Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб компании Pacific Spins

Я внесла депозит, но система не позволяет мне играть, и нет возможности вывести деньги. Чат, похоже, и вовсе не работает, потому что они ничем не могут помочь. Прошла уже неделя, так что это единственный способ хоть как-то решить эту проблему.

Казино: Pacific Spins Casino

Дело №: 4469

Привет, 1loko11 ,

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Мы передали ваше имя пользователя в казино представителю казино и попросили его проверить ваш аккаунт.

А пока, пожалуйста, сообщите нам:

• Каков был размер вашего депозита?
• Каким способом пополнения счета вы воспользовались?
• Теперь депозит отображается на вашем балансе в казино?

Привет, 1loko11 ,

Мы получили подтверждение от казино о том, что ваш аккаунт полностью верифицирован и вывод средств успешно обработан. Они также подтвердили, что вы смогли играть, используя внесенные вами средства.

Пожалуйста, подтвердите это, чтобы мы могли отметить вашу жалобу как решенную.

Привет, 1loko11 ,

Поскольку прошло 48 часов без какой-либо обратной связи с вашей стороны, и мы получили подтверждение положительного результата от представителя казино, мы закрываем жалобу № 4469 и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.

Каждый раз, когда я пытаюсь использовать код с этого сайта, мне сообщают, что его не существует.

Казино: Pacific Spins Casino

Дело №: 4556

Привет, Sumsum08 !

Благодарим вас за обращение. Обратите внимание, что код для казино Pacific Spins : LCB-AUG43.

Пожалуйста, попробуйте это и сообщите нам, если у вас получилось.

Привет, Sumsum08 !

Пожалуйста, сообщите нам, удалось ли вам воспользоваться бонусом.

Привет, Sumsum08 !

Поскольку введенный код был неверным, и мы не получили ответа, мы пометим вашу жалобу № 4556 как РЕШЕННУЮ.

Благодарим за понимание.

Менеджер пообещал мне 150 фишек после того, как я внесу депозит в 30, что я и сделал, а также другие депозиты. Я ответил на электронное письмо, но ответа так и не получил. Я пытался связаться с ним через чат, но мне не помогли. Зачем обещать то, чего не собираешься выполнять?

Казино: Pacific Spins Casino

Дело №: 4591

Привет, Уильямс Эрнандес !

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Мы свяжемся с представителем казино и попросим его проверить ваш счет.

В отправленном вами электронном письме не указаны все детали бонусного предложения. Не могли бы вы прислать нам скриншот письма целиком, чтобы мы могли ознакомиться с полным текстом предложения?

Также, поскольку письмо отправлено 11 июля, не могли бы вы сообщить, когда вы внесли депозит, чтобы получить это предложение?

Привет, Уильямс Эрнандес !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что на ваш счет зачислена фишка.

Пожалуйста, проверьте свой аккаунт и подтвердите это нам.

Привет, Уильямс Эрнандес !

Поскольку прошло 48 часов без каких-либо отзывов с вашей стороны, и мы получили подтверждение о зачислении чипа на ваш счет, мы закрываем жалобу № 4591 и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.

Если они это добавили, спасибо за помощь, LCB.

Привет, Уильямс Эрнандес !

Спасибо, что сообщили нам. Наслаждайтесь своей премией.

Менеджер не отвечает на мои запросы об исключении. Я пытаюсь добиться исключения уже больше месяца, ссылаясь на принципы ответственной игры, как и в казино Brango, Limitless и Yabby. Кроме того, они делают что-то, что невероятно замедляет работу моего устройства во время игры, но это незаметно, потому что становится видно только на скриншоте через 10 секунд. И это происходит только в этих казино. Они непрофессиональны, потому что меня уже однажды навсегда заблокировали, и они снова открыли мой аккаунт, нарушив свои правила и условия. Остерегайтесь этих казино.

Казино: Pacific Spins Casino

Дело №: 4616

Привет, Уильямс Эрнандес !

Спасибо, что связались с нами.

Обратите внимание, что запрос на самоисключение можно отправить по электронной почте, поэтому нет необходимости входить в казино, если у вас возникли проблемы с доступом к учетной записи.

Пожалуйста, подтвердите, отправляли ли вы электронное письмо на адрес management@pacificspins.com, используя адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем аккаунте казино?

Казино предлагает как временное, так и постоянное закрытие счета.

Я отправляла заявку много раз, но ответа не получаю. Мне предлагают заполнить форму, чтобы я могла попытать счастья еще раз, а затем, как и в прошлый раз, перестают отвечать на электронные письма с просьбой добавить меня в список.

Попробуйте написать на management@pacificspins.com

Иногда это помогает связаться с нужным человеком.

Я отправил сообщение; буду ждать ответа, который, я сомневаюсь, придёт.

Привет, Уильямс Эрнандес !

У вас есть какие-нибудь новости, которыми вы хотели бы с нами поделиться?

С нетерпением жду вашего ответа.

Они не отреагировали на мое официальное исключение.

Ладно, ладно, кто-нибудь, пожалуйста, помогите этому дурацкому казино обработать запрос на постоянное исключение.

Привет, Уильямс Эрнандес !

Спасибо, что сообщили нам об этом.

Обращаем ваше внимание на то, что мы свяжемся с казино и запросим дополнительную информацию по данной ситуации.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Уильямс Эрнандес !

Мы получили подтверждение от представителя казино о том, что ваш запрос выполнен.

Дело № 4616 будет закрыто с нашей стороны и помечено как решенное.

Я прошу вас ответить на мою просьбу о постоянной дисквалификации.

Казино: Pacific Spins Casino

Дело №: 4729

Привет, Альберто Чавес !

Обратите внимание, что мы не можем самостоятельно исключить вас из казино от вашего имени. Как мы уже объяснили в отношении других брендов, вам необходимо запросить самоисключение непосредственно в казино.

Обратите внимание, что запрос на самоисключение необходимо отправить по электронной почте.

Пожалуйста, подтвердите, отправляли ли вы электронное письмо на адрес management@pacificspins.com , используя адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем аккаунте казино?

Казино предлагает как временное, так и постоянное закрытие счета.

Эти ребята добавят бонусные средства на ваш счет без вашего разрешения и даже без вашего ведома, а затем используют это как предлог, чтобы отказать вам в выводе средств.

Я внесла чистый депозит, без каких-либо бонусов или купонов, чтобы играть в видеопокер или что-нибудь еще. Мне удалось довести сумму до минимального порога вывода в 50 долларов, что тоже не очень хорошо, но ладно. После верификации я запросила вывод средств, но мне сказали, что мой запрос отклонен из-за привязки бонусных средств, о которых я даже не знала. Я попыталась обратиться за помощью в службу поддержки, но сотрудники были невероятно грубы и просто сказали: «Почему вы не прочитали раздел о банковских операциях?»

Итак, если вы играете здесь, обязательно читайте и понимайте каждый текст, потому что что-то может привести к отказу в выводе средств. Независимо от того, чистый депозит или нет, они оставят себе ваши деньги. 1/5 не вернется.

Привет, Альберто Чавес !

Мы получили подтверждение, что ваш аккаунт был закрыт 21 сентября. Поскольку ваша просьба была удовлетворена, мы теперь помечаем вашу жалобу № 4729 как РЕШЕННУЮ.

Привет, bipolarbearx3 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом. Нам очень жаль, что вы считаете, что с вами обошлись несправедливо.

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам историю ваших транзакций в личном сообщении , чтобы мы могли проверить, были ли использованы какие-либо бонусы?

Возможно, при внесении депозита к нему был привязан бонус, и это должно быть видно в вашей бонусной или транзакционной истории.

Также, пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли проверить ваш аккаунт в казино.

Я вернулся, чтобы попытаться прояснить ситуацию и, возможно, снова внести депозит, но первый агент ответил на вопрос, который им никто не задавал, и закрыл чат.

Следующий агент потратил более 10 минут, споря о том, что на экране пополнения счета отображается 30% бонус в разных местах, а когда я отправил ему скриншот экрана пополнения, он заявил, что бонус в биткоинах есть, но его там нет, и я все равно внес депозит в LTC, которые все равно пропали.

Я закрываю свой аккаунт здесь. Советую всем быть предельно осторожными с этим местом.

Они добавят бонусные средства без вашего ведома, используют их, чтобы заблокировать вывод средств, игнорируют вас в чате, а затем пытаются ввести вас в заблуждение, рассказывая ложную историю. Это крайне предосудительно и обманчиво.

[Алекс Смит] После проверки выяснилось, что вывод средств был отклонен, поскольку вы выбрали получение бонуса в размере 4,81 доллара.

Привет, bipolarbearx3 !

Мы понимаем, что это может вызывать разочарование, особенно если вы не знали, что бонус был добавлен к вашему депозиту.

Однако мы протестировали казино и подтвердили, что акция с 30% бонусом на покупку алкоголя четко отображалась в кассе, а сумма бонуса также добавлялась на ваш баланс после внесения депозита.

При внесении депозита 30%-ный бонус был зачислен на ваш счет, в результате чего ваш общий баланс увеличился до 20 долларов.

В будущем, если у вас возникли сомнения по поводу вашего депозита, вам следовало обратиться в службу поддержки казино, заметив увеличение баланса, прежде чем продолжать играть.

К сожалению, исходя из имеющейся информации, мы мало что можем сделать в этом случае.

Я не просил вас ничего делать, хотя ваша помощь всё равно ценна. Я скорее хотел предупредить других игроков о том, как действуют эти люди. Конечно, это может быть очевидно тем, кто достаточно долго играл в онлайн-казино, чтобы быть модератором на форуме по разрешению споров в казино, но для новичков, которые ничего не знают об этом, это совершенно не очевидно.

Криптовалюты колеблются, валюта меняется. Я вносил депозиты в казино, и валюта конвертировалась в рекламные объявления, и я не понимал этого до внесения депозита, пока мне не объяснили. Возможно, я был наивен, думая, что ситуация похожая. Но я сам через это прошел и усвоил урок на собственном горьком опыте, так что, возможно, если с другими так будет, то и с ними будет иначе.

Привет, bipolarbearx3 !

Спасибо, что поделились своим опытом с нашим сообществом.

Мы понимаем, что произошло недоразумение, и приносим свои извинения.

Мы ценим, что вы нашли время поделиться своим опытом с другими участниками, поскольку это, безусловно, может быть им полезно.

Я играю здесь с самого начала. Я вносил тысячи долларов, по несколько сотен каждую неделю. У меня никогда не было проблем с выводом средств. Однако сегодня, после того как я запросил вывод средств, система больше не позволяет мне войти в свой аккаунт. Появляется сообщение о том, что аккаунт в данный момент заблокирован. Я написал своему VIP-менеджеру по электронной почте, и мне ответили, что они проводят техническое обслуживание, что оказалось ложью. Моя подруга смогла войти в свой аккаунт без проблем. Поэтому я решил написать в службу поддержки, и они сказали, что мой аккаунт находится на проверке. Как я уже сказал, я играю здесь уже давно и никогда не нарушал никаких правил. Я просто хочу вернуться в свой аккаунт, чтобы вывести деньги и продолжить играть.

Казино: Pacific Spins Casino

Дело №: 4879