Hello Nuraly,
Welcome to LCB! Thank you for providing the details of your complaint. We understand your concern, especially as several withdrawals are marked as “Completed” in your account, while you state that the funds have not actually reached your bank account.
We'd like to gather some additional information so we can have a better understanding of your case. Please reach out to us via private message and advise:
- What is the direct link for the casino, since you mention BoostWin Casino in your post, and the complaint is submitted under Boost Casino
- Please provide the withdrawal IDs/transaction numbers for all disputed withdrawals.
- Please provide your bank statement covering the relevant period, showing that these payments were not received. You may redact unrelated transactions and sensitive banking information.
- Please provide your complete correspondence with the casino support regarding the missing withdrawals.
- Did the casino provide any transaction reference, RRN, ARN, bank confirmation, or payment receipt for the completed withdrawals? If yes, please provide it.
- Please confirm whether your bank has been contacted to check for any pending, rejected, or returned transactions.
- Finally, please confirm whether $1,913.26 is the total amount of the missing withdrawals or the current disputed balance.
Once we have this information, we can review the case in detail and provide further assistance.
Привет , Нурали !
Добро пожаловать в LCB! Благодарим вас за предоставленную информацию о вашей жалобе. Мы понимаем ваше беспокойство, особенно учитывая, что несколько снятий средств отмечены как «Завершено» в вашем аккаунте, в то время как вы утверждаете, что средства фактически не поступили на ваш банковский счет.
Нам бы хотелось получить дополнительную информацию, чтобы лучше разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами через личное сообщение и сообщите следующее:
- Какова прямая ссылка на казино, если вы упомянули BoostWin Casino в своем сообщении, а жалоба подана через Boost Casino?
- Пожалуйста, укажите идентификаторы/номера транзакций для всех спорных выводов средств.
- Пожалуйста, предоставьте выписку с вашего банковского счета за соответствующий период, подтверждающую, что эти платежи не были получены. Вы можете удалить информацию о несвязанных транзакциях и конфиденциальные банковские данные.
- Пожалуйста, предоставьте полную переписку с службой поддержки казино по поводу пропавших средств.
- Предоставило ли казино какие-либо номера транзакций, RRN, ARN, банковское подтверждение или квитанцию об оплате для завершенных выводов средств? Если да, пожалуйста, предоставьте их.
- Пожалуйста, подтвердите, связывались ли с вашим банком для проверки наличия ожидающих обработки, отклоненных или возвращенных транзакций.
- Наконец, пожалуйста, подтвердите, является ли сумма в 1913,26 долларов США общей суммой недостающих снятий средств или текущим спорным остатком на счете.
Получив эту информацию, мы сможем детально изучить дело и оказать дальнейшую помощь.