NightRush, тема обсуждения поддержки и жалоб в казино Turbico.

Здравствуйте, участники LCB!

Меня зовут Дамир, и я представляю новое онлайн-казино NightRush.

Я слышал много хорошего об этом форуме. Добро пожаловать в наше казино, надеюсь, в будущем вы будете делиться с нами своими предложениями, идеями и пожеланиями, чтобы сделать его еще лучше.

В NightRush представлено более 800 игр от ваших любимых разработчиков программного обеспечения:

Microgaming, NetEnt, Quickspin, EvolutionGaming, ISoftBet, NYX, Yggdrasil

У нас есть игровые автоматы, блэкджек, рулетка, игры с живыми дилерами... так что каждый найдет что-то для себя :)

Конечно, для улучшения вашего пользовательского опыта мы также готовы к критике, и если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, я выслушаю вас и постараюсь решить их в кратчайшие сроки.

С нетерпением жду вашего ответа.

Дамир Джорджевич

Старший менеджер по партнерским программам

Обновлено 21 мая 2019 г.: Казино Turbico добавлено в списки LCB.

Привет, Дамир!

Добро пожаловать на форум LCB. Надеемся, вам здесь понравится.

Ах, соотечественник, добро пожаловать на борт!

Привет, Дамир!

Добро пожаловать на форум!

Добро пожаловать на борт, Дамир!

Добро пожаловать на лучший форум! Спасибо, что вы здесь и помогаете нашим замечательным участникам.

Привет всем, меня зовут Тони. Я зарегистрировался в казино Night Rush, внес 100 долларов на счет, получил бонус и выиграл 2800 долларов. Я хотел вывести деньги, но мне сказали, что я могу это сделать после того, как поставлю 6000 канадских долларов. Я поставил оставшиеся 1400 долларов, а затем попытался вывести деньги. Вечером я обнаружил электронное письмо о том, что они конфисковали (украли) мои деньги, оставив мне только мой первоначальный бай-ин в 100 долларов. Они сделали это, потому что, по их словам, я увеличил ставку более чем на 5 долларов, хотя я ставил 8 долларов. Кстати, у меня есть фотографии всех этих разговоров со службой поддержки Night Rush. Пожалуйста, держитесь подальше от этих мошенников, не вносите деньги, потому что вы их больше никогда не увидите. С каких это пор казино забирают ваши деньги за то, что вы ставите больше? Потому что я выиграл!!!! Держитесь подальше! Party Poker — это легальный казино, и они действительно выплачивают вам деньги, в отличие от этих воров. Спасибо за внимание и будьте осторожны в мире азартных игр. Искренне ваш, очень рассерженный человек. Спасибо за ваше время. P.S. Если я не получу свои деньги в течение 2 дней, я выложу все скриншоты и разоблачу эту аферу, которую вы называете «Ночной наплыв». Спасибо и хорошего дня!!!

Привет! Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино Night Rush. Я полностью понимаю ваше разочарование, и если вам от этого станет легче, то вы не единственный, кто столкнулся с проблемами в казино White Hat Gaming. Diamond7casino конфисковало мои деньги в размере 700 евро, потому что я нарушил одно из правил бонуса, а именно, использовал приветственный бонус с помощью депозита через Skrill. Я был в ярости, когда получил от них электронное письмо, в котором говорилось, что использование бонуса через Skrill запрещено. Почему же вы не заблокировали этот способ пополнения счета в бонусах? Казино White Hat Gaming больше не является моим любимым из-за мошеннической системы бонусов.

Однако казино Night Rush не является мошенническим и работает в рамках установленных правил. Максимальная ставка по бонусам — это не новость в наши дни, и в большинстве случаев это указано в условиях бонусов. Мы, как игроки, обязаны читать условия, иначе это пример того, как вы этого не сделали. Боюсь, вам ничего не остаётся, кроме как закрыть на это глаза и извлечь из этого урок. Удачи.

Сожалеем, что так получилось. У нас есть зарегистрированный представитель Night Rush, поэтому мы можем связаться с ним и попросить проверить ваш аккаунт. Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим именем пользователя в казино.

Спасибо.

Привет, Cloweslined1988!

Нам очень жаль слышать о вашем недавнем опыте игры в NightRush. Мы понимаем ваше разочарование в этой ситуации. В NightRush, как и во многих других онлайн-казино, действуют правила игры с использованием бонусных средств. В NightRush максимальная ставка, разрешенная с активным бонусом на счете, составляет 5 долларов, и это также указано в наших условиях акции. Приносим извинения за любые неудобства.

Клоузлайнд1988

Да, извините, что украл у меня 2730 долларов, я уничтожу ваш сайт отзывами. Забавно, что у вас все эти скрытые правила. В любом случае, я знал, что это мошеннический сайт. Наслаждайтесь моими 100 долларами.

Последнее, что вам следует делать сейчас, это угрожать казино плохими отзывами.

Если вы нарушили правило максимальной ставки, то у вас здесь нет никаких оснований для иска.

Полностью согласен, я понимаю, это неприятно, и сам через это проходил, так что знаю, каково это, но казино здесь не виновато, поскольку правило о максимальной ставке прописано в их условиях. Угрозы казино вам не помогут. Учтите это и читайте условия, прежде чем запрашивать бонусы в будущем.

@Cloweslined1988, пожалуйста, взгляните на это предложение из их условий и положений:

17.5 Максимальная разрешенная ставка в казино и Live-казино при наличии активного бонуса составляет 5 евро за ставку/спин. Более крупные ставки или игра в игры из группы D могут привести к конфискации бонусных средств, бесплатных вращений и возможных выигрышей в течение бонусного периода.

С учетом вышесказанного, мы больше ничем не можем вам помочь. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями бонусной программы перед началом игры.

Привет, это ещё одна печальная история, связанная с Nightrush. Я внёс депозит, получил некоторый выигрыш. Затем я обнаружил, что у меня есть странный бонус, который, как позже выяснилось, оказался бонусом в виде бесплатных вращений, о существовании которого я не знал. Из-за этого я связался со службой поддержки и, кроме того, спросил, что от меня требуется, чтобы отыграть бонус и, если это ещё возможно, вывести деньги. Мне предоставили список игр, в которые нельзя играть, и максимальную сумму ставки, и я играл в соответствии с этим. Я следовал этим указаниям, потерял большую часть выигрыша, но в итоге отыграл бонус. После этого я попытался вывести деньги, но со мной связался представитель Nightrush, заявив, что я не соблюдал правила бонуса, не уточнив, какие именно, и что весь мой выигрыш был аннулирован. Мой никнейм — Preben.

Привет, Франс!

Немедленно свяжусь с нашей службой поддержки для уточнения этого вопроса.

Спасибо,

Привет, Франс!

Вам правильно сообщили, что у вас на счету активен бонус и что максимальная ставка с активным бонусом составляет 50 крон. Мы проверили ваш счет и увидели, что вы сделали около 15 ставок на большие суммы с активным бонусом. Ваш выигрыш был списан, а первоначальный депозит остался на вашем счету, чтобы вы были более осторожны в будущем при использовании бонусов.

Надеюсь, у вас не останется к нам никаких негативных чувств. У нас, как и во всех других казино, есть правила и условия, которые необходимо соблюдать. Внимательно ознакомьтесь с ними, и вы получите удовольствие от игры в NightRush.

Всего наилучшего,

Да, я истолковал это правило как связанное с бонусом. Поскольку бонусы нельзя отыграть в настольных играх, я предположил, что правило максимальной ставки к ним не применяется. Обратите внимание, что 15 ставок были неверными (без какой-либо выгоды, поскольку эта игра не помогла мне отыграть бонус), но все ставки, связанные с бонусом, были верными.

Правило в некотором смысле допускает различные интерпретации. В нем говорится, что при отыгрыше бонуса нельзя делать ставки свыше 50 крон. Но поскольку это была настольная игра, ставки не были связаны с бонусом, поэтому я его не отыграл.

Совершенно очевидно, что вы разработали систему таким образом, чтобы максимально увеличить количество подобных ошибок. В других казино у меня уже случались подобные махинации с бонусами, но это, безусловно, самый наглый способ обмана клиентов.

Ирония ситуации заключается в том, что не один, а целых два сотрудника вашей службы поддержки уговаривают меня отыграть бонус, хотя я уже знаю, что это бесполезно (у нас были долгие разговоры). Это худшая часть всей истории, и она довольно хорошо иллюстрирует наличие у вас системы, позволяющей вводить клиентов в заблуждение.

Ну что ж, теперь ничего не поделаешь. Пойду дальше и убежусь, что Nightrush не входит в мой список рекомендаций.

Мир

Привет, Франс!

Мне нужно будет проверить всё, что вы написали, и я свяжусь с вами, как только получу ответ от нашей службы поддержки.

Спасибо еще раз за отзыв.

Мы еще раз приносим свои извинения за ваш негативный опыт в нашем казино.

В будущем мы обязательно более четко разъясним условия предоставления бонусов. В наших условиях и положениях указано следующее:
1) Вам запрещено делать ставки на настольные игры, пока на вашем счету активен бонус.
2) Максимальная ставка с активным бонусом на счете составляет 50 крон.

Эти условия не скрыты и их можно найти на странице акции в разделе «Приветственный бонус», а также в Общих условиях.

В нашем казино мы предоставляем всем игрокам равные условия, и, к сожалению, мы не терпим нарушений наших правил. Мы понимаем ваше разочарование в этой ситуации и учтем все ваши предыдущие замечания, чтобы улучшить нашу коммуникацию относительно условий бонусов в будущем.

Я взял бонус для ставок на спорт (50%, до 100 евро).

Я сделал две ставки, обе по 150 евро (максимальная ставка с бонусом — 150 евро).

В терминологии Nightrush говорится:

«15. При игре с активным бонусом на счете реальные деньги всегда используются раньше бонусных».

Таким образом, моя первая ставка в 150 евро была сделана на 100% с использованием реального баланса, а вторая — на 50 евро реальными деньгами и 100 евро бонусными средствами.

Мне удалось выиграть на первой ставке (100% реальных денег), а на второй (50 евро реальных денег и 100 евро бонусных денег) я проиграл.

В разделе бонусов Nightrush, где игрок может увидеть статус отыгрыша бонуса, статус был «Завершено, выигрыша нет».

После того, как первая ставка выиграла, мой баланс составлял 322,50 евро. Весь этот баланс был реальными деньгами, а на бонусном балансе было 0 евро, никаких активных ставок или чего-либо подобного.

Спустя 9 дней я решил поиграть в азартные игры в разделе живого казино Nightrush. Если бы у меня в тот момент была подписка на букмекерскую контору, играть за столами живого казино было бы невозможно, потому что бонусные средства в разделе спортивного букмекерства заблокированы для этого раздела.
Мне удалось увеличить свой баланс до 1408,50 евро. Затем я решил подтвердить свою учетную запись и вывести 600 евро после того, как мне сообщили, что моя учетная запись подтверждена.

На следующее утро я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой вывод средств отменен, выигрыш конфискован, а первоначальный депозит возвращен на мой счет.

В Nightrush написано, что у меня на аккаунте был активный бонус — а его не было.

Nightrush утверждает, что я не выполнил требования по отыгрышу — хотя я их выполнил.

Таким образом, они взяли 1208,50, выдвинув ложные обвинения. У меня есть все скриншоты в подтверждение моих слов, а во время общения в онлайн-чате служба поддержки клиентов заявила:

Гленн (10:32:44): Не могли бы вы уточнить, вы отменили свой бонус, и выигрыш был списан?
Харри xxx (10:32:54): Нет
Харри xxx (10:33:05): У меня не было активных бонусов.
Гленн (10:34:49): Да, это верно.
У вас не было действующих бонусов. Срок действия вашего последнего бонуса истек 05.09.2019.

имя пользователя: haizuli90

Привет, Хартца!

Мы попросим представителя казино разобраться в вашем случае. Следите за обновлениями в этой ветке.

@hartza - Мы отправили напоминание в казино по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Привет, Хартца!

Представитель казино попросил нас опубликовать его ответ здесь, в этой теме, вот он:

«Дорогой Хайзули 90,

В процессе обработки вашего запроса на вывод средств мы заметили, что на вашем счету есть бонус. Все наши бонусы имеют условия, которые необходимо соблюдать. Вы запросили спортивный бонус и, запросив его, приняли условия бонуса. Одно из условий спортивного бонуса четко гласит, что сумма депозита и бонуса должна быть отыграна не менее 6 раз. Однако сумма депозита и бонуса была отыграна только 1 раз.

Также в наших Общих условиях четко указано:

17.6 Прежде чем можно будет вывести средства, игроки должны выполнить требования по отыгрышу в течение согласованного периода времени с момента активации указанного бонуса. Невыполнение требований по отыгрышу бонуса в течение этого времени аннулирует бонус, и бонус, вместе с любым выигрышем, будет потерян.

19.10 В случае подозрения на злоупотребление или мошенничество NightRush.com оставляет за собой право приостановить действие учетной записи до проведения тщательного расследования со стороны службы безопасности. Решение NightRush.com по результатам расследования является единогласным и окончательным. NightRush.com оставляет за собой право удержать бонус и любые выигрыши, полученные с его помощью, а также конфисковать все активы на счете.

https://www.nightrush.com/fi/terms

Поэтому выигрыши, полученные с использованием средств, которые еще нужно было отыграть для выполнения условий отыгрыша бонуса, были аннулированы, а сумма первоначального депозита была возвращена на ваш счет.

Вы можете вывести свой первоначальный депозит обратно на использованный вами способ оплаты.

Привет,

11 декабря я сделал ставку на Nightrush, не активируя никаких бонусов или бесплатных ставок. Мне повезло, и я выиграл более 7000 за несколько дней.

16-го числа я увидел в своем аккаунте сообщение о бесплатных вращениях. Недолго думая, я активировал бесплатные ставки и продолжил играть. На тот момент мой баланс составлял почти 7400, активировав бесплатные ставки, я получил еще 38 евро. Поэтому я продолжил играть. Через некоторое время я понял, что мне не повезло, и решил вывести 5000 евро, прежде чем потерять все.

Я отправил запрос на вывод средств в надежде получить деньги в ближайшие дни. К моему большому удивлению, через пару часов я получил уведомление о нарушении правил использования бонуса и так далее. Хочу отметить, что все мои выигрыши до принятия бонуса были получены без бонуса. Из-за этих смешных 38 евро вы хотите забрать всё? Буду рад объяснениям.

Привет, Darkic1987!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личных сообщениях , чтобы мы могли попросить представителя казино проверить ваш аккаунт.

Привет, Таня!

Я написал вам личное сообщение.

имя пользователя: darkic1987

Привет,

Хочу также отметить, что мои письма игнорируются уже почти два дня.

Исходя из условий:

17.4 Максимальная разрешенная ставка в Казино и Live-казино при наличии активного бонуса составляет 5 евро за ставку/спин. Более крупные ставки или игра в игры из Группы D могут привести к конфискации бонусных средств, бесплатных вращений и возможных выигрышей, полученных с использованием бонусных денег.

Поддержка ввода:

Боб (13:01:58): Вы начали делать ставки 16.12.2019 в 12:16:44 по UTC (скриншот всего чата существует)

Так:

1. Бонусные активы = Бонусные деньги. Насколько я понимаю, мои выигрыши начали поступать с 11-го числа (выплата), и до 16-го числа (11:00 UTC) у меня был положительный баланс более 7000.

2. Бесплатные вращения и возможный выигрыш, полученные с использованием бонусных денег: новых выигрышей не получено. Проиграл, осталось 5000, на которые я запросил вывод средств.

Обратите внимание, что я сообщил об этом случае в MGA, и сообщу об этом также в ADR и игровую комиссию Великобритании.

Привет, Darkic1987!

Благодарим вас за предоставленную информацию о вашем счете. Представитель казино уведомлен.
Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Привет, Darkic1987

Мы проверили вышеизложенное и обнаружили, что при использовании активного бонуса было сделано ставок на сумму, превышающую максимально допустимые 5 евро за спин. Список сделанных ставок можно найти в данных вашей учетной записи.
Мы понимаем, что наша команда связалась с вами, чтобы всё объяснить.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, сообщите нам, и один из наших сотрудников свяжется с вами еще раз, чтобы разъяснить наши условия и ограничение максимальной ставки/спина в 5 евро для активного бонуса.

Привет,

Вы привели мне до сих пор 3 разных причины, которые я могу опровергнуть. Если хотите, я могу опубликовать здесь историю чата. Отсутствие внятного ответа на мои вопросы – это очень непрофессионально.

Я запросил подробное объяснение, начиная с момента моего первого пополнения счета и заканчивая первым использованным бонусом. Также я хочу узнать, на какой временной отметке из всей истории моих игр я нарушил правило, упомянутое в пункте 17.4.

Вы не можете забрать все мои деньги и выигрыш до того, как я воспользуюсь бонусом. Это противоречит вашим условиям и положениям.

В пункте 17.4 говорится, что это может привести к конфискации бонусных средств, бесплатных вращений и возможных выигрышей. Какая из этих частей позволяет вам конфисковать мой баланс с реальными деньгами, которые у меня были до использования бесплатных вращений?

Пожалуйста, предоставьте мне всю информацию о балансе, включая сумму, которая не отображается на моем счете, за период с 11.12 по 17.12, чтобы обеспечить прозрачность и передать ее в ADR и моему адвокату.

Привет, Дарик!

Пожалуйста, отправьте все ваши запросы и вопросы по электронной почте на адрес: vipmanager@nightrush.com
И они с удовольствием ответят на все ваши вопросы.

Привет,

Во-первых, меня зовут не Дарик.

Электронное письмо отправлено — пожалуйста, уделите ему приоритетное внимание.

Интересно также, что вы сегодня изменили условия начисления бонусов!

Привет,

Я до сих пор не получил ответа на свое письмо.

с уважением

Привет, Darkic1987!

Пожалуйста, имейте в виду, что представители/менеджеры казино обычно не работают по выходным. Пожалуйста, дайте им некоторое время на обработку вашего электронного письма/обращения. Спасибо.

Ещё один день без ответа...

@Darkic1987 — Мы запросим обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Вот копия моего письма:

Привет,

Меня зовут Дарко, имя пользователя: darkic1987

Как вы можете видеть в истории вашей/моей учетной записи, мой выигрыш был конфискован.
Тем временем я неоднократно общался со службой поддержки, чтобы выяснить причину проблемы и найти способ ее решить.
К сожалению, ни одна из дискуссий не привела к положительному и удовлетворительному для меня результату.

Причины неоднократно менялись, что крайне непрофессионально и совершенно не внушает доверия.
В связи с тем, что вы конфисковали мои деньги, вы должны дать четкий ответ, указав все подробности, время совершения нарушения, а также принять во внимание действующие условия договора.
В последние дни ситуация была иной.

На основании первого полученного письма меня уведомили о том, что мой выигрыш был конфискован в связи с нарушением Условий и положений:

Причина заключалась в следующем:

17.4 Максимальная разрешенная ставка в казино и Live-казино при наличии активного бонуса составляет 5 евро за ставку/спин. Более крупные ставки или игра в игры из группы D могут привести к конфискации бонусных средств, бесплатных вращений и возможных выигрышей, полученных с использованием бонусных денег.

После первого разговора со службой поддержки (BOB) мне сообщили, что я нарушил условия бонуса, который был начислен и использован для ставок 16.12.2019 (12:16:44 UTC).

Боб (12:59:20): Итак, Дарко, наконец-то я все проверил, и, к сожалению, конфискация была справедливой.
Боб (12:59:35): Вы немного ошиблись.
Боб (12:59:42): Давайте всё проясним.
Боб (13:00:03): Итак, максимальная ставка согласно нашим Условиям и положениям составляет 5 евро.
Дарко (13:01:09): Почему это было справедливо?
Дарко (13:01:14): Можешь ответить только на один мой вопрос?
Боб (13:01:30): Вы выиграли 39,85 € благодаря бесплатным вращениям, которые необходимо отыграть 45 раз.
Дарко (13:01:42): Хорошо, но скажите, пожалуйста, с деньгами, которые я выиграл до бесплатных вращений?
Боб (13:01:58): Вы начали делать ставки 16.12.2019 в 12:16:44 по UTC.

Хочу отметить, что я регулярно выигрывал более 7000 долларов без использования бонусных средств. В соответствии с вашими условиями, указанными в пункте 17.4, крупные ставки приводят к конфискации бонусных средств, бесплатных вращений и возможных выигрышей, полученных с помощью бонусных денег.

Какая часть условий позволяла вам конфисковать мои обычные деньги, выигранные в период с 11.12 по 16.12, до получения бесплатного вращения?
В условиях игры четко указано, что бонусные активы (бонусные деньги), бесплатные вращения и возможные выигрыши, полученные с использованием бонусных денег, включают в себя бонусные средства.
После активации бесплатных вращений мой бонусный баланс составил 39,85 евро. При этом он был четко обозначен как бонусные деньги, а не как обычные деньги! До активации бесплатных вращений мой баланс составлял более 7000 евро.
После активации бесплатных вращений я проиграл, опустившись до 5000 евро, и запросил вывод средств, поскольку осознал, что терплю убытки.

Позже вся история изменилась, и мне объяснили это тем, что у меня был активный бонус на момент пополнения счета. Оказалось, что на балансе оставалось 0,85 цента, которые нужно было отыграть 40 раз.

Кай (00:10:21): Даже если это 0,85 евро, это все равно считается.
Дарко 00:10:25): да, вы утверждаете это на протяжении всего времени.
Дарко (00:10:40): 0,85 х 40 = 32 евро
Дарко (00:10:46): Я уверен, что дошёл до этого после оплаты
Дарко (00:10:50): и не нарушил

Поэтому, чтобы обеспечить прозрачность и возможность отслеживания процесса, я прошу вас предоставить мне всю запрошенную мной информацию.

1. Я хотел бы получить файл транзакций с момента внесения вами средств (11.12) до момента конфискации моего баланса (16.12).
2. Пожалуйста, дайте мне четкий ответ и укажите время и причину нарушения условий, исходя из содержимого файла.
3. Почему вы конфисковали мой баланс, а не только бонусные средства, бесплатные вращения и выигрыши, полученные с помощью бонусных денег?
4. Почему во время действия бонусов действует правило, запрещающее игрокам делать ставки выше 5 евро?
Если вы разрешаете это в целом, и ставки для игрока всегда высоки, почему существуют ограничения во время "бонусной" сессии?

Судя по моей истории ставок, вы увидите, что я всегда делаю крупные ставки.

Во избежание любых гражданских споров я обратился с просьбой о предложении компенсации, но до сих пор безуспешно.

Прошу принять к сведению, что я использую это письмо и ваш ответ (если он меня не устроит) для составления отчета для ADR, MGA, игровой комиссии и моего адвоката.

Спасибо за понимание.

Привет,

Только что получил подтверждение, что конфискация отменена, и деньги возвращены на мой баланс.

Спасибо за помощь!

@Darkic1987 - Спасибо за подтверждение, рады, что смогли помочь.

Мой выигрыш в размере 19 400 новозеландских долларов будет конфискован, потому что я использовал для пополнения счета Skrill счет своего партнера, с которым мы вместе уже 8 лет и который является отцом моих троих детей... Я до сих пор не могу это осознать. Мое психическое состояние сильно ухудшилось после этой новости. Меня подтолкнули к тому, чтобы это стало единственным возможным исходом. Спасибо.

Здравствуйте, Тесс МакСквиззи!

Обратите внимание, что использование чужого счета для пополнения счета запрещено. Это правило действует во всех онлайн-казино.

Это произошло на NightRush?

В соответствии с условиями и положениями казино NightRush, в пункте «Внесение депозита» четко указано, что вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других платежных систем, зарегистрированных на ваше имя.

2. Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить средства только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других платежных систем, зарегистрированных на ваше имя. Если в ходе проверки безопасности мы обнаружим нарушение вами этого условия, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за утерянные средства, внесенные со счетов третьих лиц.

Мы состоим в отношениях. В Skrill нельзя указать два имени одновременно. Мы делим наши деньги/активы, как на совместном счете. Skrill также позволяет указать только одного владельца банковского счета, как и одно имя. Я в замешательстве, потому что это становится проблемой только тогда, когда я хочу вывести выигрыш со своего депозита. Если бы я не сделал вывод средств, Turbico оставила бы этот депозит себе без проблем. Как это может повлиять на казино, если у меня есть разрешение владельца счета, даже если в этот раз это были мои деньги с моего счета, поступившие в Skrill? Это мои деньги. Я не брал в долг, не воровал и не использовал чужие деньги. Как я уже сказал, я не понимаю, почему это может быть причиной, если это не связано с растратой, кражей, мошенничеством или чем-то подобным.

Кроме того, PaySafe — это сторонний сервис. Вам не нужно входить в аккаунт, чтобы использовать 16-значный номер. Почему же я должен был предположить, что использование денег, которые мне заплатили, для пополнения счета будет достаточным основанием для удержания моего выигрыша, если я делал то же самое, что и с PaySafe, но через Skrill? Будет ли мне также отказано в выводе средств, если я пополнил счет через наш с партнером совместный счет?

Также хочу отметить, что я не вносил депозит со злым умыслом обмануть казино. Это мои деньги. У меня было «разрешение» от владельца счета, и я подтвердил все остальные документы, доказывающие мою личность, поэтому, честно говоря, я не понимаю, как это можно рассматривать так однозначно.

Привет, Тесс МакСквиззи!

В каждом казино действует правило: нельзя использовать карты, оформленные не на ваше имя. Сомневаюсь, что мы можем что-либо сделать в этом случае. Однако мы уведомили представителя казино о вашей ситуации. Посмотрим их комментарий.

Я просто не могу поверить, что дело дошло до такого. Но спасибо, что связались с представителем, даже если вам казалось, что в этом нет смысла.

Добрый день, Тесс!

Обратите внимание, что в соответствии с условиями и положениями нашего бренда, депозиты должны быть внесены с вашего счета, оформленного на ваше имя, как указано в наших условиях и положениях, упомянутых выше. Условия гласят следующее:

«Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить средства только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других платежных систем, зарегистрированных на ваше имя. Если в ходе проверки безопасности мы обнаружим нарушение вами этого условия, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за утерянные средства, внесенные со счетов третьих лиц».

и его можно найти здесь: https://www.nightrush.com/en/terms.

Обратите внимание, что это отраслевой стандарт, и существуют правила, которым мы, как казино, должны следовать.

При создании учетной записи вы приняли условия использования, поэтому, пожалуйста, соблюдайте их.

С уважением

Команда NightRush