Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в игровых автоматах

9,091
просмотры
48
ответы
Последний пост создано 5 лет назад юзером Sydney
PokiePlace
  • Автор темы
  • PokiePlace
  • United Kingdom Представитель казино 4
  • последняя активность 5 лет назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Everybody,

    My name is Luke and I represent Pokie Place and we are stoked to be part of LCB.

    We have recently launched our first of many brands PokiePlace. We have a huge selection of top game and a wide selection of bonuses with super low wagering. We are super proud of our deposit and withdrawal process, we believe you will find it very seamless.

    PokiePlace has 24/7 live support and you can also contact us by phone if needed. 

    If you have any doubts, questions, idea or suggestions, please let us know right here!

    Happy gaming!

    Luke

    Всем привет!

    Меня зовут Люк, я представляю Pokie Place , и мы очень рады быть частью LCB.

    Мы недавно запустили наш первый из многих брендов — PokiePlace. У нас огромный выбор лучших игр и широкий ассортимент бонусов с очень низкими требованиями к отыгрышу. Мы очень гордимся нашим процессом пополнения и вывода средств, и уверены, что он вам очень удобен.

    PokiePlace предоставляет круглосуточную поддержку в режиме реального времени, а при необходимости вы также можете связаться с нами по телефону.

    Если у вас есть какие-либо сомнения, вопросы, идеи или предложения, пожалуйста, сообщите нам об этом прямо здесь!

    Приятной игры!

    Люк

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCB forum Luke! Thank you for being available to assist our members! heart

    Добро пожаловать на форум LCB, Люк! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам! heart

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome to LCB forum Luke! angel

    Добро пожаловать на форум LCB, Люк! angel

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Welcome on board Luke! smiley

    Добро пожаловать на борт, Люк! smiley

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Luke! Welcome to our forum, glad to have you here thumbs_up

    Привет, Люк! Добро пожаловать на наш форум, рад тебя видеть! thumbs_up

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I won 50 euros from this casino but I faced a technical issue meaning I can't withdraw because their system not let me to put the Iban and the swift (I put successfully only my name and the name of Bank but when I tried to put the swift or Iban It lets me to put only the letter e) so I asked from them to solve it and the casino asks my  documents again and again (they asked 3 times) to my fully verified account(I informed by them yesterday via email that my account is fully verified so I have the ability to withdraw) and not solve the issue!The only thing I can imagine is that they don't want to pay! Can you please help me to receive my winnings?Thanks! 

    Я выиграл 50 евро в этом казино, но столкнулся с технической проблемой, из-за которой не могу вывести деньги, поскольку их система не позволяет мне ввести IBAN и SWIFT (я успешно ввел только свое имя и название банка, но когда я попытался ввести SWIFT или IBAN, система позволила мне ввести только букву «е»). Я попросил их решить эту проблему, но казино снова и снова запрашивает мои документы (они запрашивали 3 раза) для моего полностью верифицированного аккаунта (я вчера сообщил им по электронной почте, что мой аккаунт полностью верифицирован, поэтому я могу вывести деньги), и так и не решает проблему! Единственное, что я могу предположить, это то, что они не хотят платить! Можете ли вы помочь мне получить мой выигрыш? Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello hkatd,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we're going to contact the Casino Representative.

    Здравствуйте, hkatd!

    Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I've received a private message from member hkatd that his account has been confirmed and he was able to request the withdrawal (He entered the number of his account which does not require letters instead of IBAN and also entered the address of bank instead of bic), so he's waiting for his withdrawal now.

    @hkatd - please let us know when you receive your withdrawal.

    Я получил личное сообщение от пользователя hkatd о том, что его аккаунт подтвержден и он смог запросить вывод средств (он указал номер своего счета, который не требует букв, вместо IBAN, а также адрес банка вместо BIC), поэтому сейчас он ждет вывода средств.

    @hkatd - пожалуйста, сообщите нам, когда получите свой платеж.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    The casino informed me that i did not completed the wagering( i thought i did because nowhere appeared the wagering the time i  checked (before the wagering appeared) it so they return back the amount i won and i continued playing and i lost it all quickly ! Thanks for your support  anyway!

    Казино сообщило мне, что я не выполнил условия отыгрыша (я думал, что выполнил, потому что нигде не отображались условия отыгрыша, когда я проверял (до того, как они появились)), поэтому они вернули мне выигрыш, а я продолжил играть и быстро все проиграл! В любом случае, спасибо за вашу помощь!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello hkatd,

    Ok, thanks for letting us know.

    Здравствуйте, hkatd!

    Хорошо, спасибо, что сообщили.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I have requested a withdrawal of € 200 by bank transfer at Pokie place casino. the casino asked me to send my documents to verify my account. after a few days my account was fully verified.
    On 08-30-2020 I received this message from Pokie Place Payments:

    Please kindly notice that for your location we currently only have Bitcoin available as payment method. In order to proceed with this option, you will only need to send us your Bitcoin's cryptoaddress.

    I sent my Bitcoin's cryptoaddress but so far I haven't received anything in my Bitcoin account.
    I have sent several mails to the casino's payment department but have received no response.

    I ask you to help me, thank you.

    Я запросил вывод 200 евро банковским переводом в казино Pokie Place. Казино попросило меня отправить документы для верификации аккаунта. Через несколько дней мой аккаунт был полностью верифицирован.
    30.08.2020 я получил следующее сообщение от Pokie Place Payments:

    Обращаем ваше внимание на то, что в настоящее время для вашего региона доступен только способ оплаты — биткоин. Для этого вам потребуется отправить нам криптоадрес вашего биткоин-счета.

    Я отправил криптоадрес своего биткоин-счета, но пока ничего не получил на свой биткоин-счет.
    Я отправил несколько писем в платежный отдел казино, но не получил ответа.

    Прошу вашей помощи, спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    my username casino:

    Моё имя пользователя casino:

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello neferet,

    Thanks for providing us with your username. We've sent an email to the Casino Representative to check what's going with your withdrawal.

    Привет, Неферет!

    Спасибо за предоставленное имя пользователя. Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы уточнить, как обстоят дела с вашим выводом средств.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    thank you sidney

    Спасибо, Сидни.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    PokiePlace, great thank you! I will try it!

    PokiePlace, большое спасибо! Обязательно попробую!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    i am still waiting for an answer from pokie place payments. It's been over two weeks since I requested a withdrawal and I have not yet received my payment. my withdrawal has been validated for over a week. at other casinos withdrawals by bitcoin are processed in less than 5 minutes.

    Я до сих пор жду ответа от платежной системы Pokie Place. Прошло уже более двух недель с момента моего запроса на вывод средств, и я до сих пор не получил свой платеж. Мой запрос на вывод средств был подтвержден более недели назад. В других казино вывод средств в биткоинах обрабатывается менее чем за 5 минут.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello neferet,

    The Casino Representative advised us that he would look into this and get back to us regarding your complaint. We're going to send him a reminder email.

    Привет, Неферет!

    Представитель казино заверил нас, что изучит этот вопрос и свяжется с нами по поводу вашей жалобы. Мы отправим ему напоминание по электронной почте.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    fully verified account on 08-25-2020

    withdrawal requested on 08-29-2020

    withdrawal accepted by bank transfer on 04-09-2020

    We are on 09-15-2020, I did not receive my money either by bank transfer or by bitcoin
    finance team does not answer the rep too

    Аккаунт полностью подтвержден 25.08.2020.

    Запрос на отзыв поступил 29.08.2020.

    Вывод средств принят банковским переводом 04.09.2020.

    Сегодня 15.09.2020, я не получил свои деньги ни банковским переводом, ни биткоинами.
    Финансовый отдел тоже не отвечает представителю.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello neferet,

    Thank you for providing us with these screenshots. We still haven't received a reply from the Casino Representative regarding your withdrawal. We've sent them another reminder email and asked them to explain what's going on here. 

    Привет, Неферет!

    Благодарим вас за предоставленные скриншоты. Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино по поводу вашего вывода средств. Мы отправили им еще одно напоминание по электронной почте и попросили объяснить ситуацию.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear neferet,

    Apologies for the delay. I have checked with finance and I can confirm that the Bitcoin payment was credited on the 1st September. We have adjusted your account based on this payment.

    If you have any other questions please do not hesitate to contact us.

    Regards,

    PokiePlace 

    Дорогая Неферет,

    Приносим извинения за задержку. Я связался с финансовым отделом и могу подтвердить, что платеж в биткоинах был зачислен 1 сентября. Мы внесли корректировки в ваш счет на основании этого платежа.

    Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

    С уважением,

    PokiePlace

  • Оригинал английский Перевод Русский
    PokiePlace wrote:

    Dear neferet,

    Apologies for the delay. I have checked with finance and I can confirm that the was credited on the 1st September. We have adjusted your account based on this payment.

    If you have any other questions please do not hesitate to contact us.

    Regards,

    PokiePlace

    so far I have never received my bitcoin payment. I don't know where you got this information from, even with my correspondence with the payment service they never told me that I was paid by bitcoin.
    I will show you the proof that I was not paid on the 1st September.

    The first proof is my conversation dated 03-09-2020 with the casino's live chat agent:

    here are the emails I received from Pokie Place Payments since 08-30-2020. they have never confirmed to me that my payment has been validated or paid:

    30-08-2020

    31-08-2020

    08-09-2020

    11-09-2020 the last email I received

    PokiePlace написал:

    Дорогая Неферет,

    Приносим извинения за задержку. Я связался с финансовым отделом и могу подтвердить, что средства были зачислены 1 сентября. Мы внесли корректировки в ваш счет на основании этой выплаты.

    Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

    С уважением,

    PokiePlace

    До сих пор я так и не получил свой платеж в биткоинах. Не знаю, откуда вы взяли эту информацию, даже в переписке с платежной системой мне ни разу не сообщили, что мне заплатили биткоинами.
    Я покажу вам доказательства того, что мне не заплатили 1 сентября.

    Первое доказательство — моя переписка от 03.09.2020 с оператором онлайн-чата казино:

    Вот электронные письма, которые я получил от Pokie Place Payments с 30.08.2020. Они ни разу не подтвердили мне, что мой платеж был проверен или оплачен:

    30-08-2020

    31-08-2020

    08-09-2020

    11.09.2020 — последнее полученное мной электронное письмо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    hi Luke

    I don't know how your casino works, either there is no coordination between its departments or you consider the casino players to be naive. I can give all the proofs and supporting documents to the lcb forum which show that I have not been paid by bitcoin.
    I ask you to send proofs to Sydney: transaction references or others. we must not justify with words.

    Привет, Люк!

    Я не знаю, как работает ваше казино, либо отсутствует координация между его отделами, либо вы считаете игроков наивными. Я могу предоставить все доказательства и подтверждающие документы на форум LCB, которые доказывают, что мне не выплачивали деньги в биткоинах.
    Прошу вас прислать подтверждающие документы в Сидней: ссылки на сделки или другие документы. Мы не должны оправдываться словами.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello neferet,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked him to send us the evidence showing that this payment was sent to your account. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Привет, Неферет!

    Мы отправили электронное письмо представителю казино и попросили его прислать нам подтверждение того, что этот платеж был зачислен на ваш счет. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    since I have not yet received my payment with bitcoin or other payment method, how can this casino provide proof that I have been paid?
    how to explain the mails sent to the casino which remain unanswered.
    you never know who is behind an online casino, there is always a risk of not receiving your money.

    Поскольку я еще не получил свой платеж в биткоинах или другим способом оплаты, как это казино может предоставить доказательство того, что мне был выплачен платеж?
    Как объяснить, почему в казино не отвечают на электронные письма?
    Никогда не знаешь, кто стоит за онлайн-казино, всегда есть риск не получить свои деньги.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello neferet,

    We still haven't received the evidence from the casino, so we've sent them another reminder email regarding this. 

    Привет, Неферет!

    Мы до сих пор не получили доказательства от казино, поэтому отправили им еще одно напоминающее письмо по этому поводу.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    after almost a month of waiting, today I received my payment by bitcoin.
    i thank sydney very much for its support and help, i also thank LCB forum which is always a good help and support for online casino players.

    После почти месяца ожидания сегодня я получил платеж в биткоинах.
    Я очень благодарен Сиднею за поддержку и помощь, а также форуму LCB, который всегда оказывает большую помощь и поддержку игрокам онлайн-казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Neferet,

    I am pleased you have now received payment. We will relook at our procedures and make sure this is improved. I sincerely apologies for the delay.

    PokiePlace

    Привет, Неферет!

    Я рад, что вы получили оплату. Мы пересмотрим наши процедуры и внесем необходимые улучшения. Приношу свои искренние извинения за задержку.

    PokiePlace

  • Оригинал английский Перевод Русский

    LAME CASINO that keep sending MMS 

    With a Short URL... That pretty low ! 

    Отстойное казино, которое постоянно присылает MMS.

    С коротким URL-адресом... Это довольно низко!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi VaRiXD,

    Thank you for submitting your complaint and I am very sorry that you feel un-legitimately contacted. Are you able to send me the link that was sent to you please?

    Regards,

    Pokie Place Team

    Привет, VaRiXD!

    Благодарим вас за подачу жалобы и приносим свои извинения за то, что вы считаете, что с вами связались неправомерно. Не могли бы вы прислать мне ссылку, которую вам отправили?

    С уважением,

    Команда Pokie Place

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Luke, I have some questions. My account was verified during the weekend, with this in mind I know this question is a bit of a stretch but do you process pending withdrawals on weekends too?

    How long on average does an Interac E-transfer take for processing on weekdays if not on weekends?

    Is there a way to improve the gameplay of slots? I noticed during gameplay that each slot pull I made there was a 3-4 second delay before I got the result. Other than that I have no other issues to report. 

    I'll send a PM to you for my email address. Thanks in advance!

     

    Привет, Люк! У меня есть несколько вопросов. Мой аккаунт был подтвержден в выходные, поэтому я понимаю, что этот вопрос немного натянутый, но обрабатываете ли вы ожидающие вывода средства также в выходные дни?

    Сколько времени в среднем занимает обработка платежа через Interac E-transfer в будние дни, если не в выходные?

    Есть ли способ улучшить игровой процесс в слотах? Во время игры я заметил, что при каждом нажатии на кнопку раздачи результат выдавался с задержкой в 3-4 секунды. В остальном никаких других проблем нет.

    Я отправлю вам личное сообщение, чтобы узнать мой адрес электронной почты. Заранее спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Quickwitted,

    If the Casino Representative doesn't get back to you, please private message me your casino username and we'll try to get in touch with him.

    Привет, остроумный!

    Если представитель казино не ответит вам, пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, и мы постараемся с ним связаться.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Great! I'll let you know tomorrow! Thanks Sydney!

    I can't wait until my pending cashout is approved. It's constantly on my mind!

    Отлично! Сообщу вам завтра! Спасибо, Сидни!

    Я с нетерпением жду, когда мою заявку на вывод средств одобрят. Эта мысль постоянно крутится у меня в голове!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Quickwitted,

    Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified.  Keep you posted.

    Привет, остроумный!

    Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Представитель казино уведомлен. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I don't think the casino rep's coming. After all, I went to live chat to ask about the pending period and Kace mentioned 3 - 5 business days. Today would be the 3rd and I'm hoping the cashout will proceed today. The suspense knowing it's still pending is killing me. I really hope this is resolved before the end of Friday.

    >Link removed by Moderator Dzile<

     

    Я не думаю, что представитель казино приедет. В конце концов, я обращался в онлайн-чат по поводу периода ожидания, и Кейс упомянул 3-5 рабочих дней. Сегодня будет третий день, и я надеюсь, что вывод средств состоится сегодня. Неопределенность, зная, что он все еще находится в обработке, меня убивает. Я очень надеюсь, что это разрешится до конца пятницы.

    >Ссылка удалена модератором Dzile<

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Quickwitted,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We'll keep sending him reminder emails.

    Привет, остроумный!

    Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино. Будем продолжать отправлять ему напоминания по электронной почте.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I followed up with live chat and Adriana replied with this:

    Adriana
    Wed, 03/31/21 7:58 pm

    Dear John,

    Please notice that there will be a delay on your payment as there are several Bank holidays and system update (Wed 31st March, Friday 2nd April-Monday 5th April 2021 (inclusive))

    We apologize for any inconvenience this delay may cause. We will contact you as soon as the payment is released.

    Regards,

    Adriana
    Finance Team

    Я связалась с Адрианой через онлайн-чат, и она ответила мне следующее:

    Адриана
    Ср, 31.03.21 19:58

    Дорогой Джон,

    Обращаем ваше внимание на возможную задержку платежа в связи с несколькими банковскими праздниками и обновлением системы (среда, 31 марта, пятница, 2 апреля – понедельник, 5 апреля 2021 г. включительно).

    Приносим извинения за возможные неудобства, вызванные этой задержкой. Мы свяжемся с вами, как только платеж будет произведен.

    С уважением,

    Адриана
    Финансовая команда

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Quickwitted,

    Thanks for the update.

    Привет, остроумный!

    Спасибо за обновление.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    UPDATE

    Dear John,

    We want to inform you that the withdrawal ID#2982 for 2500CAD has been released.

    We expect the payment to reach your end within the regular time frame (up to 7 banking days).
    We will appreciate if you send us an screen shot of the transaction as soon as you see the funds in the account.

    Note:
    -The time frames may vary depending on your specific financial institution.
    -Weekends and holidays are not considered business days


    Best Regards,

    Adriana
    Finance Team

    I also received the confirmation email from Gigadat so I know it's real. It took within 2 weeks to get my withdrawal finalized and running but not including the system update on March 31 2021 as well as Easter Friday and Easter Monday. That along with the weekend killed me the most in terms of the wait but I'm happy to know it's on it's way!

    ОБНОВЛЯТЬ

    Дорогой Джон,

    Мы хотим сообщить вам, что операция вывода средств под номером 2982 на сумму 2500 канадских долларов завершена.

    Мы ожидаем, что платеж поступит к вам в установленные сроки (до 7 банковских дней).
    Будем благодарны, если вы пришлете нам скриншот транзакции, как только увидите поступления средств на счет.

    Примечание:
    Сроки могут варьироваться в зависимости от конкретного финансового учреждения.
    Выходные и праздничные дни не считаются рабочими днями.


    С наилучшими пожеланиями,

    Адриана
    Финансовая команда

    Я также получил подтверждающее письмо от Gigadat, так что знаю, что это реально. На завершение и обработку моего вывода средств ушло около двух недель, не считая обновления системы 31 марта 2021 года, а также Пасхальной пятницы и Пасхального понедельника. Эти два события, а также выходные, больше всего меня подкосили в плане ожидания, но я рад, что всё уже в пути!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Quickwitted,

    We're glad to hear that. Thanks for the update. Please let us know when you receive this payment.

    Привет, остроумный!

    Мы рады это слышать. Спасибо за обновление. Пожалуйста, сообщите нам, когда получите этот платеж.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I received payment on Wednesday April 7!! What a way to start this week! :)

    Я получила зарплату в среду, 7 апреля!! Какое замечательное начало недели! :)

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Quickwitted,

    That's great! Thank you for letting us know!

    Привет, остроумный!

    Отлично! Спасибо, что сообщили!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    G'day Luke.

     I have a 1st deposit withdrawal pending for 7 days now. Could you tell what the issue is please. I cannot withdraw my second deposit while this withdrawal is pending and would of withdrew more by now but can't and I just keep playing it. 
    I'm verified and everything is good with my account I've been told.
    Any assistance you can provide would be great. 
    Other than this it is a great casino and it has awesome pokies, I have got some great pays. Would be interesting to see what I have put through in a week from a pineapple (aka $50) as I would have withdrawn 2.2k if I was able. 

    Regards 

    David
    My user name. 
    Redaussie

    Привет, Люк.

    У меня уже 7 дней висит в ожидании вывода первого депозита. Не могли бы вы подсказать, в чем проблема? Я не могу вывести второй депозит, пока этот находится в ожидании, и уже давно бы вывела больше, но не могу, и продолжаю играть.
    Меня подтвердили, и, как мне сказали, с моим аккаунтом всё в порядке.
    Любая помощь, которую вы сможете оказать, будет очень кстати.
    Помимо этого, это отличное казино с потрясающими игровыми автоматами, мне даже удалось получить крупные выплаты. Было бы интересно посмотреть, сколько я потратил за неделю, играя на "ананас" (то есть 50 долларов), ведь я бы вывел 2200 долларов, если бы мог.

    С уважением

    Дэйвид
    Моё имя пользователя.
    Редаусси

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello David keedle,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.

    Здравствуйте, Дэвид Кидл.

    Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello David keedle,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what he says:

    "There have been some delays on payments (we are getting this straighten out)

    The player's withdrawal was just approved and processed.

    Clearing time for a wire is from 1-7 banking days depending on the bank."

    Please let us know if you received your payment.

    Здравствуйте, Дэвид Кидл.

    Мы получили ответ от представителя казино. Вот что он написал:

    «Возникли задержки с платежами (мы сейчас разбираемся с этим вопросом)».

    Запрос игрока на вывод средств был одобрен и обработан.

    В зависимости от банка, обработка банковского перевода занимает от 1 до 7 банковских дней.

    Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы свой платеж.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    G'day Sydney 

    got the coin in the bank today.

    They have told me the issue is still not resolved. 

    Thanks heaps. 

    Привет, Сидней!

    Сегодня положил монетку в банк.

    Мне сказали, что проблема до сих пор не решена.

    Огромное спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello David keedle,

    We're glad to hear that. Thanks for letting us know!

    Здравствуйте, Дэвид Кидл.

    Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    G'day Sydney. 

    It seems we are still having issues with withdrawals. If you're able can you please contact rep and see why they are still delaying withdrawals. M
    I have a 2.5k withdrawal pending from 10-08-2022. 
    I have contacted them in chat and get the generic response because it's a large withdrawal it may take longer? Need to check that the bonus play through is ok and stuff but ive been playing the same coin for about a week. Had it to over 5k in account after bonus was played and have played the other 2.5k down. 
    2.5k withdrawal is not really a large withdrawal its just their max amount. I have had countless deposits from many casinos I don't know why is it just them with this problem. I waited a long while to play again and they have not fixed the issue it. They need this fixed, we are in a major covid lockdowns for months and not allowed out to the bars or even to work and delays can be catastrophic to some when expecting payouts.

    Any assistance would be greatly appreciated.
     

    TIA

    Regards

    David Keedle

    usernane: Redaussie. 

    Привет, Сидней.

    Похоже, у нас всё ещё проблемы с выводом средств. Если возможно, пожалуйста, свяжитесь с представителем компании и выясните, почему они всё ещё задерживают вывод средств.
    У меня есть заявка на вывод средств в размере 2500 долларов США, ожидающая рассмотрения, от 10.08.2022.
    Я связался с ними в чате и получил стандартный ответ: поскольку это крупная сумма вывода, вывод может занять больше времени? Нужно проверить, всё ли в порядке с отыгрышем бонуса, но я играю одной и той же монетой уже около недели. После отыгрыша бонуса на счету накопилось более 5000, а оставшиеся 2500 я уже отыграл.
    Вывод 2500 долларов — это не такая уж большая сумма, это просто их максимальная сумма. Я получал бесчисленные депозиты из многих казино, и не понимаю, почему эта проблема только у них. Я долго ждал возможности снова играть, а они так и не исправили эту проблему. Им нужно это исправить, мы уже несколько месяцев находимся в условиях жесткого карантина из-за COVID-19, нам нельзя ходить в бары или даже на работу, и задержки выплат могут быть катастрофическими для некоторых.

    Буду очень признателен за любую помощь.

    ТИА

    С уважением

    Дэвид Кидл

    usernane: Redaussie.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello David keedle,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.

    Здравствуйте, Дэвид Кидл.

    Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Dzile
Dzile Serbia 28 дней назад
117

Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 24 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус