Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orbit Spins

Привет, Kaykay.87.xo и братья Скайлар !

Есть ли какие-либо новости по вашим делам? Мы хотели бы узнать, решены ли ваши проблемы.

Привет, Kaykay.87.xo и братья Скайлар !

Поскольку мы не получили ответа от участников, мы закроем жалобы в связи с неактивностью отправителя.

Я не могу войти на сайт.

Привет, Зейн Дж .

Спасибо за обращение. Мы проверили доступ к сайту, и у нас всё работает нормально. Не могли бы вы сообщить, из какой страны вы пытаетесь получить доступ к казино?

В некоторых странах доступ может быть ограничен.

Привет, Зейн Дж .

Поскольку мы не получили никакого ответа от участника, но смогли получить доступ к казино, мы будем считать этот случай РЕШЕННЫМ.

В этом казино раньше были другие игры? Кажется, я слышал, что оно какое-то время было закрыто, а потом, увидев его снова на LCB, я проверил и мне показалось, что теперь там другой набор игр?

Привет, мхумси!

Спасибо за ваше письмо на форуме LCB!

Вы совершенно правы, Orbit Spins обновил список игр, и теперь вы можете найти только игры от Spin Logic.
Пожалуйста, сообщите нам, если потребуется дополнительная информация.

А пока желаем вам удачи в игре на Orbit Spins!

С наилучшими пожеланиями,
Управление вращением орбиты

После внесения депозита и проигрыша я воспользовался бесплатными вращениями. После долгих игр я выполнил требование по отыгрышу, как мы все знаем, когда это происходит: игра останавливается, появляется всплывающее окно с сообщением о том, что требование по отыгрышу выполнено. Максимальная сумма вывода — 50, любой излишек будет списан. А теперь вот как они пытаются меня обмануть. Я пришлю скриншот, чтобы все могли его увидеть. Во всплывающем окне написано, что у меня баланс 50,09, но если вы посмотрите в левый нижний угол скриншота, вы увидите, что казино показывает 49,09, и они утверждают, что я вращал автомат после выполнения требования по отыгрышу. Теперь посмотрите на скриншот: в середине экрана написано, что баланс 50,09, прямо под этим находится кнопка, которую нужно нажать, чтобы продолжить. Мне нужно нажать на нее, чтобы снова вращать автомат. Я этого не сделал, вы не увидите это всплывающее окно, если я вращал автомат после выполнения требования по отыгрышу. Я не вращал автомат после остановки игры, как они утверждают. Я прислал скриншот, даже обвел то, на что им нужно обратить внимание. Они только и говорят, что я играл после того, как был выполнен чек. Это невозможно, когда во всплывающем окне отображается баланс 50,09 и кнопка для продолжения. Как может всплывающее окно показывать один баланс, а казино — другой? Я предоставил доказательства в виде скриншотов, попросил показать скриншот с отметкой времени вращения, которое, по их утверждению, я сделал после выполнения чека. Они просто ответили то же самое: «Я вращал барабаны после этого». Они не предоставляют никаких доказательств, потому что не могут, я не вращал барабаны после этого. Они говорят мне продолжать играть, если я выиграю 50, я смогу вывести деньги. Мы все знаем, что как только я снова нажму, у меня будут одни проигрыши. Просто смешно, как они пытаются сказать, что мой баланс 49,09, когда во всплывающем окне все еще отображается 50,09, и нужно нажать на него, чтобы снова вращать барабаны. Они лжецы и мошенники и не хотят выплачивать жалкие 50 долларов.

Сумма убытков: 50$

Казино: Orbit Spins Casino

Дело №: 3795

Привет, tnick337 ,

Надеемся, у вас всё хорошо.

Как мы видим, вы действительно сделали ставку после завершения отыгрыша, пополнив свой баланс до 49,06 долларов. Причина, по которой вам это удалось, заключается в том, что вы сделали ставку достаточно быстро, так что всплывающее сообщение еще не появилось.
Тем не менее, администрация приняла решение восстановить ваш баланс до 50,00 долларов США, и теперь вы можете приступить к подтверждению своей учетной записи и завершить вывод средств.

Благодарим вас за выбор казино Orbit Spins и желаем вам самых счастливых праздников!

С наилучшими пожеланиями,
Управление вращением орбиты

Привет, tnick337 ,

Поскольку прошло 48 часов без какой-либо обратной связи с вашей стороны, и мы получили подтверждение положительного результата от представителя казино, мы закрываем жалобу № 3795 и помечаем ее как РЕШЕННУЮ.

Спасибо за то, что помогли мне решить эту проблему, я очень это ценю. Спасибо.

Хорошо, спасибо, что хоть как-то решили проблему. Похоже, казино требует депозит, как они утверждают, для верификации. Минимальная сумма, как мне сказали, составляет 15 долларов для биткоинов и 10 для других криптовалют. Я спросил в онлайн-чате, можно ли добавить депозит к 50 долларам, чтобы я мог их вывести. Но мне ответили, что нет, там есть требование по отыгрышу в 1 доллар, но после внесения депозита я могу вывести 50 долларов, а затем сыграть на свои 10 долларов, и если сумма достигнет 50 долларов, я смогу их вывести. Это не депозит для верификации, это означает, что мы заставим вас вернуть часть выигрыша. Если бы это действительно было просто для верификации моего криптовалютного счета, я должен был бы иметь возможность добавить его к своему выигрышу в 50 долларов. Неужели казино настолько бедное, что вам нужно забрать обратно 10 долларов из моих жалких 50? Это так вы пытаетесь привлечь новых игроков со всей этой драмой вокруг жалких 50 долларов? Да ладно, я расскажу всем своим друзьям об этом казино, уверен, они будут ломиться в двери, чтобы здесь поиграть.

Вы можете отметить эту часть как решенную, но теперь у нас возникла совершенно новая проблема: они говорят одно, а подразумевают совершенно другое.

Привет, tnick337,

Надеемся, у вас всё хорошо.

Обратите внимание, что для определения способа вывода средств необходимо внести верификационный депозит, поскольку его сумма должна совпадать со способом пополнения счета.
Важно подчеркнуть, что депозит, внесенный для подтверждения, не обязательно отыгрывать, и вы можете вывести его мгновенно вместе с выигрышем.

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная информация или помощь. Наша служба поддержки клиентов с удовольствием поможет вам, если вам понадобится помощь в пополнении счета или выборе наиболее подходящего способа его осуществления.

С уважением,
Управление вращением орбиты

В онлайн-чате мне сказали совсем другое: мне сказали, что нужно сделать ставку один раз. После депозита я должен вывести 50 долларов, а затем играть на эти деньги. Я сказал в онлайн-чате, что никаких требований по отыгрышу быть не должно, и что я могу добавить эти деньги к депозиту и вывести их, но сотрудница продолжала настаивать, что это невозможно. Так что, похоже, кто-то из вас ошибается, я надеюсь, это она. У меня нет проблем с внесением депозита для подтверждения аккаунта. Можете ли вы с уверенностью сказать, что никаких требований по отыгрышу нет и депозит можно вывести, добавив его к 50 долларам, потому что именно это я и собираюсь сделать? Спасибо за ваше время, представитель казино. Хорошо, я только что поговорил со Стивеном, он говорит мне то же самое, что и вы, и это меня очень радует. Кто-то должен переобучить сотрудницу онлайн-чата, она понятия не имеет, что делает.

Здравствуйте, tnick337 !

Спасибо, что снова связались с нами.

Обращаем ваше внимание на то, что указанный депозит не следует использовать для ставок до тех пор, пока мы не свяжемся с представителем казино и не получим подтверждение.

Привет, tnick337 ,

Представитель казино сообщил нам, что вы успешно вывели свой выигрыш, а также депозит.

Мой телефон был украден, и злоумышленник получил доступ к моему криптокошельку, электронной почте и всем учетным данным для входа в аккаунт. Он дважды переводил лайткоины с моего кошелька на платформу. Мне удалось отследить свой iPhone с помощью функции «Найти iPhone». После того, как я его нашел, я просматривал свою почту и заметил два чека о пополнении счета на Orbitspins. Они были не мои, несовершеннолетний, который украл мой телефон, решил поиграть в азартные игры. Я не стал подавать заявление в полицию, потому что помню, каково это – быть молодым и совершать глупости, поэтому я отнесся к этому снисходительно. Я связался с администрацией, сообщил им о проблеме и попросил вернуть мои лайткоины, объяснив ситуацию. Администрация повела себя так, будто ей все равно, и ничем не помогла. Они игнорировали мои письма. Хуже всего то, что у несовершеннолетнего были скриншоты, которые он сделал, показывающие, что он пытался добиться возврата неиспользованных средств через службу поддержки, потому что, я думаю, ему было жалко его. Их представитель сказал ему «нет», что он должен сыграть и сделать ставку один раз, и сумма должна быть не менее 50 долларов, иначе они не позволят ему вывести деньги. Это противоречит вашим собственным условиям, где говорится, что если депозит не был использован, он должен быть возвращен. Они практически не оставили ребенку выбора, кроме как воспользоваться услугой, что считается обманной рекламой и умышленным совершением мошеннических действий с целью получения денежной выгоды. Ребенок отчитал этого человека, сказав, что он несовершеннолетний и что тот украл устройство. Они все равно ничего не сделали. Они ведут себя так, будто им все равно, поэтому я связался с IC3, написал заявление и подам жалобу в FTC, а также найму адвоката. В обмен на то, что я не буду подавать заявление против несовершеннолетнего, он сказал, что даст показания по ситуации. Недопустимо, чтобы они позволяли несовершеннолетнему играть в азартные игры, лгать и пытаться манипулировать условиями, когда это им выгодно. Но отказывать в возврате украденных средств, которые были поставлены несовершеннолетним, — это очень жадно и глупо. Я не хочу быть злонамеренным, но они меня бросают. У меня нет выбора, и я подам в суд и добьюсь того, чтобы их наказали за то, что они позволили несовершеннолетнему играть в азартные игры. Я просто попросил вернуть мне деньги, и это всё, чего я хотел, так что, если вы можете с ними поговорить, сделайте это, но если нет, я пойду другим путём, и они получат всё, что заслуживают. И, возможно, потеряют свою игровую лицензию. Я действительно не думаю, что возврат 62 долларов стоит всего этого. Мой адрес электронной почты для казино — ferris-1@tuta.io, но вы не поддерживаете этот почтовый сервис для регистрации на вашей платформе, поэтому мой адрес электронной почты для вашей платформы — ferris.21@yahoo.com

Сумма убытков: 62$

Казино: Orbit Spins Casino

Дело №: 3846

Привет, MTTYICE1 !

Это крайне необычная ситуация, и, к сожалению, она связана с серьезными нарушениями, такими как кража, несанкционированный доступ и внесение средств без согласия владельца счета.

В связи с этим наши возможности по оказанию помощи весьма ограничены, поскольку эти вопросы в основном относятся к процедурам безопасности и соблюдения нормативных требований казино. Мы передадим ваше имя пользователя в казино представителю казино, чтобы он мог рассмотреть дело со своей стороны и предоставить официальный ответ.

Как только мы получим их отзыв, мы вас об этом проинформируем.

Привет, MTTYICE1 !

Мы получили ответ от представителя казино. Сейчас они проверяют ваш аккаунт и свяжутся с нами, как только выяснят причину проблемы.

Буду держать вас в курсе.

Привет, MTTYICE1 !

Представитель казино предоставит вам подробное объяснение в ближайшее время. На данный момент они ожидают внутренних подтверждений и изучают дополнительные доказательства, касающиеся вашего дела.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Привет, MTTYICE1,

Благодарим вас за терпение в ожидании решения этого вопроса.

Наша команда тщательно изучила ваш аккаунт и позаботилась о том, чтобы ни один вопрос не остался без ответа. Прежде всего, мы понимаем, что кража личных вещей — это довольно серьезное неудобство, и, кроме того, получение доступа к вашим личным аккаунтам или кошелькам крайне стрессово и вызывает сильное беспокойство.
Тем не менее, мы полагаем, что вы понимаете, что казино не несет ответственности за то, что кто-то воспользовался вашим аккаунтом, который полностью подтвержден как аккаунт законного лица, достигшего совершеннолетия для участия в азартных играх. На данный момент, после проверки всех ваших сессий, мы не видим никаких доказательств того, что кто-либо, кроме вас, использовал ваш аккаунт. Это не значит, что мы вам не верим, однако, как компания, мы должны руководствоваться доказательствами, которые на данный момент не могут подтвердить ваши заявления.
Сейчас мы можем запросить повторную верификацию вашей учетной записи, что означает, что вам нужно будет отправить документы с зарегистрированного адреса электронной почты, после чего потребуется обновить пароль от вашей учетной записи. В конечном итоге, казино может обеспечить безопасность учетной записи лишь в определенной степени, а остальное зависит от пользователя.

Пожалуйста, сообщите нам, как вы хотели бы поступить дальше.

С уважением,
Управление OrbitSpins

Привет, MTTYICE1 !

Исходя из объяснений представителя казино и с учетом сложившейся ситуации, казино не может нести ответственность, если доступ к учетной записи осуществлял подтвержденный, законный пользователь. После проверки всех сессий не было обнаружено никаких доказательств того, что кто-либо, кроме владельца учетной записи, использовал ее.

Таким образом, с нашей стороны никаких дальнейших действий предпринять нельзя, и жалоба № 3846 считается РЕШЕННОЙ.

Мне так и не удается использовать этот код. Каждый раз, когда я его получаю, мне говорят, что ничего нельзя сделать и что они не могут зачислить средства на мой счет в данный момент.

Казино: Orbit Spins Casino

Дело №: 3922

Привет , Amber Smithcb60 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Поскольку это бонус за регистрацию, предназначенный только для новых клиентов, не могли бы вы подтвердить, что вы зарегистрировались и выполнили все необходимые действия?

Или вы уже были зарегистрированы ранее?

Привет , Amber Smithcb60 !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще наша помощь. Если да, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию о вашем случае, чтобы мы могли оказать вам более точную помощь.

Привет , Amber Smithcb60 !

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать ваше дело закрытым в связи с неактивностью отправителя. Однако, если вам все еще нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Я отправила информацию для KYC, которая состояла из фотографий (лицевая и обратная стороны водительского удостоверения) и селфи с удостоверением в руках, 7 или 8 февраля. 8 февраля я отправила им электронное письмо с вопросом, нужна ли им дополнительная информация… 10 февраля я получила ответ с просьбой прислать новое селфи с видимой информацией. И всё. Они не объяснили, что с ним не так… Я повторно отправила селфи и ответила на письмо… Я получила второе письмо с той же просьбой, но в совершенно другой переписке. Я ответила, что конкретно спросила, что не так, и посмотрели ли они повторно отправленные документы… Ответа не последовало… Я снова связалась с ними 11 февраля и 12 февраля, то есть сегодня. Мне сообщили, что отправленный мной документ был размытым, хотя это было совершенно не так. Я написала им письмо с вопросом, посмотрели ли они повторно отправленный документ? Снова никакого ответа. Сотрудники чата бесполезны. С фотографией абсолютно всё в порядке. Я отправил точно такие же документы на их дочерний сайт Casino Extreme, и они приняли их без проблем, а верификация личности (KYC) была проведена примерно за 24 часа. Это затянулось, и я не получаю никаких ответов, я не хочу продолжать отправлять свою информацию...

Казино: Orbit Spins Casino

Дело №: 3986

Привет, Nancyb32 !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом с членами LCB, и приносим свои извинения за негативные впечатления. Мы передадим ваше имя пользователя в казино представителю казино для проверки статуса вашей верификации.

Обратите внимание, что все детали должны быть четко видны на селфи, сканах или копиях. Убедитесь, что документы не обрезаны и не размыты. Вы можете ознакомиться с руководством по KYC на нашем форуме. Возможно, вам поможет информация, если какие-либо из ваших документов были предоставлены неправильно.

Привет, Nancyb32!

Надеемся, у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с нашим отделом по борьбе с мошенничеством и управлению рисками по поводу подтверждения вашей учетной записи.
К сожалению, предоставленная вами ранее фотография недостаточно четкая и не может быть принята. Для завершения проверки вашей учетной записи отделом по борьбе с мошенничеством и рисками, пожалуйста, предоставьте новую фотографию, на которой вы держите удостоверение личности, водительское удостоверение или паспорт, так чтобы все данные были хорошо видны.

Пожалуйста, свяжитесь с нами сразу после отправки фотографии, чтобы мы могли ускорить процедуру.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Управление вращением орбиты

Привет, Nancyb32 !

Пожалуйста, сообщите нам, если появятся какие-либо новости относительно вашей верификации. Вам удалось успешно подтвердить свою учетную запись?

Привет, Nancyb32 !

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3986 как РЕШЕННОЕ.

Здравствуйте, я дважды вносил депозиты, и они автоматически поступали с моего банковского счета, но я уже дважды не получил никаких средств. Я постоянно обращаюсь в службу поддержки, но они постоянно покидают чат. Мне кажется, это мошенничество. Пожалуйста, подскажите, как решить эту проблему. Спасибо.

Привет, Sh13t777 ,

Благодарим вас за обращение и приносим извинения за негативный опыт. Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , а также любое подтверждение вашего депозита.

Также, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию?

• Каким способом вы внесли депозит?
• Это ваш первый депозит в казино Orbit Spins?
• Ваш аккаунт подтвержден?

Как только вы ответите и предоставите нам всю необходимую информацию, мы сможем оказать вам дальнейшую помощь.

Я просто хочу сказать, что это действительно ужасно, когда нет второго шанса и бонусов после проигрышей. Если бы я знал об этом, я бы точно пополнил счет на одном из других сайтов. Не думаю, что когда-нибудь зайду сюда и разбогатею, но я рассчитывал хотя бы поиграть больше 20 минут 🙄

Привет , Lavon87 !

Спасибо за ваш отзыв. Бонусные предложения и акции могут различаться в зависимости от казино и обычно зависят от конкретных условий и наличия. Мы всегда рекомендуем проверять страницу с акциями или обращаться в службу поддержки клиентов, чтобы узнать, какие предложения могут быть доступны для вашего аккаунта.

Мы ценим, что вы поделились с нами своим опытом.

• Здесь не шутят, здесь одни отъявленные лжецы.
• Они прислали мне предложение, а потом отказались выполнять условия сделки после того, как я внес депозит более 20% без каких-либо бонусов.

Я совершенно не понимаю, почему мне постоянно говорят, что акция не предусматривает кэшбэк, когда я спрашиваю об этом. Я внесла 60 долларов на прошлой неделе и 60 долларов на этой, и мне всё равно говорят, что у них нет кэшбэка, хотя на многих сайтах это чётко указано. Это очень расстраивает, потому что в других казино, которые предлагают кэшбэк для существующих игроков, таких проблем нет, ведь их кэшбэк больше для новых игроков.

Казино: Orbit Spins Casino

Дело №: 4060

Привет, Rske1982 !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Также, пожалуйста, предоставьте нам скриншот рекламного письма, на котором виден ваш адрес электронной почты.

Привет , Lavon87 !

Спасибо за обращение. Не могли бы вы сообщить, удалось ли вам ознакомиться со стандартными условиями мгновенного кэшбэка в правилах казино?

• Для запроса возврата денежных средств баланс вашего пользовательского счета должен быть меньше 1 доллара/евро.
• Вы можете воспользоваться несколькими акциями по возврату денежных средств, если только вас не исключили из участия в бонусных предложениях.
• Любой остаток средств после вывода кэшбэка будет вычтен.
• Для получения возврата денежных средств вам необходимо связаться с казино.
• Кэшбэк не начисляется на депозиты, внесенные более 7 дней назад.
• Кэшбэк начисляется только на потерянные депозиты без бонусных средств.
• Вы можете запросить возврат средств за депозиты, потерянные с момента последнего вывода средств или получения кэшбэка, в зависимости от того, что произошло позже.
• Если вы выводите средства, полученные в рамках кэшбэка или любой другой бесплатной акции, включая бонусы за участие в бесплатных турнирах (за исключением денежных призов в турнирах), они не будут подлежать повторному начислению кэшбэка. Для повторного начисления кэшбэка необходимо покрыть выведенную сумму потерянными депозитами.
• Депозиты, использованные для ставок в играх с ограниченным доступом (слот 777, баккара, крэпс, блэкджек понтон, рулетка, сик бо или любые игры с живыми дилерами), не подлежат возврату денежных средств.
• При ставках на любую сумму в блэкджеке или играх серии «21» сумма возврата уменьшается вдвое.
• Любая часть депозита, внесенного без бонуса и использованного для участия в турнире (бай-ин, аддон или ребай), будет вычтена из суммы, необходимой для получения кэшбэка.
• Депозиты, использованные для перевода средств на игры с живыми дилерами, не подлежат возврату денежных средств, независимо от того, были ли сыграны игры с живыми дилерами.

Пожалуйста, подтвердите, соответствуете ли вы всем перечисленным здесь требованиям. Тем временем мы также попросим представителя казино проверить ваш аккаунт и выяснить, в чем может быть проблема.

Привет, Lavon87!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Спасибо за обращение! Да, это правда, что у Orbit Spins нет стандартной акции с возвратом части потраченных средств. Однако, в зависимости от акции, некоторые ограниченные по времени предложения могут включать в себя возврат части потраченных средств.
Тем не менее, мы поделимся этой информацией с нашей маркетинговой командой и проверим, можно ли ввести стандартную программу возврата денежных средств.

Спасибо за ваши предложения, и пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам и в будущем! Советы наших постоянных посетителей крайне важны для дальнейшего развития нашего бизнеса!

С наилучшими пожеланиями,
Управление вращением орбиты

Привет, Sh13t777 ,

Поскольку мы не получили от вас ответа, мы будем считать, что вы получили свой депозит. Если это не так, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием окажем вам дальнейшую помощь.

Привет , Lavon87 !

Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы ответ от представителя казино?

Привет , Lavon87 !

Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы пометим этот случай как решенный, так как получили объяснение от представителя казино.

Я получил бездепозитный бонус, выполнил требования по отыгрышу и у меня осталось 50 долларов, которые, как мне сказали, я могу вывести, но для этого нужно внести депозит в размере 15 долларов. Я внес депозит в 15 долларов через Solana и попытался вывести средства, но мне сказали, что это невозможно, потому что это должен быть Bitcoin или Litecoin. Я даже не понимаю, зачем тогда нужен депозит через Solana? Я сказал им просто вернуть мне депозит, но они пытаются удержать мои деньги. Мне кажется, они специально меня обманывают.

Это точно не мошенническое казино. Я много раз вносил и выводил деньги. Просто нужно следовать их правилам, какими бы неочевидными или нелогичными они ни казались.

Привет, Jvincen78346310 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB, и нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте.

Обратите внимание, что Solana не указана в качестве способа вывода средств в казино Orbit Spins:

Способы вывода средств не всегда совпадают со способами пополнения счета. Мы рекомендуем всегда проверять это перед внесением депозита или получением каких-либо бонусов.

Я уже две недели пытаюсь получить разрешение на вывод средств. Они постоянно говорят, что мое селфи с удостоверением личности должно быть в высоком разрешении. Я отправляла им селфи уже 4 раза. Последние 2 раза — на совершенно новый iPhone. 4 раза они говорят, что им нужно новое селфи.

Сумма убытков: 50$

Казино: Orbit Spins Casino

Дело №: 4135

Привет, Джеймс Фокс !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом. Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз отправляли селфи в казино?

Обратите внимание, что все детали должны быть четко видны на селфи, сканах или копиях. Убедитесь, что документы не обрезаны и не размыты.

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы получить более подробную информацию по этому вопросу.

Привет, Джеймс!

Мы надеемся, что у вас всё хорошо.

Обращаем ваше внимание на то, что мы связались с нашим отделом по борьбе с мошенничеством и управлению рисками по поводу статуса подтверждения вашей учетной записи.
Команда подтвердила, что предоставленная вами фотография не была принята, поскольку на ней нечетко видно, что вы держите удостоверение личности. Обратите внимание, что для прохождения верификации аккаунта крайне важно, чтобы фотография (селфи) соответствовала определенным стандартам.

Пожалуйста, сделайте селфи еще раз и убедитесь, что рука, держащая удостоверение личности, хорошо видна.

Благодарим за понимание.

С уважением,
Управление вращением орбиты