Обсуждение вопросов поддержки и жалоб в казино Red Dog, Slots Empire, Aussieplay, El Royale и Las Atlantis.

Всё ещё жду

тик-тик-тик-тик

Почему ресторан El Royale — это детская забава и полнейший обман, пустая трата времени:

Они угождают слабым и нетерпеливым — пытаются затянуть игру, чтобы я проиграл 3000 долларов. Они будут забирать деньги через несколько месяцев, не выплачивая их, и будут предлагать раздражающие объяснения и отговорки.

«В данный момент мы перегружены запросами, пожалуйста, проявите терпение, пока мы удерживаем ваши деньги».

Назовите это тем, чем оно является на самом деле.

время, необходимое для покупки биткоина, чтобы он восстановился

А как насчет того, чтобы нанять больше людей? Если вы еще не обанкротились.

А как насчет того, чтобы научиться быть эффективным?

А как насчет того, чтобы поработать больше 4 часов в «рабочий день» или поработать в выходные, чтобы наверстать упущенное?

Они ставят клиента на последнее место на 100%. Я играл в десятках казино, и это самое неудачное место, которое я когда-либо видел.

Хуже всего то, что трусы, контролирующие проверку и выставление счетов, открыто просят вас не писать им электронные письма из-за выдуманной истории про "вас отправят в конец очереди". Какой почтовый ящик отправляет предыдущие письма в обратном порядке, если приходит новое письмо с другого аккаунта? Это неправда, поскольку документы, отправленные ранее, нельзя повторно связать и прикрепить к новому письму с жалобами на их плохое качество.

Эти люди — просто плохие бизнесмены. Я сказал им, чтобы они заплатили мне вовремя, и я готов уйти и даже предложить выкуп (причем сумма будет ниже их максимального лимита, так что я им оказываю услугу), если мы сможем покончить с этим. Однако они предпочитают игнорировать мои настойчивые просьбы, но я безжалостен и могу поделиться еще множеством переписок и электронных писем, так как это все, что я делал последние два дня. У них уже 15 и более отговорок и историй — лжи, чтобы заставить меня перестать просить, но я буду продолжать начинать новые переписки и придумывать новую ложь.

El Scammo — это категорически нельзя делать.

Он честный парень, пока не начнет лгать.

Майк

Привет, mikehaddock1gmailcom,

Мы уведомили представителя казино о ваших сообщениях. Пожалуйста, подождите, пока они ответят вам здесь, на форуме.

Спасибо, Мелисса!

К вашему сведению, это будет в 2024 году, но я ценю ваши старания.

Надеюсь, вы прислали мой первый пост, в котором есть вся информация.

Я просто хочу, чтобы мне выплатили оставшиеся 2500, а прошло уже больше недели, что противоречит всей информации на их сайте.

Эти люди, скорее всего, изменят свой веб-сайт, чтобы он соответствовал новым требованиям, вместо того чтобы признать свою ошибку.

Им совершенно всё равно.

Мелисса или команда;

Меня нисколько не удивляет, что это никчемное казино до сих пор не ответило, ведь когда приходит время действовать, они убегают как трусы. Хотелось бы узнать, когда они обычно отвечают.

Они — полнейшая насмешка.

Здравствуйте, mikehaddock1gmailcom,

Представительница казино пыталась ответить здесь на форуме вчера, однако ей не удалось опубликовать свой комментарий, поскольку мы внедряем новый сайт LCB. Спасибо за ваше понимание и терпение!

Здравствуйте, mikehaddock1gmailcom,

Представительница казино пыталась ответить здесь на форуме вчера, однако ей не удалось опубликовать свой комментарий, поскольку мы внедряем новый сайт LCB. Надеемся, что все скоро уладится.

Благодарим вас за понимание и терпение!

Я очень разочарован тем, что мне вообще приходится это делать, и я не знаю, что LCB может что-либо предпринять. Они проверяли эти казино и неоднократно предупреждали игроков о проблемах, связанных с задержками выплат... прислушайтесь к предупреждениям, друзья. Есть множество казино, которые выплачивают деньги оперативно и избегают махинаций, которые эта группа устраивает в сфере выставления счетов. Моя выплата была авторизована более 12 часов назад, и, как ни странно, она даже не поступила в блокчейн, то есть они её буквально не отправили. Они говорят, что может потребоваться от 1 до 3 дополнительных дней после того, как вы подождали не менее 3 дней, обычно дольше, просто для авторизации. Так быть не должно. Деньги должны быть отправлены сразу после одобрения, потому что к этому моменту они уже списаны со счета, так какой смысл удерживать эти средства, кроме как доставлять неудобства? Нет никакого смысла. Это просто ненадежно, и подача жалоб позволяет игрокам узнать о проблемах, но обычно это не ускоряет процесс только потому, что вы опубликовали жалобу. Они занимаются бизнесом, чтобы зарабатывать деньги, вы не получите свои деньги с той же срочностью, с какой они их забирают, и они постоянно нарушают свои собственные условия. Идите в другое место. Я хочу получить свои деньги сейчас. Пожалуйста, помогите, если можете. Думаю, я больше не буду здесь играть.

Привет, kegegg,

Не могли бы вы сообщить нам название казино и отправить мне ваше имя пользователя в личное сообщение , чтобы мы могли связаться с представителем казино?

привет LCB

У меня проблемы с этим казино SLOTS EMPIRE, и я чувствую себя так, будто со мной обращаются как с идиотом...

В субботу, 22 января, я отправил документы для подтверждения счета и разрешения кассира на снятие наличных... В понедельник я позвонил, чтобы подтвердить отправку, и сотрудница объяснила, что документы получены и ей нужно подождать 3 рабочих дня для завершения проверки...

Вчера утром я снова позвонил, и оператор сказал, что я получу ответ к концу дня, но этого не произошло...

Сегодня я снова связался с ними, и сотрудник сказал, что не получил мои документы и что ему нужно отправить их снова... Как такое возможно?? Всю неделю мои документы подтверждались, и мне просто нужно было ждать... Как теперь, спустя 7 дней, казино не получило мои документы?? Это очень странно и раздражает.

Сегодня я снова отправил электронное письмо и попросил сотрудника подтвердить запрос в чате, однако он оставил меня с открытым чатом на час, пока не отключился... С этими ребятами что-то не так.

Может кто-нибудь помочь мне с этой проблемой?

Имя пользователя: SODSOD400

Спасибо

Привет, truman2022,

Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили ее проверить, что происходит. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, truman2022,

Вот ответ представителя казино:

«Привет, SODSOD400,
Обращаем ваше внимание на то, что проверка личности (KYC) — это одноразовая процедура, необходимая перед вашей первой выплатой. Это важный шаг, поскольку он гарантирует бесперебойную доставку средств.
Как мне сообщил представитель отдела выставления счетов, ваш счет уже одобрен для выплат, поэтому никаких дополнительных действий не требуется. Пожалуйста, смело отправляйте запрос на вывод средств через раздел «Касса» в вашем игровом аккаунте.

С уважением,
Дженнифер

Здравствуйте, mikehaddock1gmailcom,

Вот что говорит представитель казино по поводу вашей жалобы:

"Здравствуйте, mikehaddock1gmailcom,

Давайте рассмотрим условия бонуса, с которым вы играли. Бонусный код — REDBAG, и он предоставляется со следующими условиями: Минимальный депозит: $10 Neosurf/$20 BTC/$20 ETH/$20 LTC/$25 IGC/$30 CC. Действителен 5 раз. Максимальная ставка: $10, максимальная выплата x30 от суммы депозита. Требования к отыгрышу: 35x(Депозит + Бонус). Максимальная выплата с этого бонуса на ваш счет составляет $116,49 (сумма депозита) x30 = $3494,7 — именно та сумма, в которую был конвертирован ваш игровой баланс.
Процесс проверки KYC может занять больше времени, если какой-либо документ отсутствует. Кроме того, мне сообщили, что отдел выставления счетов El Royale получил от вас множество электронных писем, что также повлияло на время, необходимое для проверки вашей учетной записи, поскольку все письма необходимо было тщательно проверить, чтобы избежать проблем с выводом средств.
Как мне сообщил представитель отдела выставления счетов, ваш первый запрос на выплату от 11 января был одобрен 14 января, то есть на третий рабочий день с момента подачи запроса. Действительно, произошла задержка со второй выплатой (из-за большого количества победителей в последнее время), но не волнуйтесь, вывод средств уже одобрен и отправлен на указанный вами BTC-кошелек. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Дженнифер

В казино Aussie Play, и сейчас, пока я это пишу, это снова повторяется. Выплата авторизована, но ничего не отправлено, хотя авторизация была произведена несколько часов назад. Это так раздражает.

Привет, kegegg ,

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении ваше имя пользователя в казино, и мы попросим представителя казино разобраться в этом вопросе.

Привет

У меня возникли проблемы с отправкой запроса на вывод средств в казино El Royale... Сегодня прошло уже 5 дней с тех пор, как меня попросили подтвердить мой биткойн-адрес, и до сих пор нет ответа. Может кто-нибудь помочь мне решить эту проблему?

Имя пользователя bratuco808

Спасибо

Привет , Cassio777 !

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, @Cassio777,

Спасибо за ваш отзыв.
Обращаем ваше внимание на то, что проверка личности (KYC) вашего аккаунта — это одноразовая процедура, гарантирующая своевременное поступление средств без задержек. Обычно одобрение аккаунта для выплат занимает несколько рабочих дней, но может занять больше времени в случае отсутствия необходимых документов. Я связался с представителем отдела выставления счетов по этому вопросу и получил информацию, что проверка вашего аккаунта уже завершена, и вы можете смело отправлять запрос на выплату через веб-сайт. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, сообщите мне.

С уважением,
Дженнифер

Здравствуйте, LCB

11 мая я отправил несколько документов на адрес validation@slotsempire.com для обработки запроса на вывод средств.

12 мая я связался с казино, чтобы узнать, получило ли оно мой документ, однако сотрудница ответила, что документы не были получены, и попросила отправить их снова.

Я отправил свой документ во второй раз на адрес validation@slotsempire.com, и снова мне ответили, что он не получен. Поэтому я отправил его в третий раз, и снова безрезультатно.

Я снова связался со службой поддержки, и сотрудница попросила меня отправить электронное письмо на адрес assistance@slotsempire.com, чтобы она переслала мой документ в соответствующий отдел. Затем она ответила, что получила документы.

Дорогой
Мы получили ваши документы для подтверждения. Можем ли мы еще чем-нибудь вам помочь?

С наилучшими пожеланиями,
Мила Тернер
Онлайн-чат
+1 850 2734 930
Империя игровых автоматов

Сегодня, 17 мая, я снова связался с ними, чтобы узнать, могу ли я получить доступ к кассе для снятия наличных, однако, к моему удивлению, они сказали, что не получили необходимые документы...

Я хотел бы понять причину всего этого, потому что мне кажется, что они делают это с целью намеренно затянуть процесс... Я знаю, что здесь присутствует представитель, и я хотел бы, чтобы он объяснил мне, почему это происходит.

имя пользователя celtok666

Спасибо

Привет , o_alquimista !

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

привет

Сегодня я получил ответ на первое письмо, отправленное 11 мая... Я не понял, почему они писали, что не получили его. ....

В общем, мой вопрос был решен.

благодарный

Привет, o_alquimista,

Спасибо за ваш отзыв. Я связался с отделом выставления счетов Slots Empire по этому вопросу, и мне сообщили, что ваши документы KYC были переданы в отдел соответствия требованиям 12 мая. Обратите внимание, что проверка KYC — это одноразовая процедура, необходимая перед вашей первой выплатой, чтобы обеспечить безопасность вашего счета и гарантировать, что выигрыш поступит законному владельцу. Обычно процесс проверки занимает несколько рабочих дней, и мне сообщили, что ваш счет уже одобрен. Вы можете запросить выплату прямо сейчас.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, я с удовольствием вам помогу.

С уважением,
Дженнифер

привет LCB

Я попытался войти в свой аккаунт, чтобы внести депозит, но у меня не получилось.

Вчера, 19.05.2022, казино Slots Empire изменило условия и добавило Бразилию в список стран, граждане которых не могут играть на реальные деньги... Я не вижу в этом никаких проблем, поскольку каждое казино имеет право изменять условия по своему усмотрению.

Проблема в том, что они закрыли все бразильские счета без всякого уведомления, и это стало для всех неожиданностью... Я не понимаю, почему они не уведомили меня заранее, чтобы я мог вывести свои деньги.

Я проиграл 150 долларов наличными, и это не было связано ни с какими акциями, так как требования по отыгрышу были выполнены, и это были реальные деньги, которые я законно выиграл в казино.

Они могут закрыть мой аккаунт, но должны вернуть мне деньги, потому что до блокировки в Бразилии у меня был открытый аккаунт, который соответствовал всем условиям.

Если бы меня уведомили по электронной почте о закрытии казино для игроков из Бразилии 19.05.2022, я бы предупредил и вывел свои деньги... однако меня застали врасплох, и я ничего не смог сделать... :=(

Я хотел бы, чтобы ответственный орган рассмотрел мое дело, поскольку я знаю, что имею право снять эти деньги, так как, пока мой счет был открыт, я действовал в соответствии со всеми правилами казино.

Я жду решения.

Спасибо

Здравствуйте, Карделли !

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, Сидней!

Я отправил электронное письмо в казино.

Спасибо

Я вижу, что выше есть несколько жалоб от игроков из Бразилии, которые были решены. Надеюсь, моя проблема тоже будет решена.

Благодарим вас за предоставленный адрес электронной почты cardelli . Представитель казино уведомлен.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Мне хотелось понять, почему они не сообщили мне по электронной почте или телефону о том, что моя страна может быть включена в список стран с ограничениями на въезд, ведь я мог бы снять деньги заранее.

Это было преступление.

Привет, @cardelli,

Благодарим вас за отзыв. Сообщаем, что казино прекратило предоставление услуг в стране вашего проживания с 19 мая. Поскольку вы использовали бездепозитный бонус 50GRATIS, который считается бонусными деньгами до внесения депозита в соответствии с условиями, ваш аккаунт был заблокирован. Все счета с депозитами, внесенными до этой даты, были выплачены соответствующим образом.

Однако, обеспечение наилучшего обслуживания клиентов является нашей целью, поэтому мы готовы сделать исключение, чтобы вы могли вывести свой выигрыш. Для этого, пожалуйста, переведите минимальный депозит в размере 20 долларов США на BTC-кошелек - bc1qw4jkvlxvrrm2ysw666l9l3tmmejr20f8j7dte2 - для подтверждения способа оплаты, а затем предоставьте нам адрес BTC-кошелька, на который вы сможете получить свой выигрыш (внесенная сумма будет отправлена вместе с вашим выигрышем).

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, я с удовольствием вам помогу.
С уважением,
Дженнифер

Здравствуйте... отправлю депозит через несколько минут.

Привет, Дженнифер!

Я внес 20 долларов на биткоин-кошелек по указанному адресу.

bc1qw4jkvlxvrrm2ysw666l9l3tmmejr20f8j7dte2

Куда мне нужно отправить свой биткоин-адрес плательщику? Казино для меня недоступно.

Адрес моего биткоин-кошелька для оплаты: 338hyZo6uHi6ddbZNjkgaL2W73N2kKwdcd

Спасибо

Привет, @cardelli,

Благодарим за быстрый ответ. Пожалуйста, отправьте адрес вашего BTC-кошелька на billing@slotsempire.com. Ваш платеж будет отправлен в течение срока, указанного в условиях казино (до 3 рабочих дней).

Спасибо,
Дженнифер

Привет, Дженнифер!

Я больше ничего не понимаю... Сотрудник сказал, что никто не открывал никаких исключений... Я снова потеряю свои деньги??

Здравствуйте, Карделли !

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, добрый день, ребята! Я обратился в группу казино El Royale с просьбой о выплате выигрыша в размере 150 евро в казино Aussier Play. Сегодня я попытался войти в свой аккаунт, но не смог. Обратившись в службу поддержки, мне сообщили, что казино перестало принимать игроков из Бразилии. Пока все хорошо, это их право, но я прошу вас выплатить выигрыши игрокам, которые выиграли в вашем казино, прежде чем менять условия.


Адвокат Хамона Диас

Привет, Хамона !

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, @cardelli,

Выигрыш был отправлен на предоставленный вами BTC-кошелек в пятницу.
Пожалуйста, сообщите мне, получили ли вы их.

С уважением,
Дженнифер

Привет, @Hamona!

Благодарим вас за отзыв. Сообщаем, что казино Aussie Play прекратило предоставление услуг в стране вашего проживания с 19 мая. Поскольку вы использовали бездепозитный бонус 50LCBCHANCE, который считается бонусными деньгами до внесения депозита в соответствии с условиями, ваш аккаунт был заблокирован. Все счета с депозитами, внесенными до этой даты, были выплачены соответствующим образом.
Однако наша цель — обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов, поэтому мы готовы сделать исключение, чтобы вы могли вывести свой выигрыш. Для этого, пожалуйста, переведите минимальный депозит в размере 20 евро (в зависимости от валюты, выбранной на вашем счете) на BTC-кошелек - bc1qca9x4a2nefafkep44v7qyv9mcukxa3n8gxdev5 - для подтверждения способа оплаты, а затем предоставьте нам адрес BTC-кошелька, на который вы сможете получить свой выигрыш, отправив его на billing@aussieplay.com (внесенная сумма будет отправлена вместе с вашим выигрышем).
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, я с удовольствием вам помогу.

С уважением,
Дженнифер

Привет

оно было получено

Спасибо

Здравствуйте, Карделли !

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам!

Здравствуйте, спокойной ночи. Я только что внес депозит на указанный кошелек и отправил деньги на свой кошелек по указанному адресу электронной почты.

Большое спасибо за вашу готовность выплатить выигрыши тем, кто выиграл до даты вашего ухода на пенсию, это было бы максимально справедливо.

https://www.blockchain.com/pt/btc/tx/5d8e229f0cc65b70104cd649762701db7dc346d7d540b516ddceeef9f12cc51a

Вот ссылка на внесенный депозит. Спасибо.

Привет, Хамона!

Спасибо за ваше сообщение. Не могли бы вы еще раз сообщить мне адрес вашего BTC-кошелька, на который вы хотели бы получать выигрыш? Вы можете отправить его сюда, на форум, в личных сообщениях .

Спасибо,
Дженнифер

Привет, Дженнифер! Я ответила через личные сообщения, заранее спасибо!

Спокойной ночи, дорогая Дженнифер! Очень жаль, что ваше казино больше не принимает игроков из моей страны!!!
Я пишу, чтобы сообщить вам, что столкнулся с ситуацией, похожей на ту, с которой столкнулись другие победители в последние дни работы казино в моей стране. Я следовал их инструкциям: внес депозит в казино, отправил платежные данные через систему выставления счетов, и хотел бы узнать, нужно ли мне сделать что-то еще для вывода выигрыша из казино. Я видел, что вы просили меня отправить платежные данные через личные сообщения на форуме. Чтобы ускорить процесс, я оставлю все данные и здесь, в личных сообщениях на форуме, хорошо?

Привет, Кайкидзада!

Спасибо за ваше сообщение. Не могли бы вы указать имя пользователя вашего аккаунта в казино, а также ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли найти ваш аккаунт?

Спасибо,
Дженнифер

Usuário: kaiklimat

Электронная почта: kaiklimaet@hotmail.com

Большое спасибо. Я всё правильно понял.

Спасибо, что сообщили нам , Хамона !

VTG247365

Я закрыл счет после нескольких пополнений и ни одного снятия средств, и мне так и не предложили никакого решения проблемы с этими потерями.