Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на OhMyZino

Привет, игроки!
Добро пожаловать в нашу тему для вопросов и жалоб по поводу OhMyZino !

Благодаря огромному количеству игровых автоматов, лайв-казино и спортивных ставок, потрясающим бонусам и множеству способов пополнения и вывода средств, OhMyZino вот-вот поднимет ваш игровой процесс на новый уровень!

Мы искренне надеемся, что сможем помочь вам с любым вопросом — не стесняйтесь обращаться к нам!

Команда поддержки

Обновлено 23 января 2023 г.: казино betstro добавлено в список LCB.

Наконец-то представитель казино OhMyZino создал тему на нашем форуме! Мы рады видеть вас здесь. Добро пожаловать!

Добро пожаловать на форум LCB, представитель казино OhMyZino! Спасибо за вашу готовность помочь нашим замечательным участникам!

Добро пожаловать в LCB, представителя казино OhMyZino!

Добро пожаловать в наше сообщество!

Я отправил документы на верификацию, но ответа нет. Онлайн-чат не работает. Я пытался запросить вывод средств, но это невозможно до полной верификации. Надеюсь, они быстро это исправят, иначе это очередное непрофессиональное казино, которое несправедливо относится к клиентам. Я сообщу о результатах, как только получу свои деньги.

Привет, Bb1177 !

Сожалеем о задержках. Мы передадим вашу жалобу вышестоящим инстанциям. Не могли бы вы отправить мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино? После этого мы свяжемся с представителем казино. Следите за обновлениями в этой теме форума.

Привет, Bb1177 !

Мы получили ваши личные данные через личное сообщение и связались с представителем казино. Ожидайте ответа в ближайшее время в этой теме форума.

Проверка завершена, теперь жду вывода средств, уже 30 часов, всё ещё в обработке. Служба поддержки отсутствует. Ужасное обслуживание.

Уважаемый клиент,

Благодарим вас за сообщение и приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы крайне обеспокоены безопасностью клиентов и поэтому придерживаемся строгих процедур.

Обратите внимание, что любая запрашиваемая документация является частью наших Условий и положений, и мы должны соблюдать внутренние требования.

Если вам нужна более подробная информация о наших процессах, пожалуйста, свяжитесь с командой KYC по электронной почте.

Судя по вашему случаю, ваша учетная запись подтверждена со вчерашнего дня. Вы также получили электронное письмо от нашей команды.

Имейте в виду, что:

Наша служба поддержки клиентов всегда рада помочь вам ежедневно с 09:00 до 01:00 по центральноевропейскому времени.

По всем вопросам вы можете обращаться к нам круглосуточно по адресу support@ohmyzino.com. В настоящее время мы поддерживаем английский, немецкий, испанский, норвежский и финский языки.

С уважением,
Команда OhMyZino

Через 30 часов запрос на вывод средств был отклонен, и мне пришлось отправить фотографию с удостоверением личности рядом с лицом, где были видны дата рождения и срок действия. И все это после того, как мой аккаунт был верифицирован вчера. Как видите, они делают все, чтобы затянуть процесс вывода средств. Компания без порядочности. Я сообщу вам, когда получу свои деньги. Дважды подумайте, прежде чем вести с ними дела.

Мой запрос на вывод средств до сих пор находится в обработке с среды. Не могли бы вы, пожалуйста, удалить все рекламные акции, связанные с ohmyzino??? Это ужасная букмекерская контора.

Привет, bb1177,

Обращаем ваше внимание на то, что OhMyZino — относительно новое казино на нашей платформе LCB. Если вы недовольны, вы можете оставить честный отзыв на их странице отзывов . Мы также свяжемся с представителем казино и выясним, что происходит с вашей жалобой. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Тот факт, что компания новая, позволяет им воровать? Потому что на самом деле они воруют деньги, которые клиенты честно заработали. Каждые два дня они отменяют вывод средств и требуют новый документ. Можете себе представить, что ваш работодатель будет вести себя так же? Когда приходит день зарплаты, он говорит: «Хорошо, вы получите зарплату, когда предоставите документ XX». Через два дня этого недостаточно, и вам нужна фотография с бабушкой, держащей банан. И так продолжается до тех пор, пока вы не устанете или просто не получите запрошенный документ, который вообще не должен запрашиваться. Подумайте, как вы будете наказывать такие компании, ведь это выставляет вас в таком же плохом свете.

Привет, Bb1177 !

Мы понимаем ваше разочарование, и мы уже связались с представителем казино. Пожалуйста, уважайте процедуру урегулирования спора и дождитесь официального ответа. Спасибо.

Привет!

Я также жду подтверждения своих документов уже несколько дней. И дело не только в ожидании подтверждения, но и в том, что служба поддержки клиентов просто неописуема. Я еще даже не закончил, а "Скотт" просто решил завершить чат. Половина времени электронная почта на их сайте не работает, а в 99% случаев не работает функция онлайн-чата. Я выиграл две зарплаты, но до сих пор их не получил. Прошло уже более 24 часов с момента выигрыша моей ставки.

Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленными изображениями.

Здравствуйте, RobinHong102 !

Сожалею, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Не могли бы вы отправить мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино OhMyZino? Спасибо.

Это уже начинает выходить из-под контроля. Я жду уже более 48 часов с момента выигрыша ставки. Дважды я обращался в онлайн-чат, и мне давали один и тот же ответ: «Пожалуйста, подождите, соответствующий отдел сообщит вам по электронной почте». Это совершенно неприемлемо. Речь идёт примерно о 1100 евро.

Я отправил все необходимые документы для верификации своего аккаунта, и всё равно от меня требуют повторную отправку. Это просто не поддаётся описанию.

Здравствуйте, RobinHong102 !

Благодарим вас за предоставленное личное сообщение с вашим именем пользователя в казино. Мы постараемся передать вашу жалобу вышестоящему руководству и свяжемся с представителем казино. Как только получим ответ, мы вам сообщим. Следите за обновлениями в этой теме форума.

Уважаемый клиент,

Приносим свои извинения за ваше разочарование.

Это часть наших Условий и положений, и мы должны соблюдать внутренние требования.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с командой KYC по электронной почте, и мы сделаем все возможное, чтобы разрешить вашу жалобу.

Напоминаем, что ваш аккаунт подтвержден, и наша команда вас об этом уведомила.

С уважением,

Команда OhMyZino

Уважаемый клиент,

Приносим свои извинения за ваше разочарование.

Мы запросили действительное подтверждение адреса (пока не предоставлено) и действительную выписку из банковского счета (присланная вами выписка касается кредита, который не принимается).

Обращаем ваше внимание на то, что наша команда по проверке личности клиентов (KYC) уведомила вас об этой проблеме по электронной почте 4 мая.

Для вывода средств необходимо предоставить все необходимые документы.

Это часть наших Условий и положений, и мы должны соблюдать внутренние требования.

С уважением,

Команда OhMyZino

Здравствуйте , Денис Кривда !

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт?

Заранее спасибо,

Здравствуйте , Денис Кривда !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Спасибо.

Здравствуйте , Денис Кривда !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.

Всем здравствуйте,

После проверки и подтверждения моей учетной записи я 22 февраля запросил вывод 500 евро.

Но я всё ещё жду подтверждения своего вывода средств.

Они использовали следующие оправдания:

28 февраля: «Хотим сообщить вам, что, хотя обычно рассмотрение подобных дел занимает до 3 рабочих дней, в настоящее время возможны некоторые задержки из-за увеличения объема работы».

2 марта: «Однако на данный момент у нас нет дополнительной информации, которой мы могли бы поделиться».

9 марта: «В связи с тем, что рассмотрение вашего заявления об отказе от участия в настоящее время продолжается, мы не можем предоставить дополнительную информацию».

Обращаем ваше внимание на то, что, поскольку рассмотрением занимается другой отдел, с вами свяжутся в кратчайшие сроки после завершения проверки.

15 марта: «Обратите внимание, что в соответствии с нашими Условиями и положениями в некоторых случаях требуется дополнительная проверка. В результате возможны задержки платежей».

20 марта: «Мы приносим свои извинения за задержку и любые неудобства, которые могла вызвать эта ситуация. Ваш запрос передан в соответствующий отдел».

25 марта: «Однако в связи с мерами безопасности и протоколом соответствующий отдел должен провести тщательную проверку вашей учетной записи по соображениям безопасности».

У меня есть 1900 евро для вывода средств, но если это невозможно, я бы хотел хотя бы иметь возможность вывести свои депозиты (900 евро).

Большое спасибо за помощь, потому что вывод денег всегда очень сложен, в то время как внесение средств — это так просто...

Здравствуйте, Junoreactor !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Сочувствую вашему визиту в казино.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо.

Здравствуйте, Junoreactor !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением .

Здравствуйте, Junoreactor !

Мы закроем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.