Служба поддержки казино Reel Fortune

Алоха!

Я представляю казино Reel Fortune и готов ответить на любые ваши вопросы, касающиеся нашего казино и его продуктов.

Reel Fortune — это новое казино, созданное ветеранами индустрии с 20-летним опытом, которые выплатили миллионы долларов и имеют долгую историю удовлетворенности игроков.

У нас широкий выбор акций и бонусных программ, начиная с приветственного бонусного пакета, эксклюзивных акций, предложений по возврату денежных средств, бонусов за пополнение счета, бонусных баллов Reel Fortune, бонуса на день рождения и т.д.

Наша касса предлагает мгновенные криптовалютные депозиты и быстрые выплаты!

Наша дружелюбная служба поддержки клиентов доступна круглосуточно и без выходных через онлайн-чат и электронную почту.

Всем удачи, и до встречи на площадке!

Добро пожаловать в LCB! Спасибо, что пришли помочь нашим замечательным участникам.

Спасибо за регистрацию, представитель казино Reel Fortune!

Рады видеть вас здесь.

Привет, tough_nut,

Приятно познакомиться! Спасибо! :)

Привет, MarijaS!

Да, я тоже рад быть здесь. :)

Добро пожаловать в LCB

Добро пожаловать на лучший форум!

Здравствуйте, ReelFortuneCasino !

Добро пожаловать в LCB! Надеемся, что вместе мы сможем помочь многим игрокам!

Спасибо!

Привет, Бикси, приятно познакомиться!

Спасибо!

Здравствуйте, модератор раздела "Жалобы"!

Приятно познакомиться, и я с нетерпением жду возможности помочь как можно большему числу игроков вместе!

Я знаю, что у казино Reel Fortune есть представитель. Но я не смог найти его ни на странице представителя казино, ни на самом казино. Поэтому я размещаю жалобу здесь. Каждый раз, когда я пытаюсь запросить выплату из этого казино, я получаю сообщение об ошибке системы. В первый раз, когда это произошло, я так и не получил объяснения от службы поддержки по поводу этой ошибки. В течение выходных я уменьшил свой выигрыш с 1984 до 200, после чего запрос был принят. Я пробовал, когда баланс был 1200, затем 1000, 800, 600, 500, 400, 300, и наконец запрос был принят на 200. Я предположил, что, возможно, я превысил лимит MCO, так как играл с бонусными баллами. Но теперь система делает то же самое, и я значительно ниже лимита MCO для акции, которую я активировал и в которой участвовал. Для меня минимальный лимит выплат по этой акции составляет 790,00, а я запрашиваю только 602,00, и при этом получаю то же самое сообщение, что и раньше. Два дня назад служба поддержки через онлайн-чат передала мою проблему в вышестоящую службу. У меня складывается впечатление, что это казино не хочет выплачивать больше 200,00, что, конечно же, просто безумие!!!! Но при этом система продолжает выдавать ошибку, а у службы поддержки нет ответов. Служба поддержки в онлайн-чате сказала, что свяжется со мной по электронной почте или в чате, и что я в итоге смогу сделать запрос??? Что это вообще значит???? Я должен иметь возможность сделать запрос, и если лимит превышает минимальный лимит выплат, система должна выдать соответствующее сообщение об ошибке.

Я не собираюсь уменьшать свой выигрыш, да и не должен этого делать. Я выполнил все условия акции и правила казино, поэтому моя просьба должна быть удовлетворена!!!! Надеюсь, представитель казино увидит это и поймет, что это действительно задевает мои чувства!!!! Честно говоря, это нехорошо!!!! И исправит проблему сегодня днем, в среду, 1 мая, чтобы мой вывод средств был обработан до выходных!!!!!

Здравствуйте, Эйлин Додж!

Нам очень жаль, что у вас возникла подобная проблема.

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Пожалуйста, наберитесь терпения, так как в Сербии до вторника православная Пасха.

Спасибо

Я воспользовался последним бонусом без депозита и выиграл максимальную сумму вывода в 50 долларов, затем внес требуемый возвратный депозит в размере 25 долларов для подтверждения, и мне сказали, что я получу свой выигрыш не позднее чем через 4 дня, и если я внесу его в LTC, выплата будет ускорена. Прошла уже неделя, меня заблокировали в чате, мне неоднократно говорили, что выплата будет произведена сегодня, и игнорируют мои электронные письма. У меня есть документы, подтверждающие мой выигрыш и депозит, и я совершенно шокирован тем, что меня так проигнорировали и бросили. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ

Привет, Krash73!

Приятно познакомиться! Прежде всего, поздравляем вас с выигрышем, полученным с бездепозитным бонусом.

Мне очень жаль, что получение средств заняло больше времени, чем ожидалось. Я получил уведомление о том, что ваш платеж был произведен вчера.

Я получила ваше письмо и ответила сегодня, так что вы не остались без внимания, просто ответ занял немного больше времени.

С наилучшими пожеланиями,

Привет, Эйлин!

Добрый день!

Мы обсуждали в частном порядке возникшую у вас проблему, которая была решена платежным процессором, и вы смогли получить свой выигрыш 2 мая.

Всего наилучшего!

Они не добавят вращения, даже зная, что срок их действия истек в 19*.
Пожалуйста, помогите мне.

Здравствуйте, moralensvogter !

Не могли бы вы подробнее рассказать о вашей ситуации, чтобы мы могли лучше понять ее и попытаться вам помочь?

Спасибо.

Потому что они говорят, что мой последний депозит был бесплатным, но это был не бесплатный депозит, а вознаграждение за него. После депозита я не получил награду, а служба поддержки добавила его, так что это выглядело как бесплатный депозит, хотя это была награда. Можете, пожалуйста, добавить его мне? Я прошу об этом уже три дня подряд... И это просто ужасно, они даже не хотят слушать, что я говорю, просто закрывают и уходят.


И у них даже есть 50 бесплатных фишек для игроков, пополняющих счет, таких как я, но они просто не добавляют меня в друзья XD
Это довольно скучно, когда я живу там 4-5 лет.

Уважаемый moralensvogter ,

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино через личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино для проверки вашего аккаунта.

Уважаемый moralensvogter ,

Вам по-прежнему нужна наша помощь в этом деле?

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Я во второй раз попытался запросить какой-либо приветственный бонус, так как мне отказали в бесплатных вращениях при регистрации... (стыдно мне за то, что я нажал кнопку «Зарегистрироваться» вверху, прежде чем вращать колесо, которое находилось ниже. Меня учили читать сверху вниз...)

Всё как и раньше: служба поддержки грубит, обвиняет меня в несоблюдении инструкций и заявляет о невозможности «добавить бесплатные вращения».
Как это привлечет новых платящих клиентов? Я буду тратить свои деньги в казино, которые выполняют свои рекламные обещания и предоставляют полезную поддержку.
Интересно, почему LCB сотрудничает с такими организациями, я бы этого не ожидал. FR даже признает наличие проблемы, но никогда не намеревалась ее исправить...

Уважаемый CheeseLoser777 ,

Как указано в Важном уведомлении, вам следовало покрутить колесо до регистрации. Приносим свои извинения за произошедшее, но на нашем сайте есть и другие эксклюзивные предложения, которые могут вас заинтересовать.

Спасибо.

Я крайне разочарована невыполненными обещаниями относительно моего вывода средств, который до сих пор не обработан, и тем, что мои электронные письма полностью игнорируются. Я отправила запрос на вывод средств 1 января и до сих пор жду. Сэм неоднократно за последние 3 недели говорил мне, что запрос будет обработан в тот же или на следующий день.

Привет, Bradyb,

Добро пожаловать в LCB.

Мне очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись? Это ваш первый вывод средств с этого бренда?

Благодарим за сотрудничество.

Привет,

Мой аккаунт подтвержден, и это мой первый вывод средств из этого казино. Мне неоднократно говорили, что мой вывод будет обработан, но этого до сих пор не произошло. Хуже того... они вообще перестали отвечать на мои сообщения в чате и электронные письма.

Привет, Bradyb!

Мы связались с представителем казино и запросили информацию о ходе вашего дела.

Обращаем ваше внимание на то, что представители казино в настоящее время находятся на конференции iGB, поэтому ответ от них может быть задержан. Просим вас проявить терпение.

Пожалуйста, следите за этой темой.

1 января 2025 года я выиграл довольно крупную сумму. Существует лимит на вывод средств в размере 625 долларов в день и 2500 долларов в неделю, поэтому начиная с 3 января 2025 года я начал процесс вывода средств. На сегодняшний день, 25 января 2025 года, у меня 13 ожидающих выплат. 12 из них по 625 долларов, а последняя — 518 долларов. Я не получил ни одной из этих выплат. Служба поддержки сайта в чате и по электронной почте полностью замолчала после ложных обещаний о выплатах в «ближайшие дни». Они утверждали, что возникла проблема с каким-то обновлением системы, которое препятствует процессу выплат. Мне сказали, что я получу «ручную выплату», которую лично контролирует администратор казино. Сейчас, спустя более 3 недель этого кошмара, я до сих пор ничего не добился.

Сумма убытков: 8018$

Казино: Reel Fortune Casino

Дело №: 2840

Брэди, похоже, мы оказались в совершенно одинаковой ситуации, и это, как ни странно, меня успокаивает, потому что они действительно говорят правду об этом «обновлении системы», которое стало причиной. Потому что это происходит с несколькими людьми, а не только со мной, когда я выигрываю крупную сумму. Как нелепо, что это происходит с нами обоими уже более 3 недель. Недопустимо для казино.

Привет, Джеймс Нойбауэр !

Мы получили вашу жалобу и уведомили об этом представителя казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Следите за обсуждением.

Они неоднократно давали мне именно такие обещания... а теперь перестали отвечать на мои сообщения и электронные письма... полностью игнорируют меня.

Я буду ждать с нетерпением. Спасибо.

Это просто безумие... ни единого ответа ни по электронной почте, ни в чате от этого казино-призрака... 28 дней, и абсолютно ничего.

Брэди, я отправил тебе личное сообщение, чтобы мы могли поддерживать связь, так как, похоже, мы с тобой находимся в совершенно одинаковой ситуации.

Вот длинный список выплат, которые я запрашивал в течение всего месяца. Все мои запросы были сделаны в рамках максимальных дневных и недельных лимитов.

Уважаемые Джеймс Нойбауэр и Брэдиб ,

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им напоминание. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Спасибо за ваше терпение.

Я предполагаю, что вы от них ничего не услышите. Что мне делать в этой ситуации?

Полностью согласен... казино превратилось в призрака. УЖАСНО!

У меня есть небольшая новость. Сегодня утром я получил электронное письмо от affiliate@reelunited.com. Я ответил, и, конечно же, ответа от них пока не получил. Они отменили мой последний запрос на выплату (который был инициирован через Litecoin). Я повторно отправил запрос на выплату в биткоинах. Новостей не так уж много, но, по крайней мере, я получил хоть какое-то сообщение. Брэди Б., пожалуйста, проверьте свой личный мессенджер здесь, чтобы мы могли напрямую обмениваться подобными обновлениями.

Уважаемые Джеймс Нойбауэр и Брэдиб ,

Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили им еще одно напоминание. Надеемся, на этот раз мы получим от них ответ, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь.

Спасибо за ваше терпение.

Что, по-вашему, мне следует делать в этой ситуации? Прошел месяц с тех пор, как я запросил эти выплаты, и более двух недель с тех пор, как казино перестало мне отвечать. У меня более 8000 долларов в ожидании выплат.

Я не получала абсолютно никакой информации от казино уже более двух недель... они не отвечают на текстовые сообщения или электронные письма. Мой запрос на вывод средств находится в обработке уже 33 дня.

Уважаемые Джеймс Нойбауэр и Брэдиб ,

Мы получили подтверждение от представителя казино, что они связались с вами по электронной почте. Вы проверили папку со спамом?

Спасибо.

Это неправда. Последняя переписка — это электронное письмо, которое я опубликовал несколькими постами выше, где партнер Reel United написал мне о необходимости изменить мой запрос на выплату с Litecoin на Bitcoin. В течение нескольких недель никакой информации о предстоящих выплатах не поступало.

Это абсолютно неправда... они вообще не ответили мне по электронной почте... проверил папку со спамом... они отвечали на мои письма в течение первых двух недель после того, как я инициировал запрос на вывод средств, но затем полностью перестали отвечать на электронные письма и сообщения в чате в течение последних двух недель.

Полная ложь.

Это действительно очень смешно, поскольку казино полностью игнорирует клиентов с «ожидающими выводом средств», но отвечает на запросы сайта, пытаясь сохранить лицо... Надеюсь, LCB (Комиссия по контролю за оборотом казино) сможет разглядеть эту чушь насквозь... По крайней мере, я знаю, что рано или поздно еще больше людей наткнутся на этот сайт и поймут, что они не одиноки.

Я искренне верю, что этому казино конец, и они выжимают из него каждую копейку, пока всё не обернется против них и они не исчезнут навсегда.

Уважаемые Джеймс Нойбауэр и Брэдиб ,

Мы всё ещё ждём ответа от представителя казино. Мы отправим им ещё одно напоминание.

Мы искренне сожалеем о своем желании, но мы делаем все возможное.

37 дней... ничего... никакого ответа.

Похоже, их касса не работает. Я чувствую себя обманутым этим казино. Я обязательно расскажу об этом во всех социальных сетях, а также на их страницах в Facebook и Instagram, что они не выплачивают выигрыши, не оказывают никакой поддержки и игнорируют вас. Я крайне разочарован всем этим опытом. Трудно поверить, что они могут просто удерживать выигрыши без объяснения причин. Просто ужасно.