Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Mr Green

Всем привет!

Я новый менеджер партнерской программы в онлайн-казино Mr Green и буду вашим контактным лицом по этому казино. Пожалуйста, свяжитесь со мной, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Спасибо.

Добро пожаловать и спасибо, что вы здесь, чтобы помочь нашим участникам.

Добро пожаловать на форум.

Добро пожаловать в LCB, рады видеть вас здесь.

ваше здоровье
Зуга

В марте я пополнил счет на этом сайте через Neteller и попросил перевести деньги на этот же счет. Они отказались перевести мне деньги на Neteller, заявив, что переводы осуществляются только банковским переводом.

Я сказала им, что банковская система в моей стране ужасна, и я не могу принимать банковские переводы. Мне прислали еще один перевод, который пропал на год. Был еще один перевод всего на 500 евро, который был заблокирован центральным банком, и я до сих пор его не вернула, так как центральный банк требует счета-фактуры, документы и всевозможные другие вещи. С тех пор я постоянно пытаюсь вернуть этот небольшой перевод.

Мой выигрыш в лотерее Mr Green составляет более 4000 евро, поэтому я уверен, что деньги будут задержаны в банковской системе, и я не смогу их вернуть.

Если я вообще когда-нибудь получу эти деньги, то, конечно же, потеряю более 10% на комиссиях и обмене валюты, а еще 40% будут украдены государственными чиновниками.

Я использую Neteller именно по этой причине!

Я попросил их рассмотреть другие варианты. Я посмотрел все кошельки, такие как PayPal, Skrill, Ecopayz. Я также сказал, что они могут отправить деньги на мою карту Visa, чеком или на банковский счет моего друга в другой стране. Я сказал, что они могут отправить мне биткоины, и все будет готово за секунду.

Они всё отвергают. Они совершенно неразумны.

Затем я попросил их отправить небольшой перевод в размере 250 евро, чтобы проверить, сработает ли банковский перевод, и они снова отказались. Теперь они говорят, что могут отправить всю мою выплату одним переводом из-за какой-то истории про их систему. Как это странно!

Мне очень жаль это слышать, monteverde. Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино? Мы уже уведомили их.

Привет, Монтеверде!

Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения идентификатор вашего аккаунта или адрес электронной почты? Тогда я смогу уточнить это у руководства нашей службы поддержки.

Заранее спасибо,

Лаура

Партнеры Mr Green

Я отправил вам свой адрес электронной почты, потому что именно его я использую для входа в систему. У меня нет ни идентификатора учетной записи, ни имени пользователя, насколько мне известно.

Спасибо!

Спасибо, monteverde. Мы свяжемся с вами как можно скорее.

Я наконец-то уладил проблему с мистером Грином. Они связались со мной и сообщили о решении, и теперь мой вывод средств на Neteller находится в обработке! Большое спасибо.

Отличные новости! Рад, что всё уладилось. Приятного отдыха!

Друзья!!!

Никогда не играйте на MrGreen. Они всё ещё рекламируют его здесь, на LCB. Они — ублюдки. Я потерял 4700 евро за один день! На следующий день я внес 500, и снова проиграл. Я внес 500 + 100 + 100, и ничего на мой счет. Они пишут, что возникла проблема. Через пару часов они пишут, что это нормально, и что депозит может занять 24 часа вместо обычной секунды. Я пишу «чёрт». И они блокируют меня минимум на 24 часа. Так что, если вы тупица, вносите деньги на MrGreen. Они зачислят их на ваш счет в течение 24 часов. Мне нравятся N1Casino, Unibet, Wildz, NoaccountCasino и Genesis. Эти ребята — отморозки, и они должны мне 700 евро! У них нет никакого уважения! Я должен извиняться и ждать 24 часа?! К чёрту их и мои 700 евро. Жадные ублюдки!!!

Здравствуйте, Serkan013!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Здравствуйте, Serkan013!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино по поводу вашей жалобы. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уверена, этому есть вполне логичное объяснение... Я являюсь членом MrGreen уже очень давно... И у меня никогда не было с ними никаких серьезных проблем... Особенно при пополнении и снятии средств, всё всегда идеально!
Могу себе представить, что если вы будете так с ними обращаться, они не сразу начнут решать ваши проблемы...

Скажите, что это за ставки? И почему в этом казино всегда одно и то же?

Привет, piepox8,

Не могли бы вы подробнее объяснить, что именно произошло, и прислать мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем казино?

В моем случае система отыгрыша бонусов Mr Green всегда работала неправильно... И я читал, что у многих людей такая же проблема... Хорошо, сейчас они пытаются исправить эту систему отыгрыша... Если у них не получится, я отправлю вам личное сообщение... Спасибо

Привет, piepox8,

Окей, спасибо за обновление.

Мистер Грин попросил меня еще раз подтвердить мои документы, поэтому я загрузила выписку из банка за июль 2021 года и ТОЧНО тот же документ, который они использовали для подтверждения моей личности ранее. Он не просрочен и является действительным удостоверением личности правительства Канады. Конечно, они попросили меня повторно подтвердить документы только после крупного запроса на вывод средств, а не из-за планового обновления. Почему мои документы были подтверждены в первый раз, а теперь ТОЧНО ТОТ ЖЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ документ не соответствует их стандартам??? Это уже второй раз, когда у меня проблемы с выводом средств отсюда, а я потратила в этом казино довольно много денег. Мой номер счета: ID 109811513, lauraspence257@gmail.com, (819) 8091073.

LCB, вы мне уже помогали, пожалуйста, помогите мне снова! Огромное спасибо, я очень ценю вашу помощь!!!!

Привет, Лоло Спенс!

Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы уточнить ситуацию. Будем держать вас в курсе.

Уже более двух недель казино Mr. Green отказывается обновить мои данные для верификации. Они не принимают те же документы, которыми меня изначально верифицировали, они не просрочены. Я отправил сотни бумаг, счетов, банковских выписок, даже государственных документов с моим именем, адресом и номером социального страхования. Я потратил здесь тысячи долларов. Я не могу вывести деньги, но они с радостью позволяют мне внести депозит!!!

Привет, Лоло Спенс!

Насколько я вижу, вы уже отправили жалобу. Мы отправим напоминание представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, Лоло Спенс!

Мы отправили еще одно напоминание представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Привет, Лоло Спенс!

Мы получили следующий ответ от представителя казино:

Игроку следует обратиться в нашу службу поддержки для получения дополнительной информации. Мы не имеем права предоставлять какую-либо другую информацию об учетной записи игрока, кроме как самому игроку.

31 декабря 2021 года я получил электронное письмо от казино Mr. Green со следующим промо-предложением: «Внесите депозит не менее 20 долларов, отыграйте сумму депозита и получите 100 бесплатных вращений на слоте *Lucky Mr. Green*». Очень простое предложение. Проблема в том, что игры/слота с таким названием на сайте НЕТ. Я обратился за помощью в онлайн-чат, и там не смогли ответить, почему так произошло, но передали дело в отдел, занимающийся подобными вопросами. Первый запрос был отправлен 31 декабря 2021 года, еще один — 1 января 2022 года, еще два — 2 января 2022 года и еще два — 3 января 2022 года, но проблема так и не решена. Но что меня действительно поразило, так это то, что 3 января я получил еще одно письмо с почти таким же промо-предложением: 100 бесплатных вращений на том же слоте Lucky Mr. Green, которого не существует. Может кто-нибудь объяснить, что происходит?

Привет, Гдолли!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.