Playamo Casino, Bob Casino, Spinia Casino, CookieCasino, WooCasino, 20Bet Casino, National Casino, Bizzo Casino: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Могли бы вы хотя бы отправить им электронное письмо? Я бы не хотел, чтобы это затянулось надолго.

Пожалуйста, отправьте мне в личном сообщении данные вашего игрового аккаунта, и мы уведомим казино.

Немного измученный пользователь все еще пользовался Skrill. В то же время они запросили подтверждение того, что я уже прошел проверку, и сделали вывод, что...

Спасибо за предупреждение. Мы до сих пор не получили ответа от казино. Нам только что сообщили, что они получили наш запрос и свяжутся с нами в ближайшее время.

Вчера я запросил вывод 25 евро. Они дважды отменили запрос, потому что для верификации счет за телефон был выставлен не более чем за 3 месяца, а для них уже давно. Я предполагаю, что у меня возникнут с ними проблемы.

Имя пользователя peroni

Казино Playamo

Привет, Перобет!

Представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Деньги я получил после загрузки нескольких документов.

Привет, Перобет!

Спасибо, что сообщили. Рады, что проблема решена.

Здравствуйте, я жду вывод средств на 20bet уже сутки. Это недолгий процесс, обычно он занимает 15 минут. Я не понимаю, почему это занимает так много времени, и служба поддержки в чате мне ничем не помогает.

Здравствуйте , atti38 !

Пожалуйста, сообщите нам свой логин в казино 20Bet в личном сообщении , и мы рассмотрим вашу жалобу на вывод средств. Спасибо!

Здравствуйте, я отправляю вам благодарность :)

Здравствуйте , atti38 !

Мы получили ваш логин в казино через личное сообщение и связались с представителем казино. Следите за обновлениями на этом форуме, скоро будет ответ!

На моем счету 1807 евро, которые я выиграл, внеся депозит в размере 400 евро. Меня попросили предоставить различные документы для подтверждения моей учетной записи, последний из которых — выписка из банка за последние 3 месяца, показывающая все входящие и исходящие транзакции. Мне и так не нравится мысль о предоставлении этой конфиденциальной информации, но тем более, учитывая, что я не использовал свой банковский счет для пополнения или вывода средств. Все мои транзакции были совершены с использованием Ethereum (криптовалюты). Я понимаю, если им нужна история моих транзакций, но я не понимаю, зачем им нужна выписка из банка и вся моя история транзакций, которая является конфиденциальной. Я уже отправил жалобу в службу поддержки по адресу support@bizzo.com, но мое письмо было проигнорировано (отправлено 27 марта). Мои последующие 3 письма также были проигнорированы (отправлены 31 марта, 4 мая и 9 мая). Онлайн-чат ничем не помог, и теперь я в отчаянии и не знаю, куда обратиться!

Привет, Rodgerrab4 ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Заранее спасибо.

В начале этого месяца я начал пользоваться этим казино для ставок на спорт. Я пополнил счет через Skrill и Multibanco, что позволяет оплачивать услуги с помощью банковского счета.

Я проиграл несколько ставок, сделал еще несколько депозитов, а затем выиграл 1180 евро, запросил вывод этих денег, и прежде чем меня об этом попросили, я отправил подтверждение своего удостоверения личности и адреса.

После того, как они одобрили платеж, я выиграл 2800 евро, и вот тут начались проблемы. Они запросили множество подтверждающих документов от Skrill и других компаний, я отправил все эти документы, и все они были одобрены их сотрудниками.

Прошло уже более 48 часов, а мне до сих пор не заплатили. Я пытался связаться с ними через онлайн-чат и по электронной почте службы поддержки, но ответ всегда один и тот же: «Пожалуйста, подождите».

После некоторых исследований я обнаружил, что подобных случаев очень много, поэтому я отказался от выигранных денег, но хотел бы предупредить всех: избегайте 20bet любой ценой!

Я могу предоставить доказательства всего, что вам нужно.

Привет, skinas ,

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам с выплатой.

Заранее спасибо.

Привет, skinas ,

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Привет, Rodgerrab4 ,

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы уведомим представителя казино, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Спасибо, я это сделал. Вы получили моё сообщение?

Привет, Rodgerrab4 ,

Мы не получили ваше сообщение по поводу этой жалобы. Дело урегулировано?

Мы отправили электронное письмо в Casino, но пока не получили ответа.

Спасибо,

Привет, Rodgerrab4 ,

Мы все еще ждем ответа с их стороны. Мы отправим им напоминание по электронной почте в надежде получить разъяснения по этому вопросу.

Благодарим вас за понимание и терпение.

Привет, Rodgerrab4 ,

К сожалению, мы не получили никакого ответа от представителя казино по этому вопросу. Мы вынуждены закрыть эту жалобу из-за бездействия казино. Мы ничего не можем сделать, поскольку у нас нет достоверной информации по этому делу.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте, у меня проблема: я внес депозит и получил за это бонус.

Проблема в том, что я сделал свой последний спин на 1,4 евро и выиграл бесплатные вращения, получив выигрыш в размере 386,54 евро, но я не получил этот баланс из-за бонуса. Можете ли вы мне помочь?

Привет, dy123,

Значит ли это, что вы превысили лимит ставок? Я не совсем понял.

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино. Мы сможем связаться с казино и выяснить, что произошло.

Честно говоря, я не знаю, что случилось, это был последний спин с моим балансом.

Наш адрес электронной почты: muhamedagic1@hotmail.com

Мы уведомим представителя казино. Будем держать вас в курсе.

Привет! Пожалуйста, уточните, правильно ли указан адрес электронной почты. Потому что, судя по этим данным, мы не видим ваш депозит.

Привет, dy123,

Не могли бы вы предоставить представителю казино необходимую информацию, чтобы он мог помочь вам с этим вопросом?

Спасибо.

Привет, dy123,

Представитель казино всё ещё ждёт вашего подтверждения. Пожалуйста, предоставьте ему необходимую информацию, чтобы он мог вам помочь.

Заранее спасибо.

Привет, dy123,

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя и помечаем ее как решенную.

Здравствуйте, я выиграл 14 000 на спортивной ставке. Я предоставил все необходимые документы для верификации, и она была одобрена. Я вывел деньги на ту же кредитную карту Mastercard, которую использовал. Я пытался связаться со службой поддержки в онлайн-чате, отделом жалоб и писал электронные письма в VIP-отдел. Мне говорят подождать и что мой запрос обработан в приоритетном порядке. Но ничего не происходит. Можете ли вы мне помочь, что мне делать? Я жду уже два дня, и у меня очень мало контактов с ними.

Поздравляю с крупным выигрышем! Я понимаю, что вы волнуетесь, когда речь идёт о таких деньгах, но два дня — это не так уж много. Кажется, я где-то видел упоминания о 3-5 днях для снятия средств с кредитной карты. Я понимаю, что это может быть ваше первое снятие средств, и с такими суммами, я полагаю, они хотят быть особенно осторожными.

Они не славятся махинациями, так что вы скоро получите свою выплату!

National Casino — это сплошной обман, отсюда и привлекательность минимального депозита. Игры почти совсем не приносят выигрышей. Получил бесплатные вращения в игре Book of Dragon, кажется... однажды выигрыш выпал на одной линии — 4 королевы, где было написано 90 центов, но в конце вращения появилось сообщение «Поздравляем, вы выиграли 65 центов». Это сразу же вызывает подозрения. 5 или 6 небольших депозитов практически без выигрышных линий, как будто автоматы полностью не работают или выдают ложные данные. Не связывайтесь с ними.

Здравствуйте , Адам Гилл !

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на эту проблему и поделились своим опытом с членами LCB. Если вам понадобится наша помощь, мы всегда готовы помочь.

Мой VIP-хост сегодня недоступен, так как это выходные, поэтому моя жалоба будет отправлена и во все остальные места.

Я редко выигрываю много в Amo, но за длительный период времени выигрываю совсем немного, поэтому продолжаю пополнять счет.

Я уже выводил средства раньше. Через криптовалюту, как и пытаюсь сделать сейчас.

Мне уже дважды отказали.

Первым делом — верификация банковской карты... да, хорошо, загрузила две карты, потому что мне не сказали, какие именно нужны... После завершения обратилась в службу поддержки и спросила, нужны ли еще какие-либо документы KYC, мне ответили, что нет, правильная карта загружена и верифицирована... Ура! Или нет... Прошло 2 часа, а ничего... Зашла на сайт, а там написано «отклонено»... На сайте не видно причины... Жду 35 минут, пока мне пришлют электронное письмо с объяснением причины отклонения

Требуется подтверждение адреса? Да вы шутите?! Открываю почту, фотографирую, загружаю на сайт. Почему меня ни разу об этом не предупредили?

Почему об этом не было сказано в первом отказе?

Итак, сейчас я жду уже 5 с половиной часов из заявленного времени ожидания вывода криптовалюты. Да, сейчас выходные, поэтому я ожидал, что время будет немного медленнее, но у вас же круглосуточный финансовый отдел.

Это несложный вывод средств, я внес криптовалюту, я играл на криптовалюту, сумма депозита умножена как минимум на 10, я вывожу... вывод... вывод снова... Задержка вывода средств — это плохо, а необходимость возвращаться в конец очереди из-за того, что мне не предоставили информацию, а затем отказали в предоставлении информации, — это то, чего я не буду поддерживать и допускать.

Другого выхода нет, кроме как вернуться к началу и/или концу (в зависимости от того, как на это посмотреть).

Пожалуйста, не рекламируйте одно, а потом делайте совсем другое!

И снова отказ... да, возможно, это моя вина, подтверждение адреса не совпадает с адресом в учетной записи... на 6 лет опоздали, ха-ха.

Дорогая Shaana87 ,

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с процессом верификации. Если вы хотите, чтобы мы связались с представителем казино и проверили ваш аккаунт, пожалуйста, отправьте вам ваше имя пользователя в казино личным сообщением .

Спасибо.

Привет , Shaana87 !

Есть ли какие-либо новости по вашей верификации? Вам по-прежнему нужна помощь?

Спасибо.

Привет , Shaana87 !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать это дело закрытым.

27.02.2025 я запросил 3 вывода средств, из которых 2 были успешно зачислены на мой банковский счет, но 1 вывод на сумму 5548 INR до сих пор не зачислен, и в истории отображается как успешно осуществленный. Я устал обращаться в службу поддержки, но они прислали мне квитанцию с номером UTR, которого нет в моей банковской системе, и мой банк сообщил, что UTR недействителен. Для дальнейшего расследования мой банк запрашивает у меня подтверждение от банка-отправителя и действительную квитанцию или электронное письмо от банка-отправителя для проверки суммы и номера счета IFSC. Если данные верны, банк предоставит письменное подтверждение, которое запрашивает у меня 20bet по поводу пропавшего вывода средств. Поскольку стандартное расследование должно проводиться только банком-отправителем, я попросил казино 20bet предоставить эти документы, но они не отвечают. Это явно свидетельствует о недостаточной прозрачности казино. Примечание: я являюсь VIP-игроком на этом сайте, и мой аккаунт уже верифицирован. Прилагаю скриншот истории выводов средств. Прошу вас обратиться к представителю 20bet с просьбой разблокировать мой запрос на вывод средств, ожидающий обработки уже 15 дней.

Сумма убытков: 5548₹

Казино: 20Bet Casino

Дело №: 3035

Привет , sachinvnarke !

Благодарим вас за обращение. Мы получили подтверждение вашего запроса на вывод средств.

Мы связались с представителем казино по поводу вашего дела и ждем ответа. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, sachinvnarke !

Мы рады сообщить вам, что ситуация успешно урегулирована. Благодарим вас за сотрудничество и доверие. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наша команда всегда готова помочь. Желаем вам приятной игры и удачи!

Привет , sachinvnarke !

Не могли бы вы подтвердить заявление представителя казино? Мы хотели бы узнать, решена ли ваша проблема.

Привет , sachinvnarke !

Поскольку мы не получили от вас никакой обратной связи, а представитель сообщил нам о положительном результате, нам необходимо закрыть дело № 3035 и пометить его как РЕШЕННОЕ.

Я подаю официальную жалобу на National Casino в связи с их постоянным и необоснованным отказом обработать мой запрос на вывод средств в размере 4 484,97 евро. Я считаю, что они намеренно затягивают процесс верификации недобросовестно, несмотря на мое полное сотрудничество и предоставление всех стандартных документов, подтверждающих личность клиента (KYC). Я зарегистрировался в National Casino 25 апреля 2025 года, внес депозит в размере 450 евро и запросил вывод средств 26 апреля 2025 года, завершив игру с балансом в 4 484,97 евро. Вскоре после этого меня попросили подтвердить свою учетную запись, что я и сделал незамедлительно. В течение следующих недель я предоставил следующие документы, все из которых были либо загружены непосредственно в мой аккаунт в казино, либо отправлены по электронной почте: основное удостоверение личности государственного образца; паспорт в качестве дополнительного удостоверения личности; селфи с моим удостоверением личности; банковские выписки за 3 месяца с указанием входящих и исходящих транзакций, включая мою зарплату; расчетные листы за январь, февраль, март и апрель 2025 года. Несмотря на выполнение этих стандартных требований по проверке, финансовый отдел National Casino повысил свои требования, запросив мой полный трудовой договор, утверждая, что это необходимо для подтверждения источника моих средств. Это не только чрезмерно и навязчиво, но и выходит за рамки разумной проверки. Я объяснил, что мне неудобно предоставлять такой документ, и когда я связался со своим работодателем, чтобы запросить его, они выразили опасения по поводу возможного мошенничества и теперь рассматривают свои собственные юридические шаги. Кроме того, я ясно дал понять National Casino, что источник моих средств уже четко подтвержден предоставленными банковскими выписками и расчетными листами. Эти документы показывают стабильный ежемесячный доход и законный источник средств. Я подтвердил свою позицию в письменной форме и попросил их продолжить проверку, используя уже предоставленные документы. Вместо того чтобы урегулировать вопрос, Национальное казино ответило повторением того же требования и намекнуло, что непредоставление моего трудового договора может привести к конфискации моего баланса. Этот ответ был угрожающим, несоразмерным и совершенно неприемлемым. На сегодняшний день прошло более двух месяцев с момента моего запроса на вывод средств. Я действовал добросовестно на протяжении всего процесса, в то время как казино не смогло подтвердить мою учетную запись или выплатить мой выигрыш. Теперь я прошу помощи у LCB в решении этого вопроса. Моя единственная цель — подтвердить мою учетную запись с использованием уже предоставленной документации и получить выплату в размере 4 484,97 евро без дальнейших задержек или преследований. Благодарим вас за внимание к этому вопросу. Я с удовольствием предоставлю копии всех электронных писем и документов по запросу.

Сумма убытков: 4484.97€

Казино: National Casino

Дело №: 3357

Здравствуйте, Джозеф .

Добро пожаловать на наш форум.

Благодарим вас за столь подробное объяснение вашей ситуации.

Мы переслали вашу жалобу представителю казино и запросили разъяснения относительно процедуры проверки.

Мы уведомим вас, как только получим от них ответ. А пока, если у вас есть какие-либо дополнительные документы, скриншоты или переписка с казино, которые, по вашему мнению, могут помочь, пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением .

Привет, Джозеф !

Мы связались с представителем казино, и он изучит вашу проблему. Как только мы получим ответ от представителя казино, мы сообщим вам об этом здесь, в этой теме.

Было бы полезно, если бы вы предоставили как можно больше доказательств в личных сообщениях , например, скриншоты вашей переписки в онлайн-чате или любые электронные письма, полученные от казино.

Конечно, я сейчас соберу доказательства и отправлю их вам.

Спасибо

Здравствуйте, и спасибо за ваше сообщение.

После тщательного изучения дела мы можем подтвердить, что действия пользователя соответствуют схеме мошенничества, что требует полной проверки. В настоящее время этим делом занимаются наши службы поддержки и отделы по борьбе с отмыванием денег.

На данном этапе наша позиция основана на праве запрашивать документы, удостоверяющие личность, как это указано в наших Условиях и положениях, в частности, в пунктах 10.3, 10.9 и 10.12.

Если пользователь продолжит отказываться предоставлять запрошенные документы, его учетная запись будет ограничена и в конечном итоге закрыта в строгом соответствии с нашими правилами.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество.