Hello mortedelz,
Thank you for reaching out and taking the time to report your issue. After reviewing your case, we found that the bonus terms were not fully followed, and for this reason you weren't eligible to make withdrawal of €50. Specifically, the maximum bet allowed was €3. Your respective bets exceeded this limit on several occasions.
With that said, we also noticed that the information provided to you by our customer support team was not entirely accurate, and we sincerely apologize for that confusion. To clarify, CasinoStars is indeed available to players from Argentina, as it is not listed among our restricted countries.
We understand that this situation may be disappointing, but bonus terms are applied consistently to ensure fairness for all players. We appreciate your understanding and thank you for being part of the CasinoStars community.
Best regards,
MematoGroup Team
Привет , mortedelz ,
Благодарим вас за обращение и за то, что вы нашли время сообщить о своей проблеме. После рассмотрения вашего случая мы обнаружили, что условия бонуса не были полностью соблюдены, и по этой причине вы не имели права на вывод средств в размере 50 евро. В частности, максимальная разрешенная ставка составляла 3 евро. Ваши ставки неоднократно превышали этот лимит.
При этом мы также заметили, что информация, предоставленная вам нашей службой поддержки, не совсем точна, и приносим искренние извинения за эту путаницу. Для уточнения: CasinoStars действительно доступен игрокам из Аргентины , поскольку эта страна не входит в список стран с ограниченным доступом.
Мы понимаем, что эта ситуация может быть неприятной, но условия бонусов применяются последовательно, чтобы обеспечить справедливость для всех игроков. Мы ценим ваше понимание и благодарим вас за то, что вы являетесь частью сообщества CasinoStars.
С наилучшими пожеланиями,
Команда MematoGroup
Перевод 
