплаты.

ПИСЬМО ОТ SandBoxCasino от 20 июня 2022 г.:

Добрый день! В очередной раз мы обнаружили, что один из наших аккаунтов помечен как подозрительный и находится на проверке на предмет дублирования учетных записей на нашей платформе, а также использования уязвимостей в игре.

В прошлый раз мы уже говорили вам/вашему жертве, что не терпим подобного поведения, и предупреждали вас о возможных последствиях. Это противоречит нашим условиям и положениям.

Мы приложили несколько примеров, которые вам были предоставлены. Мы также разместим их на всех сайтах, куда вы подавали/будете подавать жалобу, в качестве прямого доказательства отсутствия каких-либо нарушений с нашей стороны.

Больше нечего обсуждать. Аккаунт закрыт и заблокирован навсегда. Если вы продолжите в том же духе, это повторится. Дальнейшего общения по этому вопросу не будет, так как все уже неоднократно обсуждалось.

Мы настоятельно советуем прекратить это. Мы не понимаем, чего вы ожидаете, продолжая эту чепуху.

Джеймс Рид

Управление рисками

Развлекательная игра, справедливая оплата.

SandboxCasino

Фотографии аккаунтов, использующих один и тот же IP-адрес (предоставлены казино): https://i.ibb.co/LC8bNyL/A9-D25-F31-6564-4-E68-9-FD0-9-DDDD97-E1803.jpg

МОЙ ОТВЕТ от 20 июня 2022 года:

Джеймс-

Большое спасибо за ответ и предоставленные доказательства. Если бы вы сказали мне об этом в самом начале, я бы смог прояснить ситуацию без всего этого кошмара! Мне никогда не говорили, что вы также использовали IP-адреса для привязки этих других учетных записей ко мне. На форуме bitcointalk.org вы написали, что VPN можно использовать. Вы также написали, что VPN можно использовать на форуме ICB.org.

Я приобрел приложение "VPN - Super a super Unlimited Proxy" в Apple App Store 10 июня 2022 года (скриншот прилагается). В логах IP-адресов, на которые вы ссылаетесь ниже, указано, что адрес 134.195.198.21 был впервые использован 13 июня 2022 года, что значительно позже, чем у других плееров, к которым я не имею никакого отношения.

Единственное сходство заключается в том, что мы все использовали один и тот же VPN-сервис. Этот конкретный IP-адрес связан с VPN, доступным в приложении. Меня отличает то, что я приобрел VPN-сервис только 10 июня 2022 года, как указано в приложенном подтверждении от Apple. Я также оплатил приложение, и я уверен, что все остальные, кто зарегистрировался намного раньше меня, вероятно, использовали только бесплатную 7-дневную пробную версию.

Я также прилагаю скриншот моей покупки приложения в Apple, включающий дату покупки, скриншоты самого приложения, показывающие VPN и IP-адрес, который оно назначает для VPN. Я призываю вас ознакомиться с предоставленными мной доказательствами, которые ясно показывают, что я не связан ни с кем другим. Кроме того, пожалуйста, скачайте приложение сами и убедитесь в этом сами.

Надеюсь, мы сможем преодолеть это и понять, что задержка платежа была вызвана огромным количеством недоразумений. Я с удовольствием обновлю свой пост в блоге после получения платежа и подробно расскажу о возникшем недоразумении.

Жду вашего ответа!

Сэмми1

Все доказательства, которые я предоставил сегодня:

https://i.ibb.co/51CP8d4/59-DE049-D-91-AB-4-B5-F-AD41-E600-E98-AB54-D.jpg

https://i.ibb.co/mDGvpTC/0-C324-DA2-9-B10-4999-B4-A4-FBBC39072-B84.jpg

https://i.ibb.co/6RfzQZ3/CBDF0794-FEC5-45-EB-8-C88-C101-B8291-B75.png

https://i.ibb.co/Ych7j3r/6-A9915-FB-D3-D1-4-EDA-BC92-B4-BE8-DC26-A4-E.jpg

https://i.ibb.co/gMkSXHZ/9197-F5-B6-6-FF5-4-AE2-86-FB-9-E348029878-A.jpg

Привет, Sammy1 !

Мы еще раз свяжемся с казино и попросим их ответить на ваши сообщения в этой ветке, поскольку на данный момент мы ничего больше сделать не можем. Следите за обновлениями в этой ветке.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим ответом. Клиент не только использовал VPN, но и вносил депозиты на эти счета, используя одни и те же и взаимосвязанные адреса. Обратите внимание на этот момент. Спасибо команде LCB и с Днём независимости!

• На сайте Sandboxcasino.io указаны четыре адреса биткоин-кошельков, которые, по их утверждению, связаны с заблокированными аккаунтами. Однако они умалчивают о том, что каждый из этих адресов биткоин-кошельков принадлежит COINBASE!

• Эти адреса кошельков используются Coinbase для отправки средств миллионам клиентов! Когда кто-то использует Coinbase, средства поступают с одного из этих многочисленных кошельков.

• В этих кошельках совершено транзакций на сумму более 10 триллионов долларов США! Этот аргумент недействителен, поскольку эти адреса используются каждым клиентом Coinbase, отправляющим средства!

• Я выиграл честно. Я не был связан ни с одним забаненным игроком, и я это ясно продемонстрировал. Sandboxcasino продолжает отвечать «дымовой завесой», чтобы обманом лишить меня честной победы. Очевидно, что sandboxcasino.io — это новое казино, которое не ожидало, что игрок с высокими лимитами будет делать максимальные ставки в тысячи долларов. Более того, их ответы доказывают их неопытность и неумение проводить расследования или понимать, как работает Coinbase.

• Пришло время Sandboxcasino наконец признать свою ошибку и понять, что они сильно напортачили со своим «расследованием». Им нужно жить в соответствии со своим девизом: «Веселая игра, справедливая оплата».

ДОКАЗАТЕЛЬСТВО того, что все указанные адреса — это счета с триллионными долларами, используемые Coinbase для отправки средств:

https://www.blockchain.com/btc/address/3JjPf13Rd8g6WAyvg8yiPnrsdjJt1NP4FC

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2

https://www.blockchain.com/btc/address/335umQ4egqMjDo6wSXYwQZYPntZzMveNTJ

https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qqxf98drymkq5awwtt685l6463tmtumlrvqfxv2

Привет, Sammy1 !

Обращаем ваше внимание на то, что наши менеджеры по работе с клиентами LCB на этой неделе участвуют в конференции IGB Amsterdam. После возвращения они свяжутся с представителем казино и окажут вам дальнейшую помощь.

Спасибо за ваше терпение.

Бикси-

Sandboxcasino.io не ответило мне после того, как я предоставил доказательства того, что все эти биткоин-адреса принадлежат Coinbase. Меня просто выводит из себя это отсутствие связи и невыплата моего законного выигрыша в 120 000 долларов. Я выиграл честно!

Привет, Sammy1 !

Мы снова связались с казино и сослались на ваше последнее сообщение на нашем форуме. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

Клиент нарушил условия использования и воспользовался VPN-сервисом. Клиент ссылается на старые сообщения на форумах. В условиях использования четко указано, что использование VPN запрещено. Люди могут говорить что угодно, но условия использования должны соблюдаться в первую очередь.

Как и в любом другом заведении, вы обязаны соблюдать и уважать условия и положения. Пункт 3.13 наших условий и положений.

На двух разных публичных форумах SandboxCasino четко указала, что принимает VPN (см. ссылки на скриншоты).

Совершенно очевидно, что Sandboxcasino ищет любой повод, чтобы обманом лишить меня законного выигрыша в 120 000 долларов. Они постоянно придумывают разные отговорки, игнорируя тот факт, что я опроверг каждую из них.

Казино, которое неоднократно заявляет о допустимости использования VPN, в том числе на своем форуме ICB.org, должно сдержать свое слово. Они явно придумывают правила, чтобы соответствовать своим потребностям.

Также хочу отметить, что Sandboxcasino зашли на форум Bitcointalk, где утверждали, что VPN допустим, и сегодня удалили упоминание о VPN. (См. вложение) Хорошо, что у меня есть скриншот. Это показывает, насколько они нечестны!

Ссылка на форум LCB.org, где Sandboxcasino утверждает, что VPN разрешен: https://i.postimg.cc/L6hCzn0R/2-AC3646-A-2-A91-4112-9-EEC-628-AA3-C8-A198.png

Ссылка на форум Bitcointalk, где Sandboxcasino утверждает, что VPN разрешен: https://i.postimg.cc/2SsKjrGY/7-E8-A3053-D4-B1-48-AE-8851-25-B94-E03-AE23.jpg

Ссылка на форум Bitcointalk, где Sandboxcasino УДАЛИЛ сообщение о VPN 11 июля 2022 года:

https://i.postimg.cc/fyRHqLzc/3465-F7-B6-6-BAB-4-DD6-9-F19-120-D965-FD9-F4.jpg

Редактирование было внесено после того, как вы указали на правильность этого старого сообщения. Однако всегда следует соблюдать и проверять условия использования. К сожалению, на публичных форумах можно много чего сказать, и информация не всегда актуальна.

LCB.ORG:

Совершенно очевидно, что казино никогда не собиралось мне платить. Они сами написали на форуме поддержки LCB, что VPN принимается.

Что невероятно шокирует, так это то, что я предоставил доказательства того, что руководство казино публично заявляло на нескольких форумах, что VPN допустим. Руководство казино может писать на своих форумах поддержки, что VPN допустим, но когда дело доходит до выплаты выигрыша, они меняют свою позицию. Очевидно, у этого казино нет средств, чтобы покрыть этот выигрыш.

Надеюсь, вы внесете это казино в черный список, чтобы все знали, что это полная афера. Это казино использовало ваш форум поддержки для распространения мошенничества, обманывая честных игроков. Меня обманули не только с депозитом в 4700 долларов, но и с потенциально судьбоносными 127 000 долларов, которые я выиграл честным путем.

Недопустимо ссылаться на ваши условия использования, когда вы ранее в этой теме заявили, что не возражаете против использования VPN игроками.

tough_nut:

Sandboxcasino.io удалило ссылку на сайт проверки лицензий в Антиллефоне, где с гордостью указывалось, что они принадлежат компании «Cyber Galaxy BV» и имеют лицензию. Фактически, они полностью очистили свой сайт от любых упоминаний о наличии лицензии. Они также удалили все упоминания о принадлежности к Cyber Galaxy BV из своих условий обслуживания.

Компания xxxx встала на мою сторону и закрыла жалобу как обоснованную и неразрешенную. Они публично осудили SandboxCasino за несправедливое использование VPN в качестве предлога для отказа в моей законной победе. Они также отметили SandboxCasino как компанию с «очень плохой репутацией».

Пожалуйста, сообщите мне, какие у меня есть варианты. Я выиграл честно. Это казино самовольно отказалось признать мой выигрыш, сделало противоречивые заявления на форуме LCB и явно попыталось замести следы, удалив с сайта информацию о владельцах и лицензиях.

Прилагаю ссылку на лицензионное соглашение, которую они удалили.

Привет, Sammy1 !

Обычно в подобных ситуациях мы советуем участникам подать официальную жалобу в лицензиар казино. Учитывая, что Sandbox удалил подтверждение своей лицензии, мы попробуем связаться с Кюрасао и узнать, есть ли у них еще действующая лицензия или была ли она у них когда-либо. Следите за обновлениями в этой теме.

Привет, Sammy1 !

Мы хотели бы сообщить вам, что до сих пор не получили ответа на официальный электронный адрес Кюрасао. Пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо новости по этому делу.

1. Использование VPN упоминалось только в контексте использования бонусных средств, чтобы помочь игрокам протестировать бесплатный бонус, однако это было изменено и обновлено в условиях использования. Следует отметить, что пользователь ни разу не использовал бонусные средства.

2. Пользователь, как ни странно, новичок в этом сообществе, в такой большой сфере криптовалют, утверждает, что он уже давно в этой индустрии, и только сейчас зарегистрировался на этом форуме? Давайте поверим ему на слово.

3. Как мы уже много раз упоминали в этой теме, мы не имеем никакого отношения к owl.games и не связаны с ними, за исключением использования их программного обеспечения для ведения собственного бизнеса. По умолчанию в лицензии и условиях было указано название их компании, которое теперь исправлено, и мы находимся в процессе получения собственной лицензии от мальтийского управления по азартным играм.

4. Система учитывает множество факторов, приводящих к появлению дубликатов, и мы предлагаем Sammy1 пройти полную процедуру KYC, в рамках которой мы также проверим все дубликаты, связанные с его аккаунтом (более 13 аккаунтов), чтобы разобраться в ситуации. Для упрощения и ускорения процесса мы предоставим вознаграждение всем пользователям, прошедшим KYC.

Не могли бы вы объяснить, почему вы считаете, что использование VPN допустимо в любом случае, если в ваших Условиях использования указано, что это строго запрещено?

Очень печально, что SandBoxCasino удалось привлечь клиентов, разместив на форуме LCB сообщение о том, что они принимают VPN.

Только после того, как я выиграл крупную сумму (127 000 долларов), они изменили свою позицию по поводу VPN и отказались мне платить. Ужасно, что они используют форум LCB для привлечения новых игроков, чтобы в итоге обманывать честных игроков, лишая их законных выигрышей.

Компания Owl.Games (Cyber Galaxy BV), материнская компания Sandboxcasino, отвечает мне и добавляет Sandboxcasino в копию моих писем.

Компания OwlGames зашла на сайт sandboxcasino, чтобы повторно активировать мой аккаунт для прохождения процедуры KYC. Несмотря на молчание sandboxcasino по поводу выплаты мне компенсации, я прошел процедуру KYC, поскольку сайт sandboxcasino контролировался компанией OwlGames.

После того, как ни одно из казино не ответило мне в течение трех дней, я написал им электронные письма, в копии которых указал sandboxcasino. OwlGames возглавили переписку, засыпав меня вопросами об IP-адресах, один из которых отображался как американский. Я повторил, что это VPN и что я не из США, но они не приняли мой ответ.

Они продолжали настаивать, что это не IP-адрес VPN. Стало ясно, что OwlGames и Sandboxcasino действовали сообща, чтобы всегда находить оправдания для невыплаты мне денег. В конце концов, они в основном молчали последние 2,5 месяца, за исключением редких постов с различными оправданиями (VPN, Coinmixer, связь с забаненными игроками, KYC).

Я ничего плохого не сделал. Я выиграл честно. Я также предоставил им всю свою личную информацию для KYC (верификации личности). Sandboxcasino высмеяли мою национальность в своих электронных письмах после того, как получили мои документы, удостоверяющие личность.

К сожалению, я увидел на сайте Sandboxcasino информацию о закрытии этого казино.

Привет, Sammy1 !

Спасибо за предоставленную информацию. Нам очень жаль, что эта проблема до сих пор не решена.

Пожалуйста, отметьте этот вопрос как решенный. Мне нужно удалить owl.games и CyberGalaxy BV из этой жалобы. Они не совершили ничего противоправного и НЕ связаны с SandBoxCasino.io.