Propawin still hasn't paid me that 562.50 euros they owe me. No response, nothing.
Hello Tommir99,
Thank you for your message.
Your account was blocked with accordance to General Terms & Conditions paragraph 13.6. It was stated that your account will be blocked "permanently" after you will withdraw all your funds from your account. When funds were successfully withdrawn on 5th of May you have received confirmation e-mail where was clearly stated that your account will be blocked "permanently", which means that you will not be able to play at PropaWin Casino or Sportsbook anymore.
However on 19th of June you have contacted a member of support team asking to unblock your account and providing misleading information regarding your stated living address and actual living address. This shouldn't been done from your side because you have been informed that your account is closed permanently. And as your Terms of Use have been terminated all we could do is to refund your initial deposit made after unblock of your account. Which was done and deposit was transferred to your account.
Therefore I kindly ask you to remove existing complaint from this forum and consider this issue solved.
Please feel free to contact me in case of any further questions.
Best Regards
Mark Coupland - PropaWin Representative
Компания Propawin до сих пор не выплатила мне причитающиеся 562,50 евро. Никакого ответа, ничего.
Привет, Tommir99!
Спасибо за ваше сообщение.
Ваш аккаунт был заблокирован в соответствии с пунктом 13.6 Общих условий. Было указано, что ваш аккаунт будет заблокирован «навсегда» после того, как вы выведете все средства со своего счета. После успешного вывода средств 5 мая вы получили подтверждающее электронное письмо, в котором четко указано, что ваш аккаунт будет заблокирован «навсегда», что означает, что вы больше не сможете играть в казино PropaWin или на букмекерской конторе.
Однако 19 июня вы связались с сотрудником службы поддержки, попросив разблокировать ваш аккаунт и предоставив неверную информацию относительно указанного и фактического адреса проживания. С вашей стороны этого делать не следовало, поскольку вас уведомили о том, что ваш аккаунт закрыт навсегда. Поскольку действие ваших Условий использования прекращено, все, что мы могли сделать, это вернуть ваш первоначальный депозит, внесенный после разблокировки вашего аккаунта. Что и было сделано, и депозит был переведен на ваш счет.
Поэтому я убедительно прошу вас удалить существующую жалобу с этого форума и считать проблему решенной.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
С наилучшими пожеланиями
Марк Купленд — представитель компании PropaWin