ЗАКРЫТО: Казино Princess Win

Привет всем! Мне доставляет огромное удовольствие быть официальным представителем нашего казино здесь, на lcb.org!

Меня зовут Виталий, и я являюсь руководителем отдела эксплуатации казино Princess Star .

Конечно, первый вопрос от игроков будет: какие игры предлагает казино Princess Star? Ответ: у нас есть игры от Amatic (превосходные игры, мне лично очень нравится), SOFTSWISS, Betsoft, Ezugi, Endorphina!

Второй вопрос, безусловно, будет касаться вывода средств. Мы стараемся обрабатывать все запросы на вывод средств в течение 1 часа. В редких случаях вывод средств может занять до 8-10 часов.

Третий вопрос, вероятно, может касаться верификации. Мы верифицируем учетные записи в течение часа. В очень редких случаях это может занять до 10 часов.

У нас есть приятный приветственный бонус и ежемесячный бонус за пополнение счета. Кроме того, вы можете регулярно участвовать в розыгрышах бесплатных вращений, акциях в Facebook и получать бонусы за пополнение счета.

Я сам являюсь активным игроком в казино, поэтому уверен, что у нас будет отличное общение и приятные впечатления.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, дайте мне знать.

Что ж, это мой привет всем вам.

С наилучшими пожеланиями

Витали

Обновление: В декабре 2016 года казино Princess Star было переименовано в Princess Win .

Привет, Виталий!

Добро пожаловать на форум!

Добро пожаловать на борт, Витали! Мы очень рады видеть вас здесь >:>>

Мой отзыв о PrincessStarCasino

Я искал казино с программным обеспечением Amatic, помимо единственного казино, в котором я играл с этим ПО. Найти его оказалось непросто, но крупнейшая поисковая система в интернете привела меня к заведению под названием PrincessStarCasino.
Когда я попытался найти дополнительную информацию о нескольких наиболее авторитетных сайтах, посвященных казино, я ничего не нашел...
Я ознакомился с условиями и положениями. Это отличный показатель ваших шансов на получение возможного выигрыша. Условия и положения были очень понятны, без сложных формулировок и... в общем, ничего сложного. Никаких списков, описывающих, что можно и нельзя делать, никаких сомнительных условий бонуса...
Вы можете запросить или отклонить бонус до внесения депозита, и отказ не повлияет на будущие предложения.
Загрузка документов работает просто замечательно. Я не помню, чтобы где-либо еще была такая отличная система. Вы видите именно то, что нужно загрузить. Вы видите загруженное изображение, и в течение нескольких минут оно проверяется (если, конечно, оно корректно).
Играю... я воспользовался приветственным бонусом и провел за игрой довольно много времени.
Не выиграл... В тот же день внес еще 2 депозита, и с третьим депозитом (всего 3 депозита по 80 евро) мне удалось вывести более 300 евро.
Эта сумма поступила на мой счет в Skrill в течение часа. С момента регистрации до вывода средств и получения выигрыша прошло примерно 6-8 часов.
Позже я стал играть больше, и вывод средств происходит практически мгновенно (я говорю только о Skrill).

Я думаю, что управляющим казино является Виталий. Он один из самых добрых и знающих менеджеров казино, с которыми я общался. Он лично участвует в процессе и спрашивает своих клиентов, что он может сделать, чтобы улучшить их впечатления от посещения казино Princess Star.
Например, я упоминал, что хотел бы, чтобы минимальная сумма вывода была такой же, как и минимальный депозит. Минимальный депозит составлял 20, а минимальный вывод — 100... Это было изменено в течение нескольких дней! Теперь минимальная сумма вывода составляет 20, что отлично подходит для игроков с небольшими ставками. Такое замечательное обслуживание клиентов и подход, я могу только похвалить...

Они дают много бонусов, но без заоблачных ставок или условий. Я точно останусь здесь надолго!

Привет, Michielm1!

Большое спасибо за ваши замечательные слова о нашем казино и обо мне лично!

Я рад, что вы счастливы, и это моя главная цель — сделать каждого нашего игрока счастливым.

Просто дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится, и я обязательно это обеспечу.

С наилучшими пожеланиями

Витали

Привет!

Хочу сообщить вам новость — теперь мы добавили игры от Net Entertainment! Так что наш игровой портфель стал ещё лучше: Net Entertainment, Endorphina, Amatic, Betsoft, SOFTSWISS.

Просто держу вас в курсе событий, происходящих в нашем казино!

Хорошего дня!

Витали

Вы имеете в виду, что вы "теперь добавили игры..."?

У тебя орлиный глаз, Melcb!

Да, моя ошибка, не могли бы вы это исправить, пожалуйста?

Спасибо

Витали

Сделанный;)

Вчерашний опыт общения со службой поддержки оказался довольно неприятным.

Вкратце;
Запросил возврат части потраченных средств.
Сотрудники CS спорили со мной по поводу условий предыдущей премии.
CS предложила 20 бесплатных вращений за недоразумение.
Я поблагодарил его и попросил сообщить о проблеме менеджеру.
Служба поддержки сообщила, что теперь я не могу получить бесплатные вращения.
Я знаю, что мне следовало просто отпустить ситуацию, но дело в принципе! Но, боже, какая пустая трата времени. *
[hr]
В выходные я приобрел бонус в размере 100 МБТК через магазин LCB.

После прохождения отыгрыша у меня осталось 0,498 BTC, а максимальная сумма вывода — 0,500... идеально.

Я хотел продолжить играть и планировал сначала вывести деньги, а затем внести их, чтобы избавиться от максимальной суммы.

Сначала я связался со службой поддержки, и мне сказали, что я могу продолжать играть так, как будто только что внес 0,498 доллара.

Я поднял значение примерно до 1,1, а затем снова снизил до 0,0 — всё в порядке.


Вчера я зашёл на сайт, чтобы проверить, имею ли я право на какой-либо бонус в виде "личного кэшбэка" (который я получал раньше).

Текст чата отредактирован для удобства чтения, неотредактированную версию (за исключением личной информации) можно найти ЗДЕСЬ.

Поддержка в кавычках
[hr]

Продолжительность: 43 мин 27 сек (!)

**J** ----O **J** ----O **J** ----O **J** ----O **J**

Привет, наконец-то!

Уверен, Виталий скоро ответит.

Спасибо за ваше терпение.

С уважением,
Эмма

Привет, Джеймс!

Я постараюсь быть кратким.

Прежде всего, приношу свои извинения за возникшие у вас проблемы в нашем казино. Наш сотрудник службы поддержки неправильно вас понял, максимальная сумма вывода средств с фишки 0,1 LCB составляет 5x, что равно 0,5 — вы абсолютно правы. Я поговорил с ним и объяснил, как это работает — надеюсь, в будущем такой проблемы не возникнет.

Я зачислил на ваш счет бонус в размере 0,1 BTC с 30-кратным ограничением на вывод средств. Максимальная сумма вывода не ограничена. Желаю удачи!

С наилучшими пожеланиями

Витали

Вот это я понимаю, отличная поддержка на форуме! Браво!

Просто хотела поблагодарить за бонус, и я действительно не чувствовала, что имею право на какой-либо бонус с самого начала. Я просто поинтересовалась, что и привело к этому неприятному разговору. Главная причина, по которой я написала этот пост, — указать на ультиматум: «Если вы попросите менеджера рассмотреть вашу ситуацию, предыдущее предложение будет отозвано». Я не уверена, так ли их учили поступать в подобных ситуациях, не хотели ли они связываться с менеджером или просто хотели замять всё дело.

Нам очень повезло, что ты был здесь, Виталий, спасибо тебе еще раз.

Привет, Джеймс!

Мы никогда не думали, что вы делаете что-то не так, и вы не просили бонус. Вы указываете нам на наши ошибки, и делаете это наилучшим образом — без криков, грубости и тому подобного. Я люблю таких игроков.

Я зачислил на ваш счет 10 евро NDB, вейджер 30x, максимальный вывод средств не ограничен.

Просто чтобы немного вас развлечь в эту пятницу, и в знак небольшой благодарности!

С наилучшими пожеланиями.

Витали

Привет, ребята!
У меня очень серьёзная проблема с Princessstar, думаю, ей нужно уделить больше внимания, потому что служба поддержки не очень-то помогает! В прошлый понедельник, 11 апреля, около 22:38 вечера я внёс депозит в размере 0,024 BTC.
Я ждала, когда деньги поступят на мой счет, но этого так и не произошло. Я связалась с ними, и они сказали...
У меня проблемы с Cubits, компанией, предоставляющей платежные решения, ну да, такое бывает. Во вторник в полдень моих денег всё ещё нет, поэтому я спросил, безопасно ли снова вносить депозит. Агент ответил утвердительно. Хорошо, я отправил ещё 0,014 на свой адрес, чтобы начать играть. Жду и жду, но эти деньги всё ещё не зачислены, мне не хватает в общей сложности 0,038. Я поговорил с Cubits, они сказали, что подтвердили мои депозиты в PrincessStar, но PrincessStar очень некомпетентна и медлит с решениями. Надеюсь, здесь мне окажут более квалифицированную помощь!

Привет, Нильс!

Представитель казино уведомлен о вашей проблеме. Надеемся, он свяжется с нами в ближайшее время.

Мы будем держать вас в курсе.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, Нильс!

Мы получили ответ от представителя казино, подтверждающий, что произошла ошибка между казино и их платежным провайдером Cubits. Они также отправили вам личное сообщение.

Пожалуйста, сообщите нам, если теперь всё в порядке.

С наилучшими пожеланиями.

Привет! Пожалуйста, ответьте на мою жалобу здесь: https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/princessstar-casino/

Здравствуйте, oukb34rus,

Представитель казино уведомлен о вашем вопросе. Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения ваше имя пользователя в казино?

С уважением.

Привет, oukb34rus

Мы работаем над проблемой с Neteller и вашим выводом средств. Причина, по которой мы не смогли помочь вам в выходные дни, заключается в том, что платежный отдел не работал в эти дни, и мы не смогли выяснить, в чем проблема с вашим счетом Neteller.

Мы заплатим вам сегодня, не волнуйтесь. И приносим свои извинения.

команда принцессы

MelissaN, я отправила свой никнейм.
PrincessStar, ты общалась со мной в чате 2 дня и обманула меня более 5 раз, у меня есть скриншоты в качестве доказательства.

Привет, Oukb34rus!

Я получил ваше имя пользователя. Давайте немного подождем. Как видите, представитель казино пообещал, что вы получите свой выигрыш сегодня.

С наилучшими пожеланиями.

Спасибо, MelissaN. Я подожду вывод средств. Думаю, это казино дорожит своей репутацией.
princessstar, пожалуйста, открой для меня чат в нашем казино.

Я получила сообщение от казино Princess Star. Они сказали, что вывод средств через Neteller недоступен из-за технической проблемы (ПОЧЕМУ??? Я внесла депозит на свой счет Neteller и вывела средства через него). Они сказали, что мне нужно было вывести средства через Skrill, но я не вносила депозит через эту систему, и теперь у меня нет денег. Я написала об этом в своем ответе, указав, что платежи были произведены вручную, потому что это не моя вина в этой ситуации.

Пожалуйста, ответьте менеджеру казино. Он сказал мне, что не стоит беспокоиться, и сегодня я внесла свои деньги, но зачем мне делать дополнительный депозит, если проблема в казино??????

Я вывела средства через Skrill, спасибо, но компенсация была удержана. Пожалуйста, верните средства в качестве извинения.

Извините, это хорошее казино, они выплатили компенсацию за неудобства.

Здравствуйте, я выиграл 50 евро в казино Princess Star, мою личность подтвердили, но они отказываются разрешить мне внести депозит для вывода денег. На сайте четко указано, что они принимают Neteller в качестве способа пополнения счета, но служба поддержки сообщила мне, что они больше не принимают Neteller. Я проверил их сайт спустя более недели, и Neteller по-прежнему указан в списке доступных способов оплаты.
Я отправила им еще одно письмо с вопросом, принимают ли они дебетовые карты MasterCard, выпущенные Neteller, для пополнения и вывода средств. Они ответили утвердительно, но мой депозит с MasterCard также был отклонен.
Я снова попытался внести депозит через Neteller, и теперь на сайте отображается системная ошибка, но депозит указан как ожидающий обработки, хотя должен быть мгновенным.

Здравствуйте, lisak35,

Представитель казино уведомлен о вашей проблеме. Надеемся, он скоро свяжется с нами и даст ответ.

С наилучшими пожеланиями.

Привет, alisak35

Мы изучаем этот вопрос прямо сейчас.

Вскоре вы получите информацию о вашем счете и о том, что мы можем вам предложить для вывода средств.

Спасибо

команда принцессы

Получил электронное письмо от казино Princess Star.

Приносим свои извинения за неверную информацию, предоставленную вам относительно Neteller. Теперь все должно работать.

Спасибо за понимание и терпение!


С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино Princess Star!

Сегодня я попыталась внести депозит через Neteller, и всё прошло успешно. Вывела деньги, и транзакция была обработана в течение 5 минут. Спасибо команде Princess за отличную поддержку!

Всегда пожалуйста!

Простите нас за такую незначительную ошибку с нашей стороны, мы позаботимся о том, чтобы это больше не повторилось!

команда принцессы

Привет, Виталий, спасибо за вашу серьезную работу над Limoplay и daistcasino. Я знаю, что это казино является дочерним, но я очень разочарован этой ситуацией. После более чем 24 часов ожидания связи со службой поддержки и сообщения, оставленного в офлайн-форме, на него так и не ответили.

Вот что меня беспокоит:

Принцесса Стар - Онлайн-чат:
Здравствуйте, спасибо, что играете в нашем казино! Как я могу вам помочь? Привет! Да, дасс Sie in unserem Casino spielen! Был ли können wir für Sie tun? Здравствуйте, чем мы можем Вам помочь?
21:57kais ben rachid:
привет
21:57kais ben rachid:
Наконец-то я могу с тобой поговорить.
21:57kais ben rachid:
Я пытаюсь со вчерашнего дня
21:57kais ben rachid:
Я новый участник, зарегистрировался вчера.
21:58kais ben rachid:
И я не получил 20 бесплатных вращений в Starburst.
21:58kais ben rachid:
Пожалуйста, активируйте их для меня.
21:58 Принцесса Стар - Онлайн-чат:
Пожалуйста, подождите минутку, я сейчас проверю.
21:58kais ben rachid:
хорошо
21:59 Принцесса Стар - Онлайн-чат:
К сожалению, это специальная акция, и вы не имеете на нее права, поскольку вашей страны нет в списке стран, участвующих в акции.
22:00kais ben rachid:
Но существует список стран с ограниченным доступом, и моей страны в нем нет.
22:00kais ben rachid:
Я также являюсь членом LCB.
22:00kais ben rachid:
latestcasinobonus.com
22:00kais ben rachid:
и я зарегистрировался через него
22:01kais ben rachid:
https://lcb.org/casinos/princess-star
22:02kais ben rachid:
Слот: STARBURST! Максимальная сумма вывода: $/€50. Страны, в которые не распространяется действие этого бонуса: Канада, Румыния, Литва, Беларусь, Россия, Украина, Латвия, Венгрия, Болгария, Польша, Индия, Пакистан, Индонезия, Филиппины, Чехия, Португалия, Словакия, Казахстан, Вьетнам, Бахрейн, Египет, Иран, Ирак, Иордания, Кувейт, Ливан, Оман, Палестина, Сирия, Объединенные Арабские Эмираты, Йемен, Южная Африка, Монголия.
22:03 Принцесса Стар - Онлайн-чат:
К сожалению, игрокам из вашей страны этот бонус не предоставляется.
22:03kais ben rachid:
Я хотел бы ознакомиться с условиями предоставления бонуса.
22:04kais ben rachid:
Можете прислать ссылку, где я могу узнать, что моя страна находится в списке стран с ограничениями?
22:04kais ben rachid:
?
22:07 Принцесса Стар - Онлайн-чат:
Это конфиденциальная информация. Бонус начисляется автоматически. Он не был зачислен, потому что вашей страны нет в списке участников акции, как я уже говорил. Приношу свои извинения.
22:08kais ben rachid:
Окей, отлично.
22:08kais ben rachid:
до свидания

Привет, Кайс Бен Рашид!

Виталий скоро ответит. Он сейчас этим занимается. Мы его уведомили.

Спасибо за ответ, я очень разочарован ответом, который получил от службы поддержки клиентов. Это очень несправедливо, что я просил ссылку или доказательство того, что я не имею права на участие, но так и не получил ответа.

Я всё ещё жду ответа с их стороны...

Извините, я не хочу настаивать, но я не получила никакого ответа от представителя принцессы Стар.

Привет, Кайс Бен Рашид!

Мы снова напомнили Виталию сегодня утром, и до сих пор ждем его ответа. Надеемся, он скоро свяжется с нами и сообщит о результатах. Приносим извинения за неудобства, но мы делаем все возможное, чтобы решить вашу проблему.

Что мне следует понимать, если представитель Princess Star не дал мне никакого ответа? Справедливо ли мое обсуждение или это просто дискриминация? Я не ожидаю никаких бесплатных приветственных бонусов от Princess Star, я просто хочу убедиться, что я не могу получить бесплатные вращения. Это действительно несерьезно.

Я понимаю вашу точку зрения, Кайс бен Рашид. От Виталия до сих пор нет ответа. Я также проверил их условия, Тунис не указан в списке стран с ограничениями.

Мы пытаемся связаться с ним и получить ответ. Он должен ответить на это.

Спасибо, MelissaN, за ваш ответ. Как я уже говорила, я не ожидаю бесплатного бонуса, я просто очень разочарована, потому что, даже не получив справедливого ответа от их службы поддержки, их представитель игнорировал мой запрос целую неделю, хотя я знаю, что это тот же представитель, который проводил какие-то конкурсы в казино Limo и Daist. Я ценю его, поэтому я в замешательстве. Возможно, на него оказывается какое-то давление.

Привет, Кайс Бен Рашид!

К сожалению, вы создали более одной учетной записи.

В таком случае мы не сможем начислить вам никакой бонус.

Бр,

Член команды «Принцесса Звезда»

Я не помню, чтобы создавал больше одного аккаунта. Извините, что трачу ваше время, но у меня есть вопрос: получил ли я приветственный бонус с первым созданным аккаунтом?

Всем привет!

Меня зовут Светлана, и теперь я отвечаю за работу PrincessWin. Да, именно PrincessWin, а не PrincessStar. Это не просто новое название, изменения затронут всё — дизайн сайта, бонусы, игры и новые программы вознаграждения для наших игроков. Вы, наверное, уже заметили новые бонусы за пополнение счета (как за первый депозит каждый месяц, так и по особым случаям, например, «Прощание с 2016 годом», которое уже действует) и новый рождественский турнир («Jingle Bells») с призовым фондом в 200 евро. Те из вас, у кого есть активные аккаунты в PrincessWin, наверняка заметили, что за игру начисляются бонусные баллы. И ещё больше бонусов и специальных наград будет объявлено в ближайшие недели!

Как новый операционный менеджер в PrincessWin, я обещаю регулярно проверять эту ветку обсуждения и следить за тем, чтобы каждая проблема, о которой здесь сообщается, решалась своевременно и наилучшим образом.

Пожалуйста, сообщите мне, если какие-либо из упомянутых здесь проблем по-прежнему актуальны.

Светлана

Операции PrincessWin

Добро пожаловать, Светлана. Мы рады видеть вас здесь, с нами.

Добро пожаловать, Светлана.

Привет, я самостоятельно исключила себя из программы Princess Star, потому что внезапно перестала получать бонусы, и после того, как я спросила почему, по меньшей мере 5 раз, я решила, что с меня хватит, и исключила себя из программы на год или около того.

Если мне предложат те же бонусные возможности, что и в первый год работы в Princess Star, я бы с удовольствием попробовала еще раз.

Это возможно? И если да, нужно ли мне регистрироваться как новый клиент или достаточно сохранить те же данные учетной записи?

Спасибо

Мой никнейм: red187bull@gmail.com

Привет, michielm1!

Ваши вопросы были перенаправлены представителю казино. Надеюсь, она скоро ответит здесь.

Привет, Михиэль!

Извините, что у вас возникли проблемы с бонусами, и ваш запрос не был обработан своевременно. Я гарантирую, что вы получите все причитающиеся вам бонусы, но я смогу проверить это только после деактивации вашего аккаунта. Я проверил ваш аккаунт и не вижу никаких ограничений на начисление бонусов.

Пожалуйста, напишите мне на support@princesswin.com, чтобы подтвердить, что вы хотите отменить лимит самоисключения.

В настоящий момент у нас действуют 2 бонуса, на которые вы можете претендовать: бонус за первый депозит в январе (50%, минимальный депозит 20 евро) и бонус «Богатые выходные» (50%, минимальный депозит 20 евро).

Я буду следить за вашим аккаунтом, чтобы убедиться, что вам комфортно играть в PrincessWin.

Светлана